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第1页共34页物业管理招标文件（编号：）项目名称:招标人:电话号码：招标人地址：邮编：第2页共34页第一部分编制和提交投标文件须知条款内容规定1项目说明一、项目名称：****物业管理服务项目。二、要求质量标准：符合国务院《物业管理条例》和招标文件的要求。2合同名称《****物业管理服务项目合同》3投标有效期：自投标截止日起30天。4投标保证金数额：A包、B包***万元整，其余每包***仟元标书费：A包、B包：***佰元，其余每包：***佰元5投标文件份数：正本壹份、副本***份6投标截止时间：20**年**月**日**时。7投标文件接收单位：******招标采购中心投标文件递交地点：泰****招标采购中心8开标时间及地点：另行通知9资格审查方法：采用资格预审法。第3页共34页一、总则1．项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)第1项所述。1.2招标单位*****医院为本项目的招标人。1.3潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护招标人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均应在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害招标人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，招标人概不负责，由此给招标人造成损失的，承包人应承担相应后果，并负责赔偿。承包人为执行本项目合同而提供的技术资料等归招标人所有。2．招标方式公开招标。3．合格的投标人应具备的资格要求：3.1在中国境内内注册的具有独立法人资格的物业管理企业、园林绿化公司；3.2注册资金不少于人民币50万元（含）；3.3具有中国物业管理三级以上（含）资质；D包具有园林绿化三级以上（含）资质；4．定义4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合招标文件要求，按规定提交投标文件的合格企业。5．投标费用投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件6．招标文件的构成6.1招标文件用以阐明招标需求、招标程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：第一部分招标公告第二部分编制和提交投标文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第4页共34页第四部分承包合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例6.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交投标文件须知、项目技术规范和服务要求、承包合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被招标人拒绝。7.招标文件的解释7.1现场踏勘：由投标人自行对工程现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取须自己负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料。踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担;投标人及其人员经过招标人的允许，可为踏勘目的进入招标人的项目现场，但投标人及其人员不得因此使招标人及其人员承担有关的责任和蒙受损失。投标人并应对由此次踏勘现场而造成的死亡、人身伤害、财产损失、损害以及任何其它损失、损害和引起的费用和开支承担责任;7.2招标文件领取截止时间之后获取招标文件的潜在承包人，如对招标文件有异议，招标单位将不予受理和答复。7.3不论招标人向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。8.招标文件的修改8.1从招标文件发出至投标截止日期，招标人可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。8.2若有必要，招标人将酌情延长递交投标文件的截止日期。9.投标报价9.1标的物****医院物业管理服务项目的招标内容分为5个包分别为：A包：第一住院部、第二住院部、门诊、急救中心、东楼、西楼、外部环境、制剂楼，综合服务楼、办公区域。B包：第三住院部（卫生保洁、电梯运行、垃圾运送）C包：东病区（停车场管理、环境绿化、卫生保洁、电梯运行、垃圾运送、综合维修、垃圾站管理）D包：环境绿化：考核标准见附件E包：综合维修：维修范围及考核标准见附件具体内容和相关要求详见招标文件。第5页共34页9.2报价投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。9.3其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。9.4投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的,招标人将不接受有选择的报价。9.5管理机制：由医院相关科室组成考核小组根据考核标准定期对其进行考核，（医务部、护理部、门诊部、后勤服务部、保卫科、感染管理科、安全生产办公室）三、投标文件的编制10.投标文件的语言投标文件及投标人与招标有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成投标文件应由：资格预审文件、商务报价文件、技术文件、商务文件，11.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）投标（开标）一览表；（3）各项服务报价价格构成表及分析说明；（4）物业管理相关人员费用明细表。11.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术和服务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（6）投标人的各项服务承诺。（7）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（8）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回第6页共34页答“部分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标人的责任。（9）优惠条件及特殊承诺。（10）技术和服务偏离说明表。（11）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）。（12）投标人认为需要的其他技术文件或说明。11.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格承包人的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）法人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件；（2）声明书；（3）通过年检有效的企业法人营业执照、资质证书、税务登记证、社保登记证复印件；（4）2010年一季度资产负债表、损益表复印件；（5）资质文件：包括投标人具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级及以上物业服务企业资质证书；投标人已荣获国家、省、市级以上物管项目的各类荣誉情况；银行资信、政府部门（企业）或第三方权威鉴定机构出具的信用等级证书或证明；ISO9000质量管理体系认证证书等（如有）；（6）公司介绍及相关的主要业绩证明；2008年以来投标人承担类似规模的后勤综合物业服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或招标单位出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料其无关或与事实不符，评标小组将予以扣分直至认定投标无效；（7）商务偏离说明表(8)关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（9）投标人认为需要的其他商务文件或说明。11.4资格预审文件:（1）投标人《法人营业执照》副本原件及复印件；（2）投标人《企业资质证书》副本原件及复印件；12.投标有效期12.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第3项所列的日期内有效。第7页共34页12.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，招标人可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。13.投标保证金13.1投标人应提供前附表中的投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。13.2投标保证金以现金方式缴纳。13.3招标人将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标人。13.4中标候选人按要求与招标人签订合同，经招标人鉴证后，全额无息退还其投标保证金。13.5未中标人的投标保证金将在发布中标公告之日起七个工作日后无异议，全额无息退还。13.6如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：投标人在投标截止时间后撤销投标文件的；投标人未按规定签订合同或转让中标的。14.投标文件的编制和签署14.1投标人按本须知第10条规定的语言和前附表第5项规定的份数编制投标文件，并在投标文件封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。14.2投标文件正本和副本均应打印,投标一览表及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。14.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。14.4投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码装订成册。提倡双面打印。四、投标文件的递交15.投标文件的密封与标志15.1投标文件分正本和副本（除资格预审文件外），其中资格预审文件、商务文件、技术文件、商务报价文件分别装订并密封包装在4个包封袋内。没有密封包装或未按规定密封包装的投标文件，将被当场拒绝。15.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮编，封口处要密封并加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不论投标人中标与否，投标文件均不退回。第8页共34页15.3投标文件递交至前附表第7项所述的单位和地址。16.投标截止期16.1投标人应按前附表第6、7两项规定的时间、地点将投标文件递交给招标人，招标人将拒绝接受逾期送达的投标文件。16.2招标人可以按本须知第8条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，招标人与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长后新的投标截止期。17.投标文件的修改17.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。17.2投标人的修改通知，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份标书有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。17.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。17.4在投标截止日期与招标文件中规定的投标有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开标18.开标18.1招标人将于前附表第8项规定时间和规定地点举行开标会议，各投标人法定代表人或授权委托人应携带本人有效证件，非法定代表人须携带授权委托书准时参加，同时在投标文件中仍然按要求提供授权委托书。以上人员在招标人指定的登记册上签名报到。若投标人未派上述人员出席开标会议，则视其自动放弃投标。18.2开标时，由监督人员检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，当众拆封，宣读投标人名称和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标文件的实质内容，投标人应当及时声明或提请招标人宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。18.3开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。第9页共34页19.投标文件鉴定19.1开标时，工作人员将对投标