生产与运作管理(第3版)

1第八章项目管理与网络计划技术生产与运作管理（第3版）书名：生产与运作管理（第3版）书号：978-7-111-55485-1作者：许兆祥汪政主编出版社：机械工业出版社23学习目的学习目的通过本章学习要求了解：项目管理概述；项目管理内容；项目可行性研究概念；项目评估；项目决策；项目风险评估和管理。掌握：项目管理的基本特点；网络图中几个基本概念和规则；项目网络计划的调整与优化。熟练掌握：网络时间计算。4第一节项目管理一、项目管理概述㈠项目1.项目定义：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的彼此相关联的任务或活动的一次性过程。5项目可以在组织的所有层次上进行，它可以仅涉及一个人，也可以涉及成千上万人，例如，参加阿波罗登月计划的人有40万人。完成一个项目所需要的时间可能只有几十分钟，比如外科手术项目，也可以长达十几年，例如长江三峡项目需要17年。项目费用少则不足百元，多则可达数千亿人民币，例如北京2008奥运会项目总投资将达到1800亿人民币。6项目普遍地存在于人们的生产和生活之中，遍布各行业的每一个企事业单位、政府机构和社会团体。对于工业企业的项目管理主要有：新产品开发，软件系统开发，设备大修，单件生产等。它们都是一次性的，都要求在一定期限内完成，不得超过一定的费用，并有一定的性能要求等。另外还有基建工程项目、建筑工程项目等。它们都是一次性的，都要求在一定期限内完成，不得超过一定的费用，并有一定的性能要求等。72．项目属性⑴一次性。⑵独特性。⑶目标的确定性。①时间目标;②成果目标;③其他需要满足的目标。8⑷活动的整体性。⑸组织的临时性和开放性。⑹开发与事实的渐进性。9㈡项目管理1．项目管理的定义项目管理是在项目相应的环境下，通过项目各方人员的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使各方的需求和期望得到不同程度的满足的过程。102．项目管理基本要素项目管理的基本要素包括项目环境、利益相关者、资源、目标、需求和期望。11二、项目管理的基本特点㈠项目管理是一项复杂的工作。㈡项目管理具有创造性。㈢项目有其寿命周期。项目的寿命周期又可分为四个阶段：启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段。㈣项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。12㈤项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用项目管理的主要方法之一是把一个时间和预算有限的事业委托给一个人，项目负责人（或称项目经理），他有权独立进行计划、资源分配、指挥和控制等。13项目经理管理的主要内容：⑴工作。使所有必须活动按照预定序列完成。⑵人力资源。使参与项目的人有工作目标与工作动机。⑶沟通。使每个人都有工作所需的信息。⑷质量。使执行目标得以实现。⑸时间。使项目按时完成。⑹成本。使项目在预算内完成。14三、项目管理目标每一个项目都要实现一定的目标，该目标要符合委托人的要求，然而在项目的具体实施中，由于各种因素的影响，可能会导致最终的目标，不能使客户满意。项目目标的成功实现，通常受下面四个因素的制约：委托人的评价、项目范围、项目成本和项目进度。15㈠委托人的评价项目实现的目标，最终是为了满足客户的需求，因此，委托人的评价直接决定着目标的成功与否。16㈡项目范围项目范围又称工作范围，它是为委托人满意所必须要完成的工作。要使委托人满意，就要确保实施项目的目标，即所提供的产品或服务要符合项目开始时所指定的要求和标准。17㈢项目成本项目成本就是客户同意为一个可接受的项目所提供的产品或服务所支付的款项。项目成本以预算为基础，其范围包括将用于支付项目雇用人员的工资、原材料、设备和工具的租金，以及将负责执行某些子项目的分包商及咨询商的费用。18㈣项目进度项目进度，通俗地说，就是实施某项项目的时间安排。每个项目都有其开始时间和结束时间，在许多项目中，时间因素是衡量目标是否成功的关键指标。19四、项目管理内容1．项目范围管理这是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。2．项目时间管理这是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动的界定、活动的排序、时间估计、速度安排以及时间控制等项工作。203．项目费用管理这是为了保证项目的实际成本、费用不超过预算成本的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。4．项目质量管理它是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证。215．人力资源管理它是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到有效发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。6．项目沟通管理它是为了确保项目信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施。它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。227．项目风险管理它涉及项目可能遇到各种不确定因素，为了将它们有利的方面尽量扩大并加以利用，而将其不利方面所带来的后果降到最低程度，需要采取一系列的风险管理措施。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。8．项目采购管理这是为了从项目实施组织之外获得所需货物和服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等工作。239．项目交接管理，这是国际项目管理协会根据项目管理的发展动态提出的。项目的交接管理需要项目的实施单位和项目的接受单位，即交和接的两个方面紧密配合，这样才能避免好项目差效益的局面。具体地说项目的交接管理包括项目目标的评估、操作人员的培训、机构的设置和工艺流程的设计等。