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1领导与管理执行力特训(ExecutionManagementSolution）TRAINING2学习三原则忘记外界的事快乐地参与奉献你的体验3课堂要求禁止吸烟课间休息洗手间紧急出口关闭移动电话4赢危机意识言行一致.执行力.沟通团队精神.团队执行效益凡是相信自己一定会成功开源.节流企业赢的关键5高效率执行力团队六大关键•1.建立共同的目标与愿景•2.建立标准化规范制度•3.塑造优良的企业文化•4.建立无障碍的沟通环境•5.建立有魅力的领导风格•6.建立公平.公正.公开的绩效考核制度6员工为什么没有绩效员工不知为什么该做这件事(目的why)员工不知道该如何做这件事(方法)·员工不知道该做什么事(标准.规范)·员工觉得你的做法行不通·员工决自己的做法比较好·员工觉得其它事情更重要·员工的努力的不到任何回报·员工觉得自己正照着你的指示在做事7员工没有做该做的事却得到奖励员工做了该做的事却受到惩罚员工觉得做对事反而会惹来麻烦即使员工表现差劲也不会招来任何负面后果超过员工所能控制的障碍员工受限于个人能力员工个人问题没有员工办得到员工为什么没有绩效8团队(teamwork)Togather一起进行目标(画图)Everyone每个人Achieve完成More更多…(教授装石头)Goal单元一：主管应扮演角色9有效執行力团队的要素明确目标绩效管理系统计划执行的技巧沟通技巧决策技巧解决问题的技巧10成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜011GE变革的带头人韦尔奇『企业没有成效,源于领导者能力不足!!』单元一：主管应扮演角色CASH法則12领导力=变革力13领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。领导力就是让团队或成员朝某一方向行动的影响力」14领导人员特质：•1.主管是劳心而不是劳力者。•2.主管是「人才」而不是「人手」。•3.主管不是「主官」。•4.主管是既「管」又「理」的人。•5.主管是负责单位绩效的人。•6.主管是综合各方关系的人。15决策层管理层操作层现代企业调研咨询宏观战略中观策略微观战术民主决策发布命令高层管理中层管理基层管理技术开发物流作业市场营销确定目标制定计划拟定方法管理者的角色定位SWOT企业图16主管与部属的区别在哪里主管一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作简化设法使属员容易工作建议上级协助简化工作责任对全体属员工作负责对自工作负责人事考绩以属员所完成之成果为准(兼善天下)自己表现为主(独善其身)单元一：主管应扮演角色17管理的五项工作和内容管理的五项工作计划组织协调控制监督管理的五项内容人员资产.设备工作流程信息时间18顺序旧的领导风格新的领导风格1監督協助2命令沟通3训戒建议4竞争合作5产量品质6秘密公开7担心信任8为谁工作和谁工作要领导不要管理(山姆威顿story四现,定立标准)1.以顾客为导向2.走动式管理3.追求卓越4.以身作则5.授权不弃权6.绩效管理淘汰机制19领导者管理者探讨革新寻求稳定独辟新径循规蹈矩提高发展维持现状注重人力资源注重企业结构激发信任依赖控制注重长期目标注重短期目标重视事情与原因重视原因与方式看到期望盯着结果领导者与管理者20管理与领导的区别团队“停止管理，开始领导”领导：带领+指导•面向变革，建立新目标，配置人员，鼓舞士气•领导基于人和价值观•做正确的事（抬头望路）•领导是拉力管理：管制+理顺•在预定的目标下，从事规划、预算、组织、人事、控制及问题的解决•管理基于事和规范化•正确地做事（低头拉车）•管理是推力和支持力认识领导21领导风格指挥型Director辅导型Coach支持型Supporter授权型Delegator紧密督导Superviseclosely辅导Coach辅导Coach授权Delegate培训Trains支持Moresupportive鼓励Encourages放手Handsoff单向沟通One-wayCommunication双向沟通Two-wayCommunication双向沟通Two-wayCommunication聆听Listening单元一：主管应扮演角色22领导风格特色对应员工的发展层次适当的领导行为•指挥式(Directing)领导者提供明确的指示并且密切监督,直到部属完成工作任务能力差,但富工作热忱组织、控制、监督•辅导型(Coaching)领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务,但同时也向他们说明决策的内容,要求他们提供建议,帮助他们不断求进。能力稍佳,但缺乏敬业精神指导与帮助•支持型(Supporting)领导者协助并支持部属完成工作任务,并在制定决策过程中与他们共同分担责任能力强,但工作热忱起伏不定赞赏、倾听、协助•授权式(Delegating)领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责能力很强,也非常敬业把日常制定决策的责任交由部属23预警即时公平持续惩戒的烫炉原则单元二：主管管理技能提升24什么是管理执行力•1、执行是一门学问，它是企业经营战略的内在组成部分。•2、执行是企业领导者的主要工作。•3、执行应当是企业文化中的核心元素。•4.目標達成的依據单元二：主管管理技能提升25（一）领导的作用(上梁不正story)•领导的行为最终是企业的行为。•1、了解你的企业和员工•——方法：深入基层进行了解•——作用：沟通、考察、培训•2、要具有“情感强度”：带人要带心•3、直接领导重大项目、活动•4、领导者的行为决定他人的行为。(引导)单元二：主管管理技能提升26（二）营造执行文化•当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反映就是要对企业文化进行变革。•1、根本目的：改变那些直接影响企业业绩的工作人员的信念和行为。•2、核心问题：提高责任感，负起责任来。•3、过程简述：•——明确目标；(西裝)•——讨论实现这些目标应当具备的条件；•——追踪控制；•——奖惩、人事调整。•4、实践是建立执行文化的有效方法：•思考不能使我们养成创新的实践方式，而具体的实践确可以帮助我们形成一种新的思维方式。如何提高执行能力单元二：主管管理技能提升27(三)运用目标管理•1、目标的特性：可测性、挑战性、可实现性、要有期限；•2、目标的设定：公司目标由领导者设定；在相关职能和层次上要把公司的目标分解为本单位的目标；(设定目标的办法)•3、执行目标：分工到部门/人员；制定阶段计划；建立控制机制（检查、指导、汇报、纠正）。•4、评估与奖惩（四）团队管理•1、团结协作的关键：员工要开诚布公地彼此分享资源。•2、管理工作的核心：解决好个人和集体之间的关系，有共同的价值观，才能统一团队的步调。•3、团结合作的重要性•4、建立价值观的有效方法：编成故事。(海尔)•5、建立企业与员工的忠诚。•6、信守承诺是管理者的第一要求，注意心灵“承诺”。单元二：主管管理技能提升如何提高执行能力28如何提高执行能力（五）建立学习型的组织(戈巴乔夫sony)（六）跟进追踪(报表运用,东元电机我孙子厂)•1、作用：PDCA循环的重要环节；•2、方法：制定各项具体措施；建立定期检查、汇报、讲评制度；深入现场；及时解决“瓶颈”问题；关注细节。单元二：主管管理技能提升29如何提高执行能力（七）指导——提高员工的能力和素质•1、首先观察一个人的行为，然后向他提供具体而有用的反馈；(三拍干部.四现)•2、提出一些一针见血的问题，可以迫使人们进行更为深入的思考；•3.、注意对能干却行为差（配合差，对工作带来障碍）的下属的指导方法及处理。