高绩效中层执行力

培训创造机会能力改变命运–培训的意义“培训是一种投资，不是消费，培训的代价也许是昂贵的，但是不培训的代价更昂贵。”世界培训大师舒尔茨这句名言在风云变幻的商海中早已验证！命运跌宕，谁主沉浮？当今时代是一个以知识经济为背景的世界经济一体化的分工与合作时代。学习型组织和学习型团队是经济时代的企业具有核心竞争力的显著特征，而选择一个“全方位立体化”的员工培训，无疑是任何实力企业的明智之举！高绩效中层执行力培训师杨玉峰山西知为项目管理咨询有限公司课程目标1、了解现代企业管理角色转变，认清作为中层管理者的角色和职责。2、改变行为模式，增强执行能力，促进团队建设和企业文化建设；全面提升管理干部素质3、增强中层团队的管理能力，包括自我管理能力和团队组织管理能力，掌握部门绩效管理的方法和带团队的能力。4、增加团队的凝聚力，提高团队之间的协作、沟通能力。5、发现团队建设中存在的不足，深刻认识与优秀团队的差距，总结培训成果，找到解决日常工作问题的有效方法。第一讲赢在执行——全面理解执行力高绩效中层执行力决策在高层，执行在中层，决战在基层“执行在中层”可能是最令企业高层管理者头痛的问题，赢在执行关键在中层管理者，提升中层经理执行力已经成为2005年中国企业管理培训的第一课题。没有执行一切都是空谈，要想赢，执行是关键的关键为什么看似雄心勃勃的战略总是一败涂地?执行文化缺失！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？━执行遭遇借口！为什么企业刚刚做好、做大，制度贯彻出现问题？执行力流失！为什么成本比预算多了10倍，利润却不到计划收益的1/10？执行力黑洞！为什么出现怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？执行团队危机！【案例故事】把信送给加西亚—罗文的故事故事人物：总统、中尉罗文、加西亚将军管理者的苦恼——到那里去找把信送给加西亚的人！送信——成为忠于职守、承诺、敬业的荣誉象征！【思考】如何将个体职业者迅速培养成长为富有执行力的罗文式的精英。提倡罗文精神，以此为作为团队的共识和理念来培养执行力？提倡罗文精神，以此为作为团队的共识和理念来培养执行【案例讨论】罗文精神的启示：（1）忠诚不仅仅是“听话”“顺从”，无怨无悔、竭尽全力捍卫上级和组织对自己的信赖（2）责任不仅仅是认真负责的态度，义不容辞的使命感；永远用行动而非语言兑现承诺的敬业精神；非常职业化的工作本能（3）主动性无须别人监督、独立的、创造性的完成工作，如同竞技场上的运动员永不停息的奔向目标中层的角色一、执行力的定义、本质和要素1、执行力的定义2、执行是什么——执行的本质●执行是一种纪律，是策略不可分割的一环●执行是企业领导人首要的工作●执行必须成为组织文化的核心成分●执行是如何完成任务的学问二、执行的要素●意识（心态）●工具●团队/组织●制度●执行文化【管理故事】分粥有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够…………..三、成功=5%的战略+95%的执行企业成功的三要素：战略+人员+运营流程正确的事正确的人正确的方法结合的关键是执行，实现的要素是人企业需要什么样的人才：人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人材，人财，人裁企业需要什么样的人人才评价标准：一是能力，二是态度（态度）人材人财人裁人才（能力）人才坐标系企业需要什么样的人人才评价标准：一是能力，二是态度（态度）人材人财人裁人才（能力）人才坐标系四类人ＣＡＩ人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！何谓职业人人可以分为四种类型：没人经营他…….废人；别人经营他……活着的人；经营别人………..老板。自我经营…………职业人；简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人!职业人的特点（1）合作精神职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。（2）拥有良好的资质具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。职业人的特点（1）合作精神职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。（2）拥有良好的资质具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。新时代“职业化”的概念。职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。为客户提供满意服务的含义：◆有能力产生影响◆互赖（互相信赖）职业化的三个基本点：◆为高标准的产出负责——给客户最大的满足◆团队协作——互相信赖◆为自己的职业生涯负责——不断学习职业化的三个基本点：◆为高标准的产出负责——给客户最大的满足◆团队协作——互相信赖◆为自己的职业生涯负责——不断学习客户是职业化的核心概念职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。职业人的所有对象是客户，非职业人的对象是消费者。消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。而客户的观念，则是以感受满意为主导。职业人的使命是使客户满意。。职业化如何提升个人价值两类人的比较由别人经营的人：经营自我的职业人◆打工的◆企业的合作者◆老板让干什么就干什◆干得比老板希望的还要好◆熬年头◆有良好的资质◆个人局限性大，适应力弱◆个人空间大，适应性强◆风险大◆风险承受力强四、高效执行力的重要性企业竞争的需要慢进则退、快鱼吃慢鱼核心竞争力的需要–执行力利润力核心竞争力是精细化管理的需要精细化管理—企业不能跨越的发展阶段管理进步自主管理人本管理企业文化管理精细化管理法制管理岗位责任制初始管理大锅饭人制管理管理模式的发展精细化管理的特征精精益求精（产品、服务、管理）准准确准时细操作细化、管理细化、执行细化严严格控制偏差、严格执行标准和制度[案例]海尔的目标管理OEC模式：日事日毕日清日高海尔的班车司机，7：30接送50名职工上班，车坏了，他会给谁打电话。。。。。