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第三章产品开发与工艺选择第一节企业开发产品的意义巩固与扩大市场占有率开拓新的经营领域调整结构适应需求第二节制造业的产品开发与工艺选择一、产品开发流程包括概念产品形成阶段、产品设计阶段和加工制造阶段。市场与顾客制造市场与顾客工艺设计加工制造产品开发技术信息生产订单产品设计超前研究市场管理市场策划市场营销概念产品宣传销售产品说明二、新产品开发两种动力模式1、技术导向型从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。技术导向型的产品是以技术生产市场的模式出现，即“将研究结果推向市场”。2、市场导向型从市场需求出发进行新产品开发。市场导向型的产品则是以市场研究与开发生产市场的模式出现，即“把市场需求带入研究”。三、新产品的选择市场条件：关系到未来的营业额生产运作条件：决定产品的成本财务条件：综合二者一般考虑下面因素：服从企业经营方向,参照企业的竞争策略发挥企业的技术特长：企业应该尽可能地选择有利于发挥自己专门技术的产品。（专有技术）估计产品的获利能力：支出和收入统一各职能管理部门意见四、提高产品开发的成功率为用户设计:技术上可靠适用，功能上不过剩，货真价实。为制造设计:产品设计与制造成本有紧密的关系,如选材、易加工性、零件的标准化和通用性等运用并行工程方法：基本思想是，从产品开发的初始阶段开始，就由开发设计人员、工艺技术人员、质量控制人员、营销人员，有时甚至还加上协作厂家、用户代表联合工作，各项工作同时并行。历来的顺序开发过程一个阶段完成之后，下一个阶段才开始。并行工程的开发过程由于产品设计各阶段的工作是互相影响的，因此并行工程的开发过程要求企业各有关部门在开发的整个过程加强联系,参与每一阶段的工作产品规划开发部门技术开发部门设计部门工艺、生产部门，外协企业营销部门服务部门产品规划开发部门技术开发部门设计部门工艺、生产部门，外协企业营销部门服务部门运用并行工程开发产品需要采取必要的组织措施，最普遍的组织形式是由包括用户、供应商在内的各部门人员参加的工作小组。并行工程实际上是在摈弃传统的劳动分工思想的基础上建立起来的，是一种全新的工作模式、当然，这种工作模式的使用还需要一些技术支持，例如，如何实现信息共享，数据合成，如何实现信息的远距离传输等，这些都是并行工程需要解决的问题。五、工艺选择产品加工工艺也是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。作工艺选择时通常要作三方面的决策：决定主要的制造技术，决定产品的基本制造流程，决定关键的制造设备。1．关注主要制造技术的选择2．谨慎选择制造流程上图传递了两个重要信息：根据产品结构性质，沿对角线选择和配置制造流程，可以达到最好的技术经济性根据市场需求变化仅仅调整产品结构的战略，往往不能达到预期目标,因为它忽视了同步调整制造流程的重要性。非标准多品种少品种单品种单件少量大批量大量不可能区域不可能区域单件制造成批制造流水生产连续生产设备厂汽车厂炼油厂造船厂生产流程类型产品结构与产量通用电气公司的旋转压缩机1981年，通用电气公司（GE）的家用电器部门的市场份额和利润都在下降。与外国的竞争对手相比，该公司的技术已经过时了。例如，该公司制造电冰箱压缩机需要65分钟的工时，而在日本和意大利的竞争对手只需25分钟。此外，GE劳工成本也较高。摆在面前的选择是明显的：要么从日本或意大利购买压缩机，要么设计制造更好的型号。到1983年，GE决定制造新型的室内用旋转压缩机，同时，也决定投资1．2亿美元建一新工厂。GE并非旋转压缩机技术方面的新手，它发明了这项技术，多年来一直把这项技行应用在空调机上。与普通的往愎式压缩机相比，旋转压缩机重量较轻，零件减少了三分之一，而且更节省能源。旋转压缩机占用的空间较少，所以给电冰箱里面提供更大的空间，更好地满足消费者的要求。