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第四章行李、包裹运输目录三、行李、包裹的托运和承运一、行李、包裹运输合同四、品名、重量不符及无票运输的处理二、行李、包裹的范围0102030405五、无法交付无品的处理教学目标1行李、包裹运输合同的含义★★★2托运人的基本权利和义务★3行李、包裹的范围★★4行李包裹的托运和承运★★★一、行李、包裹运输合同讲课之前的问题：11.大家知道什么是行李、包裹的运输合同吗？22.大家知道行李包裹的范围吗？33.大家如何理解托运人的基本权利和义务？1.货物分类A★行李：旅客自用的被褥、衣服、个人月度的书籍、残疾人车和其他旅行必备品B★包裹：适合在旅客列车的行李车内运输的小件急运货物。C快运包裹：业务全称为“小件货物特快传递运输服务”，简称“中铁快运”。2.办理时需签订运输合同，合同包括三方：承运人、托运人、收货人，且明确三者的权利、义务。凭证行李：行李票包裹：包裹票快运包裹票：中国铁路小件货物快运运单、中铁快运托运单凭证凭证3.行李票、包裹票、快运运单主要应当载明下列内容:A1.发站和到站;发送地和到达地。A2.托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码。A3.行李和包裹的品名、包装、件数、重量。A4.运费、快运包干费。A5.声明价格。A6.承运日期、运到期限承运站站名戳、承运快运机构名戳及经办人员名章。2.托运人的基本权利和义务托运人：委托货物运输的人权利义务(1)要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地。01(2)行李，包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿02(4)因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。04（3）缴纳运输费用,完整准确填写托运单，遵守国家有关法令及快路规章制度,维护铁路运输安全。03承运人：和旅客或托运人签合同的运输企业，铁路车站、列车及运营相关人员在执行职务中的行为代表承运人。1.权利(1)按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查,对不符合运输条件的物品拒绝承运。(2)因托运人，收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。2.义务(1)为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确地运送到目的地。(2)行李包裹从承运后至交付前,发生灭失、损失、变质、污染时，负赔偿责任。二、行李、包裹的范围011.行李的范围包括：1.行李包括以下物品:（1）旅客自用被褥、衣服、个人阅读的书籍。（2）残疾人用车(每张车票限1辆并不带汽油)。（3）其他旅行必需品。（4）凭地、市级以上文化行政部门证明和“营业演出许可正”办理托运的文艺团体演出器材。2.行李中不得夹带的物品：货币：纸币和金属辅币；证券：股票、彩券、国库券及具有支付、清偿功能的票据；珍贵文物：具有收藏、研究或观赏价值的物品；档案材料：人事技术档案，何种证书户口薄等；危险品：性质可疑的物品；国家禁止限制运输的物品、危险品。★★行李每件的最大重量为50kg。长度体积以适于装人行李车为限，但体积最小不得小于0.01平方米。遇特殊情况超过50kg时，由客调批准。跨局运输时.与有关铁路局协商后办理。3.行李的范围4.快运包裹快运包裹外部尺寸长宽高之和不得小于0.6m,货物外部的最大尺寸应不超过长3m、宽1.5m、高1.8m,超过时应先与中转机构或到达机构协商，同意后方能办理,并根据快运包裹的外部尺寸及重量选择合适的运输工具。每件最大重量般不得超过50kg,超过时按超重快运包裹办理。小结我们共同学习了行李、包裹的运输合同，以及运输合同的办理凭证。A行李的范围、包裹的范围，下节课我们接着了解下行李包裹的托运和承运。B三、行李、包裹的托运和承运1.行李、包裹的托运(1)托运：旅客如或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。(2)托运凭证：有效的车票和托运单，市郊定期车票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李，一张票可托运一次行李，残疾人车不限次数。