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客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长左手执行力右手领导力行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长2上篇：左手执行力行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长3中层领导是一个组织系统中的中间环节，是联系上层与基层的桥梁和纽带，在组织中担负着承上启下的重任，及时单位领导系统中的重要支撑点，也是完成各项任务的中间力量。中层领导要做好这一承上启下的角色，必须要注重修炼自己的素养。一、提高素质：做好承上启下的合格“中层”行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长4上有上司，下有员工，在实际工作中既不能超越权限，也不能淡化责任，这是完成工作目标的关键所在。现实中，许多中层常因“尺寸”把握不准，最终导致举步维艰，各项工作难以开展，其实问题的根源就是没有准确地给自己定位。给自己准确定位可参考两点：1.领导与基层员工之间的纽带（承上启下）2.部门的最高领导者和执行者（勇于承担责任）1.学会给自己准确的定位行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长5一个合格的中层不能一言九鼎、自以为是，要广泛听取部门成员的意见。集思广益、群策群力产生出更具可行性，更有价值与收效的政策。但在制定决策和规章时，为维护其严肃性和科学性，还要对决策进行再一次的检查、评判，从而使决策和规章进一步完善。干部怎样对待管理？悟性和人性。海尔集团总裁张瑞敏行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长6上有上司，下有员工，在实际工作中既不能超越权限，也不能淡化责任，这是完成工作目标的关键所在。现实中，许多中层常因“尺寸”把握不准，最终导致举步维艰，各项工作难以开展，其实问题的根源就是没有准确地给自己定位。给自己准确定位可参考两点：1.领导与基层员工之间的纽带（承上启下）2.部门的最高领导者和执行者（勇于承担责任）2.一定要彰显出精明强干的气质行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长7一个职业上的成功者、胜利者一定会事无巨细地去悉数解决、政府困难，不畏困难，永往直前。而今是一个凭实力说话的时代，在很多公司或单位，主管经常被替换下来，其中大部分人都是因为自己没有进一步发展，而驻足不前，被人超越，丢失了原有的位置。假如中层当做一辆永远前行的战车，那么学习就是为其提供动力的优质燃料；只有不断点燃新认识、新思想、新挑战的火花，才能使前进的战车永不停息。3.打铁先要自身硬行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长8要做一个有效的管理者，就一定要努力提升自我，因为只有新进的人能够仅靠劳力而获得肯定，只有简单的劳动才不需要你用脑力。---管理大师彼得.德鲁克唐纳德提出一套他称之为“新竞争因素”的综合能力主要思想：承认不确定性因素的存在，并与他人一道共同设法克服；修正错误；响应未来；善于处理人际关系（如善于听取别人的意见、建议、培养感情、处理思想矛盾及观念冲突等）；不断加深自我认识。行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长9良好的职业道德是取得上司信任的前提优秀良好的职业道德能赢得下属的敬服下属比领导能干者大有人在，但为什么下属那么心甘情愿地跟着领导，为其尽责卖力呢？原因就是这类领导的职业道德吸引了他，让他从内心敬服领导，甘愿为其效力。中基层主管的职业道德水准可能影响到整个团队4.要具备良好的职业道德职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长10一个情绪孤僻、冷漠、偏执、自大、暴躁的领导者，其不良情绪必然会妨碍与他人的正常交往，也必然妨碍与上下级间的顺畅沟通，更难以建立个人的友谊。而一个乐观、自信、宽容、幽默的领导者，就容易与别人交往，就容易获得上下级的支持与帮助。长期保持良好的心境会带来两种积极心理效应：1.给下级带来心理和情感上的吸引，找到认同感，使下级愿意主动与你接触，愿意向你交心，愿意与你共事；2.某些特定时刻，会表现出巨大的性格魅力，被领导者尊敬和佩服，从而产生巨大的凝聚力。5.善于排解不良情绪行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长11内因是决定事物前进方向的主要动力，而当好主管的内因就是个人的心理素质，只有具备才有可能实现或达到成功的目标。那这些心理素质具体包括哪些呢？1.必须要有甘当配角的心态2.要具备开拓创新的意识3.要有真抓实干的精神4.要有吃苦耐劳的精神5.还必须有包容的心态6.出色的中层必备良好的心理行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长12所谓执行力就是把战略意图，预定目标变成现实操作的能力。它不是单一的素质，而是多种能力的结合与表现。中基层的位置是承上启下，核心就是执行能力。执行，是命脉，而中基层的执行能力就是管理成败的关键。因为目标与计划固然重要，而只有执行力才能使之体现出实质的价值，只有将执行力落到实处，才是竞争取胜的根本保证。