房地产基础知识优秀置业顾问培训资料

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜房地产基础知识优秀置业顾问培训资料篇一：房地产基础知识置业顾问培训资料目录?1、公司简介?2、房地产基础知识?3、项目概况?4、销售管理制度?5、岗位职责?6、销售人员基本技能（销售技巧）?7、销售程序?8、销售礼仪?9、写字楼行业知识成功的销售顾问应具备怎样的素质优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确，前言房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才能成为一名合格地产销售精英。本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容，如精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜果要想深入下去、工作做得更到位，还得参考其它更多的资料，并在实际工作善于总结得失。培训的目的销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。置业顾问的涵义置业顾问不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：1、企业、项目的形象代言人置业顾问面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户眼中就代表着企业、项目（品牌）的形象。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜2、企业和客户信息沟通互动的桥梁销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者置业顾问首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者；其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者；第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。3、是服务大使销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以使客户做到“重复购买”、“客户相关购买”、“客户推荐购买”。第一部分公司企业文化、组织结构第二部分房地产基础知识培训内容：房地产基本知识所销售物业详细情况一、房地产市场状况及竞争楼盘分析物业管理精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜总述：●房地产业房地产是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称。又常为不动产，英文为：REALESTAE。根据1985年5月《国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计的报告》，房地产业被列入第三产业的第二层次。它包括土地的开发、经营、管理、房屋的开发建设、买卖、租赁、维修等。●房地产开发是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施，房屋建筑的活动。它包括从定点选址到交付使用的全过程，由征地与拆迁安置、规划设计、供水、排水、供电、通电讯、通道路、绿化、房屋建设等多项内容组成。●是房地产市场房地产市场分狭义和广义的两类。狭义的房地产市场就是房地产商品进行交易活动的地方或场所。也就是房地产商品在供给与需求的相互作用中，通过流通实现其价值。广义的房地产市场，包括土地的出让（批租）、转让、抵押、开发、房产的买卖、租赁、转让、互换、抵押、信托以及一些房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。房地产交易城市房地产管理法所称的房地产交易，包括房地产转让，房精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜地产抵押和房屋租赁。其中房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。篇二：★置业顾问新人培训教材第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。按建筑高度可分为：7层以下为多层建筑，8～11层为小高层建筑，12～16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。2、房屋建筑结构分类：按建筑结构材料材质分类：(1)钢结构用于厂房、超高层(2)钢和钢筋混凝土结构(3)钢筋混凝土结构(4)混合结构(5)砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类：(1)框架结构传力路线：楼板—梁—柱—基础—地基，用于办公楼和宾馆。(2)剪力墙结构，优点：侧向变形小，承载力高，整体性抗震性好，室内平整美观；缺点：灵活性不够。用于15层～40层高层住宅建筑，施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。(3)框架—剪力墙结构，框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处，克服它们的缺点，使建筑平面灵活，是较好的结构精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜形式。(4)简体结构，用于超高层。3、房屋建筑的构造一幢建筑物一般是由基础墙、楼板层、地坪层、楼梯、屋顶和门窗等几大部分所构成。二、房地产价格1、房地产价格的构成：三个部分：物质消耗支出、劳动报酬（工资）支出和盈利。具体包括：(1)土地取得费用；(2)前期工程费；(3)房屋建筑安装工程费；(4)基础设施建设费；(5)公共配套设施建设费；(6)经营管理费；(7)销售费用；(8)利息；(9)利润；(10)税费2、房地产价格的影响因素主要因素有供求状况；位置、环境、行政、经济、人口、社会、心理因素。3、房地产估价方法：(1)市场比较法；(2)收益还原法；(3)成本法第三节房地产交易的政策与法规一、房地产交易的原则(1)房屋所有权和土地使用权权利主体同一原则精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜(2)接受国家价格管理原则(3)遵守出让合同的原则二、转让合同内容(1)双方当事人姓名或者名称、住所(2)房地产权属证书名称和编号(3)房地产座落位置、面积、四至界限(4)土地证地号、土地使用权取得的方式和年限(5)房地产的途径和使用性质(6)成交价格及交付方式(7)房地产交付使用的时间(8)违约责任(9)双方约定的其他事项三、商品房预售的条件(1)已交付全部土地使用权出让金，前四个证要齐全(3)多层及小高层建筑结构要建设到结构封顶,高层结构要建设到三分之二(4)向县级以上政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证。第四节专业名词术语1、房地产可分为：(1)一级市场：被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地；精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜(2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租。(3)三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。2、生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。4、何为“三通一平”，“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。5、何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。6、计算公式：容积率：总建筑面积/总占地面积绿化率：总绿化面积/土地面积×100%得房率：套内面积/建筑面积×100%建筑面积：套内建筑面积+公共分摊面积公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。套内面积=关门面积封闭式阳台：面积计算100%敞开式阳台：面积计算50%精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜阁楼、露台，一楼花园，一般赠送住宅交付时的要求7建设工程开工(施工)证。商品房预售许可证。8前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等）第五节有关按揭、公积金等现行政策前言，有关这节内容是根据国家有关政策的改变和市场经济发展房地产阶段变化不定期更换。按揭（个人住房商业性贷款）1、办按揭的条件(1)现行房产按揭，分为本市户口按揭，全国按揭两种，一般能提供本市身份证及户口的购房者，可以获得较大额度的按揭贷款，大多为总房款的80%。篇三：房地产基础知识(高级置业顾问学习用)满堂红房地产基础精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜知识2021版（高级置业顾问考试用）目录第一章法律基础知识······························2页第二章房地产法律法规概述························5页第三章房地产基本制度与政策······················10页第四章建设用地制定与政策························11页第五章房地产开发建设经营管理制度与政策··········15页第六章房地产交易管理制度与政策··················18页第七章物业管理制度与政策························21精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜页第八章房地产税收制度与政策······················31页第九章房地产营销组织与销售管理··················38页第十章