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项目三社交口才模块一社交口才的案例与评析正话反说，使人自悟在人际交往中，我们常常需要通过讲道理来说服别人。学会适当的时候说适当的话，就是要学会察言观色、把握时机，根据不同的对象、不同的场合，说恰如其分的话。有些话直接说可能会使对方不能接受，为了避免尴尬，不妨正话反说。模块一社交口才的案例与评析汉武帝刘彻有位乳母，在宫外犯了罪，被官府抓了，并禀告汉武帝。汉武帝心中十分为难，毕竟是自己的乳母，滴水之恩当涌泉相报，何况自己是她用乳汁养大的。但是，天子犯法与庶民同罪，如果不处置她，有失自己天子的尊严，以后何以君临天下。思来想去，汉武帝决定以大局为重，依法处置自己的乳母。乳母深知汉武帝的为人，知道自己凶多吉少，便想起了能言善辩的东方朔，请求东方朔帮自己一把。模块一社交口才的案例与评析东方朔也颇感为难，他想了想说：“办法也有，但必须靠你自己。”乳母急切地问：“什么办法？”东方朔说：“你只要在被抓走的时候，不断地回头注视皇帝，但千万不要说话，也许还有一线希望。”乳母虽不解其中玄机，但还是点了点头。模块一社交口才的案例与评析当传讯这位乳母时，她有意走到汉武帝面前向他辞行，用哀怨的眼神注视着武帝，几次欲言又止。汉武帝看着她，心里很不是滋味，有心赦免她，又苦于君无戏言，无法反悔。东方朔将这一切看在眼中，知道时机成熟了，便走过去，对那位乳母说：“你也太痴心妄想了，如今皇上早已长大成人，哪里还会再靠你的乳汁活命呢？你不要再看了，赶紧走吧。”模块一社交口才的案例与评析汉武帝听出了东方朔的话外之音，又想起了小时候乳母对自己的百般疼爱，终于不忍心看乳母被处以刑罚，所以法外开恩，将她赦免了。东方朔的正话反说终于救了乳母。当我们遇到一些不愉快的事情时，用正话反说的方法可能会收到更好的效果。对那些从事特殊工作的人们，在说话时更要看清对象，学会正话反说。反之，会给人带来不幸。模块一社交口才的案例与评析某护士刚从医学院毕业，怀着满腔热情到市里的一家医院实习。实习的第一天，带她的医生让他到6床通知病人，把病情好好跟病人说一下，告诉他只剩下6个月的时间了。护士听完医生的话，就拿着6床的病历到了病房。一进病房她就大声喊道：“6床的病人做好心理准备啊，你只剩下6个月的时间了。”模块一社交口才的案例与评析病人听完后一下子承受不住，当场就昏了过去。主治医生知道后狠狠地教训了她：“病人因为身体的疾病已经很痛苦了，你怎么可以这样直接就告诉他呢？万一出现什么后果，你负得起责任吗？”模块一社交口才的案例与评析我们不能评价这个护士没有能力，但是她的语言表达方式实在令人不敢恭维。在客客气气的社交谈话中，有时实话实说是致命伤。别误解，这不是在鼓励说谎。这里讲的是一种高深的说话艺术。我们必须牢记“说话莫忘看场合”，该反说时就反说。模块一社交口才的案例与评析因为，心理学告诉我们，在不同的场合中，人们对他人的话语有不同的感受和理解，并表现出不同的心理承受能力，正因为受特定场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但在另外的场合中说未必佳；同样的一句话，在这里说和在那里说效果就不一样，说什么，怎么说，一定要顾及说话环境，才能取得良好的说话效果。总之，唯有巧妙地利用语境，做到情境相宜，才能攻破人们的心理防线。模块一社交口才的案例与评析陶行知的引用拒绝法——巧拒汪长官陶行知先生在南京高等师范学校任教务主任时，在一次高师附中招考新生中，国民党政府一位高级官员为两个不学无术的儿子求情，被陶行知婉言拒绝了。第二天，这位长官派自己的秘书亲自到学校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意，请陶行知在录取这位长官的两个儿子入学问题上高抬贵手。模块一社交口才的案例与评析陶行知郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，便失去了录取新生的准绳，莘莘学子将无所适从。长官的两位令郎今年虽未考取，只要好好读书，明年还可再考嘛。”秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说道：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要陶先生在这件事上给长官一个面子，今后青云直上，何患无梯？