IT与企业战略

IS与企业战略中国人民大学商学院汪星明讲座内容•管理信息系统的发展•IS与企业战略•管理信息系统选择策略•信息系统的规划•信息中心与信息主管1.管理信息系统是什么？技术系统?财务系统?提供信息支持企业运行?提供信息辅助决策?提供信息支持企业的运行、管理和决策其他？是一个人-机组成的系统，它从全局出发辅助企业决策；利用信息控制企业行为；以期到达企业的长远目标是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答；描述了企业经理的希望、梦想和现实1.管理信息系统的发展•EDP(ElectronicDataProcess)•MIS(ManagementInformationSystem)•SIS(StrategicInformationSystem)1.管理信息系统的发展•发展阶段EDP效率提高处理速度节省人力MIS效益提高资源利用获取经济效益SIS战略优势企业成长长远利益1.管理信息系统的发展•战略信息系统(JohnWard&PatGriffiths)--通过IS与客户/消费者/供应商共享信息--在组织增值过程中信息更有效的集成应用--基于信息的新产品开发、生产、销售和增加新的服务--对经理制定战略和决策时提供信息支持1.管理信息系统的发展战略信息系统•波特的五力模型潜在者进入的威胁IS/IT能对进入者购筑障碍吗?市场现有的竞争对手IS/IT能改变竞争的基础吗?替代产品或服务的威胁IS/IT能产生新产品或服务吗?供应者要价能力IS/IT能改变供应商的要价能力吗?购买者还价能力IS/IT能降低买主的还价能力吗?沃尔玛供应链管理(案例)•沃尔玛:•1962年由美国山姆.沃尔顿开设,70年代末,发展到276家连锁店•1983年成立第一家仓储式商店—山姆会员店•1988年成立第一家沃尔玛超市•1996年沃尔玛进入中国深圳,其后在中国建立15个商场。2000年，从中国采购商品总额超过100亿美元•沃尔玛在全球设立24个采购点，今年内将全球采购总部由香港搬到深圳•2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责•链主:供应链时代的新主宰•中国将成为全球供应链中最重要的节点之一,并成为亚洲供应链网络的中心全球富豪排行榜(福布斯—2002.2)排名姓名财富公司或行业1比尔.盖茨528亿美元微软公司2沃伦.巴菲特350投资家3阿尔布雷斯特(德)268百货公司4保罗.艾伦252微软公司5劳伦斯.埃里森235奥拉克尔公司6吉姆.沃尔顿208沃尔玛公司7约翰.沃尔顿2078艾利斯.沃尔顿2059罗布森.沃尔顿20510海伦.沃尔顿2041.管理信息系统的发展战略信息系统•惠斯曼的战略信息系统模型差别化战略信息系统增长联合成本创新•降低顾客或供应商成本•减少业务过程成本•利用IT实现产品和服务的差别化•抵消竞争对手的差别化优势•创造含IT的新型产品和服务•利用IT重组业务流程•利用IT发展新市场或细分市场•利用IT管理区域和全球的业务扩张•利用IT促进产品和服务的多样化发展•利用IT创造合作伙伴的虚拟组织•建立跨组织的战略业务关系我国《国民经济与社会发展第十个五年计划纲要》通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究开发和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用，增加产品的信息附加值。加速企业生产、经营管理的信息化进程Ward的IT、IS和企业战略图企业战略•企业决策•目标和方向•变化IS战略•基于企业战略•面向需求•重点在应用IT战略•基于活动•面向供应•重点在技术IS/IT影响潜力支持企业企业的方向设施和服务需求的优先顺序企业的走向和原因需求是什么？怎样取得2.IT/IS与企业战略•利用IT能够打破经营和管理中的障碍利用IT能打破经营和管理中的障碍时间障碍地理障碍成本障碍结构障碍2.IT/IS与企业战略案例:TCL集团销售公司的直接分销模式TCL电器销售公司华南大区华北大区中原大区石家庄分公司北京分公司济南分公司共7个大区北京经营本部承德经营本部大同经营本部共31个分公司近300个经营部信息员计划员业务员案例:TCL集团销售公司的直接分销模式分配销售市场信息日要货计划TCL生产TCL生产销售公司销售公司分公司分公司经营部经营部经销商经销商顾客顾客内部结算内部结算发货发货销售销售销售滚动要货计划滚动要货计划日要货计划购买信息购买信息订单进销存数据案例:上海通用:打倒存货魔鬼(一)四种送货方式海外供应商北美CKD配送中心JIT供应商原材料库(RDC)生产现场空车出发本地供应商本地供应商本地供应商取货取货取货JITSEQ,供应商满车返回“牛奶圈”取货MILKROUND1.2.3.排序数料案例:上海通用:打倒存货魔鬼(二)按订单生产过程个性化生产订单销售支持系统生产订单管理系统零部件需求预测全球物料优化系统柔性生产控制系统整车制造整车分销流程JIT供应物料供应即时需求7000多种零件全球供应链本地生产的牛奶圈取货海外进零件入原材料库3.管理信息系统选择的策略•波士顿矩阵明星问题金牛瘦狗市场增长率高低高低相对市场占有率信息重要程度矩阵战略高潜力关键运作支持性高低高低规划IS重要程度现在IS战略重要性IS管理战略建议波士顿矩阵IS战略重要程度矩阵管理策略明星战略投入问题高潜力核查金牛关键运作榨取瘦狗支持撤退３管理信息系统的选择战略战略高潜力关键运作支持性３管理信息系统的选择战略—失败原因企业环境组织的用户数据的技术的4.IS系统规划•战略集合转移法•关键成功因素法•企业系统规划法4.IS系统规划•战略规划过程使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统约束系统开发策略IS战略规划组织战略集IS战略集4.IS系统规划—关键成功因素法•了解企业的战略目标•识别所有成功因素•确定关键成功因素:对所有成功因素进行评价,根据企业现状及目标确定出关键成功因素,可采用德尔菲法或模糊综合评判法•识别性能指标与标准:给出每个关键因素的性能指标与测量标准4.IS系统规划关键成功因素法—莲花味精厂•简况:42亿资产,我国500强88位•产品:味精、食用调料、制药、饲料•主要问题：–仓库管理混乱；–盲目排产，造成产品积压；–应收款过大，对不清账，呆账死账经常发生；–账务与实物数量不符，搞不清企业实际经营情况，制约企业经营发展•选用模块：财务、销售、采购、库存、总经理查询•效果：–仓库管理–应收账款–销售分析–日常账务4.IS系统规划—企业系统规划法BSP•支持企业目标•表达各管理层次要求•向整个组织提供一致性信息企业目标企业过程企业组织数据处理系统数据文件数据类数据库信息系统企业过程企业目标案例:中国国际海运集装箱集团•简况:总资产43亿,20多家子公司,1万名职工中集总部InternetIntranet广东中集上海中集DDN天津中集江苏中集青岛中集大连中集成立以总裁挂帅的信息化领导小组:确定目标、审议方案、监控建立信息部、信息组，有关管理制度和管理办法，业绩考核标准基础设施建设下属企业以MRPII为核心提供订单、计划、物料、库存、设备、财务、质量信息为集团领导提供准确的经营统计分析信息强化市场导向的订单管理和客户服务通过Internet跟踪订单排产、产箱、出箱的全过程信息共享的文档发布与管理、检索系统5.信息中心和信息主管5.1信息中心在企业组织中的地位经理副经理副经理副经理职能部门职能部门业务部门计算机应用计算机应用信息中心信息中心ABCD2.企业业务流程重组(案例)•上海震旦家具业务增长，分销通路在全国铺开，信息反馈的盲点、断点和延迟严重，产销脱节。•2000年3月在实施ERP时董事长说“忘掉所有的一切”以最快、最好、最简单的方式做最正确的事•优化和修改了所有的120流程，加上了无数个流程控制点•在一年半的BPR中20位高级主管推动了改革，却发现IT革了自己的命，最后只剩下6人•2001年6月将50家销售分公司和100多个直销点全部挂上系统•缺货情况：7月十几笔；8月一笔，9、10月零5.信息中心和信息主管5.2信息主管CIO是负责一个公司信息技术和系统的所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务两方面的知识，是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合的最佳人选。CIO监督技术的获取、实施以及由信息系统部门提供的各种相关服务。在许多组织中CIO将大量的战术和操作事务授权给“值得信任的副职”，以使自己将更多的注意力集中在战略方面。CTO（ChiefTechnologyOfficer)CKO(ChiefKnowledgeOfficer)DIO(DivisionalCIO)5.信息中心和信息主管5.2信息主管CIO职责信息组织素质技能信息战略管理业务技术管理关系组织产业社会环境5.信息中心和信息主管5.2信息主管洞察家系统思想家关系塑造者调配管理者策论家改革家履行承诺者结构师作业1.分析我国企业信息化的机迂与风险2.理论与实际相结合,分析企业信息化对提升企业竞争力的作用谢谢！