电大政府公共关系考试必备小抄

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜电大政府公共关系考试必备小抄篇一：2021政府公共关系复习小抄(开卷版)政府公共关系复习小抄(开卷)■艾维·李的思想可用两句话来概括：即（A.说真话C.公众必须被告知）。■按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（B.首要公众C.次要公众）。■按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（A.创意广告B.社会广告C.文化广告D.经济广告）。■从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、■1900年，乔治迈·克尔利斯、托马斯·马文和赫伯特·斯莫尔在波士顿创办了（A.宣传事务所），标志着公共关系职业的正式诞生。■一般来说，新闻发布会可以分为（A.定期举行C.临时召集）。■与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（A.职业性B.参与性C.灵活性D.持久性）等特点。■政府公共关系具有（A.不可抗拒性B.职业性C.自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（A.领导机关）。■从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（D.监察机关）。■对政府公共关系人员的培训途径主要有（B.高校教育C.社精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜会教育D.实践锻炼）。■对政府来说，（A.真实）是新闻宣传的生命。■（B.20世纪70年代）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。■公共关系的要素包括（A.主体B.客体C.手段）。■公共关系的目标是（A.美誉）。■公文发展的趋势是要求公文语言走向（B.简明化）。■建立突发事件综合治理机制，应包括（A.预警机制B.信息披露机制C.干部问责制与纠错机制）等内容。■（B.爱德华·伯尼斯）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。■欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（D.第四部门）。■塑造政府形象的有效途径是（C.政府公共关系）。■社会舆论的主体是（D.社会公众）。■社会舆论根据性质不同可以分为（B.公正舆论D.舆论偏见）。■社会舆论的形成必须具有（A.社会联系B.社会变动C.民主环境）等条件。■（D.依法治国）是政府质量提高的关键。■商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（B.经济性谈判）范畴。■下列机构和部门中，能够承担政府公共关系职能的有（A.办公厅、办公室B.人民来信来访办公室C.外事机构D.调研机构）。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜■下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（A.沟通方便B.信息沟通速度快）。■行政文化主要包括（A.行政精神B.行政道德C.行政心理）等内容。■行政组织形象的构成要素有（B.公众C.政府D.公众对行）。公共性D.社会性）等性质。■政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（A.两者的对象不同B.两者的活动范围不同C.两者的手段不同）等方面。■政府公共关系的构成主体主要有（A.国家行政机关B.政府公共关系机构C.公共关系人员）。■政府公共关系人员是由（A.领导人员B.专业技术人员D.事务人员）基本构成的。■政府公共关系工作的基础和生命是（D.真实性）。■政府公共关系工作的基本环节是（A.调查B.策划D.评估）。■政府公共关系的首要对象是（政府的公职人员）。■政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（C.问卷调查法）。■政府公共关系的首要对象是（A.政府的公职人员）。■政府同级部门之间是一种（D.无行政隶属关系的平行关系）。■政治体制改革的核心问题是（C.党政分开），解决权力集中的问题。■政府在谈判过程中应避免两种倾向，即（B.只讲不听C.只听不讲）。■中国特色政府公共关系的目标特色表现为（A.为经济建设精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜服务B.为对外开放服务C.为精神建设服务）。■在政府公共关系诸多专题活动中，（D.庆典活动）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。判断辨析题A艾维·李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。（√）C从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。（×）辨析：从内容上看，可以分为政治舆论、经济舆论、文化舆论。G公共关系顾名思义，就是指“花瓶公共关系”，旨在以美取胜，靠天生丽质的佳人为企业造势。（×）设小桌，可以随便走动，这种形式称之为酒会。Z在西方，公共关系开始于古罗马。（×）辨析：在西方，公共关系始于古希腊。Z在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。（√）Z政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。（×）辨析：政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是辨析：公共关系是一种特殊的管理功能，是一种传播沟通行为，是一种协调与公众关系艺术，是一种形象塑造造工程，是一种社会关系实践。G公共关系的原则是真诚。（×）精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜辨析：以互惠为原则，以真诚为信条。G根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺义公众、逆意公众和独立公众。（×）辨析：根据政府公共关系活动的内外对象来划分，可分为内部公众和外部公众。J矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。（×）辨析：矫正性政府公共关系是在政府形象受损害时，及时采取有效措施，塑造或维护政府形象，挽回声誉。K宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。