03培训制度

培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第1页共19页1、目的为提高员工自身业务水平和技能，以提高自身职业素质、充实其业务知识和技能、满足个人职业生涯发展需要为目标。2、主要内容第一章适用范围和原则第三条：公司所有员工均享有培训和教育的权利和义务。第四条：员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习和工作需要相结合、讲求实效，以及短期为、业余为主、自学为主的原则。第五条：公司员工培训管理实行“归口管理、配合实施”的原则，即人力资源部统一制定公司总体培训制度和规范，并配协调各部门完成培训的计划、组织实施和效果评估和改进。第二章培训、教育内容、形式第六条公司对员工的培训主要包括两方面：一是有关公司业务的专业培训；二是背景性广度知识培训，根据不同岗位由人力资源部和申请培训部门安排培训内容。第七条公司对员工的培训形式有：内部培训，参加外部公开课程，研讨会，远程教学、出国学习等形式。第八条在公司主要培训方式为内部培训和外部培训，以前面为主，后者为辅的方式。在实际工作过程中由人力资源部和申请培训部门共同协商，确定主要培训方式。第三章培训组织结构第九条人力资源部履行公司员工培训的管理职能；第十条各部门设立培训协调员，由部门负责人在本部门指定并任命，负责部门内部培训工作的组织、安排、培训记录登记和与协助人力资源部工作。各部门负责人为本部门员工岗位技能的培训负责人和各项培训推进者。第四章工作职责划分第十一条人力资源部工作职责：1、每年年底对公司各部门发出第二年需求培训项目的征询意见，并且进行整理归纳。2、根据培训需求和了解掌握的资料编写年度培训计划，征询年度培训计划草稿意见，并进行培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第2页共19页必要的修改。3、月度培训计划、临时培训计划的组织、监督、考核、效果评估；4、组织并拟订公司内部讲师组织结构；5、制定及修改培训管理制度；6、收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理；7、帮助并监督部门培训工作的执行情况，对部门培训工作进行总结评估；8、联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训；9、对月度培训费用和全年培训费用进行控制和核算；10、其他领导安排的相关工作。第十二条各部门工作职责：1、各部门部长对属下员工的潜能和发展进行评估，回应人力资源部培训需求调查的征询；2、培训协调员负责部门内部培训计划制定并组织实施、部门培训资料的收集、整理和归档至人力资源部；3、部门专业培训教材的制定及修改，部门讲师的推荐和选定；4、部门负责人主导部门受训人员培训结束后的效果评估与追踪；5、负责部门新进员工和转岗员工的岗位培训、工作指导；6、部门负责人针对培训需求向人力资源部提供培训形式的建议，必要时适当的提供培训资源；7、负责对属下员工专业技能的在岗教育和训练工作。8、配合贯彻执行人力资源部下达的其他工作。第十三条内部讲师工作职责：1、按照培训计划进行培训前的准备（课堂布置、培训设施的熟练运用）；2、负责培训项目的实施和三级培训效果评估整个流程。3、负责进行培训教材的编制和专业课程的开发；以上内容详见《培训资源管理》培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第3页共19页第五章考核管理第十四条目的：接受培训和提供培训是公司员工提高工作能力的重要手段，培训也是福利，但同时也是每位员工的工作职责和义务，为了明确和落实相关部门的职责和分工，所以培训工作必须与考核挂钩。第十五条人力资源部培训专员的考核内容：1、培训日常工作执行情况，包括培训执行率和通过率；2、选择内部讲师情况和外部讲师情况；3、培训计划与总结；4、培训效果评估与需求调查；5、对部门培训的帮助与监控；6、培训课程的开发；7、培训课程资料的收集与整理8、员工培训情况记录工作等。第十六条对内部讲师的考核：1、每完成一个课程的准备、开展、总结工作后，根据其实际上课时间按20元/小时做为培训补贴；2、根据学员授课质量反馈修改和完善教材和配合人力资源部做好培训效果的评估。具体详见《培训资源管理》。第十七条对各部门培训协调员的考核：1、部门培训计划的组织、实施情况；2、配合讲师做好部门培训的效果评估工作；3、培训课程资料的收集与整理；4、部门员工培训情况和费用记录工作。第十八条对部门负责人以上人员的考核：1、对部门月度和年度培训计划的制定和实施完成情况；2、对下属培训的时间；3、参加培训时间和次数；4、培训重视程度等；培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第4页共19页第十九条对普通员工的考核：1、培训出勤率；2、听课时间和次数；3、课堂纪律遵守情况；4、各类考试成绩、技能岗位运用等。第六章培训管理第二十条公司培训教育规划：公司根据业务发展需要和各部门职能和规划，由人力资源部拟定公司培训教育规划。第二十一条培训运作管理，具体详见《培训运作管理制度》。第二十二条培训纪律：为了保证培训效果，公司人员参加任何形式的培训需做到以下要求：1、培训前认真做好准备；2、有事无法培训，需征得部门负责人和人力资源部同意；3、尊重培训计划时间，不迟到，不早退；4、培训中途退出者需经培训讲师同意；5、培训期间手机置于振动或消音状态；6、保持培训良好的气氛，杜绝开小会；7、根据情况做好培训讲师的考核工作；8、配合部门负责人和人力资源部做好个人培训效果评估工作；第二十三条培训费用管理１、公司培训的费用来源分为：企业提供，员工与企业分摊，员工出资但企业承担时间成本等。２、培训费用报销详见公司相关费用报销制度；３、培训费用和服务期限详见《委外培训协议》；第二十四条培训档案管理1、建立员工培训档案，人力资源部负责全体员工的培训档案的管理。