西点执行力课程

2019/9/71团队执行力训练美国西点（LRC）研究中心倡导者惠州西点企业管理咨询有限公司特聘讲师香港联智兴邦知识管理学院高级讲师主办：惠州市中迅化工有限公司主讲：胡志杰2019/9/7胡志杰先生简介：•高级培训师•企业顾问师•企业管理教练•户外拓展教练•香港联智兴邦知识管理集团高级顾问•西点管理模式倡导者•西点执行力教育专家2019/9/7美国LRC研究中心3经历简介：曾担任过人事经理、销售经理、培训总监、教育部长、总经理、节目主持等。自2001年起专心学习和研究心理学、成功学、企业教练技术及国学文化；曾经跟随管理培训界的多位名师学习。在管理与培训上有较深的认识和研究。06年跟随美国西点军校领导力研究中心，拉里·帕尔默导师授权的亚洲唯一华文讲师姚予老师学习西点系列课程。曾经举办过近百场大型培训及训练。在全国各地演讲上千场;经常给大型民营及国营企业做内训;都取得良好效果.得到客户的一致的好评！2019/9/7美国LRC研究中心4学习的目的？不要带着结论去学习，你的结论只能让你重复自己、重复过去。学习就是让你超越自己，得到新的知识与结论。就是为自己和企业提供结果.学习的三个阶段认识自己突破自己创造价值学习的三个层次知识转移专业训练体验式2019/9/7美国LRC研究中心7美国西点军校成立于1802年，200多年以来，她培养出2位美国总统、4位五星上将、3700多名将军。34届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德特18届总统格兰特据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的商业领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？出将军更出商业领袖、教战法还传商业秘诀西点不教授学员更多管理知识，西点不教授学员更多的领导才能，而是培养学员成为出色管理者与卓越领导者应具备的素质、理念、原则、独立的人格特质。——西点领导力研究中心拉里.R.帕尔默博士西点军校为什么被称为全世界最好的商学院中国军人出身的商界领袖海尔的张瑞敏、联想的柳传志、招商银行的马蔚华、万科的王石、慧聪集团的郭凡生、云南红的武克钢、华远的任志强、杉杉集团的郑永刚、苏泊尔董事长苏增幅、方正集团董事长魏新、中国国航董事长李家祥、海航集团董事长陈峰、中粮集团董事长宁高宁、华谊兄弟总裁王中军……2019/9/7美国LRC研究中心10西点的学生为什么而学习？心中有敌人，为打败敌人、为生存而学习。你今天又是为什么而学习呢?………2019/9/7美国LRC研究中心11如果军队不够强大，就会被敌人消灭如果企业不够强大，就会被市场淘汰执行能力从哪里来？2019/9/7美国LRC研究中心12执行能力是压力逼出来的成功者善于给自己制造压力！优秀的领导善于给团队制造压力！要求才是真爱，迁就等于放弃！经典电影：孙武斩爱妃第一部分：执行的主体——强大的团队1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。2019/9/7美国LRC研究中心14什么是团队？——由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，达到共同的目标。2019/9/7美国LRC研究中心15团队的灵魂：统一目标服从协作优秀的领导者是领导使命，领导目标。西点校训：目标要明确，信念要坚定。西点校训：个人要服从集体或更大的整体，服从部队，服从一个团队。2019/9/7美国LRC研究中心16据2009年统计数据显示：1.1955年全球500强企业，至今仅剩不到一半；2.全球华人企业平均寿命9.5年3.中国民营企业平均寿命只有2.4年！社会学告诉我们:像企业这样的组织倒闭是必然的，持续才是奇迹！——美国社会学专家布鲁斯.T问题：企业要在竞争中持续发展，竞争的焦点在那里？第二部分：执行的基因------商业人格2019/9/7美国LRC研究中心17西点建校是为了保卫美国而存在。——托玛斯·杰弗逊西点军校的办学宗旨是：为下一次可能发生的战争培养合格的军官。——麦克阿瑟定位定天下2019/9/7美国LRC研究中心18我们总是在抱怨下属各自为政不懂得协作我们总是在抱怨他人自私懒惰没有责任心我们总是在抱怨搭档能力不够工作效率不高人的懒惰、自私、贪婪不是真正的罪恶之源，真正的罪恶是制度的破窗！！我们一定要用完善的制度管理好魔鬼，把魔鬼控制在制度之中！！——美国斯坦福大学罗伯特·埃里斯第二部分：执行的基因------商业人格一、什么是执行力执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。二、为什么执行难？我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。三大落后文化人治文化含糊文化面子文化。三、什么是商业人格打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。1、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任第一，遵循成年人逻辑；2、独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。四、商业人格的修炼方法（四要四不要）1.对客户：要结果，不要理由；2.对上级：要价值，不要讨好；3.对同事：要对事，不要对人；4.对自己：要原则，不要人情。第三部分：执行的本质----结果导向一、不做结果的困惑没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。二、不结果的根源是什么？