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E企业战略信息管理武汉大学商学院李北平2019年9月7日武汉大学商学院李北平2一、战略管理与战略信息管理企业战略有各种各样的定义，取其共同点，可以定义为：“企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性谋划。”它相关的要素为：使命陈述、长期目标、年度目标、政策等2019年9月7日武汉大学商学院李北平3（1）企业战略的层次企业战略是相对的、分层次的，一般可以划分为：a.总体战略b.业务单元层和竞争战略c.经营层的职能战略d.信息战略（或、公司IS/IT管理战略）2019年9月7日武汉大学商学院李北平4信息战略与企业战略之间的框图如下图示:公司战略业务单元战略业务单元IS战略公司IS/IT管理战略公司IT战略业务单元IT战略2019年9月7日武汉大学商学院李北平5信息战略定义：“信息战略是一组模糊的或清晰的目的，远见、方针和计划的复合体、该复合体与一个组织的正式信息的需求与供应相关，被组织的高层管理者认可，目的是支持组织的长远目标并使之适应环境的变化。”该定义包含如下要素：目的、远见、方针、计划是信息战略的最重要的实质内容。2019年9月7日武汉大学商学院李北平6具体分析1．如何识别信息资源的供应和需求。表明对信息需求（IS）和各种资源（IT）的关注。2．更注重作为信息战略的支持和激励者的管理角色。3．信息战略被认为是清晰的或模糊的目标的复合体。信息战略与企业整体战略密切相关，或者充当引导作用或者扮演推进角色。2019年9月7日武汉大学商学院李北平7战略管理过程解析从动态角度理解，战略是一个过程，称战略管理。战略管理过程包括三个阶段：1．战略制定阶段全面,深入分析企业信息功能的内外环境及变化趋势,确定影响信息战略制定和实施的关键性战略要素,并围绕着战略要素去确定细化的信息项目,建立广泛的正式或非正式信息来源渠道.2019年9月7日武汉大学商学院李北平82．战略实施阶段确立适于IT的信息价值观,培育企业信息文化,建立适应企业信息战略发展所需的组织和管理人员(如CIO),强化信息功能与其它业务功能和管理功能的协调与协同,最大限度地发挥信息资源在降低风险,提高效率,促进创新等方面的作用,切实支持战略目标的实现和企业的战略转型.2019年9月7日武汉大学商学院李北平93．战略评价阶段首先要制定科学合理的评价指标体系,动态追踪企业信息战略的实施过程,联系企业信息战略目标和实施情况进行实时分析,并根据企业内外部环境的变化在评价指标体系去调整和修正,以确保企业的可持续发展.2019年9月7日武汉大学商学院李北平10二、信息管理与战略信息管理1．信息与信息资源信息：在理论意义上的信息是指事物运动的状况与方式，是客观存在的，是物质的一种属性。信息资源：认识论上的意义指信息资源是经过人类开发和组织的信息的集合。它包含三层含义：①信息资源是信息的一部分；②信息资源是可利用的信息；③信息资源是通过人类的参与而获取的信息。2019年9月7日武汉大学商学院李北平11①与用户需求的相关性②准确性和事实性③完整性和未删节的④在合适的时间呈交给合适的人的及时性⑤针对决策的可靠性⑥针对终端用户需求的可利用性⑦跨越时间的连续性⑧对于用户而言的可理解性⑨易于传输的便携性埃里奥特（G.Elliott）和斯塔金（S.Statkings）列举了信息的九种特征，实际上是信息资源客观属性和主观属性的展开.它们是：2019年9月7日武汉大学商学院李北平122．战略信息资源企业战略信息资源主要有以下几个方面：①与企业任务陈述和目标相关的信息资源②与企业战略及管理过程相交的信息资源③与企业战略决策相关的信息资源④与企业战略部门和人员相关的或说他们需要的信息资源⑤与企业竞争优势相关的信息资源2019年9月7日武汉大学商学院李北平133．战略信息系统（StrategicInformationSystem.SIS）SIS领域包括4个方面：①如何使IS/IT在商业环境中被用作获取竞争优势工具？②如何将IS/IT与一个组织整合起来以提高业务绩效？③如何合理运用IS/IT发展新产品和服务？④如何合理运用IS/IT改进业务组织与顾客、供应商的关系？2019年9月7日武汉大学商学院李北平144．战略信息管理的形式和发展战略信息管理是企业信息资源管理发展的高级阶段。一般划分为五个阶段：阶段一文本管理——信息的物理控制阶段阶段二公司自动化技术管理阶段阶段三信息资源管理阶段阶段四竞争者分析和竞争情报阶段阶段五战略信息管理阶段2019年9月7日武汉大学商学院李北平155．基于信息战略信息管理理论信息战略从属于企业战略管理与企业信息战略管理两个领域，并且是连结这两个领域的纽带。2019年9月7日武汉大学商学院李北平16德波尔信息战略模型一：（如右图示）自上而下：信息战略是企业战略的一个子集，企业战略是信息管理的指导思想。自下而上：信息战略是企业信息管理四层结构的顶点，信息是支撑企业战略的基础。战略业务战略信息战略信息管理信息处理信息2019年9月7日武汉大学商学院李北平17德波尔信息战略模型二：(如右图示）该模型中各要素之间的关系为：•信息战略的环境影响信息战略过程；•信息战略过程孕育信息战略的内容和形式；•信息战略的内容产生信息战略的结果；•信息战略的结果又进而改变环境引发新的信息战略活动。环境形式与内容结果过程2019年9月7日武汉大学商学院李北平18三。如何编制企业信息战略规划1。什么是企业信息战略规划？企业信息战略规划（ISP）是企业信息规划中最重要的部分。信息战略规划（ISP）是根据企业的经营战略来规划和组织信息化建设，以确保信息化应用支持企业战略的实现。