网管实习日志

广东海洋大学学生实习日志广东海洋大学教务处制环节名称毕业实习学院（系）专业名称计算机网络技术使用班级实习地点起止时间2012年3月1日至2012年5月5日GDOU-B-11-110第1-5天共5天日期2012年3月1-6日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年3月1日，周四刚到机房，由于服务器比较多，机柜也很多，第一天基本上是在熟悉机房的环境，看机房同事的处理故障的相关工作。2012年3月2日，周五第二天，主任给我们安排了，做网线的任务，早上做了15条B类双绞线，下午做了20条双绞线。并测试是否可以正常使用。2012年3月3日，周六第三天，主任安排了我们，组装服务器，包括IU，2U的服务器，上下午共组装了11台服务器，学习到了，具体在组装服务器的时候，应该注意什么，怎么样组装服务器。2012年3月5日，周一周日休息，周一正常实习，今天被安排在办公室，跟机房同事熟悉日常的处理故障的流程，学会在这么大的机房里面找到指定的服务器。2012年3月6日，周二有了自己的OA办公自动化的系统权限，开始熟悉完成故障工单的整个流程，处理一写基本的故障，如重启服务器。实习要求学会制作A、B类双绞线、组装服务器，熟悉故障工单的处理流程，能够处理简单的故障。任务完成情况圆满的完成，具体的实习要求。其它需说明的情况无记录人：指导教师：（机房运维中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第6-10天共5天日期2012年3月7-12日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年3月7日，周三开始了解重装系统工单的操作，如何通过网络安装的方式，将具体的网络操作系统，按照工单进行操作。直接重启与确认关机后重启，一些简单的故障，可以直接着手完成。2012年3月8日，周四边处理简单的故障，边看技术文档，熟悉机房大概需要掌握的知识。今天开始熟悉远程连接不上的故障排错。初步认识2012年3月9日，周五了解新机上架，要完成具体步骤，继续了解windowserver2003系统相关远程不上的问题，进行探讨与学习。2012年3月10日，周六熟悉了更换IP,打路由补丁，知道路由补丁的作用，继续平时日常的故障工单处理。2012年3月12日，周一处理了服务器无法开机，下架进行检查，学会了使用排除法，逐个硬件进行检查，定位故障点。熟悉BIOS的设置等实习要求明白网络安装的原理，知道可能导致远程连接不上的故障原因。知道更换IP的流程，知道排除硬件故障的方法与技巧。知道BIOS的基本设置等。任务完成情况基本上完成任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（机房运维中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第11-15天共5天日期2012年3月13-17日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年3月13日，周二熟悉linux各种版本的安装于设置。熟悉linux常用的命令。2012年3月14日，周三继续研究常用的linux系统的安装与设置，继续平常的日常处理故障工作。2012年3月15日，周四学会安装各类常用的软件。如：SQL2000，SQL2005，SQL2008，windows+iis+mysql+php+phpmyadmin+zend环境配置、IIS安装与设置、DBC2000、SER-U(ftp服务器)，linux系统下安装MYSQL5.1+PHP+APACHE、以及Nginx+PHP等软件环境的架设。2012年3月16日，周五继续学习软件环境架设和linux系统的安装与设置，以及常用linux命令。2012年3月17日，周六开始接触接入层交换机的基础配置。继续平常处理故障工单的工作，以及学习linux系统的安装于常用命令的使用，以及软件环境的架设。实习要求学会安装个版本的linux系统，包括处理安装完系统以后，加载硬件驱动的方法，学会架设系统的软件环境，学会各类常用软件的安装与配置。任务完成情况基本上完成要求任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（机房运维中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第16-20天共5天日期2012年3月19-23日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年3月19日，周一对接入层设备，如华为，H3C的互连设备，就行初步的配置，使其可以上架使用。继续处理平常遇到的故障。2012年3月20日，周二熟悉机房遇到的常用交换机设备的基础配置命令，继续处理平常遇到的故障。2012年3月21日，周三熟悉dell，五舟等至强型服务器的常见故障。以及排查故障。继续处理平常遇到的故障。2012年3月22日，周四安排机柜布线学习，跟机房同事，以及在机房布置机柜线缆，理解机房网络答题框架。2012年3月23日，周五能够正常处理日常的故障工单，对linux，软件环境架设，以及基础的接入层设备的配置都有了一定认识与把握。实习要求了解机房网络架构，熟悉linux常用命令，对复杂点的服务器进行故障排查，能够正常处理日常故障工单。任务完成情况基本上完成任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（机房运维中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第21-25天共5天日期2012年3月26-30日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年3月26日，周一由于在机房实习时间为一个月，现在被安排在故障响应中心进行学习，时间为两周，第一天，熟悉响应中心同事的日常操作，2012年3月27日，周二开始通过通讯工具与客户进行交流，处理客户反映过来的故障，并将故障下达到机房或者是网管中心处理。