态度问题，不愿意做结果，认识问题，不懂得什么是结果；能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。三、什么是任务，什么是结果？我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。2019/9/7美国LRC研究中心27功劳、苦劳、加班是结果？•苦劳≠结果•加班≠结果•理由≠结果任务：挖井结果：挖出水挖井啦，这里没有水，别怪我。2019/9/7美国LRC研究中心28做任务有三事完成差事：领导要我办的都办了例行公事：该走的程序都走到了应付了事：做得差不多就行了2019/9/7美国LRC研究中心29完成任务不仅不是执行，而且是执行的大敌;获得结果才是执行的最终目的.≠完成任务获得结果完成任务只是对工作流程、过程负责获得结果才是对工作目的、价值负责2019/9/7美国LRC研究中心30任务与结果的练习任务结果发传真开会培训沟通招聘四、结果思维训练法结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。1、结果外包法；2、底线结果法。2019/9/7美国LRC研究中心32如何做结果？外包思维2019/9/7美国LRC研究中心33老总让小王把一份重要的文件送到温州……2019/9/7美国LRC研究中心34如果是邮政EMS，是联邦快递为客户提供结果而获得快递费如果快递没有送到客户手里，你会给快递费吗？2019/9/7美国LRC研究中心35理解结果最重要的思维转换——外包！外包只看结果，不看过程；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有达成结果就是亏损；做结果时把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？2019/9/7美国LRC研究中心36结果的本质是商业交换公司用结果在商业社会上获得利润员工用结果体现自己在公司的价值结果利润/薪酬公司不做结果会被市场淘汰员工不做结果会被公司淘汰五、结果行为训练执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员结果行为。8字态度：认真第一，聪明第二。16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；24字流程：事前：决心第一，成败第二；事中：速度第一，完美第二；事后：结果第一，理由第二。2019/9/7美国LRC研究中心39海尔大学成立后大量研究世界500强企业成功管理的模式，而海尔模式正是整合了西点军队模式和责任管理方法。我坚决认为管理就是管理责任,海尔走到今天很不容易，海尔核心到今天依旧是管理模式,海尔有自己大学,有自己的专家团队,但我常担心我们身在庐山中不时庐山真面目,所以也经常和国内外知名的管理机构合作,在美国西点执行力研究中心专注研究西点管理模式,从05年2月至今与海尔合作融洽,海尔每年将拿出两到五个亿作为管理咨询和培训费用,我认为是值得的。——海尔集团CEO张瑞敏西点校训：强化知识更新，树立终身受教育的观念2019/9/7美国LRC研究中心40引进西点管理模式的培训后，我提出了创办“传化管理学院”的设想。传化发展到今天，需要的不仅仅只是一般意义上的员工，更加迫切的需要今后有可能与公司的发展壮大息息相关的战略性人才。我认为:人才就是一座宝藏。就像西点加工领导者一般，我们无妨大胆放言，未来传化绝大部分高级人才都应该是传化自己培养的优质产品。——传化集团董事长徐冠巨慧聪从零起步到成功上市到今天的国际化，短短数年，可谓是风雨兼程。有一段时间慧聪离开了一些重要的骨干，业务顿时瘫痪。但从中知道了储备人才的重要性，成立了慧聪学院。把打造人才纳入企业的战略，慧聪上市，一夜间造就了146个百万富翁。今天的慧聪就是真正的铁营盘，兵也是自己造的。——慧聪集团主席郭凡生西点校训：强化知识更新，树立终身受教育的观念2019/9/7美国LRC研究中心41新希望集团商学院2000年11月18日成立再不学习，一定完蛋！－－－刘永好西点校训：强化知识更新，树立终身受教育的观念2019/9/7美国LRC研究中心421、人力资源必须成为企业战略通常公司的战略考虑了：三年后客户三年后产品但，没有考虑三年后的人力资源2、真正意义的扩张是人力资源的扩张发展的过程当中即使拥有：一流的资本一流的技术但，只有三流的管理和人力资源企业的核心竞争力到底在哪里？西点校训：正确的战略战术比优势兵力更重要。第四部分：执行的方向-----客户价值一、什么是客户？客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。二、什么是客户价值?为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。检验客户价值的标准：“三感一持续”三、怎么做客户价值?基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续。敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。经典电影：海尔四、什么是内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值，建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。五、客户价值的修炼“反省五训”，我为客户做了什么？用结果定义每天的客户价值，让我们的一切努力都为了客户，让我们一切争论的裁判权交给客户，让我们像500强一样聚焦客户价值，训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。经典训练：沃尔玛的“三米微笑”。第五部分：执行的环境----开放分享一、执行的最大成本----沟