(沃尔玛管理)单元二：主管管理技能提升30M2高度重要低度紧迫M1高度重要高度紧迫M4低度重要低度紧迫M3高度紧迫低度重要重要性高紧迫性高•时间价值矩阵(艾森豪定律卡內基ABC法則)单元二：主管管理技能提升31M2防患未然；改进产能；建立人际关系；发掘新机会规划、休闲M1危机急迫的问题；有期限压力的计划M4繁琐的工作；某些信件；某些电话；浪费时间之事；有趣的活动M3不速之客；某些电话；某些信件与报告；某些会议；必要而不重要的问题；受欢迎的活动重要性高紧迫性高时间价值矩阵事务分类表单元二：主管管理技能提升321.重要且紧急的事2.重要但不紧急的事3.紧急但不重要的事4.不紧急也不重要的事5.认清每项工作的时效性，紧急≠重要6.准备随身可携带的笔记本和笔，以便记录工作事项计划的要领─排列优先级单元二：主管管理技能提升337.把工作表分成急件及缓件，先着手处理”急件”8.快下班时，把当日未完成的工作，加上新的项目，再依轻重缓急排列好9.每天检讨，是不是把轻缓的事作完，而留下急件10.找出自己不能完成重要工作的原因，再针对原因，一个个解决。11.强迫自己习惯于每天列工作表，如果一时分不出事情轻重，可以和主管商讨斟酌，以符合公司的工作步调和需求。计划的要领─排列优先级单元二：主管管理技能提升34日程计划的步骤价值观与目标专案计划当月总任务表当月预定事项前日事项未完成当日待办近日需备事项当日所有待办事项A.B.C1.2.3行动描绘时间管理的蓝图（实作篇）35授权步骤模式:授权标的确定选择授权对象5w2h事件要求与限制跟催与检核成果检讨与改善单元二：主管管理技能提升36有效授权1.选择有意愿、有能力（或潜力）的员工2.明确目标而不强求方法(职.权.责定义)3.指明权力范围(产生互信)4.告之他人授权已发生5.检查工作进度，向员工提供建议長平之戰趙括40萬兵单元二：主管管理技能提升37有效授权6.帮助员工总结经验教训7.初次授权期望值不可过高8.有授权失败的应变措施(避免逆向授权)列出你日常需要授权单元二：主管管理技能提升38(马斯络理论)生理需求自我实现需求自尊需求社交需求安全需求激励理论的应用(麥克喬丹story)单元二：主管管理技能提升39激励理论的应用(麥克喬丹story)需求层次论行动自我实现给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就，赞扬良好表现经常给予回馈，给予更大工作责任归属和社交举办社交活动，组织团队安全和保障营造工作安全感，提供福利提供安全的工作环境基本生活提供公平薪金，提供足够休息时间提供舒适的工作环境单元二：主管管理技能提升40双因素X-Y理论激励因素•工作兴趣•成就•得到认同•获赞赏•责任•升职保健因素•工作环境•薪金•公司制度•安全感•人际关系X区域Y区域单元二：主管管理技能提升41十六项非物质性激励方法1.公开场合，给优秀的员工衷心赞美2.对表现出色的员工，让他们分享成就3.容许下属表达意见、提出询问和报告，重视他们的存在4.帮助表现出色的下属出席重要会议，并鼓励他们在会上发言5.重视下属给予的批评，或许他们提出意见的目的是因为不安现状以求晋级，但他们的进言是值得留心的单元二：主管管理技能提升42十六项非物质性激励方法6.鼓励员工提出和自己完全相反的意见，达到全面研究事情发展的可能性7.抽空和下属共进晚餐、喝咖啡，了解彼此的性格，降低发生误会的可能性8.花些时间跟下属聊天，借此建立良好关系9.和下属讨论他们的理想和目标，衡量他们的潜质是否能如愿以偿地得到全面发挥，并以朋友的身份给些忠告和意见10.提议下属学习更多有关工作的技能，尽力给他们学习的机会单元二：主管管理技能提升43十六项非物质性激励方法11.给下属参与制定工作目标及任务的机会，使他们知道工作充满新意12.将优秀的下属介绍给公司高层人员认识，并使他们的出色表现受到关注13.顾及下属的感受，尤其是在他们犯了错误时，别以杀一儆百的方法对待，否则不仅令他们下不了台，而且其他下属也不会欣赏你的做法单元二：主管管理技能提升44十六项非物质性激励方法14.鼓励下属发挥本职工作以外的才能，或许有更适合的任务和工作给他们15.鼓励和帮助下属设定目标，充分发挥潜质16.让下属在其亲朋面前脸上有光单元二：主管管理技能提升