眼下长官就会重重酬谢陶先生的。”模块一社交口才的案例与评析说罢，从皮包取出一张银票递了过来：“这是长官一点小意思，希望陶先生笑纳。”陶行知哈哈大笑，推开秘书的手说：“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢。’请你上复长官，恕行知未能从命。”秘书满脸通红，他站起来，收起银票，改用威胁的口气说：“但愿陶先生一切顺利，万事如意，将来切莫后悔。”说罢，悻悻而去。模块一社交口才的案例与评析这是一则很有生活气息的例子。怎样才能抵制社会上的各种歪风邪气？陶行知先生运用引用的方式来拒绝，是一种有效的策略。在招生入学问题上，陶行知先生作为教务主任有权处理，在正面拒绝说情人的无理要求之后，说情人还进行利诱的情况下，陶行知先生引用了苏东坡的诗来委婉表达了自己清廉自守的志向，幽默诙谐地表示出对不义之财的蔑视。敬重事业，讲究公平，不惧昏官，廉洁自律，陶行知先生其言其行，当为今世之楷模。模块一社交口才的案例与评析马克·吐温的幽默诙谐——巧赶蚊子美国小说家马克·吐温到某地旅店投宿，有人早已告诉他此地的蚊子特别厉害，他担心晚上不能安稳睡觉，想事先对服务员打招呼，又觉得这样做效果未必好，服务员不一定乐意接受。他在服务台登记房间时，一只蚊子正好飞过来。模块一社交口才的案例与评析马克·吐温灵机一动，马上对服务员说：“早听说贵地的蚊子十分聪明，果然如此，它竟然会预先来看我的房间号码，以便夜晚光临，饱餐一顿。”服务员听了不禁大笑起来，结果就记住了房间号码，并相应地采取一系列防蚊措施，使马克·吐温这一夜睡得很好。模块一社交口才的案例与评析马克·吐温如果生硬地告诉服务员要怎样赶走蚊子，就不一定能达到好的效果。马克·吐温的话很委婉，让服务员易于接受，当然也就乐意尽心服务了。这是好口才的明证。模块一社交口才的案例与评析生意场上的成功应变——模糊回答我国北方沿海城市某一商团与日本一企业集团有长期的合作关系，日方在与中方签订新一轮合同时，想了解中方新一轮的订货情况，以便在谈判时讨价还价。日方代表在谈判前问中方代表说：“王先生，这次贵方订的货不少吧？”这实际上是一个两难的问话，中方如果说自己一方订的货少，对方就会抬高价格，因为你着急订货；模块一社交口才的案例与评析如果说自己一方订的货已很多，这既违背了合作原则，使对方感到中方没有诚意，又让对方感到没有生意可做。中方代表随机应变地说：“怎么说呢？跟去年相比，我们订的货是多一些，但从企业发展的前途来看，我们今年订的货也并不算理想。”中方的这一模糊回答，就使对方感到还有生意可做，也从心理上让对方打消抬高价格的企图。模块一社交口才的案例与评析对于这类提问，由于涉及本企业的秘密，不能予以直面回答。如果说“不能告诉你”，显得粗俗无礼；如果套用外交上的用语说“无可奉告”，也会给提问者造成心理上的失望与不快。使用“闪烁其词”、模糊回答，既避开正面问题，又不给对方一种答非所问的感觉。巧妙运用这种方法，可使谈话轻松平和而不至于话不投机。模块一社交口才的案例与评析有两个多年未见面的老朋友相聚，他们彼此都对此盼望了很久。结果其中一个带了他热情开朗的新婚妻子一起来。那位妻子从一开始就独占了整个谈话，滔滔不绝，一个接一个地说着一些自己觉得很好笑、很有趣味的事情。出于礼貌，两个男人沉默地听着，偶尔尴尬地彼此对看一眼。模块一社交口才的案例与评析当他们分手的时候，那位妻子站在门口的台阶上挥舞着手套，兴高采烈地说：“再见！”她觉得度过了一个很有意义的夜晚，认识了丈夫的朋友，还进行了一次快乐的谈话。而两个男人却对老朋友分别多年后的情况仍旧一无所知，心里诅咒着这个开朗得过分的女人，即使她的丈夫也是如此。模块一社交口才的案例与评析对于说话啰嗦的人，心理学专家们为他们罗列出7个典型的特征：(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头，希望整个谈话以“我”为重点；(2)由于自己注意力分散，一再要求别人重复说过的话题，或自己不记得已经说过的，一再重复；(3)像连珠炮一样连续表达自己的意见，使人觉得过分热心，以致难以应付；模块一社交口才的案例与评析(4)随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行，然后滔滔不绝；(5)说话不合逻辑，令人难以领会意图，并轻易地从一个话题跳到另一个话题，有时自己也莫名其妙；(6)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西，东拉西扯；模块一社交口才的案例与评析(7)觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。