一些工程师持反对意见，他们指出旋转压缩机运转起来产生更多的热量，对大多数空调机来说这不是一个问题，因为冷却剂可把压缩机冷却。但是，在冰箱中，冷却剂流动的速度只有在空调中的十分之一，而且压缩机在一年内比空调运转的时间长四倍。GE空调中使用早期的旋转压缩机时遇到了困潍。尽管较小型的旋转压缩机消除了缺陷，GE较大的设备中还是停止使用旋转压缩机，原因是这些旋转压缩机在相对较热的环境里经常失灵。GE的经理们和设计工程师也很关心其他一些问题。旋转压缩机发出音调比较高的呜呜声，经理们担心这会严重影响顾客对产品的接受。经理们和消费者调查小组的人员就这个问题讨论了许多个小时。新的设计也要求关键的零件工作时能够吻合得相当好，只允静五千万分之一英寸的偏差。以前从来没有大批量生产过如此精密的产品，但是制造工程部们确信他们能够生产出来。他们最后设计出来的压缩机几乎和在空调中使用的一模一样，只有一处作改动。压缩机中的两个小零件是由粉末金属制成的，而不是像在空调中那样使用淬火钢和铸铁。选择这种材料是因为它能够制成精密度很高的产品，并且降低机加工成本，十多年前，粉末金属就被试用于空调中，但是都失败了。没有以前压缩机设计经验的设计工程师并没有很重视过去的失败。一个顾问建议GE和一家在市场上已经推出冰箱压缩机的日本公司合资生产该产品，管理层拒绝了这一建议。空调旋压机的原设计者现已离开GE，他提出愿意给GE当顾问。GE没有同意他的请求，并写信告诉他GE有足够的技术能力开发这一产品。1983年，GE测试了600个压缩机，没有一个失败。这些压缩机在较高温和较高压力的环境下不停地运转了两个月，GE认为这样可以模拟5年的运转。GE通常对新产品进行长期的实地测试。GE原来计划在实地对模型进行两年测试，由于要完成这一项目的时间很紧，测试时间减少至9个月。拆下并检查零件的技术员认为这些零件不太正常。马达的一些部位变色了，表明热量过大。轴承被磨损了，看来过高的热量破坏了润滑油。技术员的上司没有把这些发现放在心上，也没有报告给上一级的管理人员。另一个评估测度结果的顾问认为检测可能有问题，因为在二年时间里只有一个产品失灵，并建议加强测试的环境的强度。这一建议也遭到管理层的拒绝。到1986年，在获董事会批准之后只有两年半，新建的工厂就以每分撞10个的速度生产压缩机到该年年底，工厂就生产了一百多万个这样的产品。产品的市场份额猛增，看来新推出的冰箱将大功告成。但是在1987年7月，第一台压缩机坏了。不久，从波多黎各地也传来了产品失灵的报告。到9月，家用电器部门知道他们出了大问题。到12月，工厂停止制造这种压缩机。直到1988年才诊断出问题在于两个粉末金属制件过分磨损，烧光了润滑油。仅在1989年一年旋转压缩机带来的损失就达4．5亿美元。到了1990年中，GE自愿给顾客替换了将近110万个压缩机，换上去的压缩机是从6个供应商那里购买的，其中5个供应商来自国外。讨论题1．在产品开发过程中的哪些因素导致了这一灾难？哪些人应负责任？2．怎样做可以避免这一灾难？你认为GE从中能吸取什么教训？3．GE试图在什么基础上夺取竞争优势？又是怎样失败的？第四章生产系统布局第一节生产单位的配置一、生产单位类型1.影响企业生产单位构成的因素企业的产品企业规模企业的生产专业化水平与协作化水平企业的技术水平2.生产单位类型基本生产单位辅助生产单位生产服务部门生产技术准备部门二、生产单位组织形式1．工艺专业化即把加工工艺相同或相似的加工作业放在一起，组成一个生产单位。设备是按照其所具有的功能来布置的锻工车间铸工车间下料车间大金工车间小金工车间冲压车间热处理车间总装配车间优点：这种生产组织形式对产品的适应性较高,便于工艺管理，设备的利用率也较高。缺点：产品的物流比较复杂，无序，运输路线长，费用高；在制品占用量增多，生产周期较长。车间之间的联系较多，使得车间之间的生产计划、质量管理、在制品管理、生产控制、以及经济核算工作变得比较复杂。这种布置下的一个主要课题是：如何设置各个不同的经济活动单元，使本来无序的物流稍加有序。2.产品专业化即按加工对象的种类组织生产单位。