S公司进入中国市场的策略研究

上海交通大学硕士学位论文S公司进入中国市场的策略研究姓名：丁磊申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：朱保华20100110S公司进入中国市场的策略研究摘要本文分析了S公司进入中国人力资源服务业市场的可行性，制订了未来在中国发展的宏观战略，确定了主要的业务方向，并分析了该公司现有的业务支持系统在中国的适应性和变通方法。文章首先介绍了中国人力资源服务业的主要业务内容，同时介绍了S公司的历史、现状及目前面临的主要问题。文章分析了宏观环境对S公司进入中国的影响。随着中国法律环境的完善，人力资源服务业的发展开始走向正轨，政府大力倡导的人才发展战略，人民币汇率政策的改革，都有利于S公司在中国开展业务的期望。人文和技术方面，劳动者对契约型社会关系的逐步认同以及IT等高新技术的发展，也提供了人才和技术方面的保障。文章基于S公司希望进入的中国市场的现实，以新进入者的角度提出服务差异化的发展战略，建议开展跨地区跨国界的人力资源派遣服务，规避供应商和客户两面的议价压力。同时，积极开展新形式的人力资源派遣服务，避开可能的竞争对手，并运用企业并购方面的成功经验，尽快形成经营规模，在未来竞争中占得一席之地。文章列举了S公司可行的业务内容，并对公司的业务支持系统在中国的应用提出了改进建议。文章还就S公司面临的不利因素做了简单分析，并提出了维护公司形象等方面的建议。关键词：人力资源派遣，竞争战略，服务差异化THETACTICSRESEARCHFORENTERINGCHINAOFSCOMPANYABSTRACTThisthesisanalyzesthefeasibilityofScompany’sdecision—enteringthehumanresourcesserviceindustryofChina,liesdownthefuturedevelopmentstrategy,identifiesthemainbusinessdirections,andanalyzestheadaptabilityofthecompany’sexistingbusinesssupportsystem.Firstly,thethesisintroducesthebusinesscontentofhumanresourcesserviceinChina,andintroducesthehistory,currentsituationandtheproblemswhichScompanyfacesnow.Itanalyzesthemacro-environment’sinfluenceinpolitics,economic,societyandtechnology.InChina,legalenvironmentisimproving,thegrowthofhumanresourcesserviceindustryisaccelerated,talentstrategyisadvocated,allofthesefactorsarefavorabletoScompany’sstrategy.Otherwise,thedevelopmentofnewhigh-technologycreateshugerequestoftalent,andprovidestechnicalguaranteeofhumanresourcesserviceindustry’sincrease.BasesonthehumanresourcesserviceindustryofChinaandScompanywillbeanewentrant,thethesissuggestsScompanycarryoutservicedifferentiationstrategy,providehumanresourcesdispatchserviceindifferentregionorcountrytoavoidthepressurecomingfromcostandserviceprice.Adoptingnewbusinessinhumanresourcesdispatch,avoidingstrongcompetitors,mergingothersmallercompetitorstoenlargethescaleofthecompanyarealsosuggested.ThethesisevenlistsScompany’smainbusinessdirectionsinfutureandprovidesadvicestoimprovingbusinesssupportsystem.ThethesisdiscussesthenegativefactorwhichScompanywillconfrontandprovidesmethodthatcanpreservetheimageofthecompany.KEYWORDS:humanresourcesdispatch,competitionstrategy,servicedifferentiation上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：丁磊日期：2010年01月11日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□√。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：丁磊指导教师签名：朱保华日期：2010年01月11日日期：2010年01月11日上海交通大学MBA学位论文S公司进入中国市场的策略研究1第1章绪论1．