“是非只为多开口”，话说得多，出毛病的机会也就多。大智若愚，聪明的人大都不随便说话，唯有胸无半点墨的人喜欢大吹大擂。“宁可把嘴闭起来使人怀疑你浅薄，也胜于一开口就使人证实你的浅薄。”这是一句值得每个人牢记的名言。滔滔不绝，出口成章，是一种“水平”，而善于概括，辞约旨丰，一语中的，同样是一种“水平”，而且更为难得。模块一社交口才的案例与评析王先生得了绝症，本人并不知情，亲人到处求医问药为他治疗，效果不错，病人的精神状态也很好。一日，王先生的朋友李先生来看望他，李先生大大咧咧问病情有什么进展，并且说，这种病80%是没有希望的。王先生受不住这突来的刺激，病情急剧恶化，最后不幸身亡。家属对李先生强烈指责，从此断绝了来往。模块一社交口才的案例与评析千万要记住，不要以心直口快作为挡箭牌，心口一致固然好，但要留个把门的，该直则直，该婉则婉。即使需要直接对别人提出批评时，也应讲究方式方法，让对方理解你真是为他好，从而引起他发自内心的自我批评，才会起到批评的效果。模块一社交口才的案例与评析在幽默的玩笑话中倒出事实一个刚毕业的大学生在一家外资企业工作，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降10%～20%。领导非常高兴，对他说：“好好干，我不会亏待你的。”这名大学生当然知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里的。”领导会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励。模块一社交口才的案例与评析面对领导的鼓励，大学生如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，结果可能会正相反。庄重严肃的话题会使人紧张慎重，而轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦。在条件允许的情况下，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。模块一社交口才的案例与评析变相“要挟”一位老师是个非常热心的教育家。有一天，她到附近的图书馆去，想借一些有关教育的书籍。她询问图书馆内的管理员：“一个礼拜能否借25册书？”图书馆的管理员告诉她：“一个人一次只能借走两册，这是无法通融的。因为要借书的人太多了。”模块一社交口才的案例与评析这个老师听了这些话后，很激动地说：“我知道，那么，以后我每周都带学生来，让他们每人都借一本。”原来很顽固的图书馆管理员听了她的话后，突然改变了态度，取消了原来的规定。模块一社交口才的案例与评析在这件事中，最令人痛快的莫过于，当这位老师提出要让每一个同学来借书时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定，但他又厌恶繁杂的工作，对工作不热心，所以才做出上面的决定。求人办事想要获得好的结果不是件容易的事情。所以，要使对方心甘情愿为你帮忙，就必须练就一副铁嘴铜牙。模块一社交口才的案例与评析有口无心的遗憾曾经有一位朋友为人耿直，心地也十分善良，可是周围却很少有能谈得来的朋友，原因就是这位朋友过于“不会说话”，经常因为一些有口无心的话使人感到不舒服。虽然熟悉他的人都知道他本人是有口无心，完全没有恶意，可是实在不愿意和他在一起谈天说地。模块一社交口才的案例与评析一次，朋友参加一位同学的婚礼。新娘子苗条靓丽，前来祝贺的人都夸新郎好福气。可是这位朋友说的话却令在场的人无不感到惊讶，新郎新娘更是既尴尬又心怀怒气。他是这样说的：“现在人们都喜欢苗条的女孩子，女士们本人也以苗条为美。其实苗条也许看起来赏心悦目，可实在不利于身体健康。身体过于单薄的人容易得重病，而且自身免疫力不好，一旦