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第八章人际关系第八章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系。第八章人际关系第一节人际关系概述1.本能论W.McDougall（麦独孤）认为，集群性是人的本能。第八章人际关系第一节人际关系概述2.学习论J.Freedman&H.C.Lindgren认为，人的集群性与其他特征一样，并非与生俱来，而是后天获得的。第八章人际关系第一节人际关系概述二、人际关系的常模管理、指挥、指导、劝告、教育会诱发尊敬、服从；帮助、支持、同情会诱发信任、接纳；赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意；尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人；害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制；反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚；攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗；拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。第八章人际关系第一节人际关系概述三、人际关系的心理类型1.人际需要的维度分类心理学家舒兹（W.C.Schutz，1960）认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能是权力因素或其他因素造成的。第八章人际关系第一节人际关系概述包容的需要人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。第八章人际关系第一节人际关系概述感情的需要即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。第八章人际关系第一节人际关系概述控制的需要这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。第八章人际关系第一节人际关系概述2.人际关系的个性特征分类荷尼（K.Horney）按人们的个性心理特征将人际关系分为三类：逊顺型：其特征是“朝向他人”，表现逊顺、随和、谦让、顺从他人。无论遇到何人，首先考虑的是：他喜爱我吗?我怎样与他相处好?进取型：其特征是“对抗他人”。这类人想知道别人力量的大小，或者想了解别人对他有无用处。分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别人是否会干扰他或影响他。第八章人际关系第二节人际关系的建立与维持一、影响人际关系建立的因素相近因素：相近指人们生活、工作和活动的空间距离上的邻近性。相似因素：人际关系的双方在某些方面或多方面的相似性。互补因素：在物质或精神上需求的互补性。第八章人际关系二、人际吸引善意行为能力吸引外貌吸引性格吸引熟识吸引态度吸引第二节人际关系的建立与维持第八章人际关系第二节人际关系的建立与维持三、自我暴露1.自我暴露的概念自我暴露是一种人们自愿地、有意地把自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。自我暴露是自愿的自我暴露是有意的自我暴露是真实的自我暴露分两种：一是低危险性暴露；另一种是高危险性的。第八章人际关系第二节人际关系的建立与维持2.自我暴露的作用对自己进一步了解与认可：在向别人叙述自己或自己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后，有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。加强对别人的了解：别人的自我暴露，也使你能进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。加深和丰富人际关系：如果在交往中不与人相互深入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时间内建立人际关系。第八章人际关系第二节人际关系的建立与维持3.自我暴露的评价尺度暴露的量：自我暴露可以从暴露的总数来加以考虑暴露的性质：积极的自我暴露是指暴露自己的优点暴露的深度：自己独特的而易成为别人话柄的事情时间的选择暴露的对象第八章人际关系第二节人际关系的建立与维持4.自我暴露的方法自我暴露的言语的掌握使用第一人称：自我暴露的最基本的原则是用第一人称来叙述自己的感觉、需要、态度、信仰和思想。