银行电子化应用系统

银行电子化应用•银行电子化应用系统的总目标•实现银行业务的自动化处理•为客户提供优质、高效、便利、可靠的银行服务•提高资金使用效益•实现银行经营、管理、决策的科学化商业银行系统中央银行系统银行电子化应用系统金融信息系统金融信息系统产生发展主要特点我国发展现状银行经营管理系统银行业务处理系统银行自助处理系统网上银行1、商业银行经营管理系统（1）办公自动化系统（2）信贷管理系统（3）财务管理系统（4）客户关系管理系统其它…银行经营管理系统商业银行经营管理系统•个人信息管理模块•公共信息管理模块•日常办公管理模块•报表管理模块•系统维护模块（1）办公自动化系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统OfficeAutomationOA银行经营管理系统商业银行经营管理系统定义•办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域银行经营管理系统商业银行经营管理系统OA的五大特性易用性•没有全面的应用做基础一切都是空谈健壮性•必须具备超大用户、高并发应用的稳定性开放性•能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。严密性•必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一。实用性•软件功能必须与管理实务紧密结合，•还必须能适应企业管理发展的要求。银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统•贷款信用分析管理模块•贷款项目评估模块•贷款立项及贷款业务处理模块•贷款业务统计及分析模块•系统维护模块（2）信贷管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统信贷管理系统•银行信贷管理是指商业银行如何配置信贷资金，才有利于发展经济并增加自身盈利的决策活动。其内容包括：管理信贷关系；管理贷款规模和贷款结构；管理贷款风险，提高贷款经济效益；建立合理的利率体系，正确贯彻利率政策；改进结算服务，加强结算管理。银行经营管理系统商业银行经营管理系统贷款信用分析管理模块贷款项目评估模块银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统贷款业务统计及分析模块系统维护模块银行经营管理系统商业银行经营管理系统•数据录入模块•账务处理模块•查询模块•报表处理模块•数据转换模块•系统维护模块（3）财务管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统财务管理系统•财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基础上扩充其他的一些财务操作。如总账管理，生产财务报表等等。在这个经济蓬勃发展的社会，理财是必不可少的一个生活细节。银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统•客户发现•客户分析•客户交往•客户价值实现（4）客户关系管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统茫茫人海，谁是客户？客户关系管理系统•CRM(CustomerRelationshipManagement)--客户关系管理，是一种以客户关系一对一理论为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。•最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由GartnerGroup提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customercare）。最近开始在企业电子商务中流行。•CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行一对一个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。•“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。•统计数据表明，中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元。在今后五年中，这一市场将快速增长至18亿美元，在整个CRM市场中占比达30%以上。•CRM系统主要包含传统CRM系统和在线CRM系统。