设备是按照某一种或某几种（但这几种产品的加工路线基本类似）产品的加工路线或加工顺序顺次排列的。毛坯车间总装配车间齿轮车间轴类车间箱体车间丝杆车间弹簧车间优点：①缩短了产品加工路线，减少运输环节，减少中间的周转仓库，减少加工过程中的等待时间，缩短了加工周期，也减少了在制品占用量和流动资金占用量；②由于车间之间联系少，管理工作简化，有利于提高生产计划、控制和核算的工作质量，也有利于提高产品质量。相应的厂区平面布置工作要简单一些。缺点：①对产品变化的应变能力比较差；②由于生产单位内配置了许多不同加工工艺的岗位，不便于进行工艺管理。在这种布置下的主要课题是：如何使每一单元的操作时间都大致相等。否则，整个生产线的产出速度只能是费时最多的单元的产出速度。此即生产线平衡问题。选择QIIIIIIPI区：单一品种，大量生产。宜采用产品对象专业化布置。II区：多品种成批生产，宜采用混合布置。III区：多品种，单件生产，宜采用工艺对象专业化布置。第二节厂区总平面布置确定生产车间和其他部门的平面位置一、厂区平面布置原则1.工艺原则：满足生产工艺过程的要求2.经济原则：寻求最小运输量的布置方案，还要求能充分利用土地面积。3.安全和环保原则：二、工厂平面布置的方法1.模板布置法首先，按照一定的比例制作厂址平面图和所有生产单位的模板；然后，根据布置三原则，在平面上排列出一个个的布置方案；最后作适当的评价分析，选择较满意的方案。2.重量一距离模式﹝1﹞确定判别式运输费用与运输重量和距离成正比，设运输费用为C，得下列判别式：NiNjijijijDLPC11minminN：生产单位数量Lij：生产单位i和j之间工件运输重量Dij：生产单位i和j之间的距离Pij：生产单位i和j之间的运输单价﹝2﹞估计运输量生产规模与制造流程确定以后，生产单位之间的运输量是可以估计的流量矩阵表生产单位序号1234512345×200130400370×0400470×150400×100×﹝3﹞确定生产单位之间的距离这个数值将取决于各单位在厂区布置中所处的位置，在开始时可以提出一个初始方案，算得所有生产单位之间的距离值，并出距离矩阵。﹝4﹞计算运输费用使用上述判别式计算运费，逐步修改初始方案，努力求得运输费用最小的方案。3.生产活动相关图法生产活动相关图法1.材料库2.成品库3.工具库4.生产车间5.机修车间6.半成品库7.食堂8.办公室U7U7A6U7O4AAI4,5A6UUUI4,5A4E4UUI4,5A4E6O4I4,5I604IUO5U相关程度代号及评分分类代号评分分类代号评分绝对必要A6一般O3特别重要E5不重要U2重要I4不予考虑X1相关原因代号表相关原因代号相关原因代号使用公共记录1共用人员2共同场地3人员联系密切4文件联系密切5工作连续性6做类似工作7共用设备8计算相关程度积分为每个生产单位计算积分，可列表计算。下表为生产车间的计算表。与其它单位相关程度相关程度积分与其它单位相关程度相关程度积分A﹝1235﹞E﹝6﹞O﹝7﹞6×4=245×1=53×1=3I﹝8﹞小计4×1=436平面布置把积分最高的最先安排，并尽可能安排在中心区域，相关程度顺序在它周围布置其他单位，同类性质的单位尽可能靠近一些。第三节车间布置一、设备布置的形式1．工艺专业化布置形式磨床组滚床组车床组锯床组包装组热处理物料从至表法下面通过一个事例来说明具体的布置方法。该事例是某机械厂的一个车间，生产各种小型金属零件，其设备大都为通用机械，现在拟对现有的设施布置进行改造。单元面积﹝m﹞1.磨床10002.数控机床9503.装卸处7504.车、铣床12005.工具组8006.检验组700总计54002436516090各单元所需空间面积现有块状区划图TOfrom1234561---2020802---10753---15904---705---6---物料从至表两个单元之间的物料流动情况，该数字可以是搬运次数，搬运重量，或其它度量本例有两个主要约束条件为：（1）单元3必须保持原位置