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组织执行力主讲：连云尧杭州学习力企管培训研究所课程背景：为什么高层的意图难以贯彻?为什么策略相同而效果不同?为什么多一个环节多一份打折?为什么应该自行解决的问题总是要找上司？为什么问题老是出在边际？为什么重复性错误不断？为什么大事往往坏在细节上？为什么制度订一套口头说一套行动又一套？为什么管理就是难以升级？为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效地管理？问题出在管理者的执行力！为什么听过很多执行力的课程而执行还是乏力?课程背景：问题出在没有实施方案！策略思路同质化执行效果差异化。企业并不缺少战略而是缺少对战略的有效执行；并不缺少制度而是缺少对制度的落地执行。当今竞争更比执行力!如何避免执行力在传递中衰减?如何分层次系统性地打造企业执行力?本课程调查了大量的企业，是管理者正确做事、强化组织高效执行的实用教材。其特点是：关注现实问题侧重操作层面兼蓄思想方法。执行力总论第一节成败系于执行力1.典型案例及其思考1.1招商银行的客诉处理新招数1.2摩擦盘变形如何解决1.3下班前合格率下降怎么办1.典型案例及其思考1.4愿望要求与制度流程有区别1.5科技理论与行动方案有区别1.6原则道理与具体措施有区别1.典型案例及其思考1.7有制度流程配套的有执行力1.8有行动方案的有执行力1.9有具体措施的有执行力1.10管理干部的十个为什么2.当前企业的现实2.1辛辛苦苦忙碌者多正确高效执行者少2.2不怕做不到就怕想不到已转变为不怕想不到就怕做不到2.当前企业的现实2.3策略思路同质化2.4执行效果差异化2.5执行力普遍低下2.当前企业的现实2.6我们并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做细做透的人；并不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者；并不缺少各种各样的规章制度缺少的是对规章制度不折不扣的有效执行。3.执行力低下的种种表现3.1拖拉3.2死板3.3反复3.4推诿3.5递减3.6形式3.执行力低下的种种表现3.7变形走样3.8无所适从3.9细节缺失……4.执行力的重要性4.1从两大工作范畴看执行力4.1.1决策4.1.2执行4.2从资源分配看执行力4.2.1人力资源4.2.2时间资源4.执行力的重要性4.3从竞争力的高度看执行力4.3.1竞争力的本质特征4.3.2竞争焦点的历史变迁4.3.3当前时期竞争的焦点4.3.4没有执行力就没有竞争力5.执行力的定义与特征5.1执行力的定义5.1.1执行力就是完成目标任务的实际程度5.1.2戴尔蒂:执行中的关键是中层管理者5.执行力的定义与特征5.2执行力的特征5.2.1执行力是矢量5.2.2执行的方向宜为上一层级的组织目标5.2.3执行力的传递特征5.执行力的定义与特征5.2.4提高执行力的核心工作目标管理—解决方向问题士气管理教育训练—解决大小问题边际管理—解决接口问题6.执行的要义6.1自动自发地创造性地执行6.2创造性执行的三条底线:法律与职业道德制度的实质与组织的目标上司的真实意图6.3规章制度有效执行的三大要领执行力总论第二节如何打造执行力1.树立两个理念1.1坚决执行马上行动1.1.1服从是执行的前提1.1.2执行是下属的天职1.1.3行动是成功的保障1.树立两个理念1.2不看◇◇◇只求◇◇◇1.2.1没有错的不等于就是好的1.2.2执行力不讲如果要讲结果2.革除五大陋习2.1讲过了—管理是盯出来的员工只做你所检查的不做你所期望的盯是跟进盯是确认盯是职责盯是职业精神2.革除五大陋习2.2我不会—技能是练出来的事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习操场上面多流汗战场上面少流血2.革除五大陋习2.3没办法—办法是想出来的管理的过程就是解决问题的过程办法总比问题多人人都有改善的能力事事都有改善的余地2.革除五大陋习2.4不可能—潜力是逼出来的未来的竞争将是潜力的竞争要想发挥潜力就要学会逼成本下降可以逼出来产能突破可以逼出来技术进步可以逼出来管理革命可以逼出来2.革除五大陋习2.5找借口—没有任何借口工作是没有任何借口的执行是没有任何借口的失败是没有任何借口的成功不属于找借口的人3.界定主体职责3.1基层职责：服从力沟通力纠防力行动力3.界定主体职责3.2高层职责：建设执行文化创造执行环境组织执行力需要组织的执行文化个体的执行需要组织的执行环境3.