地方税务局运维招标（DOC59页）

FG150501公开招标文件采购项目编号：GPCGD163114FG182F.采购项目名称：广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持.广东省政府采购中心编制发布日期：2016年6月22日温馨提示一、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前30分钟内。二、为避免因迟到而失去投标/报价资格，请适当提前到达。三、投标/报价供应商请注意区分投标保证金及中标/成交服务费收款帐号的区别，务必将保证金按采购文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标/成交服务费存入中标/成交通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度。四、投标/报价保证金必须于投标/报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户（开户行及账号见《投标/报价供应商须知》）。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前2个工作日转账。五、投标/报价文件应按顺序编制页码。六、请仔细检查投标/报价文件是否已按采购文件要求盖章、签名、签署日期。七、请正确填写《报价一览表》。多子包项目请仔细检查子包号，子包号与子包名称必须对应。八、如投标/报价产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。九、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。十、以联合体形式投标/报价的，请提交《联合体共同投标协议书》。十一、投标/报价供应商为中型、小型、微型企业的，请提交《中小企业声明函》。十二、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。十三、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。十四、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）政府采购投标（报价）担保业务办理指南●根据财政部进一步推广信用担保机制的精神和广东省财政厅《关于进一步推进政府采购信用担保试点工作的通知》的有关要求，在政府采购活动中引入信用担保机制，有利于降低中小企业参与政府采购的成本和风险，为中小企业提供有政策保障、便利的融资渠道，有效缓解资金短缺压力，优化中小企业发展环境。●担保公司：广东盈腾融资担保有限公司；●审批快捷：采用“绿色审批通道”，担保公司保证当天完成审批并出具保函；●手续简便：申请人只需在担保公司网站下载“政府采购投标委托函”，并将申请资料传真或发送邮箱即可进行审批，无需申请人上门提交资料；保函原件由担保公司送达省政府采购中心及传真回申请人，申请人可在担保公司网站查询或向省政府采购中心咨询保函情况；●收费优惠：按投标（报价）保证金的1.5%收取担保费，单笔最低保底300元/笔。业务流程：申请人需提供资料清单1、最新年检的营业执照复印件；2、购买采购文件发票复印件；3、采购文件首页扫描件或复印件；4、委托担保函的复印件及申请人联系方式；5、担保费的转账凭证复印件。开户名称：广东盈腾融资担保有限公司开户银行：平安银行佛山顺德支行账号：11014633946003服务热线：0757-22662204总机：0757-22622388传真：[phone]邮箱：[e-mail]网址：公司地址：广东省佛山市顺德区大良云良路71号投资大厦11楼送达原件传真复印件广东省政府采购中心交付保费出具保函申请人申请人提交资料项目受理、评审1、登录盈腾融资担保网址：、点击下载资料“政府采购投标委托函”+申请资料3、资料整理后，传真[phone]或发至邮箱：[e-mail]担保公司总目录第一部分投标邀请函第二部分用户需求书第三部分投标供应商须知第四部分开标、评标、定标第五部分合同书格式第六部分投标文件格式广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持GPCGD163114FG182F1第一部分投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广东省地方税务局机关服务中心（以下简称“采购人”）的委托，对广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD163114FG182F二、采购项目名称：广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持三、采购预算：158.40万元四、项目内容及需求：(采购项目技术要求)详见用户需求书。供应商网上报名须知：供应商可登陆广东省政府采购中心网站，点击网站右下方“广东省政府采购中心供应商报名系统”进行注册报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商在注册审核通过后，于采购项目公告规定的报名时间内在“广东省政府采购中心供应商报名系统”内选择需要报名的项目公告，填写好报名表并完成网上缴费后即为报名成功。网上缴费的供应商可以于开标时向现场工作人员领取发票。也可以选择网上填写好报名表后，到我中心报名现场缴费完成报名。五、投标供应商资格：1.供应商具备《政府采购法》第二十二条所规定的条件。2.供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件。3.供应商必须具有迄今有效的国家主管部门或电子信息行业联合会认可颁发的《信息系统集成》二级或以上资质证书并提供复印件。4.本项目不接受联合体投标。5.已登记报名并获取本项目采购文件。