峰璟国际商务大厦物业管理方案

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜峰璟国际商务大厦物业管理方案篇一：2021年度国际商务中心物业管理执行方案编制框架园区物业管理XXX部（二○一二版）物业管理执行方案上海漕河泾开发区物业管理有限公司2021年12月目录1．管理目标指标承诺...........................................................32、项目协议、合同清单.........................................................42.1物业管理服务协议清单.......................................................42.2他项经营合同清单...........................................................52.3外包项目合同清单...........................................................63.2021年度重点工作计划........................................................73.1年度重点工作计划精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（一）.....................................................73.2年度重点工作计划（二）.....................................................83.3员工培训实施计划...........................................错误！未定义书签。3.4设备设施维修养护实施计划..................................................123.5监视和测量设备检测计划....................................................133.6提升客服满意度实施计划....................................................153.7增收、创收（延伸服务和增值服务）工作计划..................................174、其他......................................................................194.1人员编制及组织架构.......................................................194.1.1组织架构图............................................................194.1.2人员编制总表..........................................................194.2、能耗管理..................................................精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜..............204.2.12021年度用电核定表...................................................204.2.22021年度用水核定表...................................................214.3安全隐患及安全重点部位管理................................................224.3.1辖区内安全隐患及防范要点..............................................224.3.2辖区内安全重点部位及防范要点..........................................234.4对外包供应商的监管措施....................................................245、2021年度部门工作总体设想..................................................246.附件.......................................................................251．管理目标指标承诺——各部门2、项目协议、合同清单2.1物业管理服务协议清单——客服部2.2他项经营合同清单——客服部篇二：中心商务大厦物业服务方案(统稿)2021.6.6精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜中心商务大厦物业管理方案全国物业管理项目经理培训班首期第二组智联队2021年6月目录一、“中心商务大厦”项目物业管理服务的整体设想及策划41.1项目概况51.2项目特点51.3客户群体特征和服务需求51.4“中心商务大厦”项目的物业管理重点和难点61.5“中心商务大厦”项目管理服务的整体设想6二、管理机构、各项管理规章制度的建立，管理人员的配备及培训82.1管理机构92.2拟设立的各项管理规章制度的建立与管理92.3“中心商务大厦”项目服务人员配备、培训12三、各项专业物业管理制度及具体实施方案213.1客户服务223.2安全管理593.3工程管理793.3.2维修保养服务要求、服务标准和工作指引793.3.2房屋及公共设施、设备的维护管理方案81精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜3.3.2.1.1公共设施的维护保养计划863.3.3机电设施、设备管理方案883.3.3.1设施设备的使用883.3.3.2设施设备的运行管理883.