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三星企业战略管理分析系院：经管系专业：工商管理姓名：张小帅学号：20111114154目录•一、企业简介•二、企业文化•三、宏观环境分析•四、公司所在行业分析•五、战略环节分析•六、评估公司的资源和环境•七、那些促使三星成功的策略•八、未来五年的战略规划三星logo一、企业简介•1、公司总体状况•三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代。•三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果。1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三[1]星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三星电子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产品。三星电子为世界500强企业。。二、企业文化1、使命：为人类社会做出贡献•2、愿景：•正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未来10年的目标是InspiretheWorld，CreatetheFuture。这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势：新技术、创新产品和创造性的解决方案来激励其团队——并推动三星核心网络新价值——行业，合作伙伴和员工。三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给大家带来更丰富的体验。•为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争2020年收入达到400亿美元，并成为世界五大领导品牌之一。为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针：创意，伙伴关系和人才。对于未来，三星满怀信心。在秉承过去成绩的基础上，我们还期待着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。•三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正不断发展的第一品牌。•3、核心价值观：•我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。•尊重人才•非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星，我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。•追求卓越•尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。•主导变革•在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的70年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。•正当经营•以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。•共同繁荣•一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。三、宏观环境分析（1）政治法律环境•2012年国际主要国家进行了政权的平稳交替，国际政治环境相对稳定。在我国，外资企业自改革开放以来，一直享受着比国内企业优惠的税收政策。2007年３月，我国统一了内外资企业所得税制度，所得税税率均为２５％，而在此之前，外资企业只需要缴纳１５％的所得税；２０１０年１２月１日，外资企业税收“超国民待遇’’时代终结，在中国享受的最后一项税收优惠政策被取消，也需缴纳城市维护建设税和教育费附加。对于三星电子来说，这也无疑是一个挑战，也意味着外资企业在中国的优惠政策将越来越少。•２００９年是中国的３Ｇ元年，工业和信息化部在１月７日将我国第三代移动通信３Ｇ牌照发放给三家运营商：中国移动、中国电信和中国联通，它们分别获得的是ＴＤ．ＳＣＤＭＡ牌照、ＣＤＭＡ２０００牌照和ＷＣＤＭＡ牌照。随着中国３Ｇ牌照的发放，移动通讯市场必将以３Ｇ为主。这也为国家的经济增长，运营商市场竞争结构的优化起到了促进作用。移动通信运营业的快速发展，使得手机厂商会不断的加大与运营商的合作力度，电话普及率将进一步提高，为三星手机进入我国也提供了良好空间。•（2）经济环境•2013年前三季度国内生产总值386762亿元，按可比价格计算，同比增长7.7%。其中，一季度增长7.7%，二季度增长7.5%，三季度增长7.8%。•总体平稳是指经济运行的态势比较平稳，主要指标在预期的目标区间之内，波动幅度不大。前三季度物价的总体表现也是基本稳定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其他各月物价指数都在2%―2.5%区间运行。就业形势总体也是比较稳定的，今年前三季度城镇新增就业继续增加，外出就业的农民工人数增长了3.1%。