FTTX故障处理与业务保障策略分析

第1页内部资内部资料注意保密FTTX故障处理与业务保障策略分析山东联通研发中心网络新技术应用研究项目部2012年4月2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第2页内部资料报告摘要本文分析了FTTX接入方式与传统铜线接入方式的差别、运行维护方式的改变。从网络结构、关键运行指标、业务实现等角度讲解了FTTX技术知识。通过故障分析总结出易发生故障点，对FTTX常见故障类型进行了分类，提出了FTTX故障处理应具备的基础条件，故障定位的基本原则。然后着重讲解了各类障碍分析判断方法，并按照障碍类型讲解了常见故障案例的故障定位、故障处理过程。最后对FTTX的保护提出了若干解决办法，并进行了分析比较，为实现差异化服务提供参考。2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第3页内部资料目录一、主要结论................................................................................................5二、项目背景................................................................................................5三、FTTX介绍...............................................................................................63.1FTTX对传统运维的挑战................................63.2FTTX故障点分析......................................6四、知识准备................................................................................................74.1网络结构............................................74.2业务通道...........................................10五、故障分析定位方法..............................................................................115.1故障处理要求........................................115.2故障定位原则........................................115.3故障分析方法........................................11六、常见故障类型分析..............................................................................176.1ONU无法自动发现....................................176.2ONU无法注册........................................196.3ONU频繁掉线........................................216.4上网业务常见故障....................................226.5语音业务常见故障....................................256.6ODN故障...........................................302012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第4页内部资料七、具体案例..............................................................................................367.1ONT无法注册........................................367.2ONU反复上下线......................................377.3用户所有业务不通....................................387.4某PON口下所有用户业务不通..........................387.5某ONU下挂ADSL宽带用户业务闪断.....................397.6MDU语音业务有杂音..................................407.7语音业务不通........................................417.8光连接器故障........................................427.9光纤故障...........................................437.10分光器故障........................................45八、FTTX网络保护手段.............................................................................468.1OLT主控板冗余保护..................................468.2OLT上联保护........................................468.3电源冗余保护........................................478.4OLT下联保护........................................472012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第5页内部资料一、主要结论1、FTTX较大比例的日常障碍主要发生在ODN段以及用户段。电力、线路、设备障碍占较大比重。2、FTTX故障处理原则：先外部、后内部；先终端、后线路；先主干、后接入；先光交、后分纤点。3、FTTX故障定位方法：分段对比法、数据分析、告警分析、日志分析、仪表分析等。4、FTTX保护手段：主板冗余、电源冗余、上联保护、下联保护。二、项目背景随着网络应用的不断丰富，视频多媒体类业务的普及，三网融合的发展，用户对带宽的需求也越来越大。同时，宽带网络技术也在不断变化，光纤接入已成为宽带接入的主要手段。利用无源光网络（PON）技术的各类FTTX的光纤接入形式，成为建设发展的主流。FTTX对运营商而言，是不同于以往的基于铜缆的接入技术，FTTX在运营商的业务运营中，遇到了许多新的问题、挑战。FTTX做为新的接入模式，能够承载更多的综合业务，需要多专业综合维护，包括线路、接入、交换、数据、终端等。FTTX网络一旦发生网络故障将对多种业务产生影响。因此相应增加了操作层面的复杂性。同时由于运营商网络中存在多个厂家设备，每个厂家网管系统在界面、功能、操作方式、步骤等都存在巨大差异，维护人员需要不断学习、熟悉。这都对FTTX网络的业务保障能力、故障处理能力提出了更高的要求。近年来山东联通FTTX宽带业务迅猛增长，为保证给用户提供更好的服务质量，提高宽带用户质量感知水平，需要维护人员掌握丰富的维护经验和专业技能。本文2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第6页内部资料着重分析了FTTX故障分析定位原则、方法、流程，旨在提高障碍处理质量、效率。同时对冗余保护等业务保障手段进行比较、分析。以期对全省FTTX维护工作有所帮助，支撑宽带市场的发展。三、FTTX介绍3.1FTTX对传统运维的挑战图3-1接入方式的变化1.网络结构复杂：网络技术发生变化、结构更加复杂，故障点增多，需要维护人员更加专业。2.接入设备走出机房：部署于楼宇内部、用户家庭，生存环境恶劣，发生故障概率加大。3.接入点数量大大增加：接入点数量成倍增加、需要更多维护力量。4.光缆和铜缆长度改变：光缆变长、铜缆变短，光纤维护量增加，ODN网络维护难度较大。3.2FTTX故障点分析PON设备故障原因分类统计如下（2011年1-7月），见图3-2、图3-3：2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第7页内部资料图3-2图3-3图3-2中，电力故障占比31%，硬件故障占比48%，线路故障占比12%，合计91%图3-3中，电力故障占比57%，硬件故障占比22%，线路故障占比13%，合计92%其中较大比例的日常故障发生在局端以下。所以对用户段、ODN段发生的故障进行分析比较有意义。图3-4故障段落四、知识准备4.1网络结构4.1.1FTTX网络结构4.1.1.1FTTH网络结构2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第8页内部资料图4-1FTTH图4-2FTTH4.1.1.2FTTB网络结构2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第9页内部资料图4-3FTTB4.1.1.3FTTC网络结构图4-4FTTC4.1.2ODN网络2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第10页内部资料OLT局端光缆/跳纤ODF/OMDF光纤（总）配线架光缆交接间/箱或光分路箱（POS）光分路箱建筑物内/外（POS）光缆光缆蝶形光缆光纤插座光跳线ONT电缆用户终端设备用户室内中心机房子系统主干光缆子系统配线光缆子系统引入光缆子系统光纤终端子系统ODN分纤盒光缆建筑物内/外图4-5ODN结构图4.1.2.1ODN网络关键参数1.插入损耗(ODN器件)：插入损耗是指光纤中的光信号通过活动连接器之后，其输出光功率相对输入光功率的比率的分贝数。2.回波损耗(ORL)：回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数。回波损耗愈大愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。ITU-TG.983/G.984建议线路最小ORL32dB。3.衰减(光缆)：衰减是光在光沿光缆传输过程中光功率的减少。4.2业务通道图4-6业务实现通道通过QINQ技术，实现一用户一VLAN，所有用户及业务完全通过不同的VLAN隔离。其中内层VLAN：CVLAN（用户vlan）配置于ONU、ONT,外层VLAN：SVLAN配置于OLT。例如上图中PC上网业务通过QINQVLAN（SVLAN1，CVLAN11）2012年4月FTTX故障处理与业务保障策略分析中国联合网络通信有限公司山东省分公司第11页内部资料到达BRAS设备。VOIP业务通过QINQVLAN（SVLAN3，CVLAN13）到达SR。五、故障分析定位方法5.1故障处理要求1.掌握FTTX原理及装维规范。2.能够掌握设备的基本命令操作。熟练备份、加载等维护操作。3.熟悉FTTX网络资源情况（线路、端口、业务配置、终端）。4.掌握仪器仪表使用方法。5.2故障定位原则由于FTTX涉及到从局端到客户端全过程，涉及故障点多，实际距离会较长，在进行故障定位前，首先应将故障点准确定位到某一区段。故障处理原则：接到用户申告、系统告警、网管侧告警后，应初步判断故障范围，在充分了解组网、业务的基础上，对故障影响范围、类型、故障点建立初步的认识。在初步判定故障范围的基础上，具体操作如下：1.先外部，后内部在定位故障时，应先排除外部可能的因素，如光纤断，端口连接故障或电源问题等。2.先终端，后线路在定位故障时，