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搞定执行力组名：宏狼(四组)组员：罗，闵，蔡，汪，朱，甘，方，罗日期：2018/6/23行动学习项目汇报序什么是执行力•执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。•拘束力是执行力的前提，执行力是拘束力的保障。•个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。•团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休总体规划&进程1目录CONTENT2选题与目标3现状调研与原因分析解决方案与实施计划4•闵召集人&催化师狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休狼性如此，成功之势定矣小组成员•罗发起人&组长•蔡，汪，朱，甘，方，罗小组成员在组织内发起和推动行动学习管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源提出问题，解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休总体规划&进程启动阶段小组的构建选择课题，课题设计学习分析阶段自我反思，原因分析对策实施阶段制定计划，验证效果修正计划，完善对策总结阶段过程得失反思总结行动学习成果汇报2018/12月2018/6月2018/10月2018/8月狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休总体规划&进程1目录CONTENT2选题与目标3现状调研与原因分析解决方案与实施计划4狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休选题背景57.6%62.8%从往期客诉中发现：在统计的66起客诉中有38起与执行力有关，占总客诉的57.6%。从执行力现状调查中发现：执行力评价指数现状为62.8%(一般水平)如何提高执行力狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休预期目标·1因执行问题导致的客诉占比下降：50%57.6%28.8%狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休预期目标·2执行力评价指数提升至：70%62.8%现状：100%80%60%40%20%非常好很好一般比较差非常差狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休总体规划&进程1目录CONTENT2选题与目标3现状调研与原因分析解决方案与实施计划4狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休解决问题十步法的结构化过程把原因转化为子目标自由讨论解决方案对解决问题的过程进行系统反思评估并确定解决方案制定行动计划自由讨论原因删除不相关原因把原因逻辑化、系统化把原因按轻重缓急排队摆症状，明确问题并确定目标12345678910对症下药狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休摆症状，明确问题并确定目标1典型案例•会议邀请不重视，会议决议不落实1、会议应邀者常以各种理由推脱或安排他人代替，而代替者有无法100%承担其角色，导致会议进程拖延，会议决议传递不到位等；2、会议的决议在会上或会议纪要发出后不进行确认或反馈，到了遗留事项时间节点跟踪时，就以会议上没有说明，没有印象，我不是负责人等理由推脱。•5S现场维护不持续公司一直在推行5S管理，就自身部门来说现在虽然有一定的效果，但持续性不强。例如生产工具划定好了区域摆放得整整齐齐，过不了几天又随处可见。现状：只要没有人监督就出现反复。而恰恰是这种反复，容易造成人为的麻痹，特别是对新员工来说，本来得到的心理标准被破坏，也不会有什么不好的后果，久而久之就失去了执行的维持。•业务流程未遵循《新样机开发》文件完成评审，申购OA流程完成建立，并与相关部门沟通达成执行。五月财务接连退回几份报销单据，退单理由：流程勾选“易耗”，报销单后附设备入库单错误，财务告知报销部门原因后，对方还很不以为然的说“我又不知道这个规定，又没人告诉我”。•工艺SOP规定成摆设v1A组装线，4条产线理线工序使用的工具有差异（①塑胶棒②铁镊子③塑胶镊子④竹镊子），而SOP上规定的辅助工具为竹镊子。从效果上看除了铁镊子，其他工具都可以适用，但从规则方面评判这就是违规。该款耳机近期出现芯线漆包层破导致短路问题客诉，有可能是因此所致。狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休自由讨论原因2会议履行流程遵循5S管理合规作业•会议受邀者与会议主题不相称•会议时间不合理•对会议重视度不足•会议制度不明晰，制度落实不彻底，怕得罪人•没有学习习惯，对流程文件避之不及•获取流程文件的途径不方便•不遵守流程造成的失败成本偏低，引不起重视•5S管理还未深入人心，偏于运动形式•5S做好与做差的结果没有区别•5S标准没细化/不统一，不知道怎么做变成不想做•员工不理解SOP描述，看不懂•实操作业培训没有系统化•SOP要求的作业方式，员工不方便应用狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休删除不相关原因3会议履行流程遵循5S管理合规作业•会议主导者业务流程不熟悉•会议时间安排未综合沟通，计划性不足•会议主题和目的未表达明确•会议制度或要求没有清晰传递宗旨从自身出发，寻找内部原因，拒绝外部原因•没有流程学习氛围，缺乏推动学习的方法&方式•由于电脑软件问题打开OA文件出错•流程制定评审不充分，部分流程复杂，繁琐•离职人员工作交接不全面•自身对5S管理认识不足职责&义务•部门内部自我监督不足，培训没有落实到每个基层员工•标准比较粗狂，细节的指导性不强•短期内看不到5S管理带来的效益，导致持续性差•不会做：岗前&产前培训不足，未关注结果操作者实际操作结果•不好做：SOP制作者能力不足，缺乏从操作者角度思考•做不好：SOP评审不足，没有系统会审或现场评审等狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休把原因逻辑化、系统化