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涟源钢铁公司IT战略规划—和涟钢集团管理层交流—©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第2页面对ERP的实施风险，小心就是一切？光是“小心”还不够，您更需要：专业的合作伙伴缜密的工作计划整合的各种资源进而规避各种ERP实施风险©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第3页一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第4页核心理念一：IT始于战略，行动源自规划我们关注的重点而非•我们需要多少IT业务？•哪些管理软件是最好的？•怎么才能制定最完美的方案？•IT能为我们带来什么？•发现哪些是以IT为基础的业务机会和关键价值动因？•如何利用IT创造并实现这些价值？成功的案例告诉我们：他们着重于将IT资源投入到战略应用中，而不是求其大，求其全，将其投入到大量低价值的运作与维护之中©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第5页核心理念二：循序渐进，亦或卷土重来选择一循序渐进，实现渐近改良选择二卷土重来，实现全新设计•分析理解现有IT基础，在现有系统基础上进行改进并建立新的系统架构•从根本上考虑IT战略，重新设计新的IT构想。方案的选择贯穿IT规划的过程，是结论而非制定方案的前提。最终的决策将基于全面、扎实的现状分析与目标需求分析。©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第6页核心理念三：IT规划与流程重组并重•IT就是管理•IT应用带动业务流程的优化，带动管理模式的创新•失败的教训告诉我们：将新的IT系统锁定在老的流程当中，只能将原有的无效任务“自动化”，结果使得企业更加僵化•IT应用是一项系统工程，更是企业内部的一次管理工程，是一次至上而下的企业文化重塑工程©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第7页核心理念四：IT战略规划“八项”基本原则©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第8页核心理念五：“最优方案”未必“最佳方案”最优方案•系统运行最优化•业务流程最优化•绩效监控动态化•管理改善持续化•…约束条件•管理模式/流程•行业特征•人员素质•支付能力•…最佳方案©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第9页核心理念六：三分软件，七分实施，十二分管理有效的实施＋持续的管理改进＝成功合适的软件＋•软件功能满足程度•软件技术实现水平•实施服务质量•自主开发能力•软件供应商/系统集成商合作态度•实施总体计划•实施策略•风险监控措施•管理变革•推进措施•管理模式•流程优化•组织职能•岗位设计•绩效考核•制度规范企业信息化项目的成功在于管理，而不在于技术！©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第10页一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第11页1、IT战略规划总体框架2、IT战略规划系统蓝图3、IT战略规划步骤解决方案©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第12页IT战略规划总体框架业务流程系统应用技术支持约束条件当前业务模式当前应用程序现有的程序、接口信息基础架构资金/人员现状评估目标业务模式目标应用程序体系目标技术架构期望目标目标设计业务改进应用程序改进技术创新能力突破行动方案©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第13页IT战略规划系统蓝图：建立企业信息化平台供应商合作伙伴分销商供应商合作伙伴分销商客户客户员工、内部资源管理员工、内部资源管理董事会/股东董事会/股东供应链管理SCM客户关系管理CRM服务提供物流分销企业信息门户EIP业务系统/ERP企业信息门户EIP财务协同商务平台销售营销服务客户企业信息门户EIP企业信息门户EIP工作流人力资源管理文档管理组织知识管理KM内部控制需求链管理DCM©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第14页IT战略规划系统蓝图：以经营战略为核心，采用“积木”模式，实现全面集成项目管理项目成本项目计费工时及费用管理供应链管理销售订单采购管理产品配置供应商计划供应链计划库存管理运营管理工程数据能力管理网络管理质量管理成本管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务财务管理项目管理供应链管理运营管理客户关系管理人力资源管理客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀CallCenterE-Commerce©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第15页IT战略规划步骤和思路1.