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企业战略管理CorporateStrategicManagement主讲：陆奇岸管理学博士Tel:18977321281E-mail:luqian1966@126.com2019/9/8广西师范大学经济管理学院2第九章战略的实施与控制■概述■战略制定与实施的关系■战略计划与实施模型■战略控制类型与过程2019/9/8广西师范大学经济管理学院31、战略制定与实施的关系成功企业能够成功地制定和实施战略，企业的目标能够顺利实现摇摆•由于企业能够很好地执行战略而克服了原有战略的不足，或至少为管理者提出了可能失败的警告•企业认真地执行了这个不完善的战略，加速企业的失败艰难•企业制定很好的战略但实施很差，使企业处于艰难困境•管理者的反应是重新制定战略，而不检查实施问题，结果仍失败失败管理者很难把战略扭转到正确的轨道上来，最后使企业遭到重大损失而失败战略制定好好坏坏战略实施2019/9/8广西师范大学经济管理学院4战略变化分析•原有战略企业在上一个计划期内就已经执行过的战略•常规战略变化企业为吸引顾客或自身产品确定位置，而在战略上采取的正常变化•有限的战略变化企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时只需要做出的局部变化•彻底的战略变化企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化（联合、兼并、自身）•企业转向•企业改变自己的经营方向（联合、兼并、转行）2019/9/8广西师范大学经济管理学院5•战略计划与长期计划的区别2、战略计划与实施模型•两者对未来看法不同（长期计划根据历史数据，运用外推法预测未来，并认为未来效益好于过去效益。战略计划认为未来不一定好于过去，而是经过战略分析，再做决策）•两者的制定过程不同2019/9/8广西师范大学经济管理学院6战略计划的目与作用战略计划的目的降低企业风险的保护性目的提高企业成功程度的保证性目的战略计划的作用战略计划是战略管理的“脊梁”，支持着整个战略管理：战略计划是指导战略管理的重要过程战略计划是所有管理人员的职能2019/9/8广西师范大学经济管理学院7战略计划系统的设计影响战略计划系统设计的因素•企业的规模•管理风格•生产过程的复杂程度•企业环境的复杂程度•企业面临问题的性质•其他因素（战略计划的目的、改变组织结构的能力、有效计划计划的信息等）战略计划的制定程序■计划的第一步骤•建立企业总体目标•制定经营单位的战略方案■计划的第二步骤•各事业部负责人与其职能部门经理达成实施计划临时协议•职能部门把事业间的经营战略转化为指挥与协调活动■计划的第三步骤事业部与总部协商，决定资源的分配，安排详细的资金预算2019/9/8广西师范大学经济管理学院8企业任务说明书•企业目标•经营理念•产品、市场与技术•自我观念•公众形象2019/9/8广西师范大学经济管理学院9•指挥型企业管理者运用严密的逻辑分析方法重点考虑战略制定问题•变革型企业管理者重点研究如何在企业内实施战略，即为有效实施战略而设计适当的行政管理系统•合作型企业高层管理者启发其他的管理人员运用头脑风暴法去考虑战略制定与实施的问题•文化型企业高层管理者提出自己对企业使命的看法，然后鼓励员工根据企业使命设计自己的工作活动•增长型为了使企业获得更好的增长，企业高层管理者鼓励中下层管理者制定与实施自己的战略战略实施模型2019/9/8广西师范大学经济管理学院10♦控制的层次♦战略控制的原则♦战略控制类型♦战略控制的选择因素♦控制方式的选择♦战略控制过程3、战略控制类型与过程2019/9/8广西师范大学经济管理学院11控制的层次■组织控制通过组织系统层层加以控制■内部控制•企业整体效益•企业方针•财务活动•预算控制•作业控制■战略控制企业对发生或即将发生战略问题的部门，以及重要战略项目和活动所进行的控制2019/9/8广西师范大学经济管理学院12•领导与战略相适应•组织与战略相适应•执行计划与战略相适应•资源分配与战略相适应•企业文化与战略相适应•战略具有可行性•企业有战略控制的预警系统•严格执行完整的奖惩制度战略控制的基本原则2019/9/8广西师范大学经济管理学院13战略控制的类型■回避控制问题•自动化•集中化•与外部组织共担风险•转移或放弃某种经营活动■具体活动控制•行为限制•工作责任制•事前审查■成果控制•确定期望成果的范围•根据成果范围衡量效益•根据效益情况进行奖惩■人员控制•实施职工训练计划•改进上下级沟通•成立具有内在凝聚力的目标，共享的工作小组促成同事间的互相控制2019/9/8广西师范大学经济管理学院14战略控制的选择因素•控制的要求控制的重点应放在有战略意义的重要行动上，而不应放在那些较容易控制的细节上•控制量每一种控制手段的控制量取决于最初的控制设计和该手段对企业环境适应的程度•控制成本考虑控制系统的价格成本以及各种控制系统所产生的副作用对实际成本的影响2019/9/8广西师范大学经济管理学院15控制方式的选择具体活动控制与（或）成果控制具体活动控制成果控制人员控制评价效益方面成果的能力较好较差有关预期的具体活动方面的知识丰富贫乏2019/9/8广西师范大学经济管理学院16战略控制过程■制定效益标准销售额、销售增长、净利润、资产、销售成本、市场占有率、价值增值、产品质量和劳动生产率等■衡量实际效益■评价实际效益■反馈与纠正措施•反馈是一个重要的因素•企业采取纠正措施的方式有：常规模式、专题解决模式和预先计划模式2019/9/8广西师范大学经济管理学院17第十章战略与组织结构♦公司治理结构♦组织结构与战略的关系♦组织结构的设计♦组织结构的类型2019/9/8广西师范大学经济管理学院18公司治理结构是指由所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员三者组成的一种组织结构.在这种结构中,上述三者之间形成一定的制衡关系.通过这一结构,所有者将自己的资产交由公司董事会托管;公司董事会是公司的最高决策机构,拥有对高级经理人员的聘用、奖惩以及解雇权;高级经理人员受雇于董事会,组成在董事会领导下的执行机构,在董事会的授权范围内经营企业.1、公司治理结构从现代公司治理来看，要理解公司治理的含义，需要转变两个观念：从权利制衡到决策科学。传统公司治理所要解决的主要问题是所有权与经营权分离条件下的代理问题。