2013年中国本地生活服务O2O市场研究报告

0中国本地生活服务O2O市场研究报告ChinaLocalLifeServicesO2OMarketResearch2011-2012年1Copyright©iResearchInc.2012中国本地生活服务O2O市场研究报告2011-2012年ChinaLocalLifeServicesO2OMarketResearch目录I.核心观点..............................................................................................................................2II.报告正文.............................................................................................................................31.中国本地生活服务O2O市场兴起的背景............................................................................41.1.国际环境利好，美国出现多家本地生活服务O2O上市企业.....................................51.2.中国扶持服务产业发展；经济增长放缓导致本地商户的竞争压力加大.....................71.3.互联网对国民经济的渗透继续加深，生活服务业成为下一步重点.............................91.4.三大互联网巨头积极布局，推动本地生活服务O2O行业发展...............................112.中国本地生活服务O2O市场的发展现状..........................................................................122.1.中国本地生活服务O2O在线用户规模增长明显.....................................................132.2.中国本地生活服务O2O市场规模近年保持大幅增长..............................................152.3.中国本地生活服务O2O行业成为投资热点............................................................162.4.团购格局逐渐明朗，本地生活服务O2O盈利企业初现..........................................192.5.生活服务O2O细分领域发展程度不一，技术创新推动行业发展............................203.中国本地生活服务O2O行业参与网站和典型案例分析....................................................223.1.中国本地生活服务O2O行业参与网站....................................................................223.2.地方性生活服务社区论坛（以杭州19楼为例）......................................................233.3.分类信息网站（以58同城为例）............................................................................263.4.生活服务点评类网站（以大众点评网为例）............................................................293.5.生活服务团购网站（以美团网为例）.......................................................................323.6.中国本地生活服务O2O市场参与网站优劣势对比分析..........................................354.中国本地生活服务O2O行业面临问题及发展趋势............................................................364.1.中国本地生活服务O2O行业面临的问题................................................................364.2.中国本地生活服务O2O行业的发展趋势................................................................38附录A.图表目录..................................................................................................................41附录B.概念定义...................................................................................................................42法律声明................................................................................................................................432Copyright©iResearchInc.2012中国本地生活服务O2O市场研究报告2011-2012年ChinaLocalLifeServicesO2OMarketResearchI.