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3.2依法行使权利第二单元第3课：公民权利欣赏漫画《消费维权》。在消费过程中你是如何维护自己权益的？【提示】以下四点可供参考：1）明白自己的权利；2）不忘索要发票；3）牢记维权时限；4）运用维权渠道。自主学习1、公民应怎样正确行使权利？2、遵守正当程序有何意义？3、公民应如何做到维护权利守程序？4、公民维护权利的具体方式？张先生的母亲患病，在当地医院进行治疗。因为张母的病情严重医治无效死亡，张某认为是医院的医疗事故问题，于是纠集家属大闹医院，把灵堂摆到医院，要求医院给予高额赔偿。近几年，广场舞风靡全国。公园、小区、街道到处可以看到跳广场舞的大妈们的矫健身影。但是，广场舞扰民的事件也是屡有发生。小柳采用匿名的方式诬告单位领导贪污。情景一情景二情景三想一想：情景中的当事人是否正确的行使了自己的权利？1.1行使权利有界限说一说：我们应如何行使自己的权利？问题1：公民应怎样正确行使权利？P41-42（1）（2）（3）⑴行使权利有界限。任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。⑵公民在行使自由和权利的时候，不能以损害国家利益、社会利益、集体利益和其他公民合法自由和权利为代价。某市发生船舶锚泊期间有人意外落水，下落不明，由于与航运公司协调赔偿未果，其家属便来到**海事局讨说法，且不听民警的反复劝阻，暴力阻碍民警执法。近日，以袁某、王某为首的8人因涉嫌妨害公务罪被公安机关刑事拘留。原本正常的诉求，为什么成为犯罪？没有按照正常的程序，采用合理、合法的方法表达自己的诉求，且不听民警劝阻，存在暴力抗法行为。问题1：公民应怎样正确行使权利？P41-42（1）（2）（3）（1）行使权利有界限。任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。在法律允许的范围内行使权利。（2）公民在行使自由和权利的时候，不能以损害国家利益、社会利益、集体利益和其他公民合法自由和权利为代价。（3）维护权利守程序。公民行使权利应该按照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。问题2：遵守正当程序有何意义？P42问题3：公民应如何做到维护权利守程序？P42每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方式维护自身权益。（思想）公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括协商、调解、仲裁和诉讼等。（行动）遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷1.2人身自由2A协商B调解C仲裁D诉讼问题4：公民维护权利的具体方式ABCD张女士到商场购物，回来后发现有问题，张女士马上联系商场有关负责人。双方就此事进行协商，商场负责人主动承认了错误，并表示进行退换和赔偿。张女士是怎样维权的？这种维权方式有什么好处？问题一问题二通过协商的方式维权维权的方法情景一A:协商（1）特点是一种快速、简便、最常见的争议解决方式。当事人在自愿、互谅的基础上，依据法律，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成协议，使纠纷得以解决。日常生活中大量的权益争议（常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷）（2）程序（3）适用范围A（当事人）-A（当事人）协商三步骤达成协议纠纷解决直接对话，摆事实、讲道理分清责任刘女士是社区里的一名调解员，哪里有纠纷哪里就有她，她总是将双方当事人请到一起，讲事实、摆道理，讲政策、论法律，动之以情、晓之以理。十几年下来，经她调解的纠纷不计其数。刘女士是怎样维权的？问题一通过调解的方式解决纠纷维权的方法情景二B:调解（1）特点是解决纠纷的有效方式。调解人以国家法律法规和政策及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。人民调解、行政调解和司法调解（2）程序（3）方式A（当事人）-B（中间调解人）-A（当事人）司法调解行政调解人民调解委员会主持人民调解、行政调解、司法调解的区别：人民调解调解协议具有法律效力，但本身不具有强制力，经法院确认后具有强制力行政机关主持法院主持调解书具有强制力老魏是进城务工人员，在建筑队工作，因工程问题，老魏受了伤。老魏要求工程队补偿自己的损失：医药费、误工费等。但施工单位却以老魏受伤属于违反操作规程为由，拒绝履行合同。最终，老魏申请仲裁，仲裁机关支持了老魏的诉求。刘女士是怎样维权的？问题一通过仲裁维权维权的方法C:仲裁（3）特点当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁判约束。合同纠纷、其他财产权益争议。（2）程序（1）适用范围A（当事人）A（当事人）C(仲裁院）灵活性：仲裁程序较为灵活一裁终局原则：不能上诉，一经作出即为终局保密性：不公开审理广泛适用原则：现有100多个缔结国家和地区承认和执行采用非诉讼手段无果的情况下，我们最后可以通过什么途径维护权利？人民法院诉讼民事诉讼：人身关系或财产关系的争议；刑事自诉：侵犯自己人身、财产权利的行为；行政诉讼：公民认为行政机关的违法或明显不当的行政行为侵犯了自己的权利。（2）类型（1）含义D诉讼诉讼是人民法院在诉讼当事人参与下，依照法定程序解决纠纷和冲突的活动，（3）特点处理纠纷和应对侵害最正规、最有效、最权威的手段，是维护合法权益的最后屏障。耗时长、严格A（当事人）A（当事人）D(人民法院）——民告民——民告官——民告犯罪分子小组讨论总结出：四种方式之间的区别？方式参与人依据适用范围特点协商调解仲裁诉讼当事人当事人调解人当事人仲裁庭当事人及代理人人民法院事实法律道理事实、法律法规政策、社会公德仲裁协议、法律事实、法律法规消费、劳动争议和交通事故纠纷广泛适用合同纠纷、财产权益争议人身、财产争议、行政违法行为快速、简便、最常用有效方式灵活性、一裁终局制、保密性、广泛适用性最正规、最权威、最有效、最后屏障