六、符合资格的投标供应商应当在2016年6月22日起至2016年6月29日期间（办公时间内，法定节假日除外）到广东省政府采购中心（详细地址：广州市越秀区越华路118号之一1楼售标处（选择网上报名的参见上款供应商网上报名须知））购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。七、投标截止时间：2016年7月14日14时30分八、投标文件递交地点：广州市越秀区越华路118号之一3楼301室九、开标时间：2016年7月14日14时30分十、开标地点：广州市越秀区越华路118号之一3楼301室十一、本次招标的投标保证金金额为23182元。十二、为进一步发挥政府采购政策功能作用，有效缓解企业资金短缺压力，根据政府采广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持GPCGD163114FG182F2购信用担保相关政策的精神，本项目欢迎投标（报价）供应商使用融资担保手段，融资担保的具体事宜可直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈，或直接与有关金融机构联系洽谈。集中采购机构联系人：郑小姐采购人联系人：黄先生电话：[phone]电话：/传真：[phone]传真：[phone]联系地址：广州市越华路118号之一810室联系地址：/邮编：510030邮编：/QQ：2946594233广东省政府采购中心2016年6月22日广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持GPCGD163114FG182F3第二部分用户需求书一、概述1.1项目背景广东地税公文处理及辅助办公系统（以下简称“OA系统”，含移动OA系统）自上线运行以来，成为全省地税员工日常使用的主要系统之一。现该系统的维保期将于2016年6月底到期，为保障OA系统的稳定运行，及时响应用户需求的调整，以满足内部员工日常办公的需要，采购OA系统12个月的运维技术支持服务以及开发服务。1.2采购方式：公开招标。1.3项目预算：壹佰伍拾捌万肆仟元（￥1,584,000.00）。1.4项目实施地点：广州市天河北路600号和佛山市南海区南国桃园南海税务信息处理中心。1.5项目时间：12个月二、项目内容本项目包括以下内容：对广东地税OA系统（含移动OA系统）提供维保及开发服务具体包括：（1）OA系统（含移动OA系统）的日常维护：及时响应和解决应用系统的用户事件和请求，提高用户对应用系统的满意度。监控运行中的应用系统，分析发现和解决存在的隐患和问题，排查风险。（2）功能的完善及变更。a.省局公文管理功能完善,增加表单流程、办文统计等；b.与省局绩效管理平台数据交换及接口开发；C.项目管理、请休假管理、调查问卷等辅助办公功能完善；d.机关后勤系统与OA的整合；e.下属单位个性应用的开发；f.公文相关操作过程性能优化，公文处理，发送，待办待阅、已办已阅等相关列表）；g.公文查询、知识库检索性能优化；优化全文检索的索引建立及检索方法，尽可能优化索引的词库及索引的内容结构以提升检索性能；h.专项工作督办模块性能优化；i.OA系统（含移动OA系统）在维护期可能发生的其它系统开发工作。以上工作合计大约12人月。（3）生产环境及灾备环境的发布变更。（4）移动OA系统升级。支持Android、IOS等主流操作系统之平板电脑、手机的接入使用，并适时升级系统以支持Android、IOS等主流操作系统版本升级后移动OA的安装和使用。广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持GPCGD163114FG182F4（5）OA系统平台迁移(6)绩效系统分离部署的评估与实施。（7）机房搬迁工作的配合。三、相关要求3.1服务要求（1）服务提供商应熟悉本行业业务规则和业务流程，在近三年内有相关系统的开发、维护经验。（2）日常维保服务为驻场服务。服务提供商自行解决驻场人员的食宿、办公电脑、交通工具等问题。（3）节假日及业务关键时点（月初会统加工、系统发布后等）的非工作时间根据需要安排足够数量的人员加班或值班。在服务期间，服务提供商应按时提交工作周报、月报；对新增的业务需求（或业务需求变更），应评估工作量，并由采购人审核确认；服务工作结束后，应提交总结报告，由采购人进行评估验收。（4）服务提供商应按照《广东省地方税务局信息中心需求管理过程》规定，规范需求管理过程，在需求分析时，应覆盖所有业务和关联系统，满足需求覆盖度和追溯性，执行业务需求提交、业务需求评审、需求跟踪等三项活动，按照文件模板来撰写或维护相应产出物。（5）服务提供商应按照《广东省地方税务局信息中心测试管理过程》规定执行测试流程，并按照文件模板来撰写或维护测试产出物（测试用例、缺陷跟踪表、业务测试报告、测试报告为必备测试产出物），确保测试质量。（6）服务提供商应配合采购人进行供应商管理，准确填写并及时更新员工一览表、员工考核表以及项目质量考核表。（7）对于新增业务需求或需求变更，应在需求明确之日起10日内或采购人要求的期限内完成。（8）对于程序缺陷，应在缺陷明确之日起5日内修复（紧急补丁应当天修复）。（9）服务提供商应确保服务质量，不得因程序发布导致系统性能不合理地降低，或影响其他功能的正常使用。因服务提供商开发质量问题导致的程序重构或纠错开发，不得计入工作量。3.2对服务人员要求驻场人员不得少于5名，其中项目经理1名，技术经理1名，维保和开发人员共3名。要求计算机相关专业本科或以上学历，其中：项目经理具备3年或以上项目管理经验，并有项目经理资质证书；2年或以上工作经验者不少于4人。以上人员应提供毕业证书和相关资质证书复印件，采购人有权要求撤换不合格的驻场服务人员。广东省地方税务局OA系统(2016-2017年)运维技术支持GPCGD163114FG182F5服务提供商需保持本项目维护团队的人员相对稳定，如中途调整驻场服务人员，应提前一周以书面形式征求采购人意见。3.3服务响应要求服务提供商提供7x24小时的维保服务，驻场工作