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EnterpriseIGBrand&IdentityConsultantsJan.25,2002江铃陆风汽车品牌与识别规划项目说明会议议程•项目目标确认•项目规划之思想基础说明•项目作业流程•项目小组的职责分工•项目进度•配合事项项目目标•协助江铃陆风完成企业定位和识别–视觉形象特质–标识–识别基本系统–应用系统•协助江铃陆风完成两款车的定位和命名•协助江铃陆风完成专卖店的设计项目规划之思想基础品牌是什么?思想行为=品牌=声誉以品牌为核心思考企业传播企业战略企业行为政策组织运作产品/服务视觉识别专长技能人员招募企业识别架构品牌愿景价值承诺声誉消费者员工股东/投资者财务識別管理系統是•品牌的基礎平台•企業或產品品牌形象溝通的工具•品牌形象管理的工具定位Positioning命名(名稱)Naming造形設計Forming溝通Communication風格Style標記Signature识别形象思考識別基本元素品牌識別命名類別名系列性計劃色彩計劃標準字主視覺圖案品牌識別品牌形象品牌定位BrandPositioningBrandIdentityBrandImage產品人環境公司名稱標誌廣告公關事務用品公眾消費者員工/經銷商/股東認知了解好感信賴具有競爭力的品牌形象品牌定位強化企業形象資訊品質控制識別的內涵符號化系統標準化企業定位作业流程準備階段•確認目標與作業內容項目•確認CI委員會成員功能及專案進行之決策流程。品牌發現•我們是誰•我們的獨特點是什麼•我們被如何認知•我們為什麼被如此認知•我們還可以如何被認知•我們可以提供的客戶價值為何TheBrandAlignmentsmprocess品牌校準流程第一階段品牌探索本階段將透過資料蒐集、訪談進行檢視–產業與市場資訊–目前形象之機會、瓶頸等議題–品牌形象形成及傳播的管道–經營管理上的主要發現–未來的遠景–核心價值觀–文化特質–形象問題與期望–相關公眾團體的觀點(含員工政府、結盟公司、銷售渠道、媒介等)資料收集或調查方式相關資料與次級資料提供報告、現有的企業簡介、或重要之剪報資料，目前市場及管理現況之產業研究資料。高階訪談進行高階主管的深度訪談，針對經營理念、經營策略、內外部傳播概念與未來的形象期望來進行討論與確認。視覺審查分析目前所有傳播媒介、應用項目之視覺表現，及競爭同業之傳播視覺表現。我们要做的访谈高阶访谈孙伟董事长高阶访谈赵卫东总经理江铃陆风向EnterpriseIG作市场环境和产品策略说明。具体内容如：江铃陆风的品牌，广告及传媒，市场调研，营销策划等第二階段品牌承諾與品牌架構•品牌承諾關乎於企業形象發展，識別系統形成與企業廣告語•品牌架構協助溝通公司與各品牌之關係。品牌承諾•我們的願景是什麼•我們給客戶的承諾為何•我們是否可以擁有此一承諾•此一承諾是否可以清楚有區隔的感動客戶•此一承諾是否可以有意義的成為員工的原動力遠景(Vision)5-10年後，期望達到的市場地位以及發展的規模。使命(Mission)組織存在的價值、對社會及大環境的貢獻應扮演的角色。經營策略(Strategy)強化競爭力之具體做法及組織資源運用計劃能力所在(AreaofCompetence)專長和營業範圍（長期目標）。品牌價值(BrandValue)對客戶群承諾的消費價值。期望的企業形象(ExpectedImage)期望在消費者及員工心中形成的認知內容。定位描述(PositioningStatement)，包含：定位光譜:從功能導向到使命導向無形要素有形要素你的稟賦你做什麼你如何做你是誰你為何而做屬性類別產品與服務技術與方法個性與價值觀使命與任務Thespiritofrefreshment.Onlytheoriginalwilldo.BringingpeopletogetherAffordablegoodfoodforthefamilyTheworld’sleadingprovideroftravelservicesExperiencingtheemotionofcompetition,winningandcrushingcompetitorsPersonalenablement.Heroiccustomerservice.WorldwidereliabilityofservicesRefreshingExcitingSociableRedTrustConvenienceValueGlobalCaringPerformanceAchievementIndividualismAttitudeRespectWorldlinessTrustSecuritySuccess“AlwaysCoca-Cola”“Theworld’sfavouriteairline”“Justdoit”“Domore”--Todoagreatjobforourcustomers,stockholdersandemployeesbybeingthepre-eminentbuildingblocksuppliertothecomputerindustryworld-wideSafetyTechnologyLeaderIntelligenceUnexpectedVisualidentityWhattheystandforBrandattributesBrandthemeThebestcarcompanyintheworldQualityPerformanceTechnology“Theultimatedrivingmachine”Hilton品牌定位与品牌承诺VisualidentityPurposeBrandattributesBrandpromiseTobethemostsuccessfulinternationalbusinesshotelmanagementcompanyInnovativeDistinctiveRewardingEveryHiltonisaspecialplace品牌承诺“随时随地让你精神为之一振””Refreshmentwithinanarm’slengthofdesire”传播主题:Alwayscoca-cola品牌架構發展•發展旗下品牌、產品與服務架構，並確立品牌識別架構，及檢視命名。