责任心与执行力

P-1页责任心与执行力主讲老师：王若文P-2页王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学中兴通讯企管部经理、总裁秘书三一重工人力资源总监、行政副总裁彩虹集团人力资源总监、副总裁神州通集团人力资源总监、培训总监中华网中国区人力资源总监、总裁助理2003年深圳首届“十大金领”人物之一；2004年深圳百名“特区之子”人物之一；2010年最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”；2011年金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持2013年培训TOP100-最佳人力资源及领导力管理专家。上市企业角色：广州通盈投资公司董事长P-3页学习:七“到”轮回获取思想，更在乎获得方法；获得知识，更在乎解决问题。口到手到悟到做到心到眼到耳到④⑤⑥⑦①②③P-4页开启卓越人生路开篇P-5页微笑、主动、回避、韬光幽默、语气、适可、得让谦卑、顺从、真诚、舍得一打方法：一、先处理好心情，再学习好课程P-6页P-6页二、卓越人生的本质特征激情+梦想+主题=实干出百万财富激动+感动+行动=实干出美好结果热爱+兴趣+性格=实干出卓越人生P-7页一个字：做。两个字：主动。三个字：让我来。四个字：积极思考。五个字：责任是我的。六个字：有谁需要帮助。七个字：目标一定会实现。八个字：一切的工作为了爱。九个字：我要成为多给与的人。十个字：只有结果才能证明实力。三、卓越人生的品质表现力实明证能就屁马拍会：字个十人的闲空最为成要我：字个九到报天天是只作工：字个八标目个是只标目：字个七人他助帮不绝：字个六的人别任责：字个五待对极消：字个四上先你：字个三动被：字个两推：字个一P-8页四、卓越人生的核心八字P-9页内容结构一、不执行的元凶——六病诊断二、执行力的前提——结果导向三、执行力的关键——落实到位四、执行力的保证——责任为先五、执行力的目标——解决问题六、执行力的呼唤——实干DNAP-10页不执行的元凶——六病诊断第一节P-11页任何公司都有一杆KPI的秤：考核KPI=KeepPerformanceIndicators一切工作、表现均按照预先的指令行使。问题：战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效地贯彻执行；光是执行也还不够，重点是有没有出结果或偏差出轨。0.9=0.35。每个人做90%是不及格的！10=0.90！10每个人做99%还是不及格的！0.991.01=37.8。每天进步一点年度非凡！3650.99=0.03。每天退步一点年度毁灭！365P-12页想一想我们自己在工作中碰到过哪些关于缺乏执行力的问题？执行首先是按照上司的要求不折不扣的把事情做到底。执行就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。一、什么组织最有执行力P-13页1、“表面”病——表面光鲜，不如里子扎实2、“空谈”病——拒绝空谈，实干胜于空谈3、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起来4、“空想”病——想法太多，等于没有想法5、“傲慢”病——傲慢，“傲”了就“慢”了6、“借口”病——习惯找借口，成功没入口二、不执行的六大病症想一想：这些人的问题出在了哪里？今天社会能说会道的人很多，但真正完善建设（=执行）的人太少。无论是建设社会，还是建设一个公司，要的是千锤百炼的努力与完善。我们不要批判家，要的是实实在在干活、做千锤百炼苦活的人！P-14页为什么不会或者不能执行呢？1、有目标，没有分解；2、有分解，没有计划；3、有计划，没有措施；4、有措施，没有行动；5、有行动，没有检查；6、有检查；没有奖罚；7、有奖罚，没有改进；9、有改进，没有提高；9、有提高，没有复制；10、有复制，没有持续。1、不愿意承担责任；2、不了解自己的责任；3、缺乏能力承担责任；4、缺少条件承担责任。领导问题员工问题归根结底：人的心态存在问题！P-15页三、心态出了问题各位认真思考一下你是哪种人？123456心态改变性格；心态引发思想；思想产生行为；行为养成习惯；习惯练就方法；方法导致成功；成功升级心态；性格决定命运！这是根本原因！P-16页崗四、爱是执行的基础1、爱好是你的方向，但未必有所成就；2、有爱未必成功，没有爱肯定失败。认真思考P-17页①不怕苦③不怕脏④不怕累②不怕死P-18页林肯：世界上没有卑贱的职业，只有卑贱的人。纪伯伦：从工作里爱生命，就是通彻了生命最深的秘密。吃得苦中苦，方为人上人；要想人前显贵，必须人后受罪——（真抓实干地执行到位）P-19页五、执行必须有兴趣1、兴趣是你的资本，资本需要靠自己积累；2、兴趣是可以培养的，爱亦如此；3、兴趣可以转换成爱，爱有助于你实干并成功。专业不对口不是问题，爱是培养的，小提琴演奏家俞丽拿，爱钢琴上音乐学院，《梁山伯与祝音台》中国第一！认真思考P-20页六、执行必须有目标追求1、我在工作中有追求吗，是什么？2、我对追求有实干的方法吗？举例。有目标=有方向=有追求=活得有尊严朝思暮想、做梦都想、时刻在想，而且一想起来就热血沸腾，不达目标誓不罢休，不撞南墙不回头，撞了南墙也不回头，坚决完成任务，那才叫目标！认真思考四化追求法：视觉化、听觉化、感觉化、幻想化P-21页五、执行必须坚定不移1、有信念；2、够坚强；3、诚专心。1）什么叫信念？经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且咬牙前行，那才叫信念！没信念的人不懂得坚持实干。2）什么叫坚强？经历过半夜抱头痛哭，经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷，那才叫坚强！不坚强的人就左右摇摆，越来越不实干。3）什么叫专心？面对诱惑而毫不动心、面对打击而面不改色，纵然困难重重也要微笑前行，那才叫专心！不专心就朝思暮想寻跳槽，不会实干。P-22页被拒绝1850次你还会努力吗？一个美国青年，家里十分贫穷，一日三餐都勉强维持，更别说像样的衣服了。可是，这个青年却有着在一般人看来不切实际的梦想，那就是当演员，成为明星。