二、干练果断：做执行的中坚行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长13制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行---联想集团CEO杨元庆1.中基层的执行力是管理成败的关键整体执行力如何，关键在于中基层对于执行角色的任职程度。中基层好比是三明治中间的那块料，一个三明治好不好吃，主要看中间的那块料怎么样，一个组织执行力是不是强，要看是否得力。行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长14企业的执行力靠的就是纪律---中国台湾华建公司总裁卢正昕2.“有令必行”是执行工作的通则中基层管理者是组织的中间力量，其执行力决定着一个组织的成败，也决定着组织执行力的强弱。精明干练的管理者会克服一切困难地坚决贯彻上级的命令或只是，并且在执行过程中能有效化解一切有碍实施的负面因素。行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长15如何才能让你的下属更加彻底地执行你的命令呢？简单说，就是你一定要掌握向下属下达命令的技巧和方法，在下达命令的过程中向下属传达这样一个信念：我是你们的上司，不允许你们把我的命令打折扣。行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长163.有效的打造执行力重点有三个方面：1.要具备良好的心态2.必须重视培养下属的执行力3.应致力于营造执行力文化行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长174.善于协调是强化执行力的重要保障作为中基层主管，重中之重是协调各方面的关系，把团队的所有员工的努力拧成一股绳，使他们朝一个方向发挥合力的作用，指导他们去执行一项共同目标的活动，体现出团队精神，让他们成为最快的那条“龙舟”协调是管理、执行工作的一项基本职能，加强协调是执行工作的客观要求。卡耐基说过：“组织的第一原则就是协调，协调是一个首要的法则”一个“管理者”往往“管理”的不仅是自己的手下，也包括其他部门的人，甚至自己的上司。---管理大师彼得.杜拉克行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长18协调的意义有以下四点：1.协调是实现目标的重要条件；2.协调是组织和人员团结统一的需要3.协调是提高效率，减少浪费的重要手段4.协调是调动广大领导、员工积极性的重要途径行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长195.分轻重缓急是落实执行力的前提分轻重缓急，是工作有条不紊的重要所在，也是更好地贯彻和落实执行力的前提。重要度紧急性A重要而且紧急C紧急但不重要D不重要不紧急B重要但不紧迫行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长20团队运行的原理犹如“乐队演奏”，主管在这个部门中就等于是总指挥。要使这个群体鸣奏出和谐的音符，必须清楚相关的内在涵义，准确理解全局规划和上级意图，因为只有理解到位，才能带领下属执行到位。三、准确理解：强化执行力行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长211.充分了解公司的各项预期目标作为组织系统中的桥梁和纽带，无疑应对组织中的宏观规划和领导意图有着充分的理解和领会。因为没有敏锐深刻的理解力，就很难带动下属形成强大的执行力！既然已新上任跨入公司管理层，就应该以一个管理人员的大视野来看待问题，了解和明确其肩负着的使命和子目标，做出正确的决定来强化团队执行力。对于组织运动的效果来说，预定目标的实现，取决于个人努力与群体努力的结合程度。---美国著名管理学家卡斯特行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长222.端正自己的心态，认同企业的价值观让自己成为团队中的一员，并使自己适应公司的价值取向和企业文化的要求。---通用电气公司总裁杰克.韦尔奇行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长233.保持顺畅的沟通，领会上级的意图“沟通无处不在”，下级和上级的信息沟通主要采取信息反馈的形式，其基本要求有五点：1.信息要及时反馈（既不能超前也不能滞后）2.信息要准确3.信息要全面4.信息反馈要注意形式5.要防止超载（有主次，有重点，不是“韩信将兵，多多益善）行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长24目标管理的执行重点就在于中层要以积极、主动的态度去对待，一方面要拥有全局观念和整体意识，另一方面要对自己严格要求，善于用良好的方法将目标执行到位。四、统御有方：目标管理执行行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长251.梳理全局观念的意识一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。善于合作有全局意识的人，整个全局也能带给他无穷的收益。一个中层要想在工作中快速成长，就必须把自己的工作纳入全局，依靠集体的力量来提升自己。一个人的成功不是真正的成功，全局的成功才是最大的成功。行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任