银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统银行经营管理系统商业银行经营管理系统金融统计监测管理信息系统人民银行信贷征信系统人民银行稽核系统货币发行系统银行统计监测系统工业景气调查分析系统千户企业调查分析系统人民银行人事管理系统办公自动化系统总行综合信息服务系统银行经营管理系统人民银行经营管理系统人民银行经营管理系统人民银行•中国人民银行不是商业银行，是商业银行的银行，负责监管国内的各家商业银行，是调节国家经济的杠杆。•办公厅（党委办公室）、条法司、货币政策司、金融市场司、金融稳定局、调查统计司、会计财务司、支付科技司、科技司、货币金银局、国库局、国际司、内审司、人事司（党委组织部）、研究局、征信管理局、反洗钱局（保卫局）、党委宣传部。银行经营管理系统人民银行经营管理系统金融统计监测管理信息系统银行经营管理系统人民银行经营管理系统人民银行信贷征信系统•征信：依法收集、整理、保存、加工信用信息对外提供信用报告、评估、信息咨询等帮助客户判断、控制信用风险，进行信用管理的活动银行经营管理系统人民银行经营管理系统分类：企业信用信息基础数据库个人信用信息基础数据库人民银行信贷征信系统银行经营管理系统人民银行经营管理系统•信用与征信的区别？•信用，主要是指借钱还钱、先消费后付款等经济活动；•征信指的是专业化的信用信息服务，为了让大家更方便地借钱，通过第三方机构将每个人的信用信息集中起来，在需要的时候供您和信贷机构使用。银行经营管理系统人民银行经营管理系统银行经营管理系统人民银行经营管理系统银行经营管理系统人民银行经营管理系统•信贷征信系统功能：•1帮助商业银行核实客户身份，杜绝信贷欺诈•2全面反映企业和个人的信用状况•3利用系统对企业和个人信贷交易等经济活动影响，提高政府部门行政执法力度4通过对企业和个人征信系统的约束和影响力，提高社会诚信水平银行经营管理系统人民银行经营管理系统金融信息系统产生发展主要特点我国发展现状银行经营管理系统银行业务处理系统银行自助处理系统自助银行商业银行业务处理系统银行业务处理系统商业银行业务处理系统总行数据中心分行运行、接入、管理中心支行柜面处理中心主要业务处理系统：综合业务处理系统国际结算系统银证转账系统连接客户关系管理系统客户信息储蓄功能个人信贷业务处理银行卡、国债、理财处理对公业务处理贷款、拆借、投资业务处理结算业务处理现金凭证管理其他公共业务处理商业银行业务处理系统主要功能：银行业务处理系统商业银行业务处理系统中央银行业务处理系统银行业务处理系统中央银行业务处理系统•中国现代化支付系统•中央银行会计集中核算系统•全国支票影像交换系统中国现代化支付系统银行业务处理系统中央银行业务处理系统•大额实时支付系统•小额批量支付系统•清算账户管理系统•支付管理信息系统中央银行会计集中核算系统主要业务：中国人民银行对金融机构的存贷款业务公开市场业务质压融资业务货币投放回笼业务中国人民银行内部资金汇划、清算、财务核算等业务银行业务处理系统中央银行业务处理系统定义：是中国人民银行采用集中核算方式处理会计业务，并与支付系统或电子银行连接，办理资金汇划和为金融机构提供资金结算服务的网络系统。全国支票影像交换系统•全国支票影像交换系统是指•运用影像技术将实物支票转换为支票影像信息，•通过计算机及网络将影像信息传递至出票人开户银行提示付款的业务处理系统。银行业务处理系统中央银行业务处理系统银行卡支付系统•银行卡支付系统•由银行卡跨行支付系统和发卡行行内银行卡支付系统组成•中国已形成•以中国银联银行卡跨行支付系统为主干，•连接各发卡行行内支付系统的银行卡支付网络架构，•实现联网通用，促进银行卡广泛应用银行业务处理系统金融信息系统产生发展主要特点发展现状银行经营管理系统银行业务处理系统银行自助处理系统网上银行ATM？奥特曼？银行自助处理系统ATM银行自助处理系统自动取款机也叫ATM（AutomatedTellermachine）现代意义上的自动取款机发明人是英国的谢泼德·巴伦。谢泼德1925年出生在苏格兰的罗斯郡。20世纪60年代中期，他是德拉路仪器公司的经理。有一天，他在洗澡时突发灵感。“我常常因为不去银行取不到钱而恼火，为什么不设计一种24小时都能取到钱的机器呢？”他见到英国巴克莱银行的总经理，让对方给他90秒时间来听他介绍这个主意，结果对方在第85秒就给了答复：“只要你能把这种机器造出来，我们马上买。”一年后，谢泼德成功了。1967年6月27日，世界上第一台自动取款机在伦敦附近的巴克莱银行分行亮相。最初，顾客从自动提款机中一次只能取10英镑，因为当时10英镑已足够普通家庭维持周末了。？POS原理解析：商品资料创建于计算机文件内读取商品条码自动记录商品销售明细资料生成各种销售统计分析信息银行自助处理系统电话银行（1）客户账户余额查询；（2）账户往来明细及历史账目档案；（3）大额现金提现预告；（4）银行存贷款利率查询；（5）银行留言；（6）银行通知；（7）其它各类指定的查询服务。银行自助处理系统自助银行系统•自助柜员机•自助存款机•自助取款机•外币兑换机•夜间金库•存折补登机银行自助处理系统