l落实业务战略的组织变革121004

:86-10-8529-90702004122WatsonWyattCopyright2004‹‹6,5003087‹200010WW‹10070‹„„„„„„„„„„„5WatsonWyattCopyright200480zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz()zzzTCLzzzzzzzzzzz6WatsonWyattCopyright2004‹WTO‹‹7WatsonWyattCopyright2004808WatsonWyattCopyright2004IT9WatsonWyattCopyright20042590195061019985414890020026.585197119971900320027.1510WatsonWyattCopyright200411WatsonWyattCopyright20041991119911995112001WTO1997199519991111200191112WatsonWyattCopyright200480¾¾¾‹‹‹13WatsonWyattCopyright2004200614WatsonWyattCopyright2004‹‹‹‹‹¾¾¾¾¾¾¾15WatsonWyattCopyright200416WatsonWyattCopyright2004‹WTO‹‹17WatsonWyattCopyright2004ƒƒƒ18WatsonWyattCopyright2004ƒƒƒƒƒƒƒ)ƒƒƒƒƒƒƒƒƒ19WatsonWyattCopyright2004„„¾¾¾„20WatsonWyattCopyright2004ˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆ統一流通次集團未來召募流程圖應徵者與外部召募管道共享中心事業部的用人單位主管與人資專員集團召募管道管理正式報到及員工資料轉檔通知錄取者與確認報到日期安排共同性訓練課程HRIS系統(員工資料庫)昱泉應徵者資料庫進行議薪作業傳記式履歷篩選應徵者態度與價值觀通知應徵者與安排面試時間執行測驗與面試通知用人單位合格應徵者名單試用管理有適合人選?-興趣-技能-人數協助定義職缺召募條件與管道來源選定錄取者決定面試人選HRIS系統(集團人力庫)刊登外部召募廣告編制內職缺?自行查詢人力庫職缺產生有適合人選?-興趣-技能-人數公告內部職缺訊息應徵者登錄履歷關鍵字篩選應徵者技能並將合格應徵者資料轉檔能自行查詢?查詢與篩選集團人力庫編制外人力需求審核流程內部員工應徵21WatsonWyattCopyright2004„„„„22WatsonWyattCopyright2004‹WTO‹‹23WatsonWyattCopyright200420002001200220032004‹全球最大金融集，在100家有分支机构，近28万名工‹年收947美元，1.3兆美元‹利180美元，2003年全美（所有）排名第二；股投酬率42%，排名第八‹全球最大金融集，在100家有分支机构，近28万名工‹年收947美元，1.3兆美元‹利180美元，2003年全美（所有）排名第二；股投酬率42%，排名第八SandyWeillChairman24WatsonWyattCopyright200460Source:Citibank:GlobalCustomerManagement,Harvard&Wharton,Oct.95CitibankGlobalConsumerGlobalFinanceCorporationsFinancialInstitutionsGovernmentsJENADevelopingCountriesJapanNorthAmericaEuropeIndustryGroups(EG,Chemical,Pharmaceutical,Semi-conductor,etc)ProductStaffRelationshipManager25WatsonWyattCopyright2004PerformanceScorecard108015%20%30%Sources:“Citibank:PerformanceEvaluation,”HarvardBusinessSchool,199726WatsonWyattCopyright2004效考核：估要素：整体果的、客的效率、人和技的熟程度、行程度、力、外系、全球效力和社任；考核等：¾优秀：持性地超出效要求；持性地超出管理任的要求；表出优秀的力；在各方面包括下建和持建性工作系方面取得成功；工作的所有方面已完全，甚至有些超；¾：持性地到甚至有超出效要求；持性地到甚至有超出管理任的要求；表出高效的能力，能建和优化工作系；偶被指派外的工作等等¾者：有到某些效要求；偶表出微弱的力；所取得的成果很建或者很保持好的工作系；需要占用理大量的和注意力能：„：具有到更高等段的工作能力和意愿，比如部理到分行行；具能的工通常具非常泛和深入的技能和才能，能活活用新的技能和知，渴望得更高的挑和机，具有超前的商眼光，朝整体目努力，而不是只是心自己管理的是否成功。„成：具有到同一等段高等的工作位的工作能力和意愿，例如培理到人力源理。„熟：意味需要在本位工作，以适不化的工作要求深化和知。人才9方格工分成9，出高位空缺，首先1格或2格拔合适的人才升者优秀熟成在自愿、妥和有能力的基上，必助其到效完全，否需要重新安排一更适合的工作位或者助其在其他地方找一工作机——通常在未的3-6月被迫位工作或被淘汰需要往更优秀的效（第4方格）努力——需更加努力有能力在同一的相似工作位上高效地工作，工作老，同具有掌握新技能的能力——有可能被安排做其他同位的工作可能在某些工作方面表良好，其他方面表不佳或者很差——努力在前的及到完全的有可能在目前的次承更多的，但是努力到优秀的效——在上一年度到新的工作位，并且以前被在第1、2方格的工通常也被放入此格有能力在目前的次承更大、更泛的工作——可以考位升，比如由普通理升到分行理在上一年度流到新的工作位，并且在以前被在第1或者第方格——在位尚未表出有效在有能力行，在目前的工作位做得更加出色——可能网1格前具到更高次的能力——通常在6月被提升到高一位能效136258479Source:,中27WatsonWyattCopyright2004