•在中国智能手机市场，三星已实现了连续第五个季度的份额增长，2013年一季度三星在华智能手机销量达到1250万部，打破了自己的单个季度1000万部的销售纪录。•据StrategyAnalytics的最新统计，2013年第一度中国智能手机销量共计6740万台，占据全球总销售量的32%。其中三星销量占整个中国市场的18.5%，比上一季度增长2.2%，绝对优势成为中国市场智能•手机销量最高的公司。•排名第二的是华为，第一季度的销量为810万。联想以790万台的销量排名第三。排名第四、第五的是酷派和中兴，第一季度的销量分别为700万、640万，苹果排名第六，销量为610万。•2013年第一季度智能手机销量排行榜(前六名)：•三星(1250万部)•华为(810万部)•联想(790万部)•酷派(700万部)•中兴(640万部)•苹果(610万部)•（3）社会环境•随着社会的发展，人民生活水平的提高，手机的普及率越来越高。手机更新换代的速度也越来越快。而且随着人民教育知识水平越来越高，人们也不仅仅满足于打电话发信息。•变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大难题。•（4）科技环境•随着科学技术的不断发展，手机的配置也越来越高端。从最早的java系统，到后来诺基亚遍布全中国的塞班系统，到如今的谷歌的安卓，苹果的ios系统等。从当初的单核到现在的四核八核。技术更新速度越来越快。•3G、4G通讯技术的高速发展也给智能手机带来了更多的可能，人民可以在手机上完成很多电脑上可以完成的事。技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。自从苹果手机成功后，各大手机生产厂商就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。四、公司所在行业分析•1、行业的定义与特征•电子产品，和很多其他中高档商品一样，成功的秘诀在于四个字——用户体验(CustomerExperience)。我们想想Porsche(保时捷),BMW（宝马）,LV（路易威登）,Coach（蔻驰）,Chanel（香奈儿）等品牌保持长盛不衰的原因是什么？质量？外形？色彩？这些都是因素，而归根结底可能会是这样一句话“它的产品是与众不同，独一无二的，而我喜欢拥有它的这种感觉”。在电子产品行业，这种独一无二的感觉来自于两个方面——科技和设计。先说设计。正如你看到一辆车硕大的椭圆形的前灯就断定它是保时捷一样，一个成功的电子商品应该能够一眼就让你看出它的品牌。在这一方面，iPhone和Blackberry可以说是手机中的杰出代表。从iPhone3GS到iPhone4,再到4s,从iPad1到2到3，增加的新功能，新技术屈指可数。人们趋之若鹜的根本原因还是设计，是一种追逐时尚的本能。•三星在设计上曾经迷失过，但随着Galaxy的诞生正在逐步确立自己特有的款式，而很多竞争对手，比如HTC,Sony仍在不断求索。然而设计不是万能的。Sony之所以能够在70-90年代称霸这个行业靠的是它的无线电收音机，Walkman,Discman等产品。这些不是简单的创新，而是技术的革新。这些产品改变了人们的生活。至于Sony的设计一向被褒奖，那则是在技术革新之后的生存之道了，因为再新的技术都会随着时间的推移被竞争对手所发明。同样的，1984年SteveJobs引入了第一台Macintosh电脑。以鼠标和GraphicUserInterface(GUI)为特色的操作系统在当时普遍通过指令和电脑互动（command-lineinterface）的时代引起了轰动。至于SteveJobs如何学习各种字体，完善外观设计等逸事都是锦上添花的商业策略。基于这样的行业特性（技术与设计），从电子公司战略角度出发，很重要的一点就是生产线不能过于分散，因为如果既做软件，又做硬件，而硬件中做电脑，做手机，做摄像机，又做电视机的话，势必将R&D的资源分散，从而在各个板块都无法突破。而且，从设计上来说，如果产品太过分散，其设计就很难达到一致性，也就很难产生上面提到的品牌体验。让我们看看没落的电子厂商吧。Motorola和Nokia在设计和科技创新上都乏善可呈，已经基本退出历史舞台。Sony的设计不错，可是科技创新由于近年公司战略的问题而大大放缓。当然Sony的公司底蕴、新的公司战略、强大的游戏生产线都给了他们扭亏为盈的动力和可能性。RIM(Blackberry的生产商）一度以其职业性和商务高效性成为西方企业中人手一部的必需品。虽然Blackberry的设计谈不上精美，但却有其独一无二的风格，让人一眼可辨。可是最近RIM在与iPhone的抗衡中处于明显弱势，业绩走低，其原因也是由于创新不够。上网速度慢，app不够丰富等弱点使其在iPhone和Galaxy前逐渐失去竞争力。•2、五种竞争力量•（1）供应商的议价能力•供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。•（2）购买者的议价能力•购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力•（3）新进入者的威胁•新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。•（4）替代品的威胁•两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必