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中国电建路桥集团有限公司标准化落地项目解决方案北京华科软科技有限公司2016-11-08目录03详细技术方案01企业常见问题及需求02BPM介绍04BPM厂商分析1企业常见问题及需求4IT支撑体系•ERP系统•OA系统•财务管理系统•项目管理系统•......•人力资源管理系统•供应商管理系统•客户关系管理系统1.企业流程规划、梳理的成果与专业系统的功能不匹配，专业系统无法满足流程管理体系的特性要求2.实现规划梳理结果的落地需要大量个性化开发，开发周期长、风险大、成本高昂企业现状1：流程规划和梳理的成果难以执行，专业系统无法满足个性化流程快速落地1.为满足业务部门的需求采购多个系统，造成信息孤岛越来越严重2.用户需登录多个系统处理工作，业务流程出现断点、业务数据分散，管理决策受困SCMsystem流程ERPsystem流程CRMsystem流程HRsystem流程KMsystem流程股份公司stockcompany分子公司branch外部客户client管理层management企业现状2：业务流程在多个系统（信息孤岛）中执行不畅，缺乏统一入口和端到端管理1.缺乏统一的流程执行体系，执行过程不透明，合规性、风险管控能力不足2.缺乏统一的流程监控体系，监控维度不全面，执行绩效分析存在片面性流程数据积累动态信息统计•合同执行情况•收款完成率•项目进度统计•采购执行情况•财务报销信息•流程触发数量•流程平均时长•各环节时间节点•岗位冗余情况•瓶颈流程环节企业现状3：依据战略、制度设计的流程体系，缺乏过程管控及对执行绩效的分析ERPCRMHRSCM开发周期长，响应缓慢风险大、成本高PDM企业现状4：流程优化缺乏可视化数据，优化工作繁琐，风险大要合规，要遵从内控的要求、质量管理要求提高流程执行的效率，尽可能降低运营成本保证业务执行与战略的一致，战略通过流程、KPI落地对同一个业务流程或流程节点，如何识别不同管理角色的要求是否存在冲突？当业务流程或流程中的某些要素(如活动执行者、表单等)发生变化时，如何能够快速更新的相关文件？每一个管理都有大量的文件要求，对于同一个业务流程，能不能给我一个完整的流程说明和要求，不要让我到处去找文件？我与哪些部门、人员有业务沟通关系？我如何使得工作满足各方的要求？如何避免信息孤岛、系统孤岛实现系统集成？如何保证系统建设与管理要求的一致，保证流程可控、可管？高层管理者体系管理者流程执行者系统管理者企业现状5：无法满足业务流程中不同利益相关者的需求整体平台的需求要点统一流程化综合办公及管理平台（B/S架构）流程管理平台决策支持平台信息发布平台ERP系统其他系统企业集团/总部4功能随企业快速发展而扩展，低成本应变5快捷、无编码系统集成，整合产业链1实现三个平台，统一登录和界面分公司A分公司B分公司C其他。。3结构化数据和非结构化数据的统一管理，信息共享2流程落地，业务标准化、规范化总体目标一：实现财务、数据一体化，精细管理总体目标二：流程合规、有序、有速、可监控总体目标三：实现全系统集成、信息标准化总体目标四：流程整合产业链，提升绩效2BPM介绍WhatIsBPM？-流程的定义•ISO9000-流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动WhatIsBPM？-制造业的流程体系核心流程创新流程增值流程供应流程销售定单加工准备定单加工售后服务结算采购仓储管理付款管理供应商管理客户客户供应商供应商产品设计技术改造市场营销市场市场人事管理财务管理物业设备管理IT管理企业各部门企业各部门会计管理风险内控管理质量管理环保管理安全管理合规流程法律制订者法律制定者企业战略企业计划企业监控企业沟通组织和流程管理利益相关人利益相关人核心流程支持流程管理流程法律管理发运管理流程1.企业流程并非孤立，而是一个体系，流程与流程之间存在复杂的联动关系2.流程与流程之间，必须数据共享，数据定义统一3.