CIO如何制定与企业战略匹配的IT战略规划

CIO如何制定与企业战略匹配的IT战略规划IT战略与企业战略息息相关。当IT战略与企业战略匹配时，IT就会成为企业发展的助推器；当IT战略与企业战略南辕北辙或者不相匹配时，IT就会成为企业发展的鸡肋。要想制定与企业战略相匹配的IT战略，CIO必须要了解IT与战略的关系，明白企业的战略是怎么样的并能用可执行的语言把它描述出来，最后制定出与企业战略匹配的IT战略。运用SAM明确IT战略与企业战略的关系CIO可以通过企业战略对应模型(StrategyAlignmentModel，简称SAM)来明确IT战略与企业战略的匹配关系。SAM模型是通过描述内外部竞争领域间的互动关系，来衡量IT战略与企业战略的契合度，它把IT战略与企业战略的匹配关系分为内外两部分，外部领域包括企业战略、IT战略，内部领域包括企业基础设施和过程、IT基础设施和过程。我在实践中就是根据下面这个SAM模型来研究企业战略与IT战略的匹配度的。图1SAM模型SAM模型中的外部环境，包括企业的外部环境及IT的外部环境。以医院举例，企业战略和IT战略制定时主要考虑的外部环境因素包括以七个方面：一是，尊从和谐社会主旋律，IT要协助医院处理好四个问题，即好看病难看病贵的问题、医疗纠纷问题、重大公共卫生事件的上报问题以及员工绩效考核问题。IT在这几个方面都应发挥积极作用，比如利用HIS与疾病直报网络集成后，就能解决重大公共卫生事件的上报问题。二是，提高社康中心的服务质量，IT要协助实现医院与社康中心的信息共享。三是，满足全民医保的需求，IT要解决全民社保带来的是第三方付费制度、逐级转诊、医院间信息共享以及医院成本控制等新问题。四是，当医院间的兼并现象出现后，IT系统如何整合将直接影响到合并后医院的效益。五是，医院业务的创新实践当中，IT技术、IT系统应用如何发挥作用。六是，IT战略不仅要考虑本医院的发展战略，还要考虑所在区域的卫生信息规划。七是，IT技术和IT行业的发展规律和发展现状与医院需求的适应性。运用战略地图清晰描述企业战略企业战略地图是基于平衡记分卡形成的，通过结构化的方式描述了企业战略的行动步骤，将企业战略转化为一步步可以具体操作的实际路径，使企业内部各单元很清晰地了解自己该做什么及做的目标。比如，某医院的企业战略是成本领先、横向一体化，为实现这一企业战略目标，可以制定如下图得的战略地图。图2战略地图制定与企业战略相匹配的IT战略在明确了IT战略与企业战略的关系，并制定了企业战略之后，CIO就可以组织制定与企业战略相匹配的IT战略，该医院的IT战略就是：IT要提高医护人员的服务效率；降低医院运行成本；控制医院收费水平；为医疗安全提供支持；与社区健康服务中心互联互通。按照IT战略规划，该医院IT部门的工作重点包括三个方面：一是重点关注运营流程而不是客户流程，通过运营流程再造及作业优化，提高效率；二是通过IT提供控制成本及收费水平的绩效指标；三是采用数据大集中的方式与社区健康服务中心互联互通。