【培训课件】战略制定的三项任务

战略制定的三项任务什么是战略战略制定的第一项任务——战略远景和使命战略制定的第二项任务——目标战略制定的第三项任务——战略影响战略定位的因素2什么是战略（STRATEGY）•“战略是长远性的、全局性的，根本性的方针、谋略”•“为赢得未来战争的胜利，战略上要作什么准备”•“战略指御敌与何处，战术指怎样去干”军事上经济学家“STRATEGIC”一词意思是“极其重要的东西”，指“战略，战略学，策略，计谋”•战略必须解决两个基本问题：“你的目标是什么？”“你想如何实现你的目标？”3什么是战略（STRATEGY）•早期定义：战略是使公司“适应”其所处的环境（安绍夫）；•“战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）”•“战略体现人们未来的目的与意志，”“人们必须为实现未来的目的而去行动”（纽曼）•“战略是一份计划；战略是一种诡计；战略是一种模式；战略是一个定位；战略是一种观点（明茨佰格）•“企业战略具有简单、易懂、影响巨大等三个显著特征“简单”是指，如果你不能在5分钟内描述出你的战略，你就根本不知道自己的战略是什么？”易懂“是指战略的内容应该是清晰明白的，战略的影响是巨大的，深远的和不可预测的”（[美]李天和）管理上，人们对战略还没有统一的定义，解释“STRATEGY”各抒己见：4什么是战略（STRATEGY）•战略是公司管理的“游戏计划”（gameplan)，用以满足顾客需求，建立一个有吸引力的市场地位，成功的竞争和达到公司经营绩效的目标。•战略为管理者达到组织目标而采取的一系列决策与行动，用以获得战略竞争能力和获取超额回报•战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关方的期望（[英]约翰逊）•战略是一整套相互协调的约束与行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势（Hitt）•作为理论上的战略，战略是企业如何成功的竞争理论（巴尼）管理上（续）5公开与保密公司战略一部分是公之于众的，一部分对外界是保密的例：日本汽车公司收购美国汽车制造厂例：企业战略行动，往往清晰表明公司的战略战略行动的类型加强资源与能力的行动多样化对变化环境的响应采取攻击性行动以获得竞争优势在产品线，质量或服务上的改进市场覆盖面的变动前向／后向一体化如何管理各功能活动反击竞争对手的防卫性行动获得新的发展机会6战略远景——使命——目标——战略之间的关系战略远景使命短期目标中期目标长期目标战略goal7第一项任务——战略远景和使命指出企业长期和近期面对的管理课题指导管理决策,为未来做好准备唤起企业内外人员/人士的响应•经营业务•未来市场定位•未来服务的顾客群•将成为什么类型的公司战略远景和使命的作用8战略远景和使命的对内外沟通作用外部人员对企业使命的响应理解企业使命远景与使命沟通理解使命员工对使命的响应投资购买产品加入企业工作企业形象企业命名口号公开声明战略远景使命企业文化哲学理念自我概念意图行为选择伦理承诺价值观念对内要求9构思战略远景的方法围绕人类的基本需求—使公司更有能力或更高效地满足已有的需求引导需求，公司的社会责任思维张力，独特而可行的构思预见力—对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力获取资源与挖掘潜力—资源的战略性运用10战略远景（StrategicVision）的主要内容我们是“干什么的”未来我们将成为什么类型的企业我们目的是：我们企业在未来的形象和特征是：在未来5-10年或更长一些时间，我们哪些方面将在同行业中领先走向未来我们的战略道路是：11例：深圳经济特区发展（集团）公司（1996年）三步走的战略目标第一步：到本世纪末实现销售收入超百亿；第二步：在实现第一步目标的基础上用5年时间，使集团综合经济实力进入全国试点企业集团前10名；第三步：再用5年时间，即到2010年，力争使集团综合经济实力进入世界先进的跨国集团行列（全球500强之一）。12例：深圳经济特区发展（集团）公司（1996年）集团的主要任务是按组织社会化大生产的要求，组建和发展主导产业突出、品牌优势明显的骨干企业。集团将以资本为纽带，重点组织和发展以光纤光缆为主导产品的特发通讯集团，以计算机网络和微型计算机生产为骨干的特发信息集团，以微特电机和光电产品为主的特发黎明集团，以工业和地产为主的特力集团，以休闲度假为主的特发旅游集团，通过资产重组和资本运作，实现跨地区，跨行业，跨所有制的强强联合，最终把特发集团建成跨国经营的大型企业集团。13例：联想集团公司（1996）联想集团的奋斗目标是：在2010年前力争以一个高技术企业的形象进入世界500家最大企业之中。战略道路分三步走：•第一阶段：到2000年，要完成经营额30亿美元，进入世界计算机百强以前60名以内；•第二阶段：到2005年左右，要完成100亿美元的经营额,接近世界500家最大企业的入围标准；•第三阶段：在2010年前，力争进入世界500家最大企业行列。14例：联想集团公司（1996）在信息产业领域内多元化发展国内电脑市场国内系统集成领域代理销售领域向国际市场开发销售电脑主机板此外：扩展通信、网络、大规模集成电路的研制15例：广东美的集团股份有限公司（“十五”规划）企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需要的同时为股东创造价值，员工提供机会，社会作出贡献。企业发展方向：五年内在家电制造和家电主要产业链上成为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务，物流配送等领域，并形成规模和效益并重的优势。企业目标：做世界的美的。16使命的内容哲学理念•企业的目的意图•期望企业在社会上的形象•期望企业的特征体现决策者的价值观信念行为准则业务领域•产品•市场•功能•地理范围17例：企业形象华为—具有新产品、技术革新开发能力的管理体制灵活的民族工业。海尔—在省政府全力支持下，具有张瑞敏这类企业家的大型集团企业，且更多采取欧洲产品特色的质量与服务优秀企业形象。联想—以一个高技术企业的形象进入世界500家最大企业之中。