银行卡业务周刊XXXX年第6期(电子版)

BANK2010年2月9日出刊北京银联信信息咨询中心提供银行卡业务（周刊）CARDWEEKLY2010年第6期总第163期北京银联信信息咨询中心银行卡业务周刊1http：//www.unbank.info1服务电话：[phone]本期目录Ⅰ热点透视.........................................................................................................................3国内信用卡营销模式仍存问题，营销手段需要改善...........................................3【银联信分析】引入产品管理制度，推动信用卡营销业务发展......4Ⅱ银卡园地.........................................................................................................................6【新卡上市】...........................................................................................................6工商银行在苏州发布“交通信息卡”..................................................6工商银行在甘肃推出“牡丹亚欧联名卡”..........................................7工商银行在邯郸发行“牡丹阳光联名卡”..........................................7工商银行在廊坊发行“牡丹旅游卡”..................................................8农业银行在杭州发行“金穗·新华社读者卡”....................................8农业银行在泰安推出“泰山平安卡”..................................................9中国银行在四川推出“车行天府”信用卡........................................10建设银行推出秦皇岛首张百货联名信用卡........................................10中信银行推出“瑞士旅游信用卡”...................................................10【银卡评论】.........................................................................................................12农民工银行卡何以成“鸡肋”...........................................................12Ⅲ同业监测.......................................................................................................................14【风险管理】.........................................................................................................14内蒙古警方重拳打击银行卡犯罪.......................................................14【经营管理】.........................................................................................................14浦发银行深圳分行首发钻石卡...........................................................14【市场营销】.........................................................................................................15建行携手新浪提速信用卡营销创新...................................................15招商银行信用卡促销开打“行为习惯营销”....................................16【区域市场】.........................................................................................................17工商银行江苏宿迁分行进一步加强银行卡风险管控........................17农行龙岩分行“惠农卡”发行逾10万..............................................18【业务创新】.........................................................................................................19交通银行手机银行率先实现无卡取款................................................19北京银联信信息咨询中心银行卡业务周刊2http：//www.unbank.info2服务电话：[phone]【经营数据】.........................................................................................................19重庆银行卡业务取得辉煌成就...........................................................19Ⅳ支付体系.......................................................................................................................21【银卡组织】.........................................................................................................21银联联合银行首次启动银行卡消费行为网上调查............................21【电子银行】.........................................................................................................22兴业能源交易中心成功上线...............................................................22国开行携手支付宝试水网上支付.......................................................23Ⅴ业务知识.......................................................................................................................24【业务指导】.........................................................................................................24网银业务深度研究...............................................................................24【用卡实务】.........................................................................................................34春节旅游刷卡注意事项.......................................................................34北京银联信信息咨询中心银行卡业务周刊3http：//www.unbank.info3服务电话：[phone]Ⅰ热点透视国内信用卡营销模式仍存问题，营销手段需要改善信用卡业务在我国发展的时间还不算很长，但是信用卡业务已经取得了重大的进展。不过，在信用卡营销模式上，仍然存在着一些问题。一、国内信用卡营销模式目前银行的信用卡销售渠道主要有三种：1、网点销售模式。通常是信用卡中心通过行政命令的手段下压任务到网点，银行网点进行被迫式销售；2、银行直销模式。一些有实力的银行，建立自己的信用卡直销团队，通过直销模式主动地推广产品；3、销售外包模式。这种也属于直销模式，只是将业务外包给其它企业，并向销售代理公司支付一定金额的销售佣金。二、现有银行卡营销模式存在的问题从目前各银行情况看，现有银行卡业务市场营销模式存在两个问题：1、营销远离客户、远离市场由于客户经理都有较重的银行卡业务推广考核指标，要定期接受考核，因而工作的重心基本放在银行卡业务推广上，营销职能相对弱化，很大程度上形同虚设。而缺乏营销的银行卡业务必然缺乏对市场要素的关注，包括缺乏对客户状况、客户需求、业务成本及市场变化的详尽分析，这就使得业务改进和新业务品种的开发相对处在“闭门造车”的状态，改进后或新开发的业务与实际的市场需求有着较大差距。2、营销渠道不畅在银行卡业务的市场营销中常常需要调动其它银行资源，如：根据市场需求对业务做出改进或开发新业务时，常常需要向计财部门申请研发经费，向科技部门申请系统开发等，但由于承担银行卡市场营销职能的银行卡管理部门与打交道的相关部门都是同级机构，部门间横向协调、沟通、联系相对复杂，渠道不畅，往往导致市场营销行为有头无尾，最终不了了之。北京银联信信息咨询中心银行卡业务周刊4http：//www.unbank.info4服务电话：[phone]【银联信分析】引入产品管理制度，推动信用卡营销业务发展为克服和解决当前银行卡业务市场营销模式所存在的不足，经过认真的思考与分析，我可借鉴国外银行的先进经验，引入产品管理制度，实行产品经理制。具体的实施步骤如下：1、确定银行卡产品和产品线要用产品和产品线的观点重新梳理、归纳现有的银行卡业务，分门别类，重新划分若干单项银行卡产品和系列产品（即产品线），并重新确认各项产品属性和内容，做出产品的市场评估分析，给出新的市场定位。这是实行产品经理制的前提条件。2、建立银行卡业务组织管理模式按照建立、完善银行卡市场营销机制的原则，改造现有的银行卡业务组织管理模式。将银行卡市场营销职能从原来的银行卡管理部门中分离出来，增设产品经理岗位，由产品经理承担银行卡的市场营销职能。产品经理的市场营销职能可具体概括为市场信息归集分析、产品改进提案或新产品开发提案、调配相关部门资源实施产品改进或新产品项目开发、产品推出