香港-电子政府发展

電子政府下一階段的發展電子政府下一階段的發展EE--governmentgovernment––TheNextWaveofDevelopmentTheNextWaveofDevelopment14March2005重點:提供網上資訊及促進電子交易Focus:publishinginformationonlineandenablinge-transactions90%(或1,200項服務)適合電子化的公共服務已提供電子服務選擇1,200serviceswithe-option,representing90%ofservicesamenabletoelectronicdelivery需採取「全政府性角度」的提供服務理念，由以客為本的方式取代以個別部門為本的方式Needtomovefromagovernment-centrictoacustomer-orientedwayofprovidinge-services,adoptinga“whole-of-government”approach2第一階段的電子政府計劃第一階段的電子政府計劃FirstPhaseofEFirstPhaseofE--governmentgovernmentprogrammeprogramme資訊科技總監辦公室於2004年7月1日成立，擔當更主動和積極的領導角色OfficeoftheGovernmentChiefInformationOfficerestablishedon1July2004toprovidemorevisibleandproactiveleadership由財政司司長擔任主席的電子政府督導委員會於2004年9月成立，以督導電子政府計劃的進一步發展E-governmentSteeringCommittee,chairedbytheFinancialSecretary,setupinSeptember2004tosteerthefurtherdevelopmentofe-government3下一階段的電子政府下一階段的電子政府--設立獲賦權的架構設立獲賦權的架構NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment––(A)Establishingempoweredinstitutions(A)Establishingempoweredinstitutions利用資訊科技提供以客為本的服務，從而建立開放、負責任及高效率的政府，以及推動香港作為領先的數碼城市4下一階段的電子政府下一階段的電子政府--訂立共同理念訂立共同理念NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment––(B)EmbracingaCommonVision(B)EmbracingaCommonVisionUseinformationtechnologytoprovidecustomer-centricservicesthatpromoteanaccessible,accountableandefficientgovernmentandcontributetoHongKong’sachievementasaleadingdigitalcity5下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPrioritiesa)提供電子政府服務的新策略NewStrategyfore-governmentservicedelivery新策略的目標:Objectivesofthenewstrategy:提升電子政府服務的質素和使用率Enhancethequalityandboosttheutilizationofe-governmentservices讓更多私營機構參與Allowmoreprivatesectorparticipation推廣電子商貿和商務Promotee-commerceande-business6下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPrioritiesa)提供電子政府服務的新策略NewStrategyfore-governmentservicedelivery採用服務群組的方式Adoptionofaserviceclusteringapproach設立一站式服務入門網站Provisionofaone-stopaccessportal採用開放和互用標準Adoptionofopenandinteroperablestandards提供共用基建服務Provisionofcommoninfrastructuralservices採用客戶關係管理AdoptionofCustomerRelationshipManagement(CRM)7提供電子公共服務的未來模式提供電子公共服務的未來模式((暫定暫定))FutureModelofDeliveryofElectronicPublicFutureModelofDeliveryofElectronicPublicServices(Tentative)Services(Tentative)一站式服務入門網站One-stopAccessPortal繳費Payment表格服務FormsService認證Authentication網站及用戶資訊Portal&UserProfile政府與企業通訊閘G2BGateway信息中心MessagingHub共用服務CommonServices通訊Communication電子政府基建服務E-GovernmentInfrastructureService(EGIS)財經與稅務*Money&Taxation*體育、康樂與消閒*Sport,Leisure&Lifestyle*公民與旅遊*Citizen&Travel*商業與貿易服務Business&TradeFacilitation教育Education健康Health家居與物業Home&Property交通*Transport**優先服務群組Priorityserviceclusters服務群組Serviceclusters8下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPrioritiesa)推行電子政府服務新策略的時間表TimeTableforNewStrategyfore-governmentservicedelivery於2005年上半年邀請業界提交發展新策略的意向書InviteExpressionofInterestfromindustryinthefirsthalfof2005於2005年年底前制訂服務群組的具體業務及推行計劃Drawupbusinessandimplementationplansforclustersbeforeend2005於2006年開發服務群組及共用基建服務Developserviceclustersandcommonservicesin2006於2007年年內分期推出優先服務群組Establishpriorityserviceclustersbyphasesfromearlytoend20079b)客戶關係管理CustomerRelationshipManagement(CRM)就推廣應用客戶關係管理制訂推行策略MapoutanimplementationstrategytopromoteCRMadoption於本年4月公布客戶關係管理的實務指引IssueaPracticalGuideinApril2005下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPriorities10c)服務途徑管理策略ChannelManagementStrategy在2005年第3季公布服務途徑管理策略，就下列事項提供指引:PromulgateachannelmanagementstrategybyQ32005toprovideguidelineson:提升電子服務的質素及吸引力Enhancementofe-servicequalityandattractiveness為高增值的服務訂定目標使用率Setutilizationtargetsforhighvalue-addede-services引入不同措施鼓勵客戶轉用電子服務Introductionofincentivestomigratecustomerstothee-channel適當地調整提供服務的途徑Rationalizationofservicedeliverychannels下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPriorities11d)電子採購E-procurement制訂推行電子採購的策略，以提高內部效率和推動工商界應用資訊科技Mapoutastrategyfortakingforwarde-procurement,aimingtoenhanceinternalefficiencyanddrivingITadoptioninthebusinesssector預計於2005年第三季將有研究結果StudyfindingsexpectedbyQ32005下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPriorities12下一階段的電子政府下一階段的電子政府--重點工作重點工作NextWaveofENextWaveofE--GovernmentGovernment--(C)FocusingonKeyPriorities(C)FocusingonKeyPrioritiese)衡量電子政府措施所帶來的效益Measuringthebenefitsofe-governmentinitiatives就適用於確認及量度電子政府措施的效益的方法及工具，於2005年進行研究Commissionastudywithin2005onmethodologiesandtoolstoidentifyandmeasurethebenefitsofe-governmentinitiatives13A.A.「「公共服務電子化」計劃及其他電子服務公共服務電子化」計劃及其他電子服務ESDSchemeandotherEESDSchemeandotherE--servicesservices持續進行的措施的進度持續進行的措施的進度ProgressofOnProgressofOn--goingInitiativesgoingInitiativesa)嶄新服務Newservices物業印花稅系統、綜合註冊資訊系統、綜合公司註冊資訊系統第一期，及為網上訂購統計及其他政府刊物服務提供15%折扣PropertyStampingSystem,IntegratedRegistrationInformationSystem,IntegratedCo