核心观点中国本地生活服务O2O市场从2010年后开始兴起，美国多家本地生活服务O2O企业成功上市为中国同行提供了良好的国际资本环境，国家大力扶持包括本地生活服务在内的服务产业提供了政策保障；而随着互联网对国民经济的渗透继续加深，生活服务业将成为下一步渗透的重点。做为国内三大互联网巨头，阿里、腾讯和百度的积极布局则直接推动了本地生活服务O2O行业的整体发展。中国本地生活服务O2O市场目前依然处于早期的发展阶段。从市场现状来看，2012年中国本地生活服务O2O在线商务用户为1.35亿，市场规模达到755.6亿。在巨大的市场前景面前，中国本地生活服务O2O行业在2011-2012年成为互联网领域的投资热点。团购方面，2012年后中国团购格局逐渐明朗；2012年底本地生活服务O2O盈利企业初现。中国本地生活服务O2O市场参与网站众多，地方性生活服务社区论坛、分类信息网站、生活服务点评类网站和团购网站是主要的参与网站类型；做为本地服务市场O2O的典型企业，杭州19楼、58同城、大众点评网和美团网它们各具优势，且都面临一定的挑战。中国本地生活服务O2O行业的发展面临线下服务商户信息化程度低、线上互联网企业的努力方向和线下商户的切实需求之间存在脱节、线上、线下和用户间的合作成本巨大等问题。未来，移动端将成为本地生活服务O2O行业的最重要发展方向，本地生活服务O2O市场将呈现垂直化发展趋势，社会化营销将成为本地生活服务O2O的最重要手段。3Copyright©iResearchInc.2012中国本地生活服务O2O市场研究报告2011-2012年ChinaLocalLifeServicesO2OMarketResearchII.报告正文O2O的概念自2010年11月引入中国后引起业内的广泛关注。目前，O2O主要有两种解释：一是OnlinetoOffline（线上到线下）。典型应用场景有：用户在线上购买或预定服务，然后再到线下商户实地享受服务；或用户在线上购买或预定商品，然后再到线下的实体店取货或体验；二是OfflinetoOnline（线下到线上）。应用场景有：用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来预定商品。艾瑞咨询分析，无论是OnlinetoOffline，还是OfflinetoOnline，O2O概念更深层次反映的是互联网及智能终端日渐普及，用户信息获取、行为习惯改变背景下，企业营销方式、业务流程、资源配臵等方面将迎来一系列变革。根据最终交易商品的差异，艾瑞咨询将O2O市场分为实物商品O2O与本地生活服务O2O，本报告重点研究后者，系统研究和分析中国本地生活服务O2O市场兴起的背景与发展现状，并对目前国内市场上典型的商业模式形态，如为本地生活服务商户提供信息引导、服务预定和服务交易的地方生活服务社区论坛、分类信息网站、生活服务点评类网站、团购网站、优惠券网站等进行重点阐述。本报告研究狭义的本地生活服务市场，主要包括餐饮、汽车服务、家政服务、教育培训、婚庆摄影和票务演出等。4Copyright©iResearchInc.2012中国本地生活服务O2O市场研究报告2011-2012年ChinaLocalLifeServicesO2OMarketResearch1.中国本地生活服务O2O市场兴起的背景尽管本地电影及演出票务更早就实现了在线预定和购买，但中国本地生活服务O2O市场是在2010年后伴随团购在中国的走热而逐渐兴起的，团购第一次大规模的教育了线下的本地生活服务商户，推动中国本地生活服务O2O市场的快速发展。2011年到2012年，中国本地生活服务O2O市场的广阔前景更加为各方所看好，生活服务O2O领域也被普遍认为是下一个亿万元规模的市场。从行业发展的大背景看，一系列因素促使中国本地生活服务O2O市场的兴起。1）国际环境利好，特别是美国多家本地生活服务O2O企业的成功上市给了中国市场极好的参考和很大的信心；2）国家层面对服务产业的扶持为中国本地生活服务O2O市场的发展提供了政策基础，而在经济增长放缓，本地服务商户面临更大竞争压力的形势下，中国O2O市场的发展有了切实需求的推动；3）而中国互联网对国民经济的渗透继续加深，生活服务业将成为互联网下一步渗透的重点。4）腾讯、阿里和百度三大互联网的积极布局，推动了本地生活服务O2O行业的整体发展。5Copyright©iResearchInc.2012中国本地生活服务O2O市场研究报告2011-2012年ChinaLocalLifeServicesO2OMarketResearch1.1.国际环境利好，美国出现多家本地生活服务O2O上市企业美国是世界经济最为发达的国家，其本地生活服务市场十分广阔。以餐饮为例，美国餐馆协会的最新数据显示，2012年美国有近100万家餐饮商户，其营收总额预计将达到6320亿美元，居世界首位。同时作为世界互联网的中心，美国网民占总人口的比例非常高，网络对本地生活服务的渗透十分深入，这使美国的本地生活服务O2O市场也处于世界领先地位。从1995年开始，美国先后出现了Craigslist、OpenTable、StubHub、Yelp和Groupon等世界领先的本地生活服务O2O企业。截止到2012年12月，美国有四家成功上市的本地生活服务O2O上市企业，分别是家庭服务点评网站Angie’sList，在线订餐网站OpenTable，生活服务点评网站Yelp和团购网站Groupon，四家企业的简要信息如下：图表1：Angie’sList、OpenTable、Yelp和Groupon简要信息美国上述四家本地生活服务O2O企业除了Angie’sList外都能在中国找到大量类似的企业。对于中国互联网行业来说，美国一直是最重要的学习对象；具体到本地生活服务O2O领域，上述四家企业的成