4会议履行流程遵循5S管理合规作业信息传递不清时间计划不当业务不熟流程评审不足工作交接不全面职责不清标准不明培训不够培训不够作业复杂难懂标准描述不简明执行结果差狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休把原因逻辑化、系统化4执行结果差会议履行流程遵循5S管理合规作业业务不熟时间计划信息传递流程评审工作交接职责认识标准粗犷基层培训员工培训SOP评审SOP制作培训及学习不足学习方式方法单一推动力不足(制度)沟通不足会议制度不完善必要信息没有标准交接内容审核效果差交接内容没有标准化岗位说明书各部门的共同职责与义务不明确持续更新部门培训，现场培训自觉性差自检自查缺少监督稽核流程不完善SOP编制与评审流程不完善狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休把原因按轻重缓急排队5内审稽核流程流程学习监督制度SOP编制及评审工作交接标准化岗位职责与义务员工实操培训制度协调事务沟通会议制度5S标准持续优化重要性紧急性低中高低中高狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休总体规划&进程1目录CONTENT2选题与目标3现状调研与原因分析解决方案与实施计划4狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休把原因转化为子目标6SOP编制及评审员工实操培训制度5S标准持续优化子目标预期目标因执行问题导致的客诉占比:50%让员工知道要做什么知道要怎么做能做得好能做得顺畅能做得轻松100%按SOP作业狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休把原因转化为子目标7流程学习监督制度岗位职责与义务会议制度子目标预期目标熟悉业务流程，一次把事情做对做好执行力评价指数提升至：70%主动配合提升工作效率会必议议必决决必行行必果狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休自由讨论解决方案7•审视现有培训制度，评估岗前实操培训及考核的实施效果；•评审产前培训的可行性，评审岗前培训项目的需求及作用。让员工知道要做什么，怎么做•建立SOP集中会审和现场评审机制，通过评审使所有操作都能顺畅且最好程度的完成工序作业；•通过评审过程逐步提高SOP编制者的专业能力。让员工能做得好，做的顺畅•审视产线设备，工具，物料定置摆放方式，减少员工无效动作，降低疲劳度；•将实施效果好的方案标准化，完善产线5S管理标准。让员工做得轻松狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休自由讨论解决方案7•建立流程抽考机制，推动部门内部的流程学习气氛；•审视业务流程评审规范，特别是部门业务衔接节点的细节评审。熟悉业务流程，一次把事情做对做好•重新审视梳理各部门岗位说明书，增加相关联部门共同评审，消除部门间的职责空白与职责重叠。•建立各部门的共性职责与义务说明书，统一方向与目标。主动配合，提升工作效率•收集各部门对于会议要求的意见，重新审视并完善制度，例如：发布会议通知的标准要求，会议时间规定，纪要、进度跟踪、实施效果等事项的要求。会必议议必决决必行行必果狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休对解决问题的过程进行系统反思8问题受邀者不愿意来参加会议参会者能力不能匹配参会者不了解会议主题参会者对决议传递不及时会议决议不能按时完成会议决议落实效果差原因会议通知发布信息不全面，例如：主题与目的会议决议在定义责任人时没有规范，例如：是定义参会者为责任人还是定义业务职责承接人以上原因在会议制度里面没有明确的规定目标让受邀者，参会者理解自己应当承担的责任让会议决议执行的效果达到预期的目标会必议议必决决必行行必果不要将外部的原因定义为根因反思会议履行会议履行狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休对解决问题的过程进行系统反思8问题流程制定部门人员不熟悉流程部门对流程学习的要求不足对他人指出的问题不重视原因对流程的学习缺乏推动的方式方法对流程上的疑问，没有明确合适的对象进行咨询培训制度不完善，对部门组织内培训效果监督不够深入自身职责认识不足，岗位职责说明书不全面目标让所有人熟悉与自己相关的业务流程，提升自身业务能力让所有人明确自己的职责与义务，减少重复工作，提升工作效率一次性把事情做对做好不要将外部的原因定义为根因反思流程遵循狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休对解决问题的过程进行系统反思8问题工具5S定置摆放不能持续5S的维护靠主管监督，不监督就变样新员工很难学到5S的知识和标准原因各部门的共同职责与义务不明确，岗位职责里面没有5S义务定义5S标准较粗犷，细节规范不足培训制度不完善，对部门组织内培训效果监督不够深入自身职责认识不足，岗位职责说明书不全面目标让所有人重视5S管理，从被要求转变为自我约束。形成一套完整适用的5S管理标准让员工轻松工作，将5S变成习惯不要将外部的原因定义为根因反思5S管理狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休对解决问题的过程进行系统反思8问题相同工序使用不同的工具作业产线三员没有起到监督作用，不能及时纠正有更好的工具，没有及时更新SOP原因基层员工的岗前培训不足，不知道该如何做基层管理职责认识不足，岗位职责说明书不全面SOP编制与评审流程不完善，没有系统会审或现场评审等SOP编制者能力导致作业方式本身存在不足，例如：A产品的作业方式不一定适用于B产品目标让员工知道要做什么，怎么做让员工能做得好，做的顺畅，做的轻松利用SOP评审/修改过程，让编制者能力提升，形成标准化的业务流程不要将外部的原因定义为根因反思合规作业狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休评估并确定解决方案9收益难易度沟通协调会议管理SOP编制及评审员工实操培训流程优化岗位职责梳理5S管理流程学习监督大小易难马上行动持续改善日常行为顺便完成解决方案评估狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休评估并确定解决方案9因执行问题导致