亲人和朋友都非常不理解他，连身上全部的钱加起来都不够买一件像样的西服，又如何能拍上电影。500家电影公司，1-2-3次，4次-350家公司，《Rocky洛奇》，后来有了《RamboⅢ》,这就是史泰龙P-23页∴执行力对企业而言太重要了！没有执行力：再好的想法不能给单位带来收益！个人就无法证明自己的能力！团队就无法支撑单位的发展！项目也会成为灾难而不是机遇！单位就无法正常运营！好的执行力，能弥补领导决策的缺憾；差的执行力，再好的决策都会大打折扣！P-24页执行力的前提——结果导向第二节P-25页一、做出结果才是真正能干的员工1、员工要什么结果？2、公司要什么结果？大家思考一下：究竟什么是结果？P-26页3、实干对结果负责买车票的故事每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可去年十一节，XX公司总经理陈总记却要派10个人去昆明参加一个展会。小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！一、做出结果才是真正能干的员工P-27页什么呀，真不会办事。侯书记，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！P-28页你向人家小李学学，人家这才是做事情。小刘很不服气，说：小李不也没有买到火车票吗？陈总又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，“火车票确实卖完了”。小李心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说……思考一下：1、陈总为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，陈总派你去火车站去买票，请问你会怎么做？P-29页看看小李怎么做的？陈总派小李去火车站看看，小李过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请陈总决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张；2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；3.可以中途转火车，南京到昆明有X趟，济南去上海有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元。当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好！P-30页去车站买票是“任务”准时到昆明是“结果”4、任务不等于结果一、做出结果才是真正能干的员工P-31页小李非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，单位推广一项新服务，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关单位的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订。为此单位损失了五千多元5、态度不等于结果我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我没有功劳也有苦劳我没有苦劳也有疲劳一、做出结果才是真正能干的员工P-32页6、过程/职责不等于结果A挖坑、B放树C填土、D浇水一、做出结果才是真正能干的员工P-33页结果7、结果是什么有时间底线有价值评估有考核标准结果是可以交换的价值我们必须明白：企业所有的活动都是商业活动！商业的本质就是——等价的结果交换单位用结果（优质项目和优秀服务）来和客户进行交换员工拿结果（工作业绩）来和单位进行交换（工资、晋升）一、做出结果才是真正能干的员工P-34页二、抱怨别人会更加显示你的无能1、抱怨解决不了问题；2、抱怨暴露了你的弱点；3、抱怨只能博得虚假同情；4、抱怨的结果被人排斥；5、抱怨的结果无人跟随；6、你的问题你要承受；7、看看手表想想自己。P-35页三、不想被“嫌”，就不要太“闲”1、天底下不会有既有钱又有闲的事；2、多交流有助于执行与成长；3、别动不动就“闲”着玩手机；4、业余时间多读书学习充电；5、争当核心员工，而不是替补队员。P-36页四、为组织创造价值是员工的使命1、在领导遇到难题时，挺身而出；2、在组织遇到难题时，挺身而出；3、在同事遇到难题时，挺身而出；1、什么是组织的使命感？2、你的使命（梦想）是什么？人见人爱认真思考人见人爱人践人爱人见人爱人践人爱人建人爱人见人爱人践人爱人建人爱人艰人爱人见人爱人践人爱人建人爱人艰人爱人贱人爱人见人爱人践人爱人建人爱人艰人爱人贱人爱人鉴人爱4、责任心是创造价值的基本保障；5、使命感是创造价值的绝对保障；视频：医生胡佩兰的故事P-37页执行力的关键——落实到位第三节P-38页东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！案例导读P-39页你猜想下结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？据观察，一家企业的成功，30%靠战略，60%靠执行力，其它10%。研究发现，企业的90%战略和思想，都停留在说和文本的层次，根本没有被员工执行。——执行力，无条件的执行！P-40页一、经理落实到位，团队才有绩效制度决定企业死不死经理决定企业活不活人才决定企业强不强文化决定企业长不长1、如果你是企业经理，要明白：P-41页2、如果你是企业经理，要做到：1）做好组织战略的执行官反，对“低头拉车”的思想找1000个理由，不如拿出一个漂亮的结果。2）做好团队的指挥官，反对“大侠文化”勇士固然可佳，没有你会群龙无首，员工没有成就感！3）做好业务的检查官，反对“只要结果，不管过程”过程正确结果一定正确，过程错误把结果做出来更可怕！4）做好管理与营销的创新者，反对被动工作的心态一、经理落实到位，团队才有绩效P-42页2、如果你是企业经理，要做到：5）做好团队的教练官，反对“放羊思想”出问题会教导，但都不注重长期系统教练！6）做好部门的协作者，反对部门“本位主义”为