使用明确具体的语言：不要把感情藏在模棱两可的语言中，不要用含糊的话或空洞的话来叙述，要坦率地叙述：不要拐弯抹角地逃避暴露，用完整的句子来表达完整的思想.第八章人际关系第二节人际关系的建立与维持自我暴露的非言语控制采取正面、开放的姿势保持不断的正面眼光接触积极的面部表情靠近对方或保持原来的位置音量控制第八章人际关系第三节竞争合作一、竞争、合作与利益的关系竞争是互动的各方为了获得一个物质的或精神的目标而争夺的过程，争夺的结果是区分出优劣胜败的名次。合作是互动的各方联合起来，为相互利益而协调一致地活动，活动的结果不仅有利于本人，也人利于对方。第八章人际关系第三节竞争合作二、利益协调利益协调是指相互作用的各方行为配合得当，使各自取得可能得到的最大利益。在协调过程中，各方逐渐发现和扩大一致利益的成份，更大程度地采用“手段合作”。手段合作是指某人接近目标，实际上也帮助了他人接近目标，两个人不必重复对方的活动。手段竞争是指某人接近目标，实际上会使他人更难接近目标。第八章人际关系第三节竞争合作1.不自觉的协调在相互作用过程中，由于彼此利益关系，人们有可能不自觉地协调相互的行为。第八章人际关系第三节竞争合作2.自觉的协调人们能够明确意识到的共同利益的协调。敏兹的实验：一个瓶子里有几个纸做的园锥体，每个纸锥上有一根细绳被引到瓶外，可以用细绳拉出纸锥，但每次只能拉出一个。瓶底通一水管，可向瓶内注水。实验要求被试在最短时间内将纸锥拉出，否则水面上升会将纸打湿。实验者设计了两种情境，一种是未湿前拉出者奖励25美分，失败者罚5美分；另一种是看群体如何在最短时间内将所有纸锥拉出。结果：在第一种情境中，被试往往争先恐后，各不相让，最后两败俱伤。而在第二种情境中，成绩大大优于前者。第八章人际关系第三节竞争合作三、竞争与合作的游戏研究1.孟德森合作游戏板孟德森为研究儿童的竞争与合作行为，设计了一个游戏板。游戏板由四个被试分别拉着四个角的小绳，四根小绳系着一个有笔芯的圆柱体。游戏板上画有每个游戏者的编号①、②、③、④。分两种实验情境。一是通过四人同时拉动小绳，控制其运动，使之走过每个圆圈，则每人得一分，否则均不得分；二是先划过哪个人的圆圈哪个人得分，后划过者不得分。结果：在第一种情境中，在大家努力合作，而第二种情境中，造成竞争。第八章人际关系2.囚犯困境游戏两个抢劫嫌疑犯以私带武器的罪名被警察抓获，但无证据认定其抢劫，警察将其分别审讯，如有一人揭发同伙，则无罪释放，同伙将因抢劫罪判20年，如互不揭发，则因私带武器各判2年，如互相揭发，考虑到双方的认罪态度会减刑，如各判五年。甲犯不告发告发二年二年二十年释放乙犯不告发告发释放二十年五年五年第三节竞争合作第八章人际关系第三节竞争合作四、影响竞争与合作的因素酬赏结构双方的信任程度信息沟通性格因素文化因素第八章人际关系第四节人际关系的测量一、社会测量法二、参照测量法三、贝尔斯测量法四、社会距离尺度法五、问卷调查法第八章人际关系能力吸引中等自尊高自尊低自尊14121086没犯错误犯错误返回第二节人际关系的建立与维持第八章人际关系返回第二节人际关系的建立与维持可能的原因从各方面学到的知识表明，漂亮的人才值得爱；漂亮的人看起来舒服，使人沉醉于美的满足中；同漂亮的人在一起，显得荣耀、光彩、虚荣心得到满足；对人知觉时，认为漂亮的人具有一些好的特性。第八章人际关系返回第二节人际关系的建立与维持受人喜爱的性格因素对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、自谦而不自卑，有进取精神，勤奋认真。在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观开朗，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感。在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致。第八章人际关系返回第二节人际关系的建立与维持态度吸引容纳：几乎每个人都期望完完全全地被人接受，轻轻松松地与人相处承认：承认比容纳更积极。人们都有得到社会承认的需要重视：重视能够提高价值。第八章人际关系暴露的量与相识时间的关系生人熟人量多量少返回第二节人际关系的建立与维持第八章人际关系返回第三节竞争合作敏兹实验第八章人际关系孟德森合作游戏板返回第三节竞争合作第八章人际关系人际关系矩阵12345671++2++—3+—4+5++6++7合计411-2220第八章人际关系人际关系图CO261014XO3711154812161591317CO261014XO3711154812161591317返回第八章人际关系贝尔斯测量变量肯定情感1.支持和赞扬2.表示满意3.和睦解决问题4.给予指示5.表示意见6.提供资料提出问题7.询问资料8.征求意见9.请求指示否定情感10.不各睦11.表示不满12.反对和贬低第八章人际关系时间曲线图返回提出问题讨论问题解决问题相互作用表现强度①②③④01/3时间2/31