信息战略规划中要定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构,为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。2019年9月7日武汉大学商学院李北平19信息战略规划（ISP）是根据企业的经营战略来规划和组织信息化建设，以确保信息化应用支持企业战略的实现，信息战略规划以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构,为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。企业战略规划的内容主要有：确定企业的任务、目标、战略以及战略部门和战略人员，并在此基础上制定信息战略的目标的总体计划、企业的信息化的发展方向和发展重点、企业的信息应用架构等，组织信息战略规划所需的资源、技术、人力、实现信息战略的任务和人力资源优化组合等。2019年9月7日武汉大学商学院李北平202。信息技术战略规划的制定方法信息技术战略规划可以定位于从企业发展战略到信息技术战略的转换，信息规划战略常用的方法有BSP业务系统规划法、CSF关键成功因素法、SST战略集合转化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法的基本思路：通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。SST方法的基本思路：把整个战略目标看成“信息集合”（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）。信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。2019年9月7日武汉大学商学院李北平21不同的企业由于经营战略、企业规模和管理水平的不同，以及处在信息化建设的不同阶段，制定信息技术战略的出发点不同，可能会采取不同的方法，也可以综合运用几种方法。但是，不论采用那种方法，都要从企业经营战略出发而不是从信息系统的需求出发，避免陷入脱离目标而进行盲目建设的困境，要着眼于引进现代管理理念、模式和方法，从经营管理的变革出发而不是从技术的变革出发，有利于充分利用企业的现有资源来满足关键需求，避免信息系统无法有效地支持组织的决策。一般信息化战略要根据企业的发展的战略不断的做出调整，以适应企业发展的需要，信息战略的目标、任务、重点可以变，但是企业的基础信息框架不能有大的变动，对信息资源基础管理不能变，这样才能保证信息系统的完整性，不致于由于信息战略变化而引起新的信息孤岛。2019年9月7日武汉大学商学院李北平22现代集团型企业管理中，利用网络技术实现集中管理模式已成为必然趋势。集团型企业的集中管理不仅仅是数据的集中，更重要的是管理的集中。集团企业需要借助各种网络和信息技术手段，一是实现信息的集中处理和及时响应；二是调整集团的管理及运营模式，来适用集中管理模式的需要，充分有效地利用集团企业资源，实现企业价值的最大化。2019年9月7日武汉大学商学院李北平233。制定集团企业信息战略规划要遵守三大原则高度集成原则：指集团的信息化规划要符合集中式管理的集成要求。总体优化原则：指集团的信息化系统要总体规划，统一标准、统一平台。信息充分柔性原则：是指集团的信息化系统要考虑企业未来发展的需要和分步实施的要求。信息应用系统目标主要是构造一个支持集团化管理和异地化信息管理系统的的信息化管理平台，并在此平台上建立：“四个中心”：数据中心、文件中心、结算中心、财务中心；“三个快速反映体系”：快速营销体系、快速供应体系、快速生产体系；“三个JIT”：定时、定量、定点采购；定时、定量、定点送料；定时、定量、定点配送。2019年9月7日武汉大学商学院李北平244。信息化建设分为三个阶段信息化发展一般分为三个阶段：第一阶段应用目标可制定为完善基于Internet∕Intranet制造系统的总体信息构架平台，建成覆盖和各有关子公司通讯的综合管理信息网络和信息系统。逐步实现以下四个目标：1）与各子公司局域网挂接，进行信息集成。2）和子公司企业信息系统的进行信息交互。3）与驻外分销机构进行信息集成。4）和配套企业针对生产计划和库存情况等方面的信息进行交换，达到在最大限量减少库存的前提下，保证外购配套件的适时、适量、成套供应。2019年9月7日武汉大学商学院李北平25第二阶段的建设内容主要是建立统一的数据中心。1）尽可能利用公司计算机系统原有数据，在对原有数据加工整理的基础上，规范公司的数据管理，统一数据标准，解决企业内部信息源头多、信息重复不一致的问题；2）建立集团统一标准的数据库平台，开发专用接口包、通用接口工具，实现各子公司原有系统和新建系统的信息集成；3）在此基础上，逐步开发出基于数据仓库的OLAP系统,支持全面的多维分析；2019年9月7日武汉大学商学院李北平264）建立统一的文件中心。建立集团公司和下属公司之间的自动办公化系统。实现自动的管理和控制信息流和行政事务工作流，实现集团和下属公司的行政事务办公的自动化、集团化、无纸化、远程化；5）统一结算和财务中心，按照集团化管理的要求，整合和完善现有的财务系统，实现：集团资金从各股份公司分散运作改为由集团公司统一调度、统贷统还，以避免决策的疏漏和使用上的浪费，更主要的是可以利用各控股公司资金使用上的时间差，从而提高资金运作效率；实现分销机构的成品销售与总部门结算财务的在线管理。2019年9月7日武汉大学商学院李北平27第三阶段按照供应链的思想，建立动态快速供应体系。通过电子商务网站的升级与完善和实施电子化供应链系统，实现：供应商的优化管理和网上电子采购和定时、定量、定点采购供应