监控中心运作规程

监控中心运作规程受控文件未经批准不得复制第1页共1页1.0目的：保证管理处各部门之间协调一致地工作，及时、优质地为住户提供服务。2.0适用范围：管理处监控中心各项工作。3.0职责3.1监控中心值班员负责24小时接收来自各方面的相关信息，并进行记录、整理及通知相关部门进行处理；3.2监控中心值班员负责监督各类监控系统、公共设备设施的运行，发现问题及时通知相关部门进行处理；3.3保安部主管负责对监控中心的监督检查工作。4.0工作程序4.1接收信息中心值班员在值班时接到来自各方面的相关信息时，应将信息来源、内容、接收时间等内容如实填写在《监控中心信息记录表》中。4.2处理信息4.2.1对于住宅区内出现的各类异常情况,中心值班员应通知相应岗位保安员前往处理.4.2.2对于住宅区内出现的各类紧急情况，中心值班员应通知领班及部门主管进行处理，同时拨打报警电话。4.3交接班4.3.1在交接前，交班值班员应将值班期间工作情况如实填写在《交接班记录》中，值班期间未完成工作应以书面形式交代接班管理员；4.3.2在交接班过程中如果出现紧急情况，应由交接班值班员进行处理，接班值班员进行协助。4.4保安部主管每周应对管理服务中心工作进行检查监督，督促值班员如实做好各项记录并加以落实。