1话术训练

增值部话术训练刘赟【编20140131】话术？什么是话术？讲话的艺术。为什么要话术？沟通、交流…N、传递信息过程，从而达到某种目的。有多少种话术？求学、交易、主持、演讲、谈判…N、细分可以有无数种话术。【亲情、友情、爱情、交情】为什么要训练话术？为了更好的与客户交流，第一时间拉近双方的距离；传递相互间需要的信息，从而达成共识。服务话术分类•膜拜话术（新客户交接）•常规服务话术（）•统计效果话术（效果调研）•推广课话术（俱乐部、OPP、精品班）•服务活动话术（沙龙、同学会）•学习班话术（策略班、操作班、外贸班、单仁学院）