三年战略规划(品质)

2010.1.12战略发展部研究行业研究标杆研究自己制定战略目标寻找发力点分解实施监督执行战略思路突破口财务模拟资源配置目标达成定新目标战略决策委员会总经理依据提出公司使命、远景和战略目标战略发展部财务部各职能部门提供财务信息提供投资项目和部门信息内外部环境分析提出整理分析初审核修改决策实施监督分析、制定战略框架草案讨论、审议提交反馈、修改通过分解战略目标至各职能部门下达提出职能发展战略讨论、审核战略汇总，形成整体战略发展草案通过未通过提交修改职能战略讨论、审议提交提交意见反馈并修改通过形成公司战略报告，并制定各部门年度经营计划讨论、审批通过实施并考核年度经营计划下达按期监督、考核各部门战略目标分解的实施注：上图为世友战略制定流程图，摘自《世友战略管理制度》战略制定流程随着我国国民经济的持续增长和人民生活水平的不断提高、建筑业和房地产业的快速发展、家庭装修的持续升温、国家对林业产业的政策支持等，都给我国地板业的发展带来了巨大商机。现代居民的家装模式已由生活质量型全面替代了温饱型，而木地板因其健康环保、自然舒适、价格适中越来越被消费者所接受。中国已经成为世界第一木地板生产和消费大国，木地板行业发展势头良好，每年均以20%左右的速度增长。2009年下半年以来，全球经济回暖，楼市开始活跃，提升了消费者装修的需求和信心，木地板市场需求由平稳趋向旺盛。此外，目前我国大城市住宅木地板平均普及率为25%左右，中型城市约为10%左右，随着城市化进程的深入以及新农村建设步伐的加快，未来木地板产品的市场发展空间将非常广阔。随着国内建筑、装饰行业的稳步发展，木地板市场将保持一个较长时期的发展周期。同时，木地板行业进入门槛低，鱼龙混杂、企业众多，全行业共有5000多家企业，其中以小型企业为主，市场集中度较低，各企业产品质量与售后服务参差不齐。一定程度上给行业及区域内企业带来了不利影响。当前，木地板市场处于散点竞争市场向块状市场发展的过程。虽然真正的寡头品牌还未形成，但以圣象、大自然为代表的强势品牌的全国性扩张，导致行业马太效应愈加明显。随着竞争的不断激烈，未来地板行业肯定面临洗牌，大批中小地板企业或将在竞争中消失，或被整合兼并，成为大品牌的OEM工厂。面对新时期下机遇与挑战并存的大环境，未来公司如何调整自己的业务组合、如何改善自己的内部管理、如何扩大市场份额、进一步缩小与竞争标杆的差距，如愿成为行业领先、国际知名的优秀品牌，这一切都建立在正确的企业战略引导之下，事关企业生存与发展，是目前公司需重点关注和亟待解决的重大课题。目录二.公司宗旨一.战略分析三.战略目标四.战略任务七.关键指标六.职能战略五.战略举措看环境看标杆看自己定基调三看一定BACK政治P经济E社会S技术TBACKP政治2008年5月，强化木地板新标准《浸渍纸层压木质地板》正式实施。对地板的表面耐磨度、基材的静曲强度、检测标准等方面作了新规定，确定了”甲醛释放量低于或等于0.5mg/L”的E0标准。2008年9月，国家质检总局公布第109号总局令，废止“免检”。2009年4月，林产工业协会地板专业委员会、林科院木材工业研究所在京举行“新趋势新选择”行业发展高峰论坛，联合推广三层实木复合地板推广。2009年6月，《中共中央国务院关于全面推进集体林权制度改革的意见》提出用5年左右的时间，基本完成集体林地明晰产权、承包到户的改革任务。放活经营，切实让农民在林业经营中得到实惠；2009年12月，哥本哈根气候大会开幕前，中国提出，到2020年比2005年单位GDP碳排放下降40%到45%。2009年10月，国家林业局等5部委联合发布《林业产业振兴规划（2010-2012年）》，大力扶持林业产业的发展。总体发展目标是：林业产业持续健康发展，产业结构得到优化，产业面不断扩大，产品质量显著提高，应用领域不断拓宽，进出口贸易稳定发展，为拉动内需、促进增长、增加就业、满足国计民生对林产品需求发挥更大的作用。