锻造项目管理实战高手

1刘大双，PMP2007-12-7/8锻造项目管理实战高手--项目经理技能全能提升训练2自我介绍清华大学特聘教授国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会委员美国项目管理协会（PMI）认证PMP微软（中国）有限公司Project产品经理微软最有价值专家（MicrosoftMVP）美国Fordham大学工商管理硕士北京大学理学士时代博睿首席顾问3446%26%28%成功StandishGroup从1993年开始跟踪项目的失败。其最新调查结果表明46%的IT项目超预算或超工期,28%完全失败。财富500公司实施的IT项目只有26%完全成功。StandishGroup,1999失败IT项目成功与失败的统计超预算，超工时5初步了解项目管理知识体系(PMBOK)熟悉项目管理一般术语初步掌握现代项目管理过程和技巧、工具通过项目案例分析领会项目管理的思想用项目管理的方法来指导项目实践课程目标6课程内容第一单元项目管理概论第二单元项目启动第三单元项目计划编制第四单元项目实施与控制第五单元项目收尾第六单元项目管理信息系统7培训日程时间内容7日项目管理概述（Introductions）项目及项目管理（Project&ProjectManagement）项目生命周期（ProjectLifecycle）项目组织（ProjectOrganization）项目管理过程组（ProjectManagementProcessGroups）项目管理知识领域（ProjectManagementKnowledgeAreas）项目启动（ProjectInitiation）项目计划编制（ProjectPlanning）8日项目计划编制（ProjectPlanning）项目实施（ProjectImplementation）项目控制（ProjectControlling）项目收尾（ProjectClosing）项目管理信息系统（PMIS）8第一单元项目管理概论主要内容：项目及项目管理的基本概念项目生命周期项目组织项目管理的五个过程组项目管理知识领域9第一单元学习目标本单元结束后，学员应该能够：表述项目的定义和特征明确何为项目管理列出有关的项目干系人简要说明项目管理的五个阶段了解项目生命周期了解项目管理知识领域的基本内容知道项目组织的基本形式及其特点10古代:长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠近代项目管理的萌芽:20世纪40年代“曼哈顿计划”近代项目管理的成熟:关键路线法（CPM）和计划评审技术(PERT）阿波罗登月计划现代项目管理的新发展:面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。注重人的因素注重顾客注重柔性管理。项目管理的历史和发展11Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的努力。--PMBOK2000什么是项目?12项目的特性临时性：明确的开始与结束时间；市场机遇通常是临时的；项目结束时团队解散；临时性并不意味着项目的持续时间必然短；项目的成果（产品、服务）并非是临时的；市场的要求，组织发展的需求目标：独特的产品、服务独特意味着未知性一次性活动13项目的特性（续）消耗资源经常跨越组织边界活动被划分成阶段来管理对外界因素的依赖性通过计划和控制来防止失败费用不确定：因为产品、服务的独特性冲突：由于项目干系人利益的差别14项目的例子15项目的例子开发软件IT系统集成应用实施建造一座新工厂改建道路工程材料采购生产新型飞机发动机测试一种新药政治竞选体育竞赛举办展览……16质量费用时间Trade-Off项目的三个约束条件17Theapplicationofknowledge,skills,tools、techniquestoprojectactivitiestomeetprojectrequirements.将知识、技能、工具和技巧应用于项目活动中，以使项目结果满足项目要求。－PMBOK2000什么是项目管理?18领导做正确的事确定目标激励、支持、协调管理正确地做事团队合作良好的沟通实现目标项目的成功应用实践、创新、改进、完善成功的管理19导致某种结果的一系列行动。--PMBOK2000•项目管理过程关注对项目活动的描述和组织。•产品导向过程关注对项目产品的定义和生成。过程20项目管理过程组基本思路贯穿在项目的每一个环节决定立项依照计划执行执行情况与计划比较调整执行情况计划提供控制基线根据变更调整计划启动启动收尾控制执行计划21项目管理与其他管理体系的关系应用领域的知识和实践通用的管理知识和实践项目管理知识体系(PMBOK)已被广泛接受的项目管理知识和实践通用的管理知识用于管理运行中企业的各种操作。应用领域指含有通用组件的一类项目。22时间人员风险开始结束•项目干系人对项目的影响随着时间的推移变得越来越微弱。•成功的概率随着时间的推移越来越大•每个阶段的结束以预先定义的可交付成果(s)为标志风险最大影响时段项目生命周期的特性(I)成本机会23项目生命周期的特性(II)项目初期投入直接影响整个项目的成败需求、计划管理的重要性项目生命周期往往是产品生命周期的一部分项目生命周期主要定义了：项目每个阶段应作的工作每个阶段所包括的人员软件开发仅仅是产品生命周期的一部分研发成果到产品的转化应该成为项目生命周期的一部分研发过程中应考虑产品使用及维护24项目生命周期示例定义阶段的意义有利于进行计划和对项目进行控制定义了对项目的检查点和项目不同时段的主要焦点阶段点评审：确保前一阶段的正确性和完整性；为开展下一阶段的工作做好准备，准备资源阶段点需求分析阶段点阶段点模块测试系统测试阶段点阶段点运行维护设计计划产品线管理开发组系统测试部客户服务部编码25定义的项目生命周期需求设计开发测试实施对一个项目生命周期达成共识比如何定义每个阶段更重要。