2021年电大专科工商企业经营管理小抄

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜2021年电大专科工商企业经营管理小抄篇一：2021电大《工商企业经营管理》模拟试题及答案2021电大《工商企业经营管理》模拟试题及答案一、名词解释：（每题5分，共20分）1．矩阵制：参见教材第一章组织结构部分。2．一体化管理体系：参见教材第三章。3．反应性供应链:参见教材第十一章。4．渗透价格策略:参见教材第八章。二、单项选择题：（每题2分，共20分）1．社会经济的基本单位是随着生产力水平的发展而变化的，企业成为社会生产的基本单位是在（C）高度发达以后。A.封建社会经济B．奴隶社会经济C．商品经济D．自然经济2．事业部制组织结构最突出的特点是(A)。A．集中决策，分散经营精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜B.集中决策，集中经营C.分散决策，分散经营D.分散决策，集中经营3．企业在工厂经理下面设立职能机构和人员，协助工厂经理从事职能管理工作，各职能机构具备相应的管理职责和权力，有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。这种组织结构属于(A)A.职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散管理制4．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是(A)。A.总成本领先战略B.营销战略C.竞争优势战略D．差异化战略5．影响设备更新周期的因素有使用寿命、技术寿命和（C）。A．磨损率B．精神磨损C．经济寿命D．物质磨损6．SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，不包括（D）。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜A.增长型战略B.多种经营战略C.防御型战略D.差异型战略7．能够优先获得公司税后收益分配的权利，企业资产进行清算时，有优先获得清偿的权利，这类股份是（B）A．普通股B．优先股C．H股D．B股8．下列哪项不是5S管理的内容？（C）A．整理B．整顿C．清理D．自律9．供应链内发生的信息扭曲会导致供应链的失调，即由零售商到批发商、制造商、供应商，订购量的波动幅度递增，导致（A）的产生。A．牛鞭效应B．蝴蝶效应C．鲶鱼效应D．马太效应10．在产品寿命周期中，销售量急剧下降的阶段是(B)。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜A．投入期B．衰退期C．成熟期D．成长期三、判断题：（下列各题有对有错，请对的打√，错的打×）篇二：电大2021秋工商企业经营管理记分作业一工商企业经营管理记分作业一一、单项选择题1用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A)盈利性B)经济性C)社会性D)法定性参考答案：A2（）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。）。A)管理密集型B)劳动密集型C)技术密集型D)知识密集型参考答案：D3精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜有限责任公司一般适用于（A)特大型企业B)大型企业C)中小型企业D)多厂企业参考答案：C4（）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。A)职能制）。B)直线职能制C)事业部制D)矩阵制参考答案：C5（）实现了最终所有权与法人财产权的分离，A)现代企业产权制度B)现代企业法人制度C)现代企业组织制度D)现代企业管理制度参考答案：B6精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。A)董事会B)监事会C)股东大会D)总经理参考答案：C为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。篇三：2021年电大专科办公室管理期末考试试题及答案《办公室管理》期末复习资料一、单项选择题1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)。A安置窗帘遮挡室外光线B单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．‘午宴一般不设固定席位，以便于客人社交10．上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)。与其他设备正确连接C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(C)。A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(C)。A电话机旁随时放着电话记录D如果已经回电，但没打通，切记要再联系6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(A)。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室D会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划C为商务洽谈收集资料D‘把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)。A用后跟着地走路．B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)。A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好D．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行A只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便11．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(A)。A.接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿12，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(C)。A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中．C.标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科1精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记15．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(B)。A.考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，利用重复的效果人(单位)复信的情况是以下哪一种D．说话时考虑时间、地点、场合、(A)对象因素，使用模糊语言A.初次写信，或有过激言行的20．将同文多页沿边取齐后均匀错B．有过激言行或漫骂领导的匿名信开，从首页到末页，在页边加盖一完C.做结案处理的D．没有具体内整公章，可以证明文件各页确实是同容的匿名信时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这29．以下哪一种类型适合自由谈话，是(A)。或是收集创意的会议．(C)A．口等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事16．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(C)。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意17．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(D)A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明18．文员协助举行宴会时，不用考虑(D)。A.宴会的形式与气氛B．交通是否方便C.有无停车场D．有无休息室19．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B)。A．语句要简短B．由过程先说C.A.骑边章B．封存章C.骑缝章D．证见章21．社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)A．以右为次B．以右为尊C.以后为次D．以左为尊22．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(A)A.有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题23．邮件的寄发不要考虑以下因素(D)A．时间B．便利C．经济D．爱好24．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)A．加入自己的主观精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜意见B．不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论25．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(C)A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣26．传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A．一般的图纸B．机密文件C.很长的文件D．感谢信27．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(B)A.订购B．制造C.分配D．储备28．文员在处理信访工作时，由收信字型B．教室型C.圆桌型D．U字型30．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用(A)A.通讯者特征立卷B．按地区特征立卷C.按文种特征立卷D．按文种特征立卷31.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址、32.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录33.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致(D)A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜邮件D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办34.以下哪些接打电话的行为是不正确的(A)A，受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B，给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用2D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置35.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的(D)(B)，了解要求约会者的心理。博士对交往空间距离的划分理论，