24第二节项目的可行性研究一、项目可行性研究概述㈠可行性研究的概念25项目可行性研究是指，项目在投资决策前，通过对有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调查、研究分析，对各种可能的技术方案进行比较论证，并对投资项目建成后的经济效益进行预测和评价，以考察项目技术上的先进性和通用性，在经济上的合理性和赢利性，以及建设上的可能性和可行性，继而确定项目投资建设是否可行的科学分析方法。26可行性研究是项目前期工作的最重要内容，它从项目建设到生产经营的全过程来考察分析项目的可行性。可行性研究始于１９３０年代美国开发田纳西河流域时开始试行，并取得了成功。我国从１９８２年开始将可行性研究列为工业投资的一项重要程序，１９８３年颁发了《建设项目进行可行性研究的试行管理办法》，１９９１年又做了修订，该办法对我国基本建设项目可行性研究的编制程序、内容、审批等进行了规定。27研究阶段机会研究初步可行性研究研究性质项目设想项目初步选择研究工作目的鉴别投资方向和目标，选择项目，寻求投资机会（地区、行业、资源和项目的机会研究）提出项目投资建议对项目初步评价作专题辅助研究，广泛分析、筛选方案，鉴定项目的选择依据和标准，确定项目的初步可行性研究工作要求及作用编制项目建议书，为初步选择投资项目提供依据，批准后列入建设前期工作计划，作为国家对投资项目的初步决策编制初步可行性报告，判定是否必要进行下一步详细可行性研究，进一步判明建设项目的生命力估算精度±30%±20%研究费用占总投资的百分比％0.2~1.00.25~1.25需要时间（月）1~34~628研究阶段可行性研究评估和决策研究性质项目拟定和准备项目评估研究工作目的对项目进行深入细致的技术经济论证，重点对项目进行财务效益和经济效益评价，多方案比选，提出结论性意见，确定项目投资的可行性和选择依据标准综合分析各种效益，对可行性研究报告进行评估和全面审核，分析判断项目可行性研究的可靠性和真实性，对项目作出最终决策研究工作要求及作用编制可行性研究报告，作为项目投资决策的基础和重要依据提出醒目评估报告，为投资决策者提供最后决策依据，决定项目取舍和选择最佳投资方案估算精度±10%±10%研究费用占总投资的百分比％大项目0.8~1.0中小项目1.0~3.需要时间（月）8~12或更长29二、项目评估㈠项目评估的涵义项目评估的定义可以为：一种对投资项目进行科学的审查和评估的理论与方法，它强调从长远和客观的角度对可行性研究进行论证并做出最后决策。30可以理解为：一是参照给定的目标，对投资项目净效益进行审定，权衡项目的利弊得失，寻求可替代方案；二是为了达到给定的目标，在对项目可行性研究进行研究论证的过程中，通过对其净效益的计算分析，确定最佳方案并得出最终结论。31㈡项目评估与可行性研究的区别从总体上看，可行性研究与项目评估是项目前期工作中的两个不同的环节，不同的概念。⑴一是因，一为果的区别。⑵项目评估对可行性研究的承担者不同。⑶当事人对项目所持的立场不同。⑷两者起的作用不同。32㈡项目评估的内容一般工业项目的可行性研究的评估主要包括下述内容。⑴项目建设必要性评估;⑵项目建设和生产条件评估;⑶工艺技术方案的评估;⑷项目效益评估;⑸总体评估。33㈢项目决策项目决策，是指按照一定的程序、方法和标准，对项目的投资规模、投资方向、投资结构、投资分配以及投资项目的选择和布局方面所做的判断，即投资是否必要和可行做出一种选择。项目决策的方法主要有：投资回收期法、决策树法、不确定性分析（包括敏感性分析、概率分析、和盈亏平衡分析）。34第三节网络计划技术一、网络计划技术概述㈠甘特图长期以来，生产和施工进度计划都采用“条形图”（甘特图）35时间活动ABCDEFGH一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月**生产任务进度表现在完成计划时刻已完成计划未完成计划注：时间活动ABCDEFGH一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月**生产任务进度表现在完成计划时刻已完成计划未完成计划注：36㈡网络计划技术的起源网络计划技术是在五十年代由美国二家单位分别研究成功。杜邦化学公司用于新建生产线－－关键路线法（CPM法），工期缩短三个月。美国海军特种计划局，在研制北极星导弹－－计划评审技术（PERT法），使研制工作从10年缩短到8年。37网络计划技术的基本原理可表述为：利用网络的形式和数学运算来表达一项计划中各项工作的先后顺序和相互关系，通过时间参数的计算，确定计划的总工期，找出计划中的关键工作和关键线路，在满足既定约束条件下，按照规定的目标，不断地改善网络计划，选择最优方案，并付诸实施。在计划执行过程中，进行严格的控制和有效的监督，保证计划自始至终有计划有组织地顺利进行，从而达到工期短、费用低、质量好的良好效果。38二、项目分解项目分解就是将一个工程项目分解成各种活动。在进行项目分解时，可采用“工作分解结构”（Workbreakdownstructure,WBS）。WBS类似于产品结构，可以将将整个项目分解成任务包（相当于部件），再将任务包分解成具体活动（相当于零件）。39WBS有助于管理人员确定所做的工作，便于编制预算和生产运作计划。项目分解可有粗有细，根据需要而定。给上级领导使用的网络计划可较粗略，项目可分解成一些较大的活动，如设计、制造、安装等，这样便于他们从总体上把握进度。而给施工单位使用的网络计划，则要分解得详细些，如挖地基、浇灌水泥、砌墙、封顶、安装门窗、布置室内设施及装饰等，这样便于具体应用。40WBS并非是将项目进行简单分割，在分解时要很好地考虑各部份之间的组织联系和技术联系，即要确定各项活动的逻辑关系（紧前或紧后关系）及所需的时间，要作出项目的工作明细表。WBS是十分很重要的，它将来是确定实施计划（如画网络图）的主要依据。4142三、网络图中几个基本概念和规则㈠图示符号和名称43AB①②③CU④A、B、C为实箭线U为虚箭线①、②、③、④为结点441．实箭线规则⑴表示一项作业(工序、活动)，而且完成这项作业需要一定的时间。⑵两点之间只能有一根实箭线，相同的作业不能用两根或以上箭线表示。⑶箭头表示进行的方向。452．结点规则⑴表示前一项作业结束，后一项作业开始的连接点。⑵圈内要编号