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中国·北京高效执行力主讲人：周永亮博士清华大学人文学院特聘教授2企业的核心竞争力是什么？3为什么没有核心技术的华为成为行业领军企业?为什么拥有自有知识产权的巨龙消失了？任正非与邬江兴为什么拥有更强大技术实力的大唐电信至今距离华为越来越远？4企业的竞争实质是执行力的竞争执行决定着一切战略与设计的成败5组织执行力模型（MCC）：机制-技能－文化团队执行力模型（ACW）：角色－技能－路径个人执行力模型（MAWP）：心态－角色－工具－流程关于执行力的层次6执行实现既定目标的具体过程执行力确保执行完成的能力和力度执行与执行力7课程目录执行中存在的主要问题执行的四大核心要素树立良好的执行心态扮演正确的执行角色使用系统的执行工具形成科学的执行流程8执行过程的4大问题1234目标分散症角色不明症本末倒置症适可而止症9目标分散症许多执行行为的失败不是行为本身的失败，而是执行者的行动目标不能集中而成的一个忙人员工的辛苦记录10角色不明症执行不到位，很多人认为是岗位问题。真的是岗位问题吗？关于岗位的疑问！是角色还是岗位？11本末倒置症••流程是否合理直接决定着执行的效果•而流程的倒置往往遏制了执行的效度•以传统固化思维为前提以自己行为方便为基础，不分轻重缓急•某制造企业员工的取货程序思维问题12适可而止症•执行效率低下甚至执行失败的一个重要因素是执行者对于执行目标的“适可而止”态度，典型的表现：差不多就行了。•执行成功往往就在“差不多”中失去了：•两个大学生的案例。13课程目录执行中存在的主要问题执行的四大核心要素树立良好的执行心态扮演正确的执行角色使用系统的执行工具形成科学的执行流程14构成执行力的四要素工具心态流程角色执行15课程目录执行中存在的主要问题执行的四大核心要素树立良好的执行心态扮演正确的执行角色使用系统的执行工具形成科学的执行流程16如何树立良好的执行心态17心态决定一切：•没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也是徒劳•成功的要素：7％能力；93％情商（美国加州大学研究成果）18心诚则灵信念是什么？相信自己能够做成“好”事情，相信自己能够做成“卓越”：优秀的执行者：相信就能看见佛家的诚(狮子般的诚)_－基督教的诚－儒家的诚19课程目录执行中存在的主要问题执行的四大核心要素树立良好的执行心态扮演正确的执行角色使用系统的执行工具形成科学的执行流程20如何扮演正确的执行角色21图：执行者的角色扮演22•图：执行角色图中层分析决断关注细节制度引导过程监督（决策者）（执行者）(决策指向)(执行指向)决策制度执行23看《共好》，了解讨论主管的角色24角色要求1：设定明确的执行目标目标就是员工前进的雷达。清晰、明确的目标是成功的开始。卓越管理者的基本功就是设定团队和部下行动的清晰目标。25有效目标的基本要求•执行目标必须与上级布置的目标任务相一致•执行目标必须是具体明确的－国球的成功与优秀的执行•执行成果必须是可以衡量的－财务的和非财务的•执行过程必须是有时间限制的－没有时间限制，便没有执行•执行要求必须是考虑关键资源配置的－显性资源与资源获取能力26角色要求2：构建核心团队27核心团队5要素12345就愿景目标达成共识拥有共同的价值观角色能力要素互补内部动态竞争以绩效为导向的文化氛围28就愿景目标达成共识：唐僧与团队成员的愿景共识球场上的共识是胜利的前提战场上的共识是胜利的前提企业的愿景一定也是员工的奋斗前提29拥有共同的价值观：团队价值观的头等重要性HP的用人之道：对于德才兼备的解释GE的用人之道：四种人联想的用人之道：价值观的强调30角色能力要素互补：对于互补的理解方太团队的建设之道理想的互补与现实的互补31内部动态竞争：成功团队的特征研究团队成员的真和谐与假和谐宝胜科技的“赛豹机制”李云龙的团队建设32以绩效为导向的文化：团队文化的核心绩效为导向，而不是其他为导向能力的检验标准是绩效33教育部属使执行成为习惯管理者的职能：管人－理事到管人－教人－理事教练：行为辅导－素质指导－绩效沟通－改进建议宝洁快速成长工程IBM的长板凳制度新奥的导师制角色要求3：内部教练34只布置工作，不注重跟踪，是执行的大忌检查、检查、再检查。郭士纳：人们不会做你期望他做的事，只会做你检查他做的事角色要求4：注重跟踪追究35GE前CEO的韦尔奇的跟踪艺术：深潜36台塑王永庆的跟踪艺术：“推夫”与“午餐会”37像猎豹一样盯住结果市场不相信眼泪，更不相信苦劳注重结果：不是强调如何努力角色要求5：业绩导向38课程目录执行中存在的主要问题执行的四大核心要素树立良好的执行心态扮演正确的执行角色使用系统的执行工具形成科学的执行流程39如何有效使用执行的工具40第一个工具：精密计划41执行中最令人头痛的问题：最浪费时间的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情42精心谋划是执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说：“要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。“在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。”