搜索
1苏宁云台招商手册二〇一三年十月21苏宁及苏宁易购简介目录2关于苏宁云台3.0云台招商规划4招商要求及政策5后台管理功能简介6入驻常见问题7前期招商情况通报83为您服务的7大核心资源31苏宁及苏宁易购简介4一、简介-数字苏宁5一、简介-苏宁易购发展介绍年，苏宁独立成立B2C管理部，独立开发了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一期开始运营。2007年，通过第三方平台开发第二代网络平台，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2008年，由德国贝塔斯曼公司研发第三代网络系统，通过与ERP系统实现接口对接解决网站库存同步的问题。2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，对系统进行全面改版升级。2010年2月，苏宁易购正式成立，目标是打造成为平行于苏宁实体店面的“苏宁第二连锁”品牌。2013年2月，苏宁电器更名为“苏宁云商集团”，提出云商模式，成立电子商务经营总部。6销售业绩2012年度，电子商务销售规模达183.36亿，注册用户近3500万；（包含苏宁易购、红孩子两大平台），环比增速位列B2C企业第一；“苏宁易购”品牌被广大消费者熟知、认可，成为中国B2C行业最主流的企业之一。品类覆盖大家电、3C、生活电器、百货产品、家居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、酒类、商旅、保险等30多个品类，SKU总数达200多万。员工数量2013年，全国苏宁电子商务体系员工将近6000人，其中研发人员达3000人。行业认可2011年，凭借规范化运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用，被成功入选“电子商务示范企业”。苏宁易购成绩一、简介-苏宁易购业绩72关于苏宁云台3.08二、关于苏宁云台3.0模式年份性质商户平台1.02003年C2C平台个体小商户+避税企业门槛入驻无门槛服务商户自行提供服务平台指定标准盈利模式广告费+技术服务费平台2.02008年B2C平台品牌+品牌授权商企业法人资质商户自行提供服务平台指定标准平台使用费+技术服务费+销售佣金+广告费平台3.02013年O2O平台品牌+品牌授权商+线上线下零售商企业法人资质同品商户限量平台提供统一服务承诺固定费用全免+商户自选低成本增值服务费用9二、关于苏宁云台3.010二、关于苏宁云台3.0•商家苏宁认证、由苏宁提供统一正品保证和服务承诺统一承诺•同商品精选限5家商品价格、服务质量作为精选标准精选优选•转变平台盈利模式，不收取固定平台费用，增值服务盈利免费政策•全平台全渠道开发展示、仓储、快递服务双线开放核心特点价值特点平台3.0自贸区113选择苏宁云台的7大理由12三、为您服务的7大核心资源13世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值品牌》榜单苏宁品牌价值已提升至956.86亿元，蝉联中国商业零售企业第一位。中国最大的商业连锁企业名列中国规模民企前三中国企业500强第13位入选《福布斯》亚洲企业50强《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一三、为您服务的7大核心资源14商家可共享苏宁海量优质客户资源与庞大的网络流量，移动电商的发展也势必会增加更多的优势资源。约1.2亿会员数据，80%为20-40岁之间的高消费，其中电子商务消费人群约3500万三、为您服务的7大核心资源15商家将共享苏宁持续的市场推广资源，包括网络、电视、户外社会化媒体和移动客户端等站外引流；还有庞大的微博资源，苏宁官微粉丝数271万、苏宁易购官微粉丝数226万，另开通２４个子频道微博，58个分公司微博，３８个校园微博，粉丝数目超过1000万多，共享精准营销资源；此外微信营销在正在研究中，即将大规模投入使用。