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数字时代的王者——《苹果公司》案例分析组员：沈曦、孙媛媛、周恒帆1、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战略3、苹果公司现行战略的PEST分析4、苹果公司现行战略的行业分析5、波特五力分析和SWOT分析6、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析7、苹果公司的竞争战略选择8、苹果公司职能层战略介绍9、评论和建议（苹果启示录）Apple广告——ThinkDifferent2分钟短片告诉你一个真实的乔布斯-TheLifeandCareerofSteveJobs引言苹果公司前总裁兼CEO史蒂夫•乔布斯(SteveJobs)宣布iPhone正式发布后的一番妙语连珠：“我们重新发明了电话……”。这标志着手机革命进入了一个新时代，手机功能变得越来越强大。iPhone将彻底刷新手机的概念，具有目前其他手机无法比拟的强大功能2010年9月25日，iPhone手机正式在中国内地发售，着实引发了一股“苹果热”的潮流。苹果公司早期产品1、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战略3、苹果公司现行战略的PEST分析4、苹果公司现行战略的行业分析5、波特五力分析和SWOT分析6、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析7、苹果公司的竞争战略选择8、苹果公司职能层战略介绍9、评论和建议（苹果启示录）苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过艾克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。1、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战略、竞争战略的选择（业务层战略）以及职能层战略的介绍3、苹果公司现行战略的PEST分析4、苹果公司现行战略的行业分析5、波特五力分析和SWOT分析6、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析7、评论和建议（苹果启示录）公司层战略公司层战略，也称总体战略，是指一家公司在从事多种业务或在多个产品市场上，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。它所要解决的主要问题是整个企业的经营范围和企业资源在在不同经营经营单位上的分配。根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定型战略、发展型（进攻型）战略、紧缩型战略。其中发展型战略和紧缩型战略又有多种具体的战略形式，形成如下公司层战略的类型体系：苹果的发展型战略发展型战略，也称进攻型战略。是一种快速增长的战略。发展型战略的特征：（1）增长速度比产品市场发展得更快；（2）企图消除其行业中价格竞争危险；（3）不断地开发新产品、开拓新市场、采用新技术等技术创新手段；（4）利润率高出行业的平均水平；（5）通过创新来创造需求和影响环境适应自己。苹果的多元化战略其他产品软件产品个人数码电子产品硬件产品12354多样化的经营范围相关多样化的作用：（1）相关多样化可以共享资源和生产经营活动：包括资源、技术、生产、营销等，以获得范围经济的效用；（2）可以传递核心竞争力：主要是技术和管理两方面的知识、经验及专业本领从一种业务转移到另一种业务，以增强竞争优势；（3）可以提高市场影响力：相关多样化可以是多点竞争方式，也可以是纵向一体化方式，都会强化主体业务的竞争地位，从而扩大市场影响力。业务层战略一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的运用获得某种竞争优势。竞争的目的就是通过比竞争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某种竞争优势，从而击败竞争对手。业务层战略的类型性能差异化服务差异化（操作系统）差异化渠道差异化产品差异化苹果公司的差异化战略1.产品差异化：以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。2.性能差异化：iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB的内存+专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）+4-8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。3.UI（操作系统）差异化：iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统macosx，使这一高配置的智能手机拥有了macosx的所有优点：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。4.渠道差异化：苹果将Ipod+在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。苹果建设了在线软件销售渠道：AppStore（以下简称AS）。AS是一个设计理念与Itunes类似的在线平台：软件开发者可将由SDK制作通过苹果审核的软件在AS发布，无需缴纳任何维护费用。5.服务差异化：2.0版本系统对microsoftexchange功能的支持，使其成为功能强大的商务机：能无缝接入公司microsoftexchange网络，即时更新日程表项目、邮件、联系人；自动检索网络；远程数据清除；拥有cisco安全维护等等。职能层战略的介绍职能战略又称经营战略，它是企业各个职能部门在公司战略和业务战略的指导下制定的战略，包括：1、市场营销战略2、生产经营战略3、财务战略4、研究与开发战略5、人力资源战略等苹果的营销策略1、采用“饥饿营销”和“病毒营销”2、运用“拉式营销”和“推式营销”饥饿营销“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产品的问世。iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。iPhone的饥饿营销策略苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制了饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望——从对于新产品外观工业设计的臆想和猜想到其商业模式的实施。当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆，iPhone在开始销售的一周内已启用了100万部。这是苹果公司计划年度内的销售计划，实际上只用了6天时间就实现了在这个目标。在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演了排队等待的盛况。没有哪一个品牌﹑哪一个型号的电子产品会得到如此高密度的关注。病毒营销通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。拉式推销拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介绍给目标市场的消费者，使人产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。例如iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的利润，iTunes音乐商店的成功运行，以合法下载各种音乐，以及其尖端的便携式音乐播放器特性，结果致使iPod的销量直线上升。推式营销推式营销是利用推销人员与中间商促销，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的策略。这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中间商的共识和配合。例如，百思买在线就有一个版块名为“iPad和TabletPCs”。它们的位置很独特，而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样做。苹果文化偏执创新精英人才保密文化用户至上苹果文化1、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战略、竞争战略的选择（业务层战略）以及职能层战略的介绍4、苹果公司现行战略的行业分析5、波特五力分析和SWOT分析6、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析9、评论和建议（苹果启示录）3、苹果公司现行战略的PEST分析美国政府一向重视对高科技产业的投资，支持高科技企业的发展PEST美国的第三产业占GDP比重约为78%，其中高科技产业所作的贡献又非常巨大，技术对美国来说至关重要，是经济发展的动力美国人都喜欢改变，不断尝试新事物。苹果的产品正是这样，总能给人们带来无限的惊喜，吸引广大消费者眼球，成功地引领市场通信信息产业的飞速发展，以及消费者对电子产品需求的持续增长，导致硬件成本的持续下降，一定程度上奠定了苹果产品的产业基础PEST分析之美国PEST分析之中国Political：苹果电脑在我国所面临的政治环境还是比较严峻的，我国政治的高度集权，政策极度不连续，政策的出台是利益集团博弈的结果，加之中国关于盗版方面的法律还不太完善，导致山寨产品在国内盛行，严重影响了苹果公司产品在中国的销售与推广。Economic：我国的GDP在逐年的稳步上升，通货膨胀率除了在04.、07年有上升外，还比较稳定。货币供应量也在稳定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，这对于苹果公司来说是一件好事，总的来说苹果电脑在我国的经济金融环境较好。Social：在我国这个以使用外国产品为高档次的国家里，苹果公司不用担心其产品在中国的推广。Technological：就全球而言，苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平，苹果电脑产品的开发，产品的库存的提高了该公司在全球的地位，而我国的技术水平，技术政策都远远不及苹果电脑公司，因而，这对以高科技、创新著称的苹果电脑来说是一个机遇。但是，在中国随着笔记本核心技术的高速发展、成本大幅降低、部件模块化的成熟，以及Intel和AMD等一些核心厂商对产品渠道的放宽等等，都让山寨厂商拥有了绝佳的条件和资本去进入笔记本市场，苹果也终究逃不过这股山寨风的来袭，不论是在手机行业或笔记本市场，苹果是绝大多数山寨厂商模仿的对象，能以较低的价格买到苹果产品，对于中国的消费者来说是极大的好事，因此，苹果公司面临的盗版危机，也是不可避免的。随着社会的发展，消费者从被动地接受营销信息,变为主动地参与企业的市场营销过程，因此，要提供更人性化的质量与服务，与消费者建立持久关系。苹果公司产业分析产品的销售情况在2009年金融风暴后业界一片惨淡，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司榜单。回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水平。主要的明星产品有：苹果公司产业分析过去的10年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平。2004年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近32%。同时期，索尼公司的增长率最高为13%，最低为负增长，其平均利润率近23%。苹果公司产业分析到2011年，苹果产品销量继续增加：苹果发展走向——以iPhone与中国市场为例如今的iPhone风靡全球，其势头完全盖过老牌手机厂商——诺基亚和三星等，但一时的成功并不意味着永远不会失败，不甘心失败的老牌手机厂商肯定会发起反击以夺回原有的市场，iPhone（更