43执行计划的要素1、具体目标2、阶段性成果3、时间表4、责任人与配合人5、预算费用6、计划中的具体项目7、支持资源44执行计划的程序目标确定计划提出内部研究向上报批布置任务监督检查45决策层集团总目标公司/部门目标下属部门目标个人目标保证措施保证措施目标与计划分解流程自上而下分解目标自下而上制定计划督导层执行层基层员工保证措施保证措施46年度业绩汇报年度业绩汇报宣布新目标、举措月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报季度业绩汇报季度业绩汇报季度业绩汇报•上半年业绩汇报•计划调整修订•全年业绩总结•批准下一年预算计划计划实施督导体系月度业绩汇报月度业绩汇报1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集团各公司一级部门二级部门员工个人47第二个工具：要事管理48•%有效谋划第一步：详尽清单列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。“魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。思维方式：CAF(considerallfactors)-不要遗漏相关要素拜访大客户49有效计划第二步：优先事务•%根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。思维方式：FIP(firstimportantpriorities)50六件事法则－NO·1法则－15分钟法则永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么永远做对你最重要的事情，不管别人说什么执行力差的人总是那些怕别人说什么的人51有效计划第三步：细节表格化•%用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。思科的任务清单我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？52有效计划第四步：明确第一步•%确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端53第三个工具：绩效沟通54所有的绩效评估方式都有一个条件，那就是如果缺乏有效的当面沟通，它们就不能改善绩效。一个具备优秀沟通技巧的称职经理能让任何评估方法生效，一个不称职的经理用什么评估方法也没用。55绩效沟通的基本原则•为了持续改善绩效而沟通，而不是为了挑毛病•注意倾听和引导；•善于挖掘问题背后的真实原因；•营造良好气氛；•不要急于责备；•立足于解决问题；•控制情绪，以客观事实为依据。•正确的表扬与批评•正确的表扬与批评!56第四个工具：督导体系57GE的执行督导机制业务检查和总结制度：•每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑、责任人和完成日期。•部门每周例会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。•每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。58我们的很多企业领导不知道让部属如何回答，当部属回答的文不对题或抓不住重点的时候很恼火，其实这在很大程度上是缺乏标准化汇报流程的一个结果。非标准化的回答既耽误了管理者的时间又不利于问题的解决。因此应该建立标准化的汇报制度：591.标准报告：包括日报－月报－季报－年报－重点项目报告。2.会议纪要反馈：建立标准的会议纪要制度，并要求部属对会议纪要涉及内容提供标准格式报告。3.标准化汇报程序：包括汇报要求内容、汇报时间、汇报范围、主要问题、解决方案、上期问题解决进展、保密程度、责任人。4.重点反馈程序:对于重点项目或内容，公司以及指令发布者要建立针对重点的反馈流程，一般是建立定期的阶段性反馈制度，如期报、简报、专门报告、重点问题纪要、项目说明会、项目沟通会。•在关键项目的关键时期，甚至要求不间断的汇报和反馈，如•重大活动举行的前夕，重大工程项目的投标等。5.系统检查流程:系统检查流程是保证指令到位、执行到位的基本流程，是保证公司健康运行的基础，其特点是设立专门的检查部门机构，通过专业的检查人员进行程序性的检查和督导，如企业中的监察部、督导室、审计处等。标准反馈程序60课程目录执行中存在的主要问题执行的四大核心要素树立良好的执行心态扮演正确的执行角色使用系统的执行工具形成科学的执行流程61检查执行计划思考分析目标做好目标谋划思考执行资源思考执行接口现场执行准备流程1：工作准备流程62严格按流程规则进行注重每个环节的细节尤其关注执行瓶颈勤跑勤看勤问注意指示要点不断检查结果(相机销售案例)流程2：执行过程流程63按规定记录相关问题按流程要求进行记录按规定时间提交反馈结果按规定要求向主管领导进行标准反馈按规定要求向相关人员通报按规定格式反馈内容（目标－结果－人－时间）流程3：执行反馈流程64执行事务流程明确任务的目标确立和传达优先事务制定日常行动计划对过多的承诺说“不”把注意力集中到完成上，而不是单纯追求完美做出最有利于目标的选择沉着应对执行过程的障碍控制干扰与控制时间确保最重要的事务得到有效执行65PDCA循环：计划PLAN-行动DO-审核CHECK-处理ACT6SIGMA：DMAIC界定DEFINE-测量MEASURE-分析ANALYZE-改进IMPROVE-控制CONTROLSDCA循环:流程化STANDARDIZE-行动DO-复核CHECK-处理ACT执行改善流程如何确保你的执行更富有效能66谢谢!