三、为您服务的7大核心资源16苏宁目前拥有全国的1700多家门店、200多个城市仓库支撑全国商品配送，并将在2015年完成全国60个现代化物流基地，同步建设10-12个自动化拣选中心3000多个呼叫中心坐席、5000名专业客服人员、提供7*24小时服务，5000多个售后服务网点形成了立体的实体服务体系2012年苏宁已获得快递业务经营许可，目前已经形成了近4000人的规模，依托苏宁全国1700多家门店设立自提点，实现了对全国三四级市场的有效覆盖三、为您服务的7大核心资源17、CRM、B2B等众多系统平台，为供应商提供了基于零售业务的一体化全流程的系统支撑，并可针对不同供应商提供了差异化的系统定制服务。三、为您服务的7大核心资源18三、为您服务的7大核心资源19商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。易付宝为商家提供安全便捷的电子支付服务和具有竞争力的资费政策，实现担保交易。进一步凸显苏宁易购与商家的协同效应。苏宁先进的信息系统担保交易服务苏宁易付宝根据不同行业表现形式提供贷款、票据、信用、智力等全部或其中一种的融资方式，融资便利、无需固定资产等抵押物、加快账务周转率、操作方便快捷，而且区别于传统融资单一对象拓展为供应商融资、核心企业融资、经销商融资和最终用户融资等类型。苏宁供应链融资具有门槛低、高效、提供增值服务、盘活应收账款等优势。为中小微供应商提供创新、便捷的金融服务产品，解决中小微企业融资难的问题。供应链融资服务三、为您服务的7大核心资源204云台招商规划21招商范围2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招商；2015年后我们将向海外商户开通招商。访客规划苏宁易购年内将达到日均600万访客的稳定流量，同时苏宁云台规划了包括PC端、移动端、门店端、智能电视端等多屏入口，我们将把四端流量入口完全打通，计划明年互联网端整体流量达到1200万；2015年超过2000万，确保商户的经营效益稳步提升。招商规划商户数量按照精选优选的标准，我们会对商户的入驻数量进行限制，2013年四季度我们只招商1万家；2014年控制在5万家；2015年控制在10万家以内。四、云台招商规划225招商要求及政策23五、招商要求及政策-收费政策（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿裤，佣金比例相对其他平台，正常收取；（2）免费类目：其他非电器类，实行全免费的政策（先收再有条件的返佣）返佣条件：①DSR评分（商品满意度、服务满意度、物流满意度）：累计得分不低于4.8分（不低于200人评分）；②退款纠纷率不高于1%（易购客服介入的退款投诉的订单数量/总订单数*100%)月度考核：达到条件的商户：全额返还佣金，供其自由支配；未达到条件的商户：全额返佣供其使用于促销或者广告；5、交易佣金我司永久免费（天猫收取1万至6万不等）我司按照类目收取1万，3万，5万（天猫收取5万、10万、15万）按照每笔交易收取商户0.1%的费用，用于蓄水服务基金；该基金用于解决严重纠纷以及奖励优质的商户；易付宝即时到账，无账期，按照订单交易金额收取手续费：快捷支付0.6%；非快捷支付0.4%；（天猫信用卡收取0.8%；除天猫外，其余平台都有账期）2、技术服务年费3、服务保证金4、服务基金6、易付宝手续费备注：点击查看具体政策细节、商户资质要求及招商人员联系方式1.注册资金资质公司注册资金10万及10万以上人民币24五、招商要求及政策-平台商户招商资质1.企业性质2.经营范围3.