18例：企业的特征企业特征通过企业行为表示例：华为—通过对高学位、高科技人才的吸纳和淘汰，维持和发展一种技术前沿开发的能力。例：比萨饼—外卖30分钟之内送到客户手上。国有企业—体制约束，不够灵活。19决定企业经营特征的一般因素企业内人的能力企业内人的文化修养企业内人的期望企业内的权力结构企业内的战略领导状况企业的开放程度20使命陈述的思考对企业功能的正确理解企业——资源转换者模型企业的功能21使命陈述的思考企业资源转换者人力资源供应商社区顾客资金对企业功能的正确理解企业——资源转换者模型22使命陈述的思考社会的功能自身功能为社会创造财富解决社会就业，提高职工生活水平发展社会生产力—技术进步、造就社会人才不断满足越来越高的人民需求，引导需求保护生态环境社会伦理道德的保证不妨碍社会政治目的的实现在竞争中生存、盈利和成长满足企业财产所有者的目的要求；经营承担者的目的要求；和企业员工的目的要求。贡献性合法性企业的功能23使命陈述的思考对企业功能的正确理解长远性思考事业领域宽或窄的思考经营模式（决策型或耕耘型）的思考全部公开或部分隐含的思考独特性思考简洁、明晰、易记忆24使命与远景陈述例英特尔公司(Intel)英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。Intel的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。康柏计算机公司(CompaqComputer)成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最重要的供应商。25使命与远景陈述例原来：“希望为人们的日常生活带来无限的喜悦。”（旧理念）今天：“为全世界的顾客提供喜悦。”（新理念）日本本田26第二项任务——设置目标体系•将使命或战略远景转换为特定的绩效目标•目标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺•推动公司富有创造性和行动集中•若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墙，抵御组织的自满情绪。将公司经营绩效集中在改进公司的财务业绩上将公司经营绩效集中在改进公司的竞争力和长期业务水平上财务绩效目标战略绩效目标27财务绩效目标例每股盈利率年增１５％年投资回报率（或ＥＶＡ）以１５％提高到２０％每年按每股增加５％对股东分红维持正现金流获得并维持证券和信用的AA评级28战略绩效目标例增加市场份额在质量／服务／产品性能上超过关键竞争者总成本低于竞争者提高公司在顾客中的声誉在国际市场上立足技术先进在新产品开发上领先能获取有吸引力的增长机会29目标制定的思考目标重要性排序短、中、长期目标的配置原则对目标的要求定量化，可测度，时间性，挑战性，可靠性简洁而明确，关键目标30影响企业使命远景与目标制定的因素外部因素内部因素•已建立起来的与外部利益相关者的关系•某一环境因素的变化（政府政策，技术进步，社会价值观......）•企业规模•企业内权力结构•一些客观原因组织内各层次的期望目标不同资源与时间上的约束有效性与效率间的矛盾低成本战略与工艺改进推迟盈利的矛盾•企业家素质心理素质行为动机业务能力与开拓能力原有使命与目标的惯性31使命与目标变化差距（Gap）分析高层领导换人出现危机/机会政策上原因/社区提出要求企业成长的过渡期32第三项任务——战略制定战略制定的层次战略体系33战略制定的层次多元化公司责任在公司层次的管理者公司战略双向影响责任在业务层次的总经理业务战略责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导双向影响双向影响职能战略（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）责任在生产工厂的管理者,地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管经营运作战略（区域及地区、生产工厂、职能领域里的各个部门）战略制定金字塔4634战略制定的层次单一业务公司责任在执行层次的管理者业务战略责任在业务范围内主要职能活动的领导职能战略（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）双向影响双向影响经营运作战略（区域及地区、生产工厂、职能领域里的部门）责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者，以及更低一些层次的主管战略制定金字塔4735多元化经营公司战略体系公司战略(CorporateStrategy)经营战略(BusinessStrategies)功能战略(FunctionalStrategies)多元化组合（事业组合、业务组合）多元化优化组合模式维持生存、盈利、成长的优化组合利用协同效应优化组合动态优化组合行业内的竞争战略职能部门实现经营战略所采取的战略与战略计划经营运作战略（策略）(OperatingStrategies)一线生产部门具体运作中的关键战略与策略36单一业务公司战略体系公司战略(CorporateStrategy)经营战略(BusinessStrategies)功能战略(FunctionalStrategies)产品组合战略前向/后向一体化战略竞争战略实现经营战略所采取的战略经营运作战略（策略）(OperatingStrategies)一线生产部门具体运作中的关键战略与策略37公司各层次战略远景-使命-目标-战略的网络关系公司层公司的业务范围与战略远景目标体系目标体系目标体系目标体系战略战略经营层经营单位的战略远景与使命功能层基层(车间,地区)使命各功能领域战略各功能领域使命各基层单位战略38战略管理战略管理与运营管理的特点比较战略管理运营管理•模糊性/不确定性•复杂性•全组织范围内的•基本的•有长期影响的•常规性•与具体运营相关的•有短期影响的战略管理——包括组织的战略定位（或重新定位），战略选择以及战略实施整个动态过程39影响企业战略定位的因素•组织的期望与目标•外部环境因素•企业内部资源与能力（获得竞争优势的资源，流程和技能）40战略思维的不同模式企业目的模式利益均衡者模式行业与组织模式（I/O）基于资