精细化管理的四个层次理念层次核心思想：精、准、细、严基本方法细化、量化、流程化、标准化、链接化、层次法制化、实证化、精益化具体方法具体技巧、技术、方法层次综合应用基本方法的综合应用解决重点问题和部门问题层次导入精细化管理的任务、原则、两大任务：1、提升全员执行力；2、解决部门、工作环节的衔接、配合三大原则：1、实效性2、简单性3、可操作性五项注意：1、权利集中2、责任个人化3、干部“连坐”4、干部是决定因素5、以事为本五、执行--中层管理的主要工作（一）中层管理与高层管理的区别中层管理能力高层管理能力执行能力决策能力解决个别问题制定制度操作层面战略层面侧重维护侧重变革关注销售额、费用关注利润、占有率等短期指标回报等长期目标二、执行能力的高低取决于角色的准确认知良好的管理技能（8项能力）实战经验做大气层还是放大镜提高中层执行的八项能力领悟能力要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。计划能力要预先掌握关键性问题，要清楚做好20%的重要工作，等於创造80%的业绩。指挥能力要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。控制能力要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。协调能力要清楚最好的协调关系就是实现共蠃。授权能力要给自己机会，更要为下属的成长创造机会。切成就下属，就是成就自己。判断能力了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。创新能力不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。要么解决问题要么被问题解决六、执行行型人才的三大标准第一是信守承诺，第二是结果导向，第三是没有借口。七、执行的十六字原则结果提前自我退后锁定目标专注重复八、管理黑洞——企业执行力缺失缺乏执行力是中国企业的通病，是许多企业迈不过半职业化管理阶段的重要原因之一执行力不强的3大表现高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，。速度：企业的计划执行中，经常延误，甚至不了了之，严重影响执行速度。力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，做的虎头蛇尾，没有成效中层的四种错误定位群众领袖、民意代言一方诸侯劳动模范小兵一个？何时可讲“个人意见”中层经理的三种境界第一种境界做经理第二种境界坐经理第三种境界作经理中层经理的三大职责承上启下承前启后承点启面中层执行不力的三个案例A公司在它所处的行业中名列前茅，公司在打造中层执行力时遇到了困难：良好的愿望执行不下去，工作重点在执行中走样，如何解决………[案例1]张总经理的不满公司短短几年能够发展，我很感激这批努力而勤奋的员工。所以，我决定以后每一个员工生日时，公司都要为员工过生日，以体现公司对员工的关心与回报。我把这个任务交给了总经理办公室办理。但实际执行的结果是，我的办公室经理把一份所有分公司员工的生日列表放在我的桌子上，说：“张总，您要的东西我准备好了。”这是我想要的结果吗？不是！我需要的是一个方案：不同的员工分别过什么样的生日，来公司一年的员工该是什么样的级别，来公司两年的员工该是什么样的级别。我需要为这些员工过生日的一个预算和实施计划方案。现在你给我这样一个名单，难道是让我来替你分析这些？那你们又做什么？我的解决办法是：总经理办公室每人惩罚了50元，把名单拿回去重新做方案！[案例2]为什么领导强调的重点，却总是在执行中走样？王厂长:“我对培训是很重视的，我们已经建立了员工培训体系。我要求在培训中要重点突出，其中管理制度占40%、企业文化占40%、公司业务占20%。但是在实际执行的时候，公司的培训只偏重于业务，制度和文化的培训只占小部分。”去年就是这样,今年还是无改进,到底哪有问题啊?[案例3]为什么老总在一个样，老总不在另一个样？我们公司上海分公司的业绩一直不好，只有北京的一半。4月上旬，上海分公司的总经理请我过去，我到上海分公司时公司已经快下班了。我戴了一双白手套，带着分公司的经理挨个工位去检查卫生。结果每一张桌子一抹都是一手黑。我问在场的各位经理：你们的执行力从哪里来的？连打扫卫生这样简单的制度都不能执行，怎么会有执行力？公司有专门用的厨房，为大家准备一些茶点之类。但公司有一项制度规定：员工不允许进厨房，如果员工要进厨房需要经总经理的批准。但是上海分公司的办公室主任，在我与分公司经理开会的时候端上来一盘水果。这时，分公司的总经理立即就问办公室主任：谁让你进厨房的？办公室主任马上就很委屈地说：董事长来了，我送一盘水果呀！总经理说：你给董事长端水果，这是件好事儿，但是公司有制度，制度既然定了，就一定要执行，不管是谁来了，制度永远是凌驾在个人之上。见此，我当场奖励分公司总经理制度执行特别奖1000元。而分公司总经理则按规定惩罚办公室主任100元，现金当场兑现，并通报全公司执行力的案例讨论（一）耶稣和彼得的故事沙漠、马掌、樱桃、下马、拣起我们得到的启发是。。。。。执行力的案例讨论（二）[案例]乔利民是不是个好科长乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔利民为技术科科长。乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的新官上任三把火。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔科长当众狠狠地批评了他一顿，并说技术科不需要没有时间概念的人。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到了月底，乔科长还在厂部会议了说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了。厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作技术都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。中层经理面临的三大挑战挑战一变革缺乏进取、不善学习危机