P政治BACKE经济2009年我国前三季度国内生产总值217817亿元，其中，第一、二和三产业增加值分别增长4%、7.5%以及8.8%。中国经济在强力政策的作用下快速回升，增长速度远高于其他国家，预计第四季度经济增速将达到10.8%以上，2009年全年GDP增速保八已无悬念。房屋成交量继续攀升，新开工面积增幅扩大。9月份居民贷款的进一步增长预示年内房产投资也将持续上涨，预计全年房地产投资增速将达到18.5%左右。前三季度，社会消费品零售总额89676亿元，同比增长15.1%。E经济BACK2009年1-9月累计进出口总值为15578.24亿美元，同比下降20.9%。其中，出口总值8488.49亿美元，同比下降21.3%，进口总值7111.75亿美元，同比下降20.4%。贸易顺差为1354.75亿美元。该数据明显好于预期，进出口降幅比上月明显收窄。2009年初，在各级协会及地板企业的共同努力下，国家海关、财政部、国家税务局将竹地板退税比率由原来的5%调整为11%，强化地板、实木复合地板出口退税从5%提高到9%。S社会中国的城市化水平已从1990年的26.41%发展到2008年的45.68%。到2025年，中国的城市化率将达到55%，城市人口将达到8.3亿至8.7亿；城市化率每提高一个百分点，新增城市人口约为1500万人。大量人口涌入城市，直接推动了城市房地产业的发展，对房屋的刚性需求决定了地板市场的潜力巨大。我国森林资源严重匮乏，人均森林资源仅相当于世界平均水平的1/8。木地板行业每年消耗的森林资源在120万立方米以上，占到整个资源消耗的20%。自1998年以来，我国开始实施天然林保护工程，对国内森林采取逐年减伐措施。经过多年退耕还林，我国拥有世界最大的人工林。未来利用枝桠材、三剩材和速生材发展人造地板将成为趋势。S社会BACK我国木地板行业的产能在全国各大区域的发展也极不平衡，其中华东地区的工业总产值占比高达66.58%，表明我国木地板行业的区域集中度较高。其次是华南地区，工业总产值占比为20.83%，而华中、华北、东北、和西南三个地区占比不到10%。我国大城市目前住宅木地板平均普及率为25%左右，中型城市约为10%左右，随着城市化进程的深入以及新农村建设步伐的加快，未来木地板产品的市场发展空间将非常广阔。随着国内建筑、装饰行业的稳步发展，木地板市场将保持一个较长时期的发展周期。T技术木地板行业趋势：1.向规模化、标准化、科技化方向发展；2.通过科技手段逐步提高地板的使用功能，提高木地板的尺寸稳定，使木地板更耐磨、阻燃、耐水、抗静电；3.复合型地板将成为木地板行业发展的趋势，复合的方式主要有：木材与其它材料的复合；优质阔叶木与速生材的复合；优质硬木的下脚料及小径木通过加工成规格料，复合成地板；速生材通过改性处理加工成地板；优质地板材与次质地板材复合；优质木材与人造板复合；4.实木地板的表面加工会出现各种形式，如使用高耐磨表面油漆或使用耐磨透明材料进行覆面。T技术技术发展趋势1.地板本身将在表面处理工艺、锁扣结构功能及内在功能的技术上进行改进。2.地板表面将力求在视觉感官冲击力方面取得较大突破。3.地板的配套产品功能将不断翻新，配件功能的丰富性将得到增强。4.地板本身将从单一的实用功能向实用、娱乐、保健等各种功能转变。5.地板的售后服务也从单纯的铺装向配饰以及风格设计等方向拓展。结论：1、根据《林业产业振兴规划（2010-2012）》可知，未来三年，国家将大力扶持林业产业发展。这与公司未来三年发展规划同步，是一个良好契机。结论：2、国家及行业协会趋向于严格规范产品质量，提倡健康环保型、环境友好型产品。如：E0级的强化地板，以及三层实木地板等，将成为未来产品发展趋势。强化、复合地板也是我公司未来重要的规模突破点。结论：3、消费者将不仅关注地板品质，更加注重健康环保、功能实用，以及追求天然、复古、奢华、混搭的个性化审美风格。公司会根据市场需求加大产品研发，提高溢价能力。