但是，公司治理并不是为制衡而制衡，衡量一个治理结构的标准应是如何使公司最有效的运行以及保证各参与人的利益得到维护和满足。因此，科学的决策是公司治理的核心。从治理结构到治理机制。传统的公司治理基于分权与制衡而侧重于公司的内部治理结构。从科学决策看，公司治理不仅需要有效的公司治理结构，更需要超越结构的治理机制。2019/9/8广西师范大学经济管理学院19董事会成员的构成与职能董事会成员的构成•内部董事（企业内部的管理人员、职工以及为企业提供服务的投资银行、法律事务所和管理咨询公司等所派的代表构成）•外部董事（从根本上与公司不存在雇佣关系的董事）董事会的职能•选择、聘用与解聘总经理或CEO•审批公司招聘、更换高层管理者的报告与薪酬计划•提名新董事，并提交股东大会通过•参与制定并评估公司的战略与计划•监督公司的经营，使其符合法律和道德规范•审计公司的财务报表，评估公司的财务表现•审核公司的主要投资、融资、并购项目•审核公司在资金结构、产品和市场开发等方面的变化•宣布公司红利的分配方案•解决公司所面临的各种危机2019/9/8广西师范大学经济管理学院202、组织结构与战略的关系•组织结构服从企业战略★企业在实施某一战略时，不同形式的组织结构有着不同的效率；★企业的组织结构有着自己的生命周期；★企业大幅度增长是企业重新设计组织结构的前提条件；★企业进入相关或不相关的产品和市场后，要获得经济效益，必须改变组织结构，这是重新设计组织结构的必要条件。2019/9/8广西师范大学经济管理学院21•企业发展不同阶段与结构发展阶段企业特征及战略选择结构类型1简单的小型企业，只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场（增大数量战略）从简单结构互职能结构2在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务系列（扩大地区战略）从职能结构到事业部结构3在多样化的市场上扩展相关的产品系列（纵向整合战略）从事业部结构到矩阵结构4在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务（多种经营战略）从事业部结构到战略经营单位2019/9/8广西师范大学经济管理学院22企业发展阶段与结构2019/9/8广西师范大学经济管理学院23•战略的前导性与结构的滞后性组织结构与战略关系受产业经济发展等环境的制约。企业往往是先在战略上做出反应，随后才是在组织结构上做出相应的反应，即在反应的过程中存在着战略的前导性和结构的滞后性现象。♦经济发展时，企业要制定出与发展相适应的竞争战略与公司战略。♦战略制定后，要正确认识组织结构的滞后性，不可操之过急。但企业应尽量缩短结构的滞后期，早些发生变革。2019/9/8广西师范大学经济管理学院243、组织结构的设计•企业战略•工作专门化•部门化•命令链•控制幅度•集权与分权•正规化2019/9/8广西师范大学经济管理学院254、组织结构的类型组织结构的定义组织结构是指组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统组织结构的构成要素♦分工企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式♦整合企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段2019/9/8广西师范大学经济管理学院26纵向分工的组织结构♦高长型组织结构♦扁平型组织结构横向分工的组织结构♦简单直线式结构♦职能结构（优点）♦事业部结构（优点）♦战略经营单位结构（优缺点）♦矩阵组织结构（优点）新型的组织结构♦团队结构♦虚拟组织（定义）♦无边界组织2019/9/8广西师范大学经济管理学院27组织结构的基本协调机制•相互适应，自行调整组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有外部的干预•直接指挥，直接控制组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事•工作过程标准化组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动•工作成果标准化组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调•技能与知识标准化组织对其成员所应有的技能与知识加以标准化•共同价值观组织内全体成员要对组织的战略、目标、宗旨、方针有共同的认识和共同的价值观念，使组织内的协调和控制达到高度完美的状态2019/9/8广西师范大学经济管理学院28第十一章战略与企业文化■企业文化的概念■企业文化的构成要素■战略与企业文化的关系■战略与文化关系的管理■企业文化的再造2019/9/8广西师范大学经济管理学院291、企业文化的概念•文化：文化是指人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。•企业文化：企业文化是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象。2019/9/8广西师范大学经济管理学院30企业文化的层次2019/9/8广西师范大学经济管理学院312、企业文化的构成要素•共同价值观企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。•行为规范企业群体所确立的行为标准。•形象与形象性活动企业形象是企业文化、企业行为、企业绩效等各个方面的综合反映。常被采用的形象与形象性活动有组织的创始人与最初的企业使命；现代化的角色；形象性活动、重新设计组织结构或部分组织结构。2019/9/8广西师范大学经济管理学院323、战略与企业文化的关系（1）企业文化是企业战略的基石：♦文化为战略的制定提供成功的动力♦文化是战略实施的关键♦文化是战略控制的“软性黏合剂”2019/9/8广西师范大学经济管理学院33（2）文化是维持战略优势的条件特有的且不易被模仿的企业文化可以维持企业的战略优势。一个优势的企业文化往往体现了这个企业的历史积累，其他企业难以模仿，从而给企业带来战略优势。（3）文化与战略的适应与协调企业文化具有较强的历史延续性和变迁的迟缓性，很难对新战略作出反应。因此，企业文