1问题的提出1.1.1研究的背景进入新的千年以来，人力资源已经成为国家经济建设的第一资源，人才，正在成为国家繁荣与昌盛的中流砥柱。随着后工业化时代的发展，国与国之间的竞争，越来越取决于人才的竞争，谁拥有更多更好的人才，谁就能在竞争中占据先机，赢得主动。可以说，一个国家的人才战略在很大程度上决定着其发展的前途和命运。我国是世界上人口最多的国家，如何把人口压力转化为人力资源优势，一直是我们国家十分关注的问题。我国从2002年开始部署和实施人才强国战略，大力发展人力资源，转换经济增长模式，促进经济社会持续发展；2007年党的十七大明确提出了“建设人力资源强国”和“实施人才强国战略”的目标，并把人才强国的战略写入了党章。党和国家领导人已经认识到，人才的生长和形成关键在于良好的机制、制度和环境，在于有一个公开、平等、竞争、择优的用人气氛，在于能够形成一个合理配置资源的人力资源市场体系。根据人力资源和社会保障部、国家统计局发布的数据，截止2007年年末，全国就业人员76，990万人，比2006年末增加590万人；全国共有各类职业介绍机构37，897所，比2006年末增加447所，其中公共职业介绍机构24，806所；全国公共职业介绍机构介绍成功1，981万人次，比2006年增长7.4%；全国共有境外就业中介机构500家，通过这些机构介绍并仍在国外和港澳台地区就业的人员共有10.5万人，其中2007年度赴境外就业人数为6.5万人。可见，近年来人力资源服务机构发展迅速，业务量也出现了大幅度的增长。服务机构和服务人员数量快速增加，民营和外资服务机构比重上升，服务形式和产品内容也呈现出全面提升的态势。人力资源服务业的快速发展，不仅在提高经济效益、改善经济结构及吸纳就业人员上做出贡献。人力资源服务业提供的切实服务，还有助于促进就业和企业的健康发展，提高劳动者的技能和素质，为经济社会的和谐快速发展奠定坚实的人才基础。在所有的人力资源服务机构中，事业单位、国有企业、民营公司以及外资企业和专属人力资源服务机构等的发展齐头并进，虽然其业务的偏重以及发展的历史和基础各有不同，但在当前市场经济的大环境下，都取得了各自偏重领域的发展先机。上海交通大学MBA学位论文S公司进入中国市场的策略研究21.1.2研究的意义上文提及的五类人力资源服务机构，其业务特点非常明显。国有企业主要从事人事代理，人才派遣和人才培训。外资企业主要从事人才中介、猎头、咨询和培训。民营企业如51job和智联招聘等现在也大多有风险投资进入，甚至国外股市上市，其主要业务是网络人才中介、兼人事代理、猎头等。人事及劳动系统的事业单位，则主要承担一些政府职能，为求职者提供人才中介或职业介绍及档案管理等，专属人力资源服务机构，则专门为外国航空公司、外国使领馆和中外海上钻井平台等提供中国员工。虽然从营收来看国有企业是人力资源服务行业绝对的龙头，但是其他形式的企业事业单位也有了长足的发展，外资和民营企业的发展壮大更是有目共睹。正是基于我国目前的市场状况，日本S公司考虑适时进入中国市场，开展人力资源服务业务。日本S公司是专门从事日常作业人员派遣，专门人才派遣以及呼叫中心等业务流程外包服务的综合人才服务公司。本文将探讨S公司进入中国的时机、业务切入方向和实施方案，不仅是为S公司的发展战略决策提供参考，也是为已经或正准备从事这个行业的企业或组织提供一个行业发展思路的梳理。是以抛砖引玉。1．2研究的思路和内容1.2.1研究的思路本文所要讨论的问题，是一个处于规划阶段的公司进入某一行业的可行性分析，文章所提出的是针对S公司现有业务经验和能力，在一个全新的市场开拓相关或相同业务的问题。文章将本着提出问题——研究问题——解决问题的思路，迈克尔·波特的竞争战略理论为主要依据，通过PEST、“五力模型”等工具对S公司所处内、外部环境进行研究，通过企业既有能力的分析，选出最可行的业务发展战略，并对S公司拟采用的业务发展手段进行评价并提出改进的意见。1.2.2本文的内容本文的第一部分绪论简单介绍了本文的研究背景，提出了S公司在中国开展业务的发展战略问题，并介绍了研究的思路和内容。第二部分介绍了本文用到的战略理论和PEST，五力模型等研究方法，为后文的研究提供理论支持。上海交通大学MBA学位论文S公司进入中国市场的策略研究3第三部分首先对人力资源服务进行了概念的界定，分析了人力资源服务所包含的业务内容，对人力资源服务做了全景式概括。同时介绍了S公司的发展状况及业务模式等。第四部分用PEST分析法分析了目前中国人力资源服务的外部环境。分别从政治法律、经济、人文环境和技术角度进行可行性的甄别，确定S公司进入中国市场的时机是否正逢其时。第五部分用波特五力模型分析了S公司在中国人力资源服务可能采取的竞争战略。通过分析，细分人力资源服务市场的业务分野，结合S公司自身的实力，选定产品产异化的发展战略。第六部分则结合第四、五部分的论述确定S公司未来的经营模式，分析其业务支持系统在中国条件下的适应性和变通方法。第七部分是对本文分析结论的总结和引申。上海交通大学MBA学位论文S公司进入中国市场的策略研究4第2章相关战略理论和分析方法2．1相关战略管理理论“战略”原本是军事用语，指作战的谋略。1962年由美国著名管理学家钱德勒(Chandler)将之引入管理学。此后经过了半个多世纪的发展，战略管理理论已经形成了丰富的理论体系，且随着环境的变化，不断地发展、丰富、完善和创新。二十世纪六十年代以来，设计学派和计划学派、定位学派、能力学派等纷纷出现并领一时风骚。时至今日，各战略理论已经呈现出两大发展趋势，分别是在企业微观层面寻求动态战略以适应动荡的环境变化和在宏观层面通过构建企业集群的整体竞争优势来维持和发展企业自身的竞争优势。2.1.1设计学派1962年钱德勒(Chan