结论：4、国家提倡科学发展观，控制资源消耗、发展低碳经济将成为趋势。由此我们需要改变以往以实木地板为主的产品结构，一方面储备实木原材料，如购进国外原木，在国内兴建速生林基地；一方面大力发展强化及实木复合产品，调整产品结构；再一方面，可以充分利用自身研发优势，开发节约资源技术。结论：5、近几年中国国际地位显著增强，国内GDP以每年8~9%的速度平稳较快发展。房地产经济持续升温，国家对首套房、改善性二套房、廉租房、经适房政策倾斜，刚性需求拉动地板销售。随着城镇化步伐加快，新农村建设的深入，及消费水平的提高，地板市场前景广阔。正是我们扩大规模，提升品牌的好机会。结论：6、在中国的带动下，国际经济逐步复苏，进出口贸易回暖，2008年，木地板制造产业产品出口额4487万美元，预计到2012年我国林产品出口总额将超过5000万美元。出口市场广阔，再加上国家调高地板出口退税补贴，有利于发展出口经济。之前，公司的出口一直是块短板，这也是我们今后的重要发力点。BACK两大竞争对手值得我们学习的几个“亮点”侧重看看它的“服务”和“产业链”地板安装出现问题是造成消费者投诉的巨大原因。圣象很注意这一服务环节。在产品铺设时，圣象提供专业安装服务。圣象安装工人在去年就首批获得由三大部委联合颁发的《木质地板铺装工程技术规程》岗位技术证书，也是全国第一批取得地板行业专业证书的工人。具体施工时，圣象工作人员采取统一的施工标准，统一安装，保证安装的质量，并提供安装后的其他软性服务。中消协近期的投诉汇总显示：今年圣象地板质量仍然保持零投诉。至此圣象地板已经是连续五年保持质量零投诉。圣象积累了１３年的服务经验，坚持对产品进行管家式服务,并提出如免费测地坪，铺装品质打基础，统一施工验收标准，监督有凭有据等九项“管家式服务”标准。在整个地板使用寿命期内，进行全过程的服务。“地板管家服务”3贴心：《温馨提示卡》——安装之前多提示，大事小事都贴心《安装反馈表》——安装质量您督导，贴心程度您打分《用户回访卡》——贴心主动做回访，所有问题先预防1明示：标准全明示——安装维修明标准，用户验收有依据5承诺：免费测地坪——地板铺前先找坪，安装品质有保证上岗全持证——员工上岗全持证，服务水准国家级配备标准化——着装工具标准化，言行规范到您家安装无尘化——环保作业无尘屑，铺装完工清妥帖服务反应快——报修8小时回应，维修24小时上门“地板管家服务”圣象采取“绿色产业链”发展模式，陆续培植了150多万亩速生林。圣象集团自1995年成立，通过与母公司大亚集团联手，打通了“原材料—研发—生产—销售—服务”的上下游产业链，掌握了150万亩速生林地、8家基材工厂、8家地板工厂和2100多家零售终端，圣象集团年产能达到4000万平米，连续12年全国销量第一，市场网络遍布全国各级城镇及33个国家和地区，累计用户近300万。木业产业链的整体规模已经达到亚洲第一。在全球地板业已经进入前十位。这种产业规模和实力吸引了欧美一流的地板巨头的关注，其中瑞典的康树和美国的安德森与圣象达成全方位的战略合作关系，形成了圣象在中国、亚洲乃至全球木业产业的影响力。“绿色产业链”“绿色产业链”侧重看看它的“道”和“术”跟时下一窝蜂的欧式仿古风相比，大自然的这组平面广告独树一帜，走中国风路线。这次完全放弃产品，纯粹论道！此番将“木”比附于中国独有的“玉文化”上，体现了谦谦君子之风，又借笔墨“随缘”，抓住了中国传统文化里道家的精髓。在历史的传承上，用“鲁班”拉深时空的厚重感。品牌意念娓娓道来，大气而古朴。我们的企业使命是“创造木价值，传递木文化”，怎样去借势建立品牌联想，怎样去赋予品牌更多的文化内涵，而又恰好能掌握那个切入点，比较难。在这一方面，大自然很值得我们学习，当然，“生活家巴洛克”这一点也比较成功。“术”——事件营销有“道”无“术”，则无为；以“道”御“术”，则无往不胜；大自然正是以这种虚、实组合的手法，纵横驰骋于品牌发展的广阔空间。2006年开始，大自然地板就提出了“我为黄河种棵树”、“