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金盛国际集团内部讲师育成体系项目建议书方案解说：南京地势坤企业管理顾问有限公司2011年10月一、前言如何提升人力资源的使用效率，是当前企业面临的重要课题，培训作为提升人力资源使用效率的重要手段，其作用也逐渐被企业所重视。松下幸之助先生曾说“出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程，教育训练好员工，预示着企业的成功，只有傻瓜和想把企业推向悬崖峭壁的人，才会对培训置若罔闻”。良好的培训效果离不开一批优秀的企业内部培训师和高质量的培训课程，内部讲师是传承企业文化、塑造企业发展核心动力源的关键。越来越多的企业首席人才官或首席学习官的反映：内部讲师在企业的人才培养和知识传递过程中发挥着不可取代的作用。内部讲师能将企业内部的知识梳理整合，从隐性到显性、从散乱到结构。构建内部讲师体系、优化内部讲师队伍建设，也是建设企业人才培养系统工程、打造组织能力、推动组织战略落地的关键。于企业不同层级、不同部门的内部讲师，熟悉企业内部的核心文化、关键知识、内部案例，以内部课程的形式将知识技能传递给所有员工，形成企业内部的无形资产与竞争优势。但如何建立与发展内部讲师队伍、建立完善的内部讲师体系却是培训部门面临的重大挑战与难题。二、项目设计单位介绍地势坤（中国）教育训练机构的前身是慧泉教育集团江苏省分公司，成立于2005年3月，是一家致力于整合国内外智慧资源，为企业和个人传递管理智慧，培养适用人才，辅导经营运作的专业培训、教育、咨询机构。机构旗下有南京地势坤企业管理顾问有限公司和徐州地势坤企业管理顾问有限公司及北京和深圳地势坤分支机构。地势坤公司在总经理杜岚女士的带领下，经过多年的实践与创新，目前已成为全国多家省市金融、通信、能源等行业培训及咨询服务商，奠定了在培训、咨询行业主流企业的地位，在江苏省和淮海经济区企业界形成培训界的强势品牌。公司由最初的培训大讲堂，到为数十家企业做了企业培训外包、企业文化、企业战略、人力资源、集团管控、流程再造、生产管理等企业内训和咨询项目；2009年作为彼得·德鲁克管理学院江苏区合作伙伴，成功引进德鲁克高层管理系列发展课程，2011年成为彼得·德鲁克管理学院江苏教学中心；引进国际版权的组织发展及行动学习引导等咨询技术、韩国三星服务质量系统课程和服务咨询项目，填补了国内金融、电力、通信和医院等国际服务质量认证系统课程空白。地势坤（中国）教育训练机构不但秉承责任、专业的态度为各行各业的管理者提供培训服务，也积极帮助众多企业构建企业内部的讲师队伍，建设企业内部专业技术人才培养的系统工程，我们总结了多年内部讲师队伍建设与培养经验，认为完善的内部讲师体系建设应该包括“四大核心模块、三个关键环节、一个明确”。具体来说，“四大核心模块”是指内部讲师的选、用、育、留四个部分，它们是内部讲师体系的核心内容与完整框架。“三个关键环节”是指：建立内部讲师的能力模型、建立内部讲师学习地图与培养体系与完善的内部讲师激励体系。这三个环节是内部讲师体系建设“四大核心模块”的关键环节，能力模型保证选拔出符合企业要求的优秀讲师;学习地图与分层级的培养体系保证系统化的提升各级讲师的能力、给予讲师持续的培养与能力提升;完善的激励体系保证内部讲师对培训持续的热情与动力，更好地促使内部讲师平衡好本职工作与培训工作。除了这三个关键环节，其他环节的建设也同样重要。只有“四大核心模块”的各个环节都做到位，才能保证内部讲师体系良性持续的运转。“一个明确”是指明确讲师体系中各个部分与关键环节的管理归属问题，这是保证内部讲师体系各环节落地实施的机制保证。结合金盛集团的内部讲师队伍建设的需求，我们特意为您设计了“金盛国际集团内部讲师育成体系建设项目建议书”，接下来就由我为您做详细的建议说明。二、项目设计单位介绍三、目录（一）项目总体规划（二）项目主体实施（三）项目成果呈现（四）专家导师（五）项目实施事项(六）学员见证（一）项目总体规划项目思路创新习惯校正模拟传授预热选择1234567教练法：将一般规律与个人经验结合，培养实操能力的方法。