在提高流转速度时，要确保有序和合规，从而控制风险点WhatIsBPM？-BPM的定义BPM概念BusinessProcessManagement指的是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,使企业利润得以提升的一门学科。BPM是一种让优异的绩效变成常态而非侥幸的方法！--MichaelHammerWhatIsBPM？-财务报销流程案例系统集成度概念核心流程创新流程增值流程供应流程销售加工准备生产制造售后服务结算采购仓储管理付款管理供应商管理客户客户供应商供应商新品设计技术改造市场营销市场市场人事管理财务管理固资管理IT管理企业各部门企业各部门会计管理风险内控管理质量管理环保管理安全管理合规流程法律制订者法律制定者企业战略企业计划企业监控企业沟通组织和流程管理利益相关人利益相关人核心流程支持流程管理流程法律管理发运管理流程财务报销BPM对企业四类角色的帮助仪表盘报表iBAM协同客户端表单、易用客户端企业门户组织结构图BPMStudioBPM引擎流程分析流程优化流程建模机构领导及各级负责人：增加管理透明度与执行力财务等职能部门：分析与优化业务人员及员工协同合做信息中心：快速开发适应需求变化流程管理的核心策略•复杂事情简单化•简单化事情标准化•标准事情流程化•流程化事情IT化UltimusBPM的核心理念：以最低的成本应对变化企业管理体系价值1：BPM是企业管理体系、制度及战略落地和监管的需要通过流程管理平台的建设，打通各部门各系统之间的壁垒，实现流程一体化，提升员工应用信息化系统的效率；人工协作系统集成销售订单财务检查市场商机采购计划ERP财务系统供应链系统伙伴系统价值2：打通企业部门壁垒，通过流程驱动实现端到端的管理打通企业信息孤岛，实现企业管理与IT系统的完美融合，达到数据信息统一协助管理者做出正确的决策SAP系统管理驾驶舱费控管理台帐管理计划管理客户管理主数据维护人事管理BIPPPM/AMFI/COSDMMHRBPM组织架构同步、出差/请假审批、薪酬审批新物料/商品审批、新供应商审批预算同步、超预算审批、费用审批杂项审批固定资产审批、设备维修审批报价审批、销售订单审批客户维护、合同评审、付款审批生产计划材料计划审批、发货计划审批报表门户、图表展示工具19价值3：打通企业信息孤岛3详细技术方案技术架构自定义各类门户（Protal）（公司门户|高管门户|部门门户|个人门户|……）统一身份认证系统（LDAP/SSO）支撑服务组件文件存取服务/结构化数据存取服务附件管理短信服务即时通信邮件服务…...移动应用BPM流程流程需求梳理工具流程快速建模工具业务流程开发流程模拟测试工具流程自动化运行公司领导层各职能部室各级员工账号管理单点登录身份认证组织架构同步安全控制…...协同办公费控管理系统管理流程监控与管理流程绩效分析与优化统一数据接口实现各业务系统数据整合访问数据库EIKWebServiceERP未来开发业务系统其他业务系统报表工具（BI）无编码报表设计流程表单数据参照数据钻取图形化展现形式合同管理采购管理关注报表门户定制单点登录消息提醒通知公告流程待办流程中心待办流程已办流程流程发起流程查询指派规则其他消息发布沟通管理行政后勤计划管理知识管理其他预算管理预算申请费用报销费用统计预算报表其他合同模板合同审批合同变更合同进度合同收付款其他供应商门户供应商管理采购订单订单跟踪询价信息其他权限管理组织管理人员管理功能管理日志管理其他知识共享……………供应链管理订单审批收款管理物流发货生产进度销售门户其他其他管理资产管理HR管理IT管理风险管理设备管理其他知识归档结构财务数据订单数据数据引用管理数据（ERP等）销售订单流程数据存储库存数据BPM平台BPM服务流程使用：发起、处理待办、阅知、数据参照、痕迹保留、代理设置、时间控制付款流程借阅流程报销流程其他流程流程管理：流程监控、绩效分析、版本管理、发布删除流程定制（适应需求变化）统一用户登录、统一界面统计报表数据应用流程应用绩效分析手机应用其他应用技术支撑非结构化数据技术支撑结构化数据ORACLEMSSQlServerDB2。。。