界定主体职责3.3中层职责：服从力计划力配置力沟通力教导力3.界定主体职责3.3中层职责：激励力监控力应变力纠防力行动力4.把握一个级差4.1管理团队的系统关系4.2上下级差距越大组织执行力越差4.把握一个级差4.３动态把握管理团队适度的级差４４思考题：如何有效解决级差问题5完善三个流程5.1战略流程定位:定产业方向定经营路线5完善三个流程5.2运营流程定执行路径:定组织架构定职能职责定工作程序定支撑性工具5完善三个流程5.3人力资源流程定人:选人用人育人留人6建立三个机制6.1激励约束机制6.1.1小狗经济的启示6.1.2利益是执行的原动力6.1.3激励和约束的辩证关系6.1.4文化是执行的持续力6建立三个机制6.2教育训练机制6.2.1A管理模式：80%的指令应变成培训6.2.2企业培训系统的建立：训前实施训后6建立三个机制6.3监督检查机制6.3.1员工只做你所检查的不做你所期望的6.3.2监督检查的科学化6.3.3监督检查的系统化执行力各论第一节服从力计划力配置力1.服从力1.1领导绝对不会错服从总是没有错1.2服从是执行的前提服从是下属的天职1.服从力1.3西点精神1.4万科的三化管理1.5服从力的实践操作1.6服从力三项职责2.计划力2.1管理者的责任是:让有限资源效用最大化因此要随时追求最优解随时主张第一次就最优因此必须要:先计划再行动2.计划力2.2三类事别法2.3四象限工作法2.4计划力的WWRSS2.计划力2.5从计划到绩效的八大要领：设定阶段分解阶段跟进阶段纠偏阶段3.配置力3.1优化配置是执行的基础3.2员工需要分类3.3员工需要分析3.4项目制在执行力建设中的意义执行力各论第二节沟通力激励力监控力1.沟通力3.1典型案例3.2执行力传递效率低下的要因3.3高效沟通有懒于通力合作1.沟通力3.4技术面提升3.5制度面提升3.6态度面提升2.激励力2.1充分激励能最大限度提高执行力2.2激励下属是管理者的基本职责2.激励力2.3激励的力量公式效价期望时限时机公平值2.4中层管理者的低成本激励3.监控力3.1监控力打造执行力3.2监控力的本质在于预防检查纠偏3.3权力分置实现有效监控3.监控力3.4刚性约束3.5柔性约束3.6选择性约束3.7梯度约束执行力各论第三节教导力应变力1.教导力1.1下属水平低不是你的责任不能提高下属的水平就是你的责任1.2高效管理者要将八成的指令变成培训1.教导力1.3带教下属的方法1.3.1亲自带教1.3.2相互研讨1.3.4团队互教1.4带教制度化2.应变力2.1强者的悲哀就在于环境变化了不愿意示弱不愿意改变自己弱者的伟大就在于环境变化了能够改变自己适应变化2.应变力2.2少一点抱怨多一点应变2.3引领变化与适应变化2.4预变与因变2.5顺变制变与用变2.6危机管理执行力各论第四节纠防力行动力1.纠防力1.1重复性错误的现实调查1.2案例分析1.3解决错误的步骤1.4关键步骤的层次分析1.纠防力1.5纠正1.6纠正措施1.7预防措施1.8提高纠防力的实用方法1.8.1举一反三1.8.2关联延伸1.8.3紧扣目的1.8.4五化管理1.8.5形成闭环2.行动力2.1雷厉风行:管理不在于知而在于行迅速反应马上行动2.2坚持不懈:成功往往不是最早出发而是最后倒下的2.行动力2.3甘于求助:谦卑多助骄横寡助2.4曲径通幽:勇而无礼则乱直而无礼则绞2.行动力2.5行动源于心态:在遇到困难挫折挑战委曲时需要一种阳光心态—妙极啦!机会又来啦!经典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不仅要讲大道理大原则还要贴近具体事件采取具体措施取得实际成效03.有具体措施的有执行力有行动方案的有执行力有制度流程配套的有执行力04.没有执行力就没有竞争力05.不看错不错只求好不好06.管理是盯出来的07.技能是练出来的08.办法是想出来的09.潜力是逼出来的10.没做好就是没做好没有任何借口11.细节做好叫精致细节不好叫粗糙12.领导绝对不会错服从总是没有错13.先计划再行动先策划再沟通14.多想一遍少错一句话多看一遍少错一件事15.管理不在于知而在于行16.员工经常出差错就是你的管理容易让他出差错17.一错再错不是水平问题而是态度问题18.治其本无不可治防其末防不胜防19.简单的往往就是先进的通俗的常常更是有效的20.没人执行是因为不便于执行21.利益是执行的原动力文化是执行的持续力22.成功者经常改变方法而不改变目标失败者经常改变目标而不改变方法23.不要辛辛苦苦地忙碌而要正确高效地管理