选择比努力更重要先激活，后训练伊梅尔特：CEO=学习+培养人才领导重智，士兵重勇新兵规则、老兵创新建立独特的培训体系项目实施示意图内训师培养与辅导培训现状调研前期调研内训师职责与权益内训师管理制度内训师选拔制度内部培训师体系建立人员发展规划调研培训管理制度调研内训师培养机制考核与激励制度内训师管理制度内训师现状调研选拔培训辅导成果验收注：标红为项目实施内容方案整体思路调研（1天）选拔（9天）培养（11天）辅导（48天）通过深度调研、多方访谈、现场诊断等多种形式，进行现状分析诊断，反复沟能与讨论，确认培养重点。一、选拔流程二、报名条件三、课堂选拔四、学员试讲一、优秀培训师的六项特质二、培养内容导图三、培训实施示意图四、培训课纲五、培养方式一、辅导重点二、实践课程演练与辅导三、演练评估与反馈要点四、演练考核指标标准五、培训师分享会、研讨会、读书会六、课程开发及审核标准七、培养过程跟踪通过选拔、培养、辅导三个阶段，达到以下几点目标：一是对现有业务骨干进行授课技能的培训，使其具备一定的讲课技巧，语言表达能力有所提升。二是选拔、培养一批业务熟、热爱培训、有一定讲师潜力的内部培训，并通过多方位的培训和辅导，使其能承担公司的培训和辅导；协助公司完成业务课程的研发、讲授工作。三是培养一支内部培训师精英队伍，使其具备业务课程研发能力，全面参与到公司的培训需求调研、课程研发、培训授课工作中。四是提炼出一套具有针对性、实用性及完整性与系统性的内部培训师培养体系建设方案。培养目标培养模式C-Consultation（督导）T-Training（培训）A-Audit(诊断)诊断式选拔集中授课改进辅导内部培训师培养将采取以理论知识学习与实践演练为主，辅以其它形式（分享会、研讨会以及读书会等）作为补充的模式进行。1、理论知识学习：作为内部培训师应了解和掌握的知识内容。2、实践演练：以公司目前需要开展的培训项目为平台，进行实践演练。3、一对一辅导：采用试讲、点评、一对一辅导三段式贴身辅导。4、分享/探讨/读书会：定期组织内部培训师分享/探讨/读书会议，加强讲师之间的互动交流，共同提高。强化阶段：以理论学习为主，以实战操练为辅，加强公司内部培训师的专业理论素养，深入理解作为内部培训师应具备的知识、素质与技能以及所扮演的角色和应承担的职责与任务；进化阶段：以实战操练为主，以理论学习为辅，以公司现有培训项目为操练平台，让内部培训师加强课堂表达与课程开发以及教材制作技巧，从而提升公司整体内部培训师的授课质量与水平。深化阶段：以分享、讨论为主，内部培训师就各自的授课经验、课程开发心得等进行讲述，以供其他培训师借鉴与参考。升华阶段：提炼出一套符合公司实际状态的《内部培训师培养手册》。培养周期内部培训师分级讲师级别评估得分分类依据初级60分——70分（含）具有本专业2年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力，试讲评定合格者，即成为公司正式的内部兼职培训师.；中级71分——80分（含）具有本专业3年（含）以上工作经验，较强的语言表达能力、组织协调能力。高级81分——100分（含）具有本专业5年（含）以上工作经验，优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。晋级条件序号指标满足如下条件可晋级初级讲师——中级讲师满足如下条件可晋级中级讲师——高级讲师1初级/中级培训讲师经验1年以上1年以上上一年度授课时间累积不少于20学时不少于30学时上一年度培训效果评估成绩均分≥80分均分≥85分报公司备案的自主开发的课程不少于3门不少于5门评审委员给出的晋级评分80分以上90分以上2获得优秀培训师称号连续2年连续4年讲师级别的晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别；原则上只允许逐级晋升，不可跳级。一年内不接受集团培训部安排的任何课程，进行降级处理。