基础数据1基于核心业务数据扩充功能，不产生信息孤岛（完全嵌入现有系统）知识管理流程文件知识文档。。。2过程数据及历史知识不断积累，形成企业成熟的知识库，并为企业决策报表体系提供数据依据BPM一体化应用构建平台测试应用应用反馈不断完善优化流程化综合管理及办公平台版本管理：（1）开发版本管理（2）运行版本管理应用方便（适应变化）：（1）工作指派与出差指派（2）多种加签方式（3）批量审批、合并审批（4）不打开表单打印（5）运行时路由修改…….提醒告警业务管理方便：（1）流程绩效分析（2）人员绩效分析（3）流程架构优化……..异常处理方便：（1）后台管理工具应用快速落地发布上线流程管理平台安装需求分析设计方便：（1）步骤元素少，不依赖连线（2）支持三种表单（2）电子表格管理数据（3）无编码集成独有功能：（1）流程模拟仿真（2）多人协同编辑（3）丰富的事件条件..流程设计流程不断完善应用模式总部分公司A分公司B异地分公司C集团多级管理模式支持……..3所有终端用户1不同用户登录时通过统一待办获取待办列表，点击链接至不同服务器上的待办；2根据权限，展示不同门户页面总部BPM数据区总部流程分公司A和B流程分公司ABPM数据区分公司BBPM数据区BPMServer群2获取组织广域网联结分公司C分公司CBPM数据区BPMServer群3分公司C流程获取组织数据同步门户（统一登录界面、统一组织结构）BPM统一待办1总部管理员分配各二级单位管理员账号并授权；2设计流程时可以看到所有组织结构，可设计跨分子公司的流程；集团一级管理员分子公司二级管理员1二级单位管理员仅能修改自己所属范围组织结构及数据；2设计流程时仅能看到自己所属范围组织结构,仅能访问自己服务器1总部部署一组或多组服务器，分别针对不同单位或应用；2异地分子公司可以独立部署，也可以远程使用总部服务器BPMServer群1一、基于四大基础支撑模块构建的开放应用体系专业、领先的BPM流程引擎可视化的快速流程设计与调整复杂流程业务逻辑实现绩效统计与系统数据整合流程管理BPM提供基于引导配置方式的业务数据及绩效分析功能数据分析流程监控以BPM为核心的企业业务管理平台多种移动应用方案（WEB、微信、APP），轻松享受移动办公移动应用搭建企业内外网门户系统统一信息发布单点登录、集成ERP企业门户四大基础支持模块决策支持流程管理平台移动应用绩效分析系统集成高管门户企业门户KM档案管理ERPMailBIOACRM高管领导企业综合门户普通员工中层管理人员PM企业决策者：使决策所需要的数据,无需投入长时间人力物力收集，能够实时查看这些信息中层管理者：解决所管辖业务模块、部门的管理数据在各个不同系统中，查看统计苦难、数据统计维度不一致，分析困难的问题执行者：解决应用入口太多了,处理一个业务,需要切换不同的系统,录入很多次登录用户名和密码,效率低下的问题建立可持续化的、适应企业发展、并快速响应变化的业务管理系统360度全流程管理平台决策支持流程管理平台移动应用绩效分析系统集成员工门户12345BusinessProcessManagement指的是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,使企业利润得以提升的一门学科。从平台技术架构层，提供支持企业业务流程管理持续优化保障。Automating自动化Managing管理Optimizing优化Modeling建模Ultimus®BPMServer端到端的流程管理平台生命周期决策支持流程管理平台移动应用绩效分析系统集成员工门户流程平台对非信息化流程的管理快速流程实现与系统集成对信息化流程的管控•流程仿真模拟：场景参数设置、数据分析•直接切换到开发场景•组织结构：自有组织和第三方，支持多级管理（集团）•使用简单、功能强大的企业级引擎：细粒度功能，能自由组合各种路由、表单及系统集成流程场景；五种流程元素、方便配