4环境管理1063.5档案管理144四、完成物业管理服务标准承诺及各项保障措施1494.1服务标准承诺及各项保障措施149五、社区文化建设1515.1文化活动规划1525.2社区文化建设目标1525.3中心商务大厦社区文化活动计划1535.4社区文化活动的内容及具体实施154六、应急预案1566.1应急预案总体要求1576.2预防和应对各类突发事件的基本原则1576.3重大突发事件应急岗位职责1576.4突发事件处理流程1586.5消防应急处理预案1596.6防汛应急处理预案1666.7治安及意外伤害事故应急处理预案1676.8疫情应急处理预案173精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜6.9电梯停梯应急处理预案1756.10停水应急处理预案1776.11停电应急处理预案1786.12跑水应急处理预案1796.13抢劫事件应急处理预案1806.14雨污排水设施阴塞应急处理预案180七、物资装备计划1827.1办公开办费183八、项目费用测算1868.1中心商务大厦财务测算总表186九、结束语196一、“中心商务大厦”项目物业管理服务的整体设想及策划1.1项目概况“中心商务大厦”是中心区甲级写字楼，产权2001至2051年，2003年7月30日正式入伙，大厦占地面积4719.3平方米，建筑面积53766.98平方米，其中商业面积9858.63平方米，办公面积33342.42平方米，绿化面积2500平方米。商务大厦为一栋塔楼，地面25层，地下2层，楼宇高度99.83米。负一楼至负二楼共有车位124个，停车场限高2.0米。标准层高：3.85米，净高：2.8米，标准层面积：1728平米，大堂层高：10米，外墙：玻璃幕墙。大厦主要机电设备：进口奥迪斯豪华电梯10部；进口柴油发电机组1台；进口中央空调精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜系统；供配系统；给排水系统；消防楼宇监控系统（闭路电视监视系统、照明和扩音系统、智能自动火警检测系统、自动喷水灭火系统）设施齐全。“中心商务大厦”作为CBD中央商务区的核心，“中心商务大厦”凭借其自身国际化的品质，成就新经济聚变，引发大规模新经济核裂变，席卷整个商务领域，彻底变革传统的商务模式，而在裂变的中心，中心商务大厦以其领袖气质领导和策动聚变，其划时代的开拓精神将在中心区历史上留下浓重一笔。1.2项目特点1.2.1周边环境分析项目位于深圳市福田区福华一路88号，毗邻五洲宾馆、高交会馆，处于深圳市福田中心区CBD商圈，周边有众多高品质写字楼。1.2.2物业类型甲级写字楼，产权卖散。1.3客户群体特征和服务需求1.3.1客户群体特征“中心商务大厦”所引进的客户都是经济实力雄厚、具有一定规模的品牌企业，汇集国外企业设立的企业总部或区域性总部与办事处，包括金融、证券、保险、商贸、地产、文化等行业，普遍素质较高，眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务需求期望值较高。超甲写字楼客精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜篇三：大厦的管理方案XX大厦的管理方案1.0项目概况1.1XX大厦简介1.1.1XX大厦地处郑州市XXXX区具有得天独厚的地理优势和景观资源。大厦于XX年建成占地面积XXXXm2，建筑面积XXXXm2，大厦楼高XXm，总层楼：XX层，地下X层。整座大厦建筑形象现代、壮观，地理位臵极佳，楼宇机电设备先进，配套设施完善，和写字楼国际水准全面接轨，是郑州市高档写字楼客户的最佳选择。1.2项目客户分析1.2.1XX大厦客户群体包括业主、租户、来宾、等，其中写字楼客户以白领上班一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体亦有所不同.1.3.经营特点1.3.1以国际标准筑巢引凤，一流企业入驻，强强联手。明亮典雅的空间，和谐、高贵、舒适的整体风格，将为入驻企业营造安全、快捷、舒心的办公环境。商业中心的不断成熟吸引来客、刺激消费、增加客流。以我们无微不至的专业服务作为引力源，提高写字楼建筑商业价值；营造高档次商业环境，提精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜升顾客对写字楼档次的评价，带动写字楼出租率。充分利用XX大厦的各项公共资源，努力有效开展各项经营业务以增益创收。1.4服务对象的总体需求1.4.1创造高效、有序、尊贵、舒适的办公环境；整体设备运行可靠，消费价格合理，物业服务优良；提供商务、会务、信息、咨询等服务，全方位满足写字楼客户需求。1.5服务需求分类1.5.1产权人：从经营需求出发，办公楼投资者要求物业资产、收入、以及营运效率最高值。1.5.2经营人：基本上与产权人的服务需求一致，但其作为产权人的驻场代理人，对物业服务有切身体会，亦有实际需求，而且往往是高标准、理想化的。1.5.3承租人：需要可提升办公地点形象、激励员工士气、且物超所值的物业服务。1.5.4主要顾客：是XX大厦的客户主体，亦是本项目的直接物业服务对象，即各企业员工，我们将同时在深度和广度两方面对物业服务提出较高要求。高档次定位决定其必须搭配高水准物业管理，该项目物业服务对象除希望服务商提供各种合理、便利的设施，享受优质、高档的服务等基本服务外，更期待服务细节的人性化、个性化、细致化。2.0物业管理处内部组织架构设臵原则精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜2.1“架构合理、运行高效、人员精简、一专多能”实行公司领导下的经理负责制，物业管理处设经理一名，下设客户服务部、工程维修部、环境清洁部、安全管理部以及财务部等五个部门。2.2各岗位人员配备及岗位分布情况2.2.1人员配臵情况说明,根据XX大厦今后使用时的经营内容、方式、时间等,特点以及建筑物的功能和布局要求，就XX大厦的物业管理人员配臵情况说明如下：2.2.1.1XX大厦的高端定位决定了对物业管理要求的高标准，XX物业将针对性地实行专业化管理模式，根据以上管理架构，本项目共配臵人员XX人，其中