赛百威项目管理培训讲义（2）

ProjectManagement九大知识体系精要讲座PresentedbyCanadaCyberwayGroupEricYujadeCheung张玉珏HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志愿者VACATIONER休假者HOSTAGE人质SeminarPrincipleObjective目的Rules规则Behavior态度YourBehaviorDearFriends:YOUCHIOCEYOUCANORCAN’T!YOUARERIGHT!!技能Skill知识Knowledge≠误区技能Skill知识Knowledge培训是如何提高您的管理能力？技能误区知识1.案例练习2.经验评估3.实践如何提高您的管理能力？WHOWEARE？先让我们再次来相互认识！CanadaCyberwayunited52SpireHillwayNorthyork,OntarioCanadaTel:1-416-4967889Fax:[phone]上海浦东世界大道金贸大厦31层TEL：86-21-28909726FAX：[phone]北京朝阳区亮马大厦5层TEL：010-65900671FAX：[phone]深南中路世贸广场B座14层FTEL：86-755-83263526FAX：[phone]广州天河区体育东路148号南方证券大厦TEL：86-20-38879508FAX：[phone]中国.上海北京深圳WhoisourGlobalUnited?PMTools美国项目管理协会2002年会----美国奥兰多赛百威（国际）联盟顾问及教育机构做为中国区首席代表参加本次年会后勤服务Schedule—14:10until17:00时间14：10至15：15•Breaks?休息15分钟。15：30至16：45。Q&A?15分钟Cellphonesofforonvibrate手机置于关闭或震动状态说明会的交付件：PM的核心概念：PM在中国企业中的应用现状与问题：PM的历史与未来：PM的教育训练中存在的误导：PM的全球认证体系：PM在不同行业中的应用：大家的宿求Topicscoveredinthismodule:本章节大纲PM误区PM目的PM挑战PM机会ATTACHMENTS附件Thetruetestofamanagementprofessionalisnotwhatyouknowhowtodo,buthowyoubehavewhenyoudon’tknowwhattodo.对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而且在你不知道时也知道如何行动。----项目管理大师WhatIsaProject?什么是项目？项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有明确的开始与结束,充分地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力!WhatIsProjectManagement?什么是项目管理？Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniques…用项目管理的九大知识体系方法论Inordertomeetorexceedstakeholderrequirementsfromaproject.R投入最小化、T投入最小化、Q值最大化达到或超越核心利益干系人对项目的要求WhoAreYourStakeholders?谁是你的利益干系人？ProjectStakeholders项目利益干系人Individualsandorganizationswhoareactivelyinvolvedintheproject.积极参与项目的组织和个人Individualsandorganizationswhoseinterestsmaybeaffectedbytheproject.其利益可能会受项目影响的组织和个人TripleConstraint+One三重限制+1CoreStakeholder核心利益干系人SourcesConstraints资源限制Quality&QuantityConstraints质量&数量的限制TimeConstraints时间限制Whatchallengeshaveyouencounteredmanagingyourprojects?你在管理项目中曾面对怎样的挑战？What’stheManagement?Managementistheart!管理是一门艺术Projectsvs.BusinessProcesses项目与经营流程的比较None,projecthasnotbeendonebeforeNewlydevelopedprocessUnderlyingDeliverablesProcessProjectsBusinessProcesses12345ProcesstemplateavailableRepetitive,withminorcustomizationRepetitive,nocustomizationEfficiencyIncreases6Repetitive,majorcustomizationRiskIncreases项目经营流程可利用的流程模板重复的次要用户化效率提高风险提高以下交付件流程以下交付件流程以下交付件流程以下交付件流程以下交付件流程以下交付件流程以下交付件流程以下交付件流程项目和战略战略项目大型项目项目35企业结构的三角解析：基层工作者中层管理者高层管理者决策者MPMPMP关键角色赞助人启动一个项目，赋予团队权力，是资格最老的项目成员。项目经理负责全面达成项目目标，并领导团队。相关人任何与项目利益相关，或受到项目结果影响的人。核心成员辅助项目经理，拓展项目知识范围。团队成员全职或者兼职执行项目具体活动的人。客户受益于项目带来变化的内部或外部人。供应商项目所需要的原材料、产品、服务的提供者。