（×）辨析：公众至上是政府公共关系人员社交最基本的原则。M民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。（×）辨析：专家意见法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。X信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。（×）辨析：这种沟通是单向沟通Y与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜受信任程度高，因此，其成本也比较高。（×）辨析：与广告相比，政府新闻宣传的影响大，接受范围广，受信任程度高，但其成本低廉。Y以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。（×）辨析：冷餐会是指主要采用自助形式，主客自由活不一样的，公共关系是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的，庸俗关系是生产力水平低下，商品经济不发达，服务还不够充分的客观条件下产生的。Z政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。（√）Z政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。（×）辨析：我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系称为政府内部公共关系。Z政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。（×）辨析：依法治国是政府行为规范化的显著标志。Z政府公共关系的核心目标是提高效率。（×）辨析：政府公共关系的核心目标是塑造良好的行政组织形象。Z政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。（×）辨析：主人一般在门口迎接客人，主宾到达后，由主人陪进精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜休息厅、室与其他客人见面，主人陪同主宾进入宴会厅。Z政府作为一个权威性的组织，随时都成成功地开展新闻宣传活动。（×）辨析：政府在开展新闻宣传时为了能达到预期较好的效果，时机选择是非常重要的。F服务性政府公共关系——服务性政府公共关系是以提供各种优质服务为主要手段，目的是以实际行动来获取社会公共的了解和好评，建立自己的良好形象。G公共关系——公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。Q全员公关的原则——所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。S社会舆论——社会舆论是指众人对某人、某事、某物的议论或看法。T突发事件——是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。W问卷调查法——是指调查者采用问卷这种控制式的测量形式，运用抽样调查的方法，对所研究的问题进行度量，收集可靠的资料，直接了解社会公众对某一组织、事务、事件或者某种问题的需要、认识、看法、意见和反应。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜X行政机关——行政机关是指根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。X行政文化——是指在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观，行政价值观和行政心理倾向的总和。X行政组织形象——是指公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。X新闻发布会——是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式Y舆论——简要地说是指众人对某人、某事、某物的议论或看法。Z政府公共关系人员——政府公共关系人员是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员，包括领导人员、专业技术人员和事务人员。Z政府公共关系——是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动的情况。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜Z政府公共关系公众——即与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。Z政府公共关系传播——是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。Z政府公共关系人际交往——是指政府工作人员特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、感情和意向等方面的双向互动的交往和沟通。Z政府公共关系广告——是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。Z政府公共关系策划——就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。Z政府公共关系平估——就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。Z政府公共关系谈判——是现代政府管理的重要职能，是经常性的公共关系活动。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜Z正式沟通——是指在政府系统内，依据一定的组织层次进行的信息传递与交流活动，是按照政府文明规定的渠道进行的信息沟通。Z展览——是通过实物、文字图表和图象等来展现成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介。Z赞助活动——是一种重要的综合运用多种传播手段树立本组织形象的公共关系活动。B简述报纸和杂志传播的优缺点。答：报纸的优点主要有：传播面广、传播迅速、具有新闻性，阅读率较高、文字表现力强、便于保存和查找、传播费用低；缺点主要有：时效短、传播信息易被读者忽略、理解能力受限、色泽较差，缺乏动感；杂志的优点主要有：实效长、针对性强、印刷精美，表现力强；缺点主要有：出版周期长、声势小、理解能力受限；C简述传播的障碍有哪些？答：1）机械障碍2）语言障碍3）习俗障碍4）观念障碍5）角色障碍6）舆论障碍7）心理障碍8）组织障碍C策划在政府公共关系工作中的意义？答：1）政府公共关系策划是政府公共关系工作取得成功的保证2）政府公共关系策划有利于加强政府公共关系工作的整体性3）政府公共关系策划有利于提高政府公共关系工作的可控性4）政府公共关系策划有利于增