金笛电子邮件系统安装和使用时常见问题汇总doc-jdma

jdmail邮件系统FAQ一、安装方面1．安装jdmail需要具备哪些条件？a)PCServer586以上CPU，内存256M以上b)有域名且有固定IP地址（如果只是用于内部邮件收发，则不需要）c)有互联网接入带宽2．Jdmail支持哪些操作系统？a)Windownt/2000/xp/2003b)Redhat7/8/9/FC1/FC2/FC3,ES3,AS3/AS4,redflag,turbolinuxc)Solaris7/solaris8sparc3．金笛邮件系统20用户试用版和正式版有何区别？试用版每发一封邮件，在邮件正文尾部会自动加一金笛网址，最多可以开设20用户。除此之外功能方面没有任何区别。4．系统安装完毕后，后台登录密码是什么？管理员登录名默认是postmaster,没有密码，可以点击登录按钮直接登录。5．系统安装完毕后，登陆入口是什么？打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/maintlogin.jsp进入系统管理界面。打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/进入邮件系统普通用户界面。注意：在邮件服务器本机操作是localhost，如果不是本机，需要改为IP地址。6．如何去掉每次在地址栏输入的8080端口号？修改文件：c:\jdmail\web\conf\server.xmlConnectorport=8080maxThreads=150minSpareThreads=25maxSpareThreads=75enableLookups=falseredirectPort=8443acceptCount=100debug=0connectionTimeout=20000disableUploadTimeout=true/将8080改为80，重新启动jdmail_web服务进程，即可。7．Jdmail在windows2003系统安装完毕后，jdmail_server进程会启动失败？原因一：Windows2003系统自带smtpservice，占用25号服务端口，致使金笛邮件不能正常启动；解决办法：通过控制面板管理工具服务找到：Simplemailtransportprotocol直接禁用即可。原因二：Windows操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者norton，占用了25号端口；解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对mail进行扫描即可。原因三：以前安装过其它邮件服务系统；解决办法：进入windows命令行模式，敲入C:\telnetlocalhost25会显示一行信息，根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件，禁用该软件即可。8．Jdmail安装完毕，为什么收不到邮件？原因一：DNSMX记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP解决办法：修改DNSMX记录，使之指向正确IP即可。原因二：防火墙没有开放25号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；解决办法：在防火墙上开放25、110端口。9．Jdmail在windows2003系统安装完毕后，web页面为什么打不开？Jdmailweb管理使用8080端口，windows2003下8080端口有时会被占用。如果被占用，可以修改c:\jdmail\web\conf\server.xmlConnectorport=8080maxThreads=150minSpareThreads=25maxSpareThreads=75enableLookups=falseredirectPort=8443acceptCount=100debug=0connectionTimeout=20000disableUploadTimeout=true/将8080改为8090。10．Jdmail安装完毕，为什么发不出去邮件？原因一：jdmail没有设置默认域解决办法：用postmaster登录邮件管理后台，在域管理中将一个域名设为默认域即可。原因二：DNS没有正确配置解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的DNS。该服务器在不使用proxy的情况下，可以正确上网浏览网页，说明DNS配置没有问题。原因三：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口。11．DNSMX如何设置？一般在注册域名时，域名提供商都会给一个域名管理的web后台管理帐户，通过这个账户登录后台管理界面后，就可以操作设置DNS的MX记录。12．如何安装在指定目录下？Windows版本，jdmail默认安装在c:\jdmail目录下，安装时可以指定安装路径。Linux和solaris版本，jdmail默认安装在/jdmail目录下，如果想安装在其它目录下，直接修改startjd.sh,将JDMAIL_ROOT改为指定目录即可。13．如何设定开机后自动启动jdmail？如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务，windows版本可通过控制面板-管理工具-服务，找到jdmail_server和jdmail_web这2个服务，点右键，在属性中设为自动即可。Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local，在最后增加2行：/jdmail/startjd.sh&/jdmail/web/bin/startup.sh&14．如何定制修改登录界面？如果希望更改登录界面风格，windows版本可以到c:\jdmail\web\webapps\ROOT,修改相关login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目录下。二、使用方面1．安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？安装完毕之后可以通过IE的地址栏，输入：:8080/maintlogin.jsp，用户名postmaster,默认密码为空，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开IE，在地址栏输入：:8080，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。2．系统重新启动后，为何jdmail启动不了？Jdmail一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后，jdmail服务将不能启动。3．如何备份邮件系统？Jdmail所有的用户数据、邮件内容存放在jdmail目录下，只要将该目录定期备份即可。Windows可以使用winzip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处，linux可以使用tar命令备份:#tarcvzfmailbackup-20060206.tar.gz/jdmail另外jdmail提供web备份办法，可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。4．如何恢复邮件系统？如果系统重新安装，只要从压缩包恢复accounts和conf，覆盖同名文件即可。另外，如果是通过web备份的打包文件，可以直接登录postmaster后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。5．密码遗忘，怎么办？假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；假如是管理员密码遗忘，可以到C:\jdmail\accounts\root\postmaster目录下，用文本编辑器打开account.xml文件，找到generalusernamepostmaster/usernamepassword/passwordusertypeS/usertype/general将password和/password之间的部分删除。这时postmaster可以需要密码即可登录。三、升级方面1．如何升级jdmail？先暂停jdmail_server,jdmail_web2个服务，将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份，然后卸载jdmail，安装新版本后，将上述2个目录拷回原位置即可。四、购买产品和服务方面1．哪里可以买到金笛邮件系统？如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话：[phone]/772．购买步骤如何？签订定货合同支付首付款款到后快递产品光盘，说明书,发放注册码结清尾款汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为：010-82356577-6004。如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：开户行：交通银行亚运村支行开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司帐号：110060210012015146729金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送,一般两天内寄到。3．正式版本用户可以得到什么？a)安装介质光盘一张；b)安装使用手册一本；c)注册码一个；d)正式发票(普通或增值税)；e)一年内的免费技术支持和免费升级服务4．我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？不需要。只要输入授权注册码即可。5．购买了jdmail，想增加用户数，怎么办？直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。6．金笛邮件系统保修期为多长时间？在保修期内，可以享受哪些服务？保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：在5*8小时工作时间内，提供Email、电话、远程SSH的技术支持；免费升级到最新版本；在5*8小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；根据顾客需要定制邮件系统登录页面；定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库7．服务到期后，如何进行续约？双方需签订服务合同。