EveryOrganizationHasProjects…ApplicationDevelopmentHardwareDeploymentSoftwareDevelopmentCorporateTrainingInternalSupportRecruitingEventsOperationsPlanningCorporateInitiativesAnnualBudgetReviewsMarketResearchProjectsProductLaunchesSalesInitiativesTrainingProgramsManufacturingProjectsResearchandDevelopmentProjectsTestingPlansOn-siteDeploymentandCustomizationProjectsConsultingServicesProjectsWorkforceTrainingNeedforVISIBILITY,INSIGHTandCONTROLofprojectsandresourceswithindepartmentsandacrosstheorganization.CEO,CIO…ITCorporateSalesandMarketingResearchandDevelopmentServicesandSupportADayInTheLife…TeamMembersPortfoliomanagementStakeholdersProjectManagersProjectschedulingandcostingCollaborationandprogressreportingResourceManagersSkills-basedresourcemanagement投入力量识别需求需求建议书提出解决方案合同执行项目项目目标结束项目时间项目生命周期项目管理时间法则走得越快，落得越后PMCulture&OperationManagement项目管理文化与组织管理文化比较OldBeliefs&Methods旧信仰和方法NewBeliefs&Methods新信仰和方法Projectsoccurwithinfunctions.项目发生在职能中Mostprojectsarecross-functional.大多项目都是交叉职能的Projectsareinitiatedbyfunctionalmanagers.项目由职能经理开始Projectsareinitiatedatalllevelsintheorganizationandapprovedbytheprojectsteeringgroup.项目在组织的各个层次中同时开始并由项目操纵小组认可Projectmanagersdotheplanningandmonitoring.项目经理做计划和监督Theprojectteamdoestheplanningandmonitoring.项目组并不做计划和监督工作Projectmanagementskillsarerequiredforprofessionalprojectmanagersonly.只有专业的项目经理需要项目管理技巧Projectmanagementskillsareacorecompetency.项目管理技巧是核心能力Theteamisprovidedwithverylittledirection.几乎没给项目组提供指示ManagementoutlinesitsexpectationsandlimitsinaCharterdocument.管理层略述出其期望并在宪章文档中做出限制Managementcommitstheteamtoscopeanddeadlinedateswithoutcheckingwiththemfirst.管理层并未用范围和最后期限检查而是开始就要项目组对其负责Managementdoesnotmakefirmcommitmentsonscopeordeadlinedatesuntiltheteamcompletestheplanningprocess.直到项目组完成了计划流程，管理层才会确定范围或最后期限上的承诺Ifnotcontrolled,theteamwon’tmeettheircommitments.如果不受控制，项目组就不会兑现承诺Givena“say”,mostpeoplewillmeettheircommitments,ifmanagementallocatestimetotheproject.如果管理层给项目时间，被给予发言权，多数人都可以兑现其承诺Acme电子产品公司总裁人力资源部副总裁财务部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理采购部经理收货及检验部经理客户服务部经理内销部经理进出口部经理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划部经理装运部经理职能型组织结构Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律部项目经理项目A项目经理项目B项目经理制造部经理工程部经理供应部经理承包商工程部经理顾问制造部经理供应经理制造组装检测系统硬件软件子承包商X子承包商Y设备安装培训系统电报机械软件设计评审培训组装检测项目型组织结构矩阵型组织结构项目A团队项目B团队项目C团队SharKatiKatiJimJeffJoeJulieMagRosStevRos项目管理经理JackBethJack专业化计算机系统公司总裁市场部副总裁财力部副总裁人力资源部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目A客户项目B项目经理项目A项目经理项目C项目经理项目B客户项目C客户系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理CathJenCattPaul检测部经理生产计划部经理装配部经理DenJessChriChri安装部经理培训部经理Tyle