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培训师：史剡2015年6月作业：1.依据执行管控的5个步骤，结合自身岗位设计一个管控案例。2.根据个人战略图表辅导部下做出个人梦想板（PPT）。中国-云南2个人介绍：2019/9/6执行力课程大纲2019/9/63中国-云南执行力课程大纲2019/9/64中国-云南一、执行环境评估•1、管理溯源•2、东西方管理环境差异2019/9/65中国-云南•3、领导•领导三元素：确定目标、说服别人接受这一目标、组织成员在达成该目标的过程中面临困难时，给予帮助和指导。•领导——引“领”指“导”。•领导者与管理者的区别：•管理者正确地做事；领导者做正确的事。2019/9/6中国-云南62019/9/67•试图操控和改变新员工•坚持过往的成功管理经验•过分依赖技能培训与物质激励•试图依靠规章制度等“硬管理”员工管理误区：中国-云南2019/9/684、执行力就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。高效执行者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才。中国-云南讨论：执行现状分析——优势提炼、失败原因2019/9/69中国-云南5、企业缺乏执行力的主要因素决策因素心理因素教育因素机制因素组织因素过程因素决策因素决策因素是导致企业缺乏执行力的首要因素，具体体现在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在确定了清晰的目标之后，还要将其简化，让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行，并最终使这想法成为组织的共识。心理因素许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。人们在执行过程中会经历各类恐惧：害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理，否则，企业注定会成为一个只说不做的企业。教育因素正是由于企业缺乏系统的执行训练，所以才导致了个人执行力与组织执行力无法接轨。就像军队一样，如果企业需要强大的战斗力和执行力，就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训。机制因素企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因，简而言之，就是企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系，但是这些体系却一直不能发挥作用，致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理，即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符，致使评估体系形同虚设，根本没有也无法发挥应有的效用。组织因素组织因素是企业缺乏执行力的又一个主要因素。就像三个和尚没水吃的故事一样，组织结构不明确、不合理，三个和尚当然喝不到水。三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性，企业是一个特殊的组织，要想成为一个执行力组织体系，就要具备三个基本特征：合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。过程因素过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中，很多问题是因为信息不对称而产生的。执行力课程大纲2019/9/617中国-云南1、执行环境与个人性格匹配能力弱意愿强意愿弱能力强观察提升培训激励182019/9/6中国-云南2、认识自己的角色1）主管人员在执行过程中是什么角色？脊梁：教练、指导员2）基层员工在执行中是什么角色？四肢：是执行者、完成任务的人3）部门管理人员在执行中又是什么角色？脊梁：教练、指挥员4）公司领导在执行中是什么角色？头：方向、战略5）行政、物保、财务等在执行中又是什么角色？血液：服务、保障2019/9/6中国-云南19一、没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。（案例：月计划）二、制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。3造成执行力不高的原因2019/9/6中国-云南20三、在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。（案例：审批手续）四、在执行过程中缺少良好的方法。1、是沟通协调不好；2、是员工创造性解决问题的能力还有待提高；3、是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；4、是培训的有效性、针对性不够。2019/9/6中国-云南21五、是缺少科学的监督考核机制。六、是公司的执行文化还没有完全形成。2019/9/6中国-云南22案例：执行传递执行层级信息传递比率执行的结果一级80%80％二级80％64％三级80％51.2％四级80％40.96％可怕的执行结果2019/9/6中国-云南23执行力课程大纲2019/9/624中国-云南解决执行力问题的九个关键1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误5、拒绝借口---没有任何理由6、干部教练化---培训、培训再培训7、减少制度，净化流程---坚决执行8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切1如何提高执行力2019/9/6中国-云南25高效执行者的九个特征1．自动自发---2．注重细节---工作认真、细心，不草率行事3．为人诚信，敢于负责---4．善于分析判断，应变力强---5．乐于学习，追求新知，具有创意---6．对工作投入---7．有韧性---8．有团队精神，人际关系良好---9．求胜的欲望强烈---积极向上的心态1如何提高执行力2019/9/6中国-云南26提高执行力的几个步骤1、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。2、找到合适的人，并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。1如何提高执行力2019/9/6中国-云南273、修改和完善规章制度，搭建好组织结构企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“ＰＤＣＡ循环”说的就是制度制订（计划）与执行（实施）、检查和绩效（总结）四者间的互动关系。4、倡导“真诚·沟通”的工作方式，发挥合力一项调查表明，企业内存在的问题有７０％是由于沟通不力造成的，而７０％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。1如何提高执行力2019/9/6中国-云南285、关注细节，跟进、再跟进制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。6、建立起有效的绩效激励体系1如何提高执行力2019/9/6中国-云南297、营造执行力文化讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。1如何提高执行力2019/9/6中国-云南30核心执行力战略执行前：决心第一，成败第二执行中：速度第一，完美第二执行后：结果第一，理由第二2019/9/6中国-云南31执行前：决心第一，成败第二•执行的关键是建立必胜的信心和决心•任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！•有了必胜的信心和决心，成功的概率便有了百分之九十！2019/9/6中国-云南32执行中：速度第一，完美第二•先开枪，后瞄准•速度原理：0.10，过分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要2019/9/6中国-云南33执行后：结果第一，理由第二•结果原理：我们靠结果生存，而不靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。•一个差的结果比没有结果强！•不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。2019/9/6中国-云南340504030201结果导向权责明确过程监控节点反馈及时激励执行管控责任下移自我管理我不相信节点控制计划与质询谁受益谁操心2019/9/6中国-云南35•2、四个执行力工具•时间管理矩阵•流程管理PDCA•目标管控SMART•高效沟通象限2019/9/636中国-云南2019/9/637时间管理:就是在日常工作中始终如一地、有的放矢地使用那些被实践证明是行之有效的工作方法，以便组织管理好自己生活的方方面面，最有意义地、最大限度地利用自己所拥有的时间。1）时间管理中国-云南38如何进行时间管理（2）重要性紧急性强弱弱很重要很紧急不重要很紧急很重要不紧急不重要不紧急2019/9/6中国-云南2019/9/639很重要．很紧急→立刻亲自处理很重要．不紧急→计划性处理不重要．很紧急→授权委任不重要．不紧急→当作沒看见?时间取舍技巧如何进行时间管理（2）中国-云南2019/9/640PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。2）流程管理（PDCA）中国-云南2019/9/641PDCA循环•P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；•D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；•C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；•A（Action）——行动。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。中国-云南3）目标设定SMART2019/9/642•Specific——明确性•Measurable——衡量性•Attainable——可实现性•Relevant——相关性•Time-bound——时限性中国-云南•Specific——明确性•所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。2019/9/643中国-云南•Measurable——衡量性•衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2019/9/644中国-云南•Attainable——可实现性•目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。2019/9/645中国-云南•Relevant——相关性•目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。2019/9/646中国-云南•Time-bound——时限性•目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。2019/9/647中国-云南48怎么样的活动才算沟通表达倾听反馈4）高效沟通技巧2019/9/6中国-云南2019/9/6492019/9/649如何感召新生代员工•表达语言要实现“四化”具体化通俗化故事化情绪化中国-云南2019/9/6502019/9/650沟通手段的更新：规矩与方圆•试着不要那么严肃的训话因为85后很反感老师领导