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1突破执行中的认知障碍深圳市悦意华城企业管理咨询有限公司主讲赵军2悦意华城YESWORLD问：在决策正确，管理制度健全，人员业务能力具备，技术条件达标，且经营环境正常的情况下，为何企业没有达到预期目标？答：执行力不佳。3悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍4悦意华城YESWORLD1.1执行力内涵执行力——执行者完成任务的能力。它特指员工自身所具有的积极、准确、恰当的行动力水平；虽然执行结果会受到管理、技术条件、环境等外在因素的影响，但执行力主要指自身因素。喻：执行力如运动员自身条件，其他因素如场地条件等。51.2执行力分类个人执行力团队执行力（系统、组织、企业执行力）企业需要好的团队执行力！悦意华城YESWORLD61.3执行不力的表现悦意华城YESWORLD——迟缓、效率差、推不动——不到位、偏差、出错？71.4团队执行力的最高境界浑然一体（果）高度和谐（因）悦意华城YESWORLD8悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍9小活动悦意华城YESWORLD甲、乙二组完成同样的任务……分析、对比102.1个人执行流程悦意华城YESWORLD意愿认知任务执行意识行为结果关键！11悦意华城YESWORLD2.2团队执行力优劣任务结果结果任务个人流程流畅个人流程混乱团队执行力好团队执行力差122.3改善团队执行力的着眼点悦意华城YESWORLD着眼于改善每个成员的意愿和认知：（1）意愿——接受/排斥、积极/消极？（2）认知——清楚/模糊、正确/错误？意愿认知任务执行意识行为结果13悦意华城YESWORLD交响乐队的启发每个人都能愿意服从指挥知道自己该做什么。。。。。。14执行不力的原因悦意华城YESWORLD意愿差——迟缓、效率差、推不动认知差——不到位、偏差、出错？15悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍16悦意华城YESWORLD意愿对理念的信心对人的信心对事的信心管理无法根本解决意愿问题！领导力解决意愿问题！意愿依于信心！17悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍184.1下一步会干什么——执行意识的基本规律悦意华城YESWORLD面临选择比较轻重轻重相当选重者比较远近远近相当选近者比较习惯远近相当选习惯者比较排序选占先者“重、近、习、先”来自概念/累积认知！19悦意华城YESWORLD面临选择比较轻重轻重相当选重者比较远近远近相当选近者比较习惯远近相当选习惯者比较排序选占先者“重近习先”来自累积认知！意愿认知任务执行意识行为结果204.2正确认知的内涵悦意华城YESWORLD工作信息（目标、资源、原则、权责、步骤…）——完整领会（不错误）——有效传递（不增减）——全程坚持（不走样）对各层面人员都有这三项要求！21悦意华城YESWORLDDruker三个经典提问（不断反省）：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业应该是什么？引申：我的工作是什么？……22悦意华城YESWORLD4.3认知效率N级信息N+1级信息？%%100%100n%?%80n23悦意华城YESWORLD良好的认知……24悦意华城YESWORLD糟糕的认知……25悦意华城YESWORLD就难免：“好心办坏事”、“帮倒忙”“做事不由东，累死也无功”……有意愿而没有正确认知26悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍275.1认知系统的形成悦意华城YESWORLD行为累积认知修改、补充我苦乐感受依感受不依智产生结论285.2固有认知缺陷悦意华城YESWORLD依我的现前感受衡量，导致：质——橡皮尺量——盲人摸象、偏向性执——我总是对的结论：我的认知定有缺限，故要保持学习的心态！29悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍306.1去除领会力的障碍悦意华城YESWORLD障碍之一覆杯——不想听、听不进、心不在焉、凭什么听你的？克服方法信任（观功）、恭敬（念恩）、谦虚、专注31悦意华城YESWORLD障碍之二污杯——先入为主、有成见、有偏见、听歪了、边听边嘀咕克服方法暂摒己见、进入他人思维、听懂别人原意（推己及人）32悦意华城YESWORLD障碍之三漏杯——记不住、遗忘克服方法克服散乱、全神贯注复习、练习336.2学会梳理（1）总别梳理为总做别做别为总悦意华城YESWORLD总别别别34（2）本末梳理悦意华城YESWORLD根本因（不共因、本质、不可替代）配合因（共通因、非原则、多选择）种子水土、阳光目的地交通工具产品质量产品包装诚信经营营销手段动机（推己及人）沟通、互动技巧内在意愿、认知外在管理方式、技术35（3）培养自觉的全局观——降低本位思考（自我）全局观——如何使自己每个行为都完全服务于公司总体利益和目标的思维模式。培养准确、习惯性的和敏锐的全局感，需检视：自己花了多少精力思考整体目标和需求？我的工作与整体之间关系如何？能否如数家珍？悦意华城YESWORLD36悦意华城YESWORLD有人问三个石匠“你在干什么?”甲答：我在养家糊口。乙答：我在做全国最好的石匠活。丙答：我在建造一座大宫殿。——德鲁克称丙“真正的管理者”37悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍38传递——达成共识和默契。为此：要用确保效果的心态，不要用急于了事的心态；要用适合对方的方式（待人如己），不要用适合自己的方式。悦意华城YESWORLD39系统性（总别）论点、理由（所以然）、比喻书面传递与口头传递互补电话、邮件与面对面交流互补单独传递与会议传递互补命令与沟通、商讨互补提问与复述、修正与确认反复宣导（主动复习）、保持耐心悦意华城YESWORLD具体注意:40悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍418.1保持方向悦意华城YESWORLD领会是根本——自己搞清目标和路径传递是关键——让下属搞清目标和路径坚持是保障——把握团队执行不岔路42悦意华城YESWORLD面临选择比较轻重轻重相当选重者比较远近远近相当选近者比较习惯远近相当选习惯者比较排序选占先者人的意识散乱、不能完全自控，是因为积淀的意识太复杂，主线不清。意愿认知任务执行意识行为结果43悦意华城YESWORLD原计划执行好执行差执行差是因为原计划在内心非“重近习”448.2常见偏失状态悦意华城YESWORLD（1）显而易见的偏失未经过科学论证，就轻率改变曾经经过审慎论证的既定路线。45（2）不知不觉的偏失悦意华城YESWORLDA、随机链接、渐远主轴工作重心在内心没有分量，方向感弱，内心缺少敏锐判断，做相关度很低的链接，或发现了也不能及时中止，造成资源浪费，降低中心任务执行效率。46悦意华城YESWORLDB、放大次要目标、喧宾夺主对次要目标（配合性目标）追求完美，过多占据资源，没有按对总体目标的贡献率分配资源。47悦意华城YESWORLDC、衍生行为损害根本执行中为解决某个局部问题的派生行为，无意中违背甚至损害了根本目标或大局利益。48（3）防偏与纠偏悦意华城YESWORLD让正确的工作信息在意识中成为“重近习”防偏的根本是高质量的领会与传递纠偏的要诀是常常检查我要干什么、我正在干什么？49悦意华城YESWORLD一、执行力的概念二、执行力要素分析三、意愿问题怎么解决四、执行中的认知状态五、改善认知的基本动力六、完美领会七、有效传递八、全程坚持九、小结突破执行中的认知障碍50悦意华城YESWORLD意愿认知任务执行意识行为结果执行力是人的主观能动性管理不能根本解决意愿和认知问题意愿靠领导力带动认知问题的核心是工作信息的正确领会、传递和把持领会是根本、传递是关键、坚持是保障宗旨（利他-自利）、观功念恩、推己及人是更深层的心理背景51谢谢！悦意华城YESWORLD