2012年3月28日，周三熟悉常用用语，说话要谨慎，不能乱说话，注重公司的形象，分清故障的责任，明确故障是属于什么类型的，下达到机房或者网管中心处理。2012年3月29日，周四对于客户反映过来的，比较简单的故障，自己可以帮忙处理，但是，每天都有一大批的客户反映网络出现的问题。很忙。上班就一直在打字。2012年3月30日，周五熟悉所有故障的下工单的流程，不能下错工单，如果下错工单，弄丢客户的资料，责任重大。实习要求主要熟悉如何与客户沟通，将故障进行下单，熟悉整个流程。不能出错。任务完成情况基本上完成任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（故障响应中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第26-30天共5天日期2012年4月2-6日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年4月2日，周日响应这边实习，没有什么实际上的技术可以学，但是却是学到了严谨的态度，能够知道，客户一般都会反映什么样的故障问题，对自己学习技术的方向有一定的帮助。继续着平常的交流工作。2012年4月3日，周一对于情绪比较激动，不讲道理的客户，我们学会的是，以静制动，冷静分析故障的源头，主任在哪里。2012年4月4日，周二客户一般都会反映一下一种问题，网络很卡，死机蓝屏，重装系统，重启，网络延时，掉线，网站访问不了，软件不能使用，被入侵等。都有相应的处理流程，自己也可以分析理解。2012年4月5日，周三继续着平常工作，进一步的对下单流程的认识，2012年4月6日，周四继续着平常工作，基本上熟悉对客户反映过来的故障如何进行处理。实习要求进一步熟悉故障处理的下单流程，理解故障响应中心在机房与网管中心起到的纽带作用。知道如何与客户沟通，快速并不能出错的将故障下工单处理。任务完成情况基本上完成任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（故障响应中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第31-35天共5天日期2012年4月7-12日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年4月7日，周五在故障响应中心实习完后，终于安排到网管中心工作了，网管中心是整个运维部门的核心，处理的都是核心设备，核心数据的，基本上处理的都是上层网络的问题。底层的设备也要处理，技术要求很高，第一天，要求熟悉捕获到的数据包，同事也要熟悉snifferpro抓包工具的使用，就这样，抓了一天的包，分析攻击数据包，以及特诊，还有任何防御。还要对OSI七层的参考模型，TCP/IP协议簇与一定认识，才能更好的对数据包就行分析。2012年4月8日，周六第二天，除了继续捕获数据包，就是对防火墙进行了解，熟悉基本上操作。知道防火墙的工作原理等。2012年4月10日，周一开始处理响应中心发出来的故障，但是处理的都是一些简单的故障，比如，判断某台服务器是否有攻击，丢包的原因等。2012年4月11日，周二开始要安装基础的常用软件，跟机房那边安装的软件差不多，有要求安装的，都帮忙安装，这个相对简单点，很快就上手了，也继续着网络攻击的判断，机房每天都有大量攻击，但是，防御都非常不错，机房的稳定，以及质量，让群英在IDC类的公司里面有了名头。2012年4月12日，周三还是跟平常一样，继续着常用软件的安装，防火墙的熟悉，抓包判断是否有攻击，以及如何处理攻击等。实习要求熟悉tcp/ip协议簇的工作原理，分析数据包，了解攻击数据包的特征，了解网络上常见的网络攻击的类型，熟悉防火墙的工作原理，以及防火墙系统的基础操作。任务完成情况基本上完成任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（网管中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第36-40天共5天日期2012年4月13-18日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年4月13日，周四开始熟悉防火墙的防护规则，规则变化很大，所有规则都是针对攻击数据包来定义的，所以对于网络攻击，数据包中，16进制代码所反映的含义，以及攻击数据的分析，都要很了解。2012年4月14日，周五开始对服务器的带宽开始设置，进入汇聚层高端设备，限定进的流量和出的流量控制。继续着日常的故障处理工作。2012年4月15日，周六查看并了解核心层设备的所有配置信息，掌握并理解所有配置所起到的左右。了解总体的机房网络架构。2012年4月17日，周一继续查看核心层设备的配置信息，在宿舍继续研究相关的配置，熟悉思科，华为，H3C互连设备的工作原理。2012年4月18日，周二熟悉路由器的构成，熟悉交换机的工作原理。学会如何绑定MAC解绑MAC。实习要求开始要对平常的故障进行熟悉与处理，了解防火墙的工作原理，学会自己制定防护规则，过滤非法数据包，熟悉核心层，汇聚层，接入层设备的具体配置命令，熟悉思科，华为，H3C互连设备的工作原理与配置。任务完成情况基本上完成任务其它需说明的情况无记录人：指导教师：（网管中心主任）注：本表按实习的实际需要自行复印填写，实习结束后装订成册交课程所在学院。集中实习要求学生按实习小组填写，每组一份；分散实习要求学生每人填写一份。第41-45天共5天日期2012年4月19-24日应到人数1实到人数1实习情况实习内容2012年4月19日，周三继续熟悉各层设备的配置信息，掌握ACL的使用，对扩展的访问控制列表要深入了解与熟悉。必须掌握，基本的配置信息，与互连设备的工作原理。2012年4月20日，周四继续着日常的工作，软件环境架设，防火墙的基本操作，抓包，分析攻击，防御攻击，网站打不开等故障。2012年4月21日，周五独立完成配置H3C接入层设备，然后上架使用，同事继续着平常工作。2012年4月22日，周六分析流量监控图，分析流量是否有异常，及时处理攻击流量。2012年4月24日，周