个人能力无法适应课程的要求，经过集团培训部和相关部门评定后，进行降级处理。晋级评定标准（专业）分数标准5分4分3分2分1分知识的精专性技能的适用性情感的调动性学习的趣味性学员的参与性教法的多样性手段的先进性人格的感召性内部培训师授课范围高级讲师：主要为公司中高层管理人员开发和讲授行业领域宏观方面的知识以及领导艺术，如企业战略发展、行业动态等课程；公司管理技能提升等课程；中级讲师：主要为中基层管理以及各职能员工开发和讲授职业素质类、职能管理类与管理常识类课程；初级讲师：主要为新员工/帮带员工/岗位员工开发和讲授专业和岗位等基础类课程。（二）项目主体实施第一阶段：调研培训师激励机制培训师的素质能力内部培训教材质量培训师管理体系调研形式：深度调研、多方访谈、现场诊断第二阶段：选拔选拔流程编号步骤内容细目1制定入选标准在专业技能、学历、任职年限、态度等方面有一定的要求，如有必要可成立一个专门的委员会从初步入选的员工中挑选出合适的人选。学历从事专业及专业评估任职年限个人意愿道德评估（忠诚度评定、个人品质评定）2项目宣传在公司内部进行项目宣传，让参与者感受到精英意识及看到发展前途。建立内训师队伍的重要意义做兼职讲师对员工自我发展的益处公司对内训师的重视项目计划总体安排内训师选拔标准与程序后续选拔与培养计划程序其它3报名报名采取个人自愿与部门推荐相结合的方式，既考虑到个人意愿，又结合公司需要。自愿报名员工推荐分公司、部室推荐并由主管部门领导签字4初步甄选将上述选拔过程评定内容汇总评分并向公司员工公布选拔结果按报名标准筛选报名表人力资源分管领导审核专家评审依据选拔标准淘汰20%5课堂选拔2天TTT专业知识培训依据课堂表现淘汰30%6试讲笔试每人5分钟不规定题目授课演讲及培训技巧、理论知识考核（笔试）试讲成绩未达到60分者淘汰，比例为20%，淘汰人员将作为公司后备培训讲师。预留人员的15%作为初级讲师，10%作为中级讲师，5%作为高级讲师。对象：以管理人员和业务骨干为主，高层管理人员自动纳入内部培训师队伍。原则：公开、公平、公正、择优录用。态度：诚实、自信、热心、敬业、负责、开放、分享。思想：作风正派，热爱公司，认同公司的企业文化和管理理念，以身作则执行企业精神。意愿：热爱培训事业，具有奉献进取精神，愿意为企业核心竞争力的提升奉献自己的时间、精力和经验等。基础：在本公司服务一年以上；具有大专或以上学历，年龄在20-50周岁之间；具备一定的电脑操作技能和教案制作能力；精通本部门的工作流程、产品知识、掌握相关技术或专业知识，具有2-10年以上实践工作经验；具备相关行业或专业资格证书者优先，有演讲经验和会议主持经验者优先。素质：普通话基本标准，语言表达清晰、流畅、有条理、逻辑性强，具有良好的公众沟通与表达优势，身体健康，形象良好，具备良好的心理素质，应变能力、记忆分析及整合能力强。提升：有较强的学习愿望和接受能力，勤于思考，勇于创新，具有一定的发展提升空间，具有一定理论水平能够将他人的宝贵经验总结提炼形成教材，并变成可以传授、无限复制的业务技能。其他：对有特别专长且表现优异者，可酌情放宽上述规定的条件。报名条件选拔性授课大纲:优秀企业内训师的三项技能企业培训的战略地位企业培训的“7个1”体系优秀培训师6项特质精彩课程8大因子精彩表达能力克服怯场的7项技术课程导入６种手法塑造你的职业风范强化你的语言魅力专业教学方法教学目的决定教学方法说明-演示教学法探讨-案例教学法启发-游戏教学法巩固-实操教学法课程结构设计培训课程设计的三个维度课程设计流程构建独特课程价值时序结构：企业文化培育四步空序结构：员工守则层级结构：员工守则心智结构：360°领导力对比结构：企业家与经理人笔试考核（晚上进行）学员试讲试讲要求：学员可根据自己所擅长的业务领域进行5分钟主题试讲，试讲主题自定，由专家导师和金盛国际的专家老师组成联合评委团，进行现场评分，评分依据形象规范，内容表达，逻辑结构，学习创新四个维度。试讲成绩未达到60分者淘汰。阶段成果确定20%的后备讲师，15%的初级讲师，10%的