2、各部门培训协调员月底将培训实施情况及培训档案交到人力资源部备案。培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第5页共19页第二十五条培训资源管理，包括公司培训课程体系、培训设施管理、外部培训机构管理、内部讲师队伍管理等。第七章培训教育和人员开发管理第二十六条为了调动公司员工对培训参与的积极性，营造公司良好的学习文化，也是为公司员工提供成长、提升提供有力的佐证，所以公司的培训将与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来。第二十七条培训积分/学时管理目标：为了保障培训工作能够顺利进行的制度，培训积分的建立要求全员必须积极参与培训活动，获得相应的积分。1、人力资源部规定课程的得分系数。将要举行的课程依据重要程度规定相应的得分系数，每个全过程参加的人员都可以获得积分。2、人力资源部规定得分要求。即管理人员全年必须获得一定的积分，达不到要求的扣除部分年底奖金等。要提升职务，必须在前12个月获得一定的积分，否则不能提升。对于非管理人员，前12个月的培训积分作为内部选拔的重要参考依据。第二十八条学历教育管理为加强员工继续教育的管理，为不断激励公司员工利用业余时间进行本职工作有关的学历进修和管理技能提升，从而利于公司的长远发展，特制定本管理办法。具体规定如下：1、目的：为加强员工继续教育的管理，为不断激励公司员工利用业余时间进行与本职工作有关的学历进修和管理技能提升，从而利于公司的长远发展，特制定本管理办法。2、本办法的使用范围：公司员工参加在职学历教育、业余进修和专业证书培训。3、服务年限和报销费用规定：自2006年1-6月报名入读的，在公司服务已满3年的，凭相关票据报销2006年度学习费用的60%，服务期不足3年的凭相关票据报销30%，2006年7月起，在公司服务满3年的，凭相关票据报销2006年度学习费用的80%，服务期不足3年的凭相关票据报销50%，报销日期为每年的12月份，最后一学年的费用报销为拿到毕业证书后当月发放工资日（并按培训协议要求服务规定年限：1-5年，如届时提前离职，所报销的部分培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第6页共19页费用全额予以退还给公司）。第八章新进员工培训第二十九条目的：为了让公司新进人员尽快了解公司的各项规章制度、熟悉自己的工作内容，融入到本公司的企业文化中来，公司将对所有新进人员进行培训。培训形式包括岗前培训、在岗培训、工作辅导（导师制）等。第三十条对公司新招收员工的培训方案是在新员工上岗前由用人部门和人力资源部共同制定，由人力资源部对其进行企业基础培训（包括公司发展史、规章制度、公司产品、企业文化等），各部门根据实际情况开展对新员工的专业技术培训。人力资源部负责新进员工在部门培训的跟踪和监督。附则：本规定由人力资源部负责解释。一、培训运作管理制度第一章目的第一条为了正确理解和满足公司各个层面员工的培训需求，规范各种类型培训从申请到效果评估具体运作流程，从而确保所有员工满足和胜任岗位要求，特制定本制度。第二章培训需求调查第二条职责分工人力资源部：1、年底负责对公司所有员工全年培训需求的调查、收集和整理后汇总到各部门负责人；2、根据各部门提交的培训需求分析报告，制定出公司年度培训需求报告；各部门：1、部门负责人有计划的与部门员工的谈话，每年至少应组织一次座谈，从而制订以部门为基础的部门培训需求分析报告。2、部门负责人通过与其下属的日常交流发现下属现有能力和岗位要求的差距并结合个人职业生涯发展需要，审核批准下属提出个人培训需求；3、配合人力资源部培训需求调查工作；培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第7页共19页第三章培训计划的制定第三条人力资源部负责年度、月度培训计划的制定和培训费用的预算：1、根据年度培训计划和临时培训需求制定月度培训计划和培训费用的预算；2、由于公司发展而新增岗位或业务需要需增加临时培训的，由培训需求人在下一个月月度培训计划制定前提出申请并征得部门负责人和人力资源同意，列入月度培训计划；3、部门负责人针对培训需求和月度培训计划向人力资源部提供培训课程选用培训形式的建议，并适当的提供培训资源。4、总经理审核批准年度培训计划，相关副总审核批准月度培训计划，人力资源部分发至相关部门。第四章培训计划实施及管理第四条公司组织的各项内部培训：1、内训定义：公司内部讲师的培训、外请讲师在公司内的培训2、部门内部培训由部门自主决定安排，人力资源部协助组织、监督，保证足够的培训时间；3、跨部门的培训由人力资源部负责组织和实施；第五条外部培训1、定义：公司员工被派往公司外参加培训项目，包括参加外部公开课、研讨交流会、出国学习等2、职责分工：人力资源部：A、个人和部门外部培训需求的审核批准；B、人力资源部负责外部培训机构的选择和联系、向财务部申请培训相关费用的；C、根据培训内容和部门负责人对受训人员在外出学习前提出培训要求；D、外训的资料归档；审批外部培训心得报告；差旅培训费报销审批。E、记录外训所涉及的所有培训费用到个人档案，F、配合受训人员的部门负责人对培训效果进行评估。受训人员的部门负责人：1、个人和部门外部培训需求的审核批准；培训管理制度版本：E/1文件编号：XY/QGZC09.03发布日期：2007-12-20更新日期：2010-4-19第8页共19页2、协助人力资源部作好外部机构的选择工作，必要时向人力资源部提供专业培训资源和建议；3、主导下属培训效果的评估；4、选择下属参加外部培训；受训人员：1、安排好手头工作，以不影响本职工作为前提；2、配合人力资源部做好外出学习的手续工作，包括《外训申请单》的填写、《委外培训协议》的签订；3、配合人力资源部做好培训机构的评估和筛选工作，方便公司其他人员参加类似的培训；4、取得举办单位的参加证件和证明，培训后主动将取得的结业证书/毕业证书