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锻造企业中层执行力领军策划:邓里文传统管理与现代管理领导力时间管理会议管理中国式管理不同层次的员工的培训计划由于职位的需要具有差异性最高管理层高级管理层中层管理底层管理一般员工技术型培训潜能型培训概括分析与策划能力人事管理能力操作技术基层经理中层经理高层经理技能百分比管理技能的差异性特征传统管理信息时代管理组织结构功能部门式官僚组织制权变模式，组织扁平化，无边界部门间关系依规章程序开放式沟通，面对面网络式，协调合作，共同解决问题（TWOWIN）团队非政府组织学习型团队升迁强调责任、努力忠诚论资排辈专业与管理能力、绩效贡献领导风格权威领导（男性化）魅力领导、人性化权变式（女性化）流程管理推卸责任，谁都不管有明确责任人和流程描述更新观念、改革管理办好事办快事热情办事氛围文化知识规范协作知识树立技能知识有目标战略取得工作满意成果办对事目标一致、运作规范：搭配得当、人尽其长；责权明确、纪律严明：信任合作、交流通畅：领导支持、及时得力：追求卓越、活力久长。创建团队精神1人——观念转变、激励机制、资源调配2企业文化——市场竞争意识、团队精神3执行——按照上级指示执行坚决、果断4效率——形成高效、快速的办事风格5协调——部门间的矛盾，定期工作会议6秩序——分类、归档、井井有条领导力领导的核心价值—影响力领导的三种表现与挑战：我自己能把事情做好，以身作则；我能够让别人把事做好：让有能力的人把事做好；培养没有能力的人，把事做好。领导的核心价值：影响别人的能力。领导影响力的核心构成领导的权力性影响力传统因素、职位因素、资历因素领导的非权力性影响力品格因素、能力因素、知识因素、感情因素人格性影响力和榜样行为影响力权力性影响力是“权”的体现，它的核心是“权”，属于硬件影响力。非权力性影响是领导的行为和素养的体现。它的核心是“威”，是软件影响力。中国企业的寿命危机——一个痛苦难题!•我国中小企业的寿命只有3—4年，集团公司的平均寿命也只有7—8年；•在企业最初成长的5年中，要有54.6%的企业走向倒闭，可见前5年又是企业发展的致命危险期。企业寿命企业数合计≤1年2年3年4年5年0—5年合计9.812.113.69.39.854.66—10年合计≥10年27.617.865000家企业寿命分布统计（%）现代领导的挑战之一现代领导的挑战之二农业经济时代只要7—14岁接受教育，能应付40年工作生涯所需工业经济时代，学习时间延伸为5—22岁知识经济时代的人类必须把12年制的学校义务教育延长为“80年制”的终身学习无终身职业时代，教育与学习概念发生根本性变化，学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力今天社会的知识总量占2050年知识总量的比例?挑战应对基础：现代社会的认知全球经济自由贸易顾客导向超级竞赛环境多变任务多元知识经济信息时代后工业化社会CustomerChallengeCompete未来企业经营管理的三大支柱战略管理项目管理营销管理卓越领导力的成功素养领导力的成功素养百分之九十的自我训练与自我意象百分之十的工作技巧如果自我训练不够，再聪明也没用如自我意象是垂头丧气，再好的训练也无法让你成功自我训练自我训练就是控制心志、情绪和品味；也就是你的意志力、自我控制。它是做你该做的，避免不该做的事。告诉自己：“我能左右自己的思想”。自我训练是成功的条件。快乐和自我训练是一体的两面，是伟大人格的源泉责任在自己手中自我训练的范畴无所不包称职领导角色—个人素质在压力下坚决果断具有丰富的常识有很强的主动性能从经验中吸取教训善于解决问题诚实，值得信任有逻辑思维能力有决心工作热情高有良好的交流沟通能力称职领导角色—组织要求善于按时完成项目不接受粗心的或敷衍了事的工作确保下属确实了解他们必须完成的任务分清工作轻重缓急不怕委派任务在做决定前先了解全部有关事实协调团队有效工作仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务想匹配明确工作目标称职领导角色—人际关系素质乐意为下属讲话关心员工个人业绩与员工沟通良好视员工为独立个体，公平相待乐于培训，培养员工了解员工的长处和短处受员工尊敬决策时听听员工的看法让员工了解与其有关的公司事务在适当的时候表扬建立信任：领导的品牌价值信任很难获取，但很容易遗失信任的公式T=（C+R+I））/ST=Trust信任C=Credibility可信R=Reliability可靠I=Intimacy可亲S=Self-orientation自我为中心征服Dominance影响Influence符合Complince合作Steadiness努力取得成果努力符合标准努力适应工作环境努力与人交流个人风格构成四种行事风格（教师版）您属于哪一种行事风格？•卓越型行事风格•理想型行事•风格人际型行事风格•行动型行事风格话题三良好的领导习惯品格习惯与行事风格习惯（做人技巧）的关系可用冰山来说明。一般人会先看到冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技术及技巧习惯固然可以影响一个人外在的成功，但好的品格习惯才可孕育真正的效能只有均衡发展并具有良好的品格与卓越能力的人，才值得信任，才能获得真正的信任习惯的培养•习惯的定义是知识、技能及意愿运作时的交集。