制定项目计划2.明确经营战略3.现状分析5.差距分析4.确定信息化目标6.制定行动方案项目管理7.最终汇报阶段一：策划目标阶段二：明确需求阶段三：设计方案©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第23页项目工作成果项目控制项目任务阐述目标和范围项目控制计划项目评价标准分析当前状况评估高层次的最终状况远景关键流程图表业务流程分析需求详细说明设计系统架构–应用程序–支持系统技术架构–平台–产品实施方案实施范围和目标实施战略（短期和长期）组织调整方案项目进度安排协调与沟通风险管理风险分析–影响因素–成功概率–实施成本风险规避计划–决策树分析–控制策略年度回顾–及时调整©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第24页一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第25页体制改革计划...投融资计划战略规划管理流程客户关系管理CRM管理变革核心业务流程现状调研IT建设战略流程研发创新计划设备管理计划方案设计上线准备流程切换设定范围财务管理FM供应商关系管理SRM协同研发CPC战略管理人力资源管理HRM知识管理KM营销理念客户关系管理销售体系品牌形象预算管理费用控制成本核算财务管理技术走向跟踪业务多元化个性化业务提供销售研发采购财务网络建设计划持续改进供应商联盟采购过程监控服务提供企业门户管理EIP资金计划人力资源发展计划组织职能调整绩效考核薪资/奖惩培训岗位设计制度规范报表重点识别方案沟通行业特殊业务系统新业务拓展计划工程数据网络管理产品/服务数据联信光电子公司管理咨询与信息化项目案例分析：业务流程重组（BPR）与IT建设并行，成功完成管理变革并追求持续改进市场拓展计划©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第26页一、联信需要信息系统支持经营活动和竞争战略的要求电子商务系统企业资源计划ERP决策支持DSS客户关系管理CRM高级计划与排产系统APS办公自动化OA产品数据管理PDM©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第27页二、联信信息系统建设的起点和分阶段逐步实现信息化建设联信应该选择一个先进的支持企业经营需要和竞争战略的信息系统。从当前的经营需要来说，联信信息系统的建设起点应该在于：1.建立以MRPII为主体的ERP系统，初步实现企业信息流、物流和资金流的统一。–业务流程重组和管理体系的重建工作要求有管理信息系统固化工作成果，实现企业的高效率和低成本运作。–客观上，生产还没有完全运转，联信还有充分的精力进行这项重要的基础建设工作，来自组织抗拒变革的阻力、机会成本和风险较小。–根据资金的情况，ERP系统可以考虑采取先上关键模块，后上次要模块的逐次实施的方法。2.实现OA系统的初步完善。–迅速完成局域网和邮件系统的建设工作，基本满足联信日常工作的需要。–MRPII/ERP系统的建设要求有公司局域网的基础。–初步建立文档管理制度和管理系统，为联信日后建立公司的知识管理系统奠定基础。3.建立联信静态网站，初步开展电子商务系统的建设工作。–静态网站是宣传联信的必要工具。作为面向全球的制造企业，网站的建立工作尤其重要。©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第28页根据重要性，建议联信信息系统建设的次序如下：MRPII/ERP主要模块OA初步完善局域网、邮件系统MRPII/ERP次要模块OA发展文档管理系统电子商务初步静态网站ERP其他模块、PDM电子商务发展EDI电子商务完善与ERP集成OA发展知识管理系统OA完善INTRANETDSS、CRM、APS电子商务化的联信企业信息系统©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第29页三、联信信息系统建设未来3年的发展计划应该注意的是：企业信息化建设是一个长期过程，具体的系统建设工作和次序可能会受当时具体的经营需要和竞争战略影响而改变。信息系统建设工作Q3/02Q4/02Q1/03Q2/03Q3/03Q4/03Q1/04Q2/04Q3/04Q4/04Q1/05Q2/05Q3/05Q4/05MRPII/ERP主要模块MRPII/ERP次要模块PDMDSSCRMAPSOA局域网、邮件系统OA文档管理系统OA知识管理系统INTRANET电子商务静态网站EDI线上交易和ERP集成©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第30页四、建设联信的信息管理组织•信息管理组织的责任包括：–考察行业竞争对手信息化建设情况，结合企业特点和信息技术的发展方向