ALOREMIPSUMBLOREMIPSUMDLOREMIPSUMELOREMIPSUMCLOREMIPSUMF特殊包裹托运：（1）宣传非卖品；（2）托运金银珠宝、货币、证券（3）枪支；（4）警犬或保护动物；（5）免检物品；（6）国家禁止或限制运输物品（如精神和麻痹药品）；（7）动、植物；（8）I级的放射性同位素（不超过20件，每件不超过50kg，不得与感光材料以及活动物装配，与食品隔开2m）；（9）油样箱；（10）其他。2.行李、包裹的承运（1）承运：旅客或托运人托运行李、包裹时，应主动提供便于检查的条件,准确填写托运单,并对托运单上所填写事项的真实性负完全责任。（2）行李票填写：发站、到站、经由站按客票填写计费重量按行李运价费重量写在“规重”栏，加倍计费的重量写在“超重”栏内保价运输填写声明价格保价费一栏中可填写杂费，但需要在记事栏中注明收费项目和金额，即杂费明细。行李托运时，客票背面注“行”字。（3）行李、包裹票的填写快运：★发站和到站因为实际接货和交付的地点★对每立方不足167kg的轻泡货物须填写体积★快运包干费和超重附加费按规定费率计算或按协议价格01填写要求：02（1）小件货物快运运单必须认真逐项填写,04（3）在承运行李时,应在车票背面加盖行字截记。03（2）使用规范文字不得潦草,加盖规定名章,不准签字代替。快运单填写：四、品名、重量不符及无票运输的处理1.品名、重量不符及无票运输的处理品名不符重量不符无票不符010203行李、包裹中记载的物品品名与实际物品品名不同行李、包裹票中记载的物品重量与实际物品重量不同未办理行李、包裹托运手续的物品属于行李运输的一种违章2.品名不符：影响：运价计算，安全（隐瞒运输国家禁止危险品）处理：因托运人造成的损失，由托运人负责一般物品：发站：重新办理手续，补已收运费和正当运费的差价到站:加收两倍的应收运费和已收运费的差额国家禁止、限制的物品或危险品发站：停止装运通知托运人领取运费不退，并在记事栏备注好“伪报品名，停止运送，运费不退”中途站：停止运送通知拖货人领取，运费不退补收四类包裹运费按日核收报管费。列车上：交到站处理危险品交前方停车站处理到站：补收四类包裹运输，按日核收保管费，必要时交有关部门处理。3.重量不符的处理：到站：退款：开具退款证明，退款补款：开具“客杂”，补收正当运费，同时对减斤单位核收与应补票款等额的罚款。(1)到站发现行李、包裹重量不符,应退还时,开具车站退款证明书将多收款退还收货人。(2)应补收时,开具“客杂,补收正当运费,同时编制客运记录附收回的行李包裹票报局收人部门,由局收人部门列应收账款向检斤错误的车站再核收与应补运费等额的罚款。4.无票运输的处理拒绝装运，如有发现加倍补收四类包裹运费补收运费或保管费均用“客杂”收费五、无法交付物品的处理无法交付物品的确定(1)无法交付的行李、包裹是指由于铁路或托运人、收货人的原因，造成不能交付给正当收货人的物品。（2）无法归还的旅客遗失物品是经查找未能归还原主而由车站保管的物品。(3)无人领取的暂存物品是旅客在车站携带物品暂存处存放，长期无人领取的物品。（1）车站对无法交付的物品,应按无法交付物品的开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等登人“无法交付物品登记簿”内。（3）有条件的车站，账和物应由专人分管,做到账物相符（2）登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致，以便查找。（4）无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,由保管人负责。回送过程中发生丢失、损坏时，比照行李、包裹事故处理。3.无法交付物品的处理（1）遗失物品和暂存物品从收到日起,满90d无人领取时(易变质物品应及时处理),车站、经营人进行公告。（2）公告满90d仍无人领取时,开列清单,报请铁路局批准,按下列规定处理:★行李、包裹、旅客遗失物品、暂存品等,送交拍卖行拍卖（如当地无拍卖行时，应向铁路局指定设立的无法交付物品集中处理站转送)。★枪支弹药、机要文件及国家法令规定不能买卖的物品等，移交有关部门处理。无法交付的物品，除移交有关部门处理的以外，其他物品均应作价移交(即拍卖收人)。在扣除发生的一切费用后,属于旅客遗失物品、无人领取的智存物品、及行李、包裹作价剩余款额，自变卖日起180d内旅客或托运人、收货人来领取时，车站、经营人应将旅客或托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明报铁路局市核拨款。本章总结通过本章的学习，大家了解了行李、包裹的运输合同包括哪些，和其三者之间的权利和义务；还学习了行李、包裹的运输范围，和一些违禁运输物品；同时希望大家能理解无票运输的处理以及无法交付无品的处理。THANKS