P&G-多品牌(separatebrands)Procter&GambleP&GJapanP&GLaundry/cleaningP>echnologytransferProctor&Gamble-瞭解消費者到達活動能力態度目的企業品牌事業領域品牌產品/服務品牌通路種類積效生活方式利益管制單位投資者員工供應商/合作夥伴消費者PanteneProVHugoBossVicksNestlé-背書式品牌(endorsedbrands)NestléNestléSuisseNestléPetCareMaggiFriskiesMaggiBouillonBuitoniParmesanNestléKitKatBuitoniNestléNestlé-滋養全世界到達活動能力態度目的企業品牌事業領域品牌產品/服務品牌通路種類積效生活方式利益管制單位投資者員工供應商/合作夥伴消費者BMW-單一品牌(onebrand)BMWBMWMotorcyclesBMWengineBMW7seriesBMWUKBMW-終極的駕駛機械到達活動能力態度目的企業品牌事業領域品牌產品/服務品牌通路種類積效生活方式利益管制單位投資者員工供應商/合作夥伴消費者CorporationBrandOperatingcompaniesSubbrandsMasterbrandplus(sub)brandsProductbrands第三階段品牌表現•品牌表現係品牌承諾的視覺化。於此階段將依循品牌承諾之形象定位，進行視覺化之發展與設計。品牌表現•我們的個性為何•如何表達•在外表、語言與行為必須如何做•如何仍能保持應用彈性•基本系統設計發展–評估現有識別系統–微調或重新設計主要標誌，整理後提報候選設計方案–挑選最具代表性之應用項目，以電腦彩圖發展模擬示範，以得知每一標誌在應用時之狀況–標誌備選方案需經過法律審查，以確保未來的適用性基本系統內容–標誌精緻化修正或創新–標準字設計–色彩系統規劃–指定打字體–標誌與標準字組合定位Positioning命名(名稱)Naming造形設計Forming溝通Communication風格Style標記Signature形象策略識別基本元素品牌識別命名類別名系列性計劃色彩計劃標準字主視覺圖案Hilton希爾頓之視覺語言SANYOSANYOSanyoSANYOSANYOSANYOSanyoSANYOSANYO基礎設計•標誌•標準字•色彩系統規劃•指定字體•视觉语言•組合•禁例應用系統發展企業傳播媒介之整合規劃設計，如•行政事務用品系統(企业与代理商)•招牌指標平面系統•廣告宣傳平面系統•服飾配件類名片与事务用品名片系统事务用品系统环境与标识系统应用系统发展•汽车专卖店形象规划与标准化作业流程•访谈说明•视觉审查•分级规划•设计说明确认•卖点概念形成•模组设计卖点概念例举連鎖店標準化系統•管理－機能標準化條件：營業展示所面積：約50坪內容：–新車展示區–形象接待區–客戶諮詢服務區–零件展示區–直式招牌–橫式招牌–立面招牌–路標指示牌–戶外旗幟連鎖店標準化系統•美觀－個性標準化內容–直式招牌–橫式招牌–立面招牌–路標指示牌–戶外旗幟連鎖店標準化系統•工程－建材標準化內容–天花板–地板–牆面–燈光–辦公傢俱識別運用與管理手冊編製•CI手冊的目標之一，是儘可能將企業內外部使用的視覺設計標準化、書面化，長期而言有助維持企業一致性的形象，同時在大量製作的前提下，企業不但可以確保品質、強化管理效能，更有助於降低製作成本。•手冊內容基本上可分為四大部分:即品牌定位與承諾、基本系統、應用系統、附件系統；應收列的項目，就可由雙方共同選定編輯。品牌行動•我們的品牌行動是否都合乎承諾•還有有哪些行動可以強化品牌•有哪些流程必須改變•是否有組織計畫性的去傳達我們的承諾•如何傳播此一改變•如何評估效益专案项目小组江铃陆风品牌小组孙伟，赵卫东，吴义华胡艳，王健民，徐清华项目设计专案设计小组环境设计小组專案企劃FrancoXu徐曉東專案顧問RogerShieh謝禎忠项目负责人徐兵彰，孙杉專案顧問AndreHsieh謝禎舜專案助理JudithJin金佳骋EnterpriseIG製作管理小组谢祯忠•整个项目的管理和监督•关键事项的决定•专案内容的审核和确定徐晓东•专案主管•专案资料的管理•资源的联系和调配•专案进度的掌控•信息的沟通和反馈金佳骋•制作的管理和联系•信息的沟通•视觉审查•专案资料的管理专案进度资料的收集和整理1/14-1/251/25品牌定位策略的形成命名策略品牌形象特质2/26卖点设计2/27-3/21设计修改应用设计4/6-4/25项目说明会访谈提案卖点设计概念基础设计3/22提案4/5提案4/26提案手册编辑5/15江铃陆风品牌委员会配合事项观念与态度•这不是广告活动,这是制度与规章•这不只是品牌小组的事,是全体江铃陆风的事•这不只是品牌咨询顾问的事,是江铃陆风内部的事•慎重的思考与讨论问题•诚实,踏实的面对问题•参与,沟通•领导,勇於下判断•负责,尊重配合事项•考虑工作量,提供人员配合进程•决定决策程序•书面化發展品牌識別系統是將必須要做的事多一道品牌化的手續以更事半功倍的建立聲譽品牌思考思想行為=品牌=聲譽策略面•企业目标•阶段性发展策略•企业资源与企业能力•產品與服務•资源整合与分配策略策略面高阶主管讨论会•完成企业目标的阶段性发展策略•企业目标VS.企业资源与企业能力分析•完成企业目标的具体工作项目•资源整合与分配策略•规划与阶段性发展策略结合的年度经营目标与工作计划企業文化面•企業價值觀•内部傳播•人员训练•人員考核與獎懲•各部门工作守则•员工行为准则傳播面•顧客品牌認知•整合行銷傳播–廣告–公共關係–網絡–其它宣传工具品牌行動發想