•知识是做什么及为何去做•技能是如何去做•意愿是想要去做•要养成习惯，我们要均衡发展这三个元素意愿（想要去做）知识（做什么，为何做）技能（怎么做）习惯独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知己知彼习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以始为终互赖（我们）SEVENHABITSEVENHABIT（教师版）主动积极：个人愿景的习惯•以终为始：个人领导的习惯•要事第一：关键不是排出你行事的优先次序，而是订出你要的优先次序•双赢思维：人们选择去赢并确保对方也赢就是双赢思维•知己知彼：下处方时必须先诊断，了解是来自于倾听•统合综效：整体大于个别的总和•不断更新：每天进行生理、心智、心灵、社交/情感四大面向更新的过程中西领导之差异中西领导之差异管理VS理管中西管起来再理顺理顺了再管理把人、财、物管起来了，再来建机制理顺了机制，再来管机制卓越领导力的十种技能经理人的管理素养职业经理角色养成好习惯目标管理时间管理沟通激励授权团队建设持续创新与学习时间管理要事第一时间矩阵图80/20原则有效计划80/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去时间矩阵图时间矩阵图虚假的必要的危机有限期的任务项目计划准备建立关系真正的创新领导的干扰一些会议一些报告浪费的逃避的活动4D原则DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授权不做立即做普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%成功人士的时间安排20-25%65-80%15%1%美国著名效率专家爱默森12条高效原则1.要有明确的目标2.管理人员有丰富的知识3.要有精明干练的咨询班子4.严明的纪律5.大公无私，平等待人6.及时、可靠、准确的信息和会计制度7.工作的计划性和迅速敏捷的调度8.规定工作的标准方法和安排好工作的时间进度9.标准化工作条件10.标准化操作方法11.成文的标准工作条例12.对效率的报酬既奖励制度四种人类天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自觉四种人类天赋潜能你不能样样顺利，但你可以事事尽力我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！四种人类天赋潜能你不能预知明天，但你可以利用今天。会议管理会议的意义图1-1集思广益图如上图1-1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。1．会议是一个集思广益的渠道会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。2．会议显示一个组织或一个部门的存在会议的目的◆开展有效的沟通会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。◆传达资讯通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工传达来自上级或其他部门的相关资讯。◆监督员工、协调矛盾许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。◆资源共享利用开会汇集资源，以期相互帮助，共同进步。◆开发创意开发创意的会议目的突出反映在广告公司、媒体公司中。通过举行会议，形成新的构思，并且论证新构思，使其具有可行性。◆激励士气年初或年底的会议通常具有这一目的性。这种会议是为了使公司上下团结一心，朝着一个方向共同努力。◆巩固主管地位经理或主管为了体现自身的存在价值，更为了巩固自己的地位，经常会召开一些上下协调会议，以此来强化自己的地位。◆达成协议与解决问题达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。图1-3达成协议与解决问题的6个步骤会议成本的计算会议成本分为时间成本、直接会议成本和效率损失成本3种。会议成本是非常可观的一笔数目，它关系到一家公司的得失成败，因此万万不可等闲视之。2.直接的会议成本3.效率损失成本开会时，主管人员必须离开自己的工作岗位，这有可能造成公司整体管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的损失，就是效率损失成本。效率损失成本包括以下3种情况：第二讲会议效率不高的原因及解决方案【本讲重点】会议效率不高的原因及预防性管理高效会议的八大特征会议规范1．会议的通病——效率不高小王是一家公司的职员，他对公司会议有自己的一些想法，他的想法反映了许多公司会议的某些现状，值得我们思考。会议效率不高的原因及预防性管理很多公司往往由于以下原因，开会效率低下：◆公司的主管都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。◆许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。◆有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户或政府官员有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。会议效率不高通常由以下7种原因造成。在这7种原因中，有3种原因是会议的“致命伤”，需要格外警惕。这3种原因是：主持人的技能、会议的地点以及会议的准备工作。2．会议效率不高的原因项次原因具体表现（1）时间会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开会。（2）地点会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断，无法正常进行。（3）开会对象的选择必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有可无的参加者。（4）主持人的技能会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会者牵着鼻子跑，无法达到会议意图。（5）参会者的技能参会者发言混乱，既不知如何表意，又不知如何引退，致使会议失败。（6）会议的准备工作开会前没有通知与会者相关事宜，致使会议拖沓而无成效。（7）开会的原因、目的和结果开会的原因、目的和结果在会议进行中忽然发现皆