26项目阶段示例：软件开发需求初始需求定义，可行性分析，初始范围，初始决定设计详细需求，功能规格，技术设计开发编码与单元测试测试集成测试与系统测试实施用户验收，投入实用，批量生产27需求收集需求分析初步设计详细设计编码与代码评审单元测试集成测试验收测试系统测试安装维护典型项目生命周期：瀑布模型29典型项目生命周期–螺旋模型30MSF流程模型：阶段项目计划认可范围完成部署完成远景/范围认可MSF发布就绪认可开发31流程模型：项目的版本时间功能把大项目划分成几个版本将风险减到最小版本1版本2版本332MSF流程模型：里程碑模版项目起动编码开始编码完成推荐版发布发布Beta设计主角：项目管理人员，开发人员编码主角：开发人员测试，稳定主角：测试和发布管理人员M0：功能定义M1：设计文本和测试计划M2：编码早期计划M3：稳定与技术预览M4：BetaM5：RCM6：RTM部署测试编码完成构思主角：市场，项目管理人员部署主角：销售，推广和支持33练习：生命周期定义生命周期的意义是什么？你的项目的生命周期什么样？请分组提交讨论结果。不同的生命周期模型，对软件开发项目有什么影响？请结合自己的实际情况说明。34协调资源人力资源管理采购管理沟通管理基准计划范围管理时间管理费用管理质量管理目标一致综合管理防患于未然风险管理项目管理九大知识领域35HARDHARD--SIDESIDE硬硬技能技能项目成功ProjectSuccessScopeMgt.范围管理TimeMgt.时间管理CostMgt.成本管理QualityMgt.质量管理HRMgt.人力资源管理Comm.Mgt.沟通管理RiskMgt.风险管理Procure.Mgt.采购管理ProjectIntegrationManagement(项目整体管理)9个知识领域CoreFunctions核心职能FacilitatingFunctions辅助职能项目管理知识领域的关系36项目干系人（ProjectStakeholders）或积极参与项目，或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的个人和组织主要的项目干系人：项目经理客户项目执行组织项目团队成员项目发起人、出资方项目管理团队需要：识别各干系人，确定项目干系人需求和期望管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功37练习:列出所选项目的干系人并简要分析其需求序号干系人名称主要需求38组织结构对项目的影响（1）总裁项目协调职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工优点：清楚的上下级关系，按专长组织的团队易于提高专业技术。弊端：项目间的跨部门沟通困难，妨碍客户参与项目。项目经理对项目没有足够的控制授权，分层的决策影响对问题的反应速度。职能型组织39组织结构对项目的影响（2）优点：项目经理对项目强有力的控制，指责清晰的团队，沟通容易，各种情况易于跟踪控制，反应速度快。弊端：项目组织缺乏稳定性。管理层很难懂得相关技术，降低了职能经理的作用，重管理而忽视技术。项目协调项目经理员工员工项目经理员工项目经理员工员工员工员工员工员工总裁项目型组织40组织结构对项目的影响（3）职能部门经理项目经理主管员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理项目经理职能部门经理职能部门经理项目协调总裁混合型矩阵组织你了解自己组织的结构吗？41项目组织对项目的影响组织类型项目特点职能型组织矩阵型组织项目型组织弱矩阵型平衡矩阵平衡矩阵项目经理的权威很少或没有有限小到中等中等到大大到几乎全权项目专职人员%几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理部分时间部分时间全时全时全时项目经理的头衔PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时42项目管理的一般技能领导沟通谈判解决问题对组织施加影响43领导行为与管理行为的对比领导行为特性管理行为特性革新的独特的开拓的激励他人的信任和授权的长期的解决做什么和为什么的问题行政的/事务性的具体的维持性的依赖控制的短期的解决如何做和何时做的问题44项目经理的权力基础5种权力来源正式的（合法）权力：指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力奖励权力：通称奖励权，指提供奖金、提薪、表扬和其他任何令人愉悦东西的权力惩罚权力（强制权力）：亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除等惩罚性措施的权力专家权力：专长权，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。感召力（个人影响力）：个人影响权，是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。•请各人选择两个你认为自己擅长使用的权力。•讨论：在你的小组中,讨论项目经理应如何改善自己的权力基础。45一二我更关心内部的工作我更关心外部的工作我愿意制定计划和预算我愿意宣传我的见解和设想我努力保持一致性和秩序我致力与灵活性和变化我按常规的渠道办事我超越常规的渠道办事我愿意回答问题我愿意提出问题我对冒险不舒服我喜欢冒险我善于解决问题我善于鼓动人，感染人我严格执行规定我向规定挑战我更愿意管事我更愿意管人我致力于单一的具体目标我致力于连续的整体目标效率是最重要的结果是最重要的我关注怎么做我关注做什么我关注近期目标我关注长期目标我喜欢自己去做我喜欢推动别人去做人们常说我擅长分析人们常说我擅长想象总分总分请将10分分配给每题的一，二部分，总分是150分自测问卷46最受爱戴的领导者的10个特点1.诚实6.善于提供支持2.高瞻远瞩7.襟怀宽广3.鼓动性强8.才智过人4.精明能干9.直率5.公正10.勇敢47项目经理团队销售商转包人上层管理项目需要者最终用户团队法律部门质量部门市场战略制造部门研发部门项目经理的作用48第一单元讨论题1.什么是项目？它与多数人的日常工作有何不同？2.分别举出三个项目