品牌商户是具有企业性质的独立法人在平台计划操作的类目是属于企业营业执照的经营范围商户是品牌所有方或品牌授权的代理方25五、招商要求及政策-基本要求资质要求企业资质：大陆企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证品牌资质：中国商标注册证或商标受理通知书，代理品牌完整授权链、3c证书或商品质量检测报告等相关文件注册资金要求：公司注册资金10万及10万以上人民币各品类具体要求请咨询招商经理遵守苏宁易购“7天无理由退换货”、提供正规销售发票、积分活动等服务标准所售商品必须明码标价、保证原厂正品，保证商品质量、承诺售后服务，加入消费者保障基金计划自觉遵守国家有关的法律法规及苏宁易购开放平台的有关管理规定服务要求26五、招商要求及政策-一般资质要求序号一般资质内容开放平台商家要求1营业执照副本必需2税务登记证必需3法人身份证复印件必需4品牌销售授权证明非商标所有者，二选一必需5代理授权书6商标注册证必需7商标权人开具的排他性授权书选择，非商标权人的商家开旗舰店必需8品牌属于同一人实际控制的副本选择，旗舰店必需9一般纳税人资质证明选择27五、招商要求及政策-特殊品类资质要求特殊品类资质要求食品类1.厂家生产许可证图书类出版物经营许可证（图书、期刊、报纸等出版、总发行、批发或者零售）。2.厂家卫生许可证3.食品流通许可证进口图书：出版物经营许可证（图书进口）或出版物经营许可证（至少应包括图书零售），以及卖家与具有进口图书资质单位签订的图书采购合同或订单。如是进口食品，还需提供：1.提供出入境检验检疫卫生证书2.进出口食品标签审核证书音像类品牌旗舰店需提供《音像制品制作许可证》3.中华人民共和国海关进口货物报关单其他需提供《音像制品经营许可证》酒类除提供上述食品资质外，酒类还需提供：美容化妆类1.国产特殊用途化妆品卫生批准文件（对于国产特殊用途化妆品）1.供应商的酒类流通登记备案证明（批发）和酒类随附单2.生产厂家生产许可证复印件2.合格的质检报告3.生产厂家卫生许可证复印件如是进口类酒水，还需提供：4.部分商品检验检疫合格的报告或者证明复印件对进口酒类商品还要审核其国家出入境检验检疫部门核发的《进口食品卫生证书》和《进口食品标签审核证书》。如是进口化妆品，还需提供：1.进口化妆品卫生许可批件乳制品除以上食品类资质要求外，还需提供食品流通许可证、营业执照，应在经营项目中标注乳制品(含婴幼儿配方乳粉)。2.卫生许可证书（特殊类）3.进口化妆品厂家检验报告经营除婴幼儿配方乳粉以外的乳制品的供应商，提供的食品流通许可证、营业执照，应在经营项目中标注乳制品（不含婴幼儿配方乳粉）4.进口检验检疫部门检验报告5.标签审核证书（加贴CCIB标签）乳制品范围：乳制品是指以生鲜牛（羊）乳及其制品为主要原料，经加热干燥、冷冻或发酵等工艺加工制成的各种液体或固体食品。其他通用特殊资质要求1.3C强制认证产品目录内的产品，须提供所有单品的CCC认证证书2.需质检报告商品品类:运动户外、母婴、3C数码、食品酒水须具备一般纳税人资质，经营品牌需有商标注册证备注：对销售食品的经销商，其营业执照的经营范围里应当包含预包装食品”。286后台管理功能简介29六、后台管理功能简介23578商品管理功能依托苏宁云台，为商家提供强大的后台管理功能，提升用户体验的同时，实时了解商品营销状态，是商家管理商品和运营的利器，指引商家快速调整销售策略、有效提高转化率和收益。46促销管理功能订单管理功能物流管理功能商户服务功能运营分析功能财务管理功能1商家入驻后台管理8大功能sop.suning.com30根据苏宁云台发布招商政策、招商标准和招商范围，由品牌代理或授权商的在线申请入驻与合作。商家入驻12步，即可完成入驻流程。入驻流程详细操作指导六、商家后台管理功能说明—商家入驻苏宁云台商家入驻流程SOP易付宝1.注册2.邮箱激活账号并登陆3.开店申请4.确认合作须知*易付宝激活11.保证金缴纳12.权限开通7.SOP审核10.签署易付宝代扣协议13.入驻结束通过同步生成易付宝账号同步进行5.提交入驻信息6.合同签署驳回重新提交8.易付宝实名认证通过9.一致性校验通过设置易付宝账户信息，包括支付密码、登录密码、安全问题等入驻信息分成两个部分：1.企业信息；基本信息（资质信息）、银行信息、联系信息；2.经营品类和品牌信息。对商家提交的企业资质和易付宝的实名认证时资质进行一致性校验不通过317入驻常见问题32七、入驻中常见的驳回原因序号驳回原因（大类）模块1未加盖红色公章财务基本信息2营业执照未进行2012年年检3组织机构代码证未进行2012年年检4一般纳税人资质未进行2012年年检5身